2025年江西省家政服务行业职业技能竞赛(家政服务员)理论考试题及答案

2025年江西省家政服务行业职业技能竞赛(家政服务员)理论考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.家政服务员在服务中发现雇主家孩子偷偷拿邻居玩具，正确的处理方式是（）A.直接批评孩子并要求归还B.私下告知雇主，请其处理C.替孩子归还并假装没看见D.告诉邻居家家长答案：B2.新生儿出生后24小时内首次排便应为（）A.黄色软便B.墨绿色胎便C.灰白色便D.带血丝便答案：B3.为失能老人进行口腔清洁时，棉球湿度应控制为（）A.完全浸湿滴水B.挤压不滴水C.半干状态D.干燥状态答案：B4.家庭保洁中，清洁大理石台面时应避免使用（）A.中性清洁剂B.肥皂水C.含酸清洁剂D.清水答案：C5.婴儿抚触的正确顺序是（）A.头→胸→腹→四肢→背部B.腹→胸→头→四肢→背部C.四肢→头→胸→腹→背部D.背部→头→胸→腹→四肢答案：A6.老年人使用助行器行走时，步幅应控制在（）A.10-15厘米B.20-30厘米C.35-40厘米D.45-50厘米答案：B7.制作婴儿辅食时，首次添加的蔬菜应为（）A.菠菜（含草酸）B.胡萝卜（需蒸煮）C.西兰花（易过敏）D.土豆（低敏）答案：D8.家政服务合同中，服务人员单方面提前解约需提前（）天书面通知雇主A.3B.7C.15D.30答案：C9.为卧床老人更换床单时，正确的操作是（）A.先将老人移至床的一侧，从对侧开始更换B.直接掀开老人身体更换整个床单C.让老人坐起后快速更换D.先换床头再换床尾答案：A10.儿童安全插座防护盖的安装应确保（）A.仅覆盖部分插孔B.完全封闭插孔且需用力才能打开C.用透明胶带粘贴固定D.可随意取下答案：B11.处理家庭餐余垃圾时，正确的分类方法是（）A.鱼刺、蛋壳属于厨余垃圾B.外卖塑料餐盒属于可回收物C.过期药品属于其他垃圾D.废旧电池属于厨余垃圾答案：A12.老年人使用轮椅转移时，轮椅与床的角度应为（）A.30°-45°B.60°-75°C.90°垂直D.180°平行答案：A13.婴儿游泳时，水温应控制在（）A.28-30℃B.32-34℃C.36-38℃D.40-42℃答案：C14.家政服务中，发现雇主家燃气泄漏，首先应（）A.打开抽油烟机排气B.关闭燃气阀门C.拨打119报警D.打开所有电灯检查答案：B15.为糖尿病老人准备午餐，合理的搭配是（）A.米饭200g+红烧肉150g+菠菜汤B.杂粮饭150g+清蒸鱼100g+凉拌黄瓜C.面条300g+炸鸡块200g+可乐D.白粥500ml+油条2根+咸菜答案：B16.儿童蛲虫病护理中，正确的措施是（）A.夜间用手电筒检查肛门周围B.让儿童穿开裆裤方便观察C.连续3天不更换内裤D.用热水浸泡玩具10分钟答案：A17.家政服务人员在服务期间突发疾病，正确的处理流程是（）A.自行购买药物服用后继续工作B.立即停止服务并联系雇主说明情况C.隐瞒病情坚持完成当日任务D.要求雇主陪同去医院并支付费用答案：B18.清洁钢琴表面时，应使用（）A.干毛巾直接擦拭B.酒精棉片消毒C.微湿的软绒布D.洗洁精水溶液答案：C19.为产后妈妈通乳时，正确的手法是（）A.用力挤压乳腺管B.从乳头向乳晕方向打圈按摩C.从乳晕向乳房根部呈放射状梳理D.用冷毛巾冷敷乳房答案：C20.老年人跌倒后，若意识清醒但无法站立，应（）A.立即搀扶其坐起B.保持原姿势等待救援C.鼓励其自行爬起D.检查有无骨折后缓慢移动答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.家政服务员职业守则包括（）A.尊重雇主隐私，不泄露家庭信息B.遵守约定时间，不无故缺勤C.接受雇主贵重礼物以表感谢D.廉洁奉公，不私自动用雇主物品答案：ABD2.婴儿烫伤后正确的处理步骤是（）A.立即用冷水冲洗15-20分钟B.迅速脱去烫伤处衣物C.涂抹牙膏减轻疼痛D.大水泡用针挑破E.用干净纱布覆盖送医答案：ABE3.老年人照护中，预防压疮的措施有（）A.每2小时翻身一次B.保持床单平整无碎屑C.使用气垫床或软枕D.每日用热水烫洗皮肤E.加强蛋白质摄入答案：ABCE4.儿童安全防护需重点关注（）A.阳台护栏高度不低于1.1米B.插座安装防护盖C.热水瓶放置在儿童够不到的地方D.药品放在透明可见的抽屉E.刀具使用后及时收归答案：ABCE5.家庭急救箱应必备的物品包括（）A.创可贴、纱布B.体温计、碘伏C.降压药、抗生素D.冰袋、三角巾E.催吐剂、泻药答案：ABD6.家政服务沟通中，有效倾听的技巧包括（）A.打断对方表达自己观点B.保持眼神交流C.点头、微笑等回应D.记录关键信息E.随意评价对方话语答案：BCD7.清洗真丝衣物时，正确的方法是（）A.用中性洗涤剂手洗B.用力揉搓去除污渍C.悬挂阴干避免暴晒D.放入洗衣机强洗模式E.熨烫时垫湿布低温熨烫答案：ACE8.老年人合理膳食原则包括（）A.少食多餐，细嚼慢咽B.多吃油炸食品补充能量C.每日饮水1500-2000mlD.控制盐摄入（每日＜5g）E.完全不吃肉类答案：ACD9.新生儿黄疸观察要点包括（）A.出生后24小时内出现需警惕病理性黄疸B.黄疸从面部开始扩散至躯干、四肢C.精神萎靡、拒奶为异常信号D.生理性黄疸14天内消退E.多晒太阳（需保护眼睛）可辅助退黄答案：ABCDE10.家政服务纠纷处理原则有（）A.以合同约定为依据B.偏袒雇主维护服务关系C.保持中立客观态度D.激化矛盾争取赔偿E.及时沟通避免矛盾升级答案：ACE三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.家政服务员可以将雇主家电话号码提供给其他服务人员使用。（）答案：×2.婴儿脐带未脱落前，可用75%酒精棉片从脐根向外环形消毒。（）答案：√3.老年人晨练时间越早越好，可呼吸新鲜空气。（）答案：×（注：清晨空气湿度大、污染物未扩散，建议8-9点后）4.清洁玻璃时，可将醋与水按1:1混合喷雾擦拭以减少水渍。（）答案：√5.儿童发热时，应立即用酒精擦拭全身降温。（）答案：×（注：酒精可能通过皮肤吸收，儿童禁用）6.家政服务中，发现雇主夫妻争吵，应主动参与调解并表明立场。（）答案：×7.老年人使用手杖时，手杖高度应与同侧手腕横纹齐平。（）答案：√8.清洗毛绒玩具时，可放入洗衣机加中性洗涤剂后选择轻柔模式。（）答案：√9.为哺乳期妈妈准备餐食时，应完全避免盐和调味品。（）答案：×（注：需控制但无需完全避免）10.家政服务合同中未明确约定的服务内容，服务人员可以拒绝提供。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述母婴护理中观察新生儿异常的主要要点。答案：①体温异常（＞37.5℃或＜36℃）；②呼吸急促（＞60次/分）或困难（鼻翼扇动、三凹征）；③皮肤异常（黄染加重、发绀、皮疹）；④进食异常（拒奶、呕吐频繁）；⑤排泄物异常（血便、稀水便、无尿）；⑥精神状态（嗜睡、易激惹、抽搐）。2.列举老年人照护中预防跌倒的5项措施。答案：①改善居住环境（地面防滑、光线充足、无障碍物）；②配置辅助器具（扶手、防滑垫、合适的鞋子）；③评估药物副作用（降压药、降糖药易致头晕）；④合理安排活动（避免突然改变体位）；⑤定期进行平衡能力训练（如单脚站立3-5秒）。3.家庭保洁中“由上到下、由里到外”的操作原则具体指什么？答案：“由上到下”指清洁顺序从天花板、墙面到地面，避免上层灰尘污染已清洁的下层；“由里到外”指从房间最内侧（如衣柜内部）开始，逐步向外清洁（如衣柜表面、床头柜、地面），确保无遗漏区域。4.简述儿童烫伤后的应急处理流程（至送医前）。答案：①冲：立即用流动冷水冲洗15-20分钟（水温15-25℃）；②脱：小心脱去烫伤处衣物，若粘连不可强行撕扯；③泡：将烫伤部位浸泡在冷水中10-15分钟（仅限躯干及四肢，大面积烫伤不泡）；④盖：用无菌纱布或清洁干燥的棉布覆盖创面；⑤送：及时送医，避免涂抹牙膏、酱油等偏方。5.家政服务中与雇主沟通时，如何做到“共情式表达”？举例说明。答案：共情式表达需先理解对方情绪，再反馈感受。例如雇主因孩子生病焦虑时，可回应：“我能理解您现在特别着急，宝宝发烧确实让人担心，我们一起观察体温变化，有需要我帮忙的您随时说。”通过“我能理解”“确实让人担心”等语句，传递理解与支持，而非单纯提供解决方案。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：李阿姨在雇主家照顾85岁失能老人王爷爷（脑梗后遗症，右侧肢体偏瘫）。某日早餐时，王爷爷突然咳嗽剧烈，面色发紫，无法说话。问题：此时李阿姨应如何处理？答案：①立即停止喂食，判断是否为噎食（无法咳嗽、呼吸，面色发绀）；②采用海姆立克急救法（针对意识清醒的老年人：站于身后，双臂环抱腹部，一手握拳（拳眼向内）置于肚脐与胸骨之间，另一手包住拳头，快速向内上方冲击5次）；③若无效，立即拨打120并持续急救；④急救同时清理口腔可见异物；⑤老人恢复呼吸后，保持侧卧位，观察生命体征直至送医。案例2：张女士雇佣家政员小陈照顾3岁幼儿朵朵。某日小陈发现朵朵趁其不注意，将半瓶维生素片（10粒装）吞下。瓶身标注“儿童每日1粒”。问题：小陈应采取哪些应急措施？后续需注意什