体育教练健身教练会员满意度与教学成果绩效考核表

体育教练健身教练会员满意度与教学成果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员满意度课程好评率40%90%根据会员评价，好评率（5分制评价中4分及以上）达到90%及以上得满分，每低1%扣2分，最低不得低于80%。续课率75%会员续课率达到75%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低不得低于65%。投诉率低于5%会员投诉率低于5%得满分，每高于1%扣3分，最低不得高于10%。会员反馈响应时间24小时内对会员反馈的问题在24小时内响应并解决得满分，超过24小时每次扣1分，最低不得高于48小时。会员推荐率20%会员推荐新会员的比例达到20%及以上得满分，每低1%扣2分，最低不得低于15%。教学成果会员健身目标达成率35%80%会员在合同期内达成健身目标（如减重、增肌等）的比例达到80%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低不得低于70%。训练计划完成率95%会员按照教练制定的训练计划完成的比例达到95%及以上得满分，每低1%扣2分，最低不得低于85%。训练安全事件发生次数0合同期内无训练安全事件发生得满分，发生1次扣5分，发生2次扣10分，最低不得高于3次。技能提升考核通过率100%会员在技能提升考核中通过率达到100%得满分，每低于1%扣2分，最低不得低于95%。训练效果评估得分4.5分根据会员训练效果评估（5分制），平均得分达到4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于4.0分。专业技能新技能学习与认证15%1项在考核期内获得至少1项新的专业技能认证或完成至少1项新技能的学习得满分，未达到目标不得分。专业知识更新8次在考核期内参与专业知识培训或分享至少8次得满分，每少1次扣1分，最低不得低于5次。教学创新1次在考核期内提出或实施至少1项教学创新方案得满分，未达到目标不得分。同行交流4次在考核期内参与同行交流活动至少4次得满分，每少1次扣1分，最低不得低于2次。专业论文发表1篇在考核期内发表至少1篇专业论文得满分，未达到目标不得分。团队协作跨部门合作10%良好在考核期内与相关部门（如销售、市场等）的合作评价为良好及以上得满分，评价为一般扣2分，评价为差扣5分。团队活动参与率100%100%参与团队活动得满分，每低5%扣1分，最低不得低于90%。团队目标贡献达成率80%对团队目标的贡献率达到80%及以上得满分，每低1%扣1分，最低不得低于70%。团队建设建议2条在考核期内提出至少2条有建设性的团队建设建议得满分，每少1条扣1分，最低不得低于1条。团队冲突解决有效解决在考核期内有效解决团队冲突得满分，未能有效解决每次扣2分，最低不得高于3次。本考核表旨在全面评估体育教练健身教练的会员满意度、教学成果、专业技能和团队协作能力。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核的客观性和公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：