2025年物业专业知识试题及答案

2025年物业专业知识试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《物业管理条例》修订版（2023），前期物业服务合同的终止时间为（）。A.业主入住率达50%时B.业主委员会成立之日C.业主委员会与新物业服务企业签订合同之日D.建设单位交付全部房屋后3个月答案：C2.住宅专项维修资金的使用需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且参与表决中1/2以上同意C.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且参与表决中2/3以上同意D.全体业主书面签字答案：B（依据《民法典》第278条）3.物业服务企业对小区消防设施的全面检查周期应为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B（《消防法》规定重点单位需每季度全面检查）4.业主大会决定筹集住宅专项维修资金时，需满足的表决条件是（）。A.专有部分占比2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且参与表决中1/2以上同意B.专有部分占比1/2以上且人数1/2以上的业主同意C.专有部分占比2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且参与表决中2/3以上同意D.全体业主一致同意答案：C（《民法典》第278条）5.物业承接查验应在物业交付使用前（）完成。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C（《物业承接查验办法》第11条）6.业主装修时，物业服务企业可收取装修押金的最高限额为（）。A.2000元B.3个月物业费C.无明确限额但需合理D.禁止收取答案：C（各地规定不同，但需遵循“合理必要”原则，禁止高额收取）7.电梯日常维护保养的周期为（）。A.每周B.每15日C.每月D.每季度答案：B（《特种设备安全法》第45条）8.小区公共收益（如电梯广告收入）的公示周期应为（）。A.每季度B.每半年C.每年D.无强制要求答案：B（《物业管理条例》修订版第63条）9.发生高空抛物事件时，物业服务企业的法定义务是（）。A.承担全部赔偿责任B.协助调查，提供监控等证据C.对所有可能加害人提起诉讼D.无需介入答案：B（《民法典》第1254条）10.业主逾期未交物业费，物业服务企业主张滞纳金的，最高不得超过（）。A.日千分之一B.同期LPR的1.5倍C.未交金额的30%D.无上限答案：B（参照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》）11.业主将住宅改为经营性用房，需经（）同意。A.物业服务企业B.有利害关系的业主一致C.业主委员会D.社区居委会答案：B（《民法典》第279条）12.占用、堵塞消防通道的，由（）责令改正，处500元以下罚款。A.物业服务企业B.消防救援机构C.业主委员会D.公安机关答案：B（《消防法》第60条）13.业主以“未享受服务”为由拒交物业费，法院一般（）。A.支持，未入住则无服务需求B.不支持，物业服务具有公共性C.部分支持，按比例减免D.驳回，需以服务存在重大瑕疵抗辩答案：B（《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条）14.物业服务合同的法律性质是（）。A.单务无偿合同B.双务有偿合同C.实践合同D.身份合同答案：B（物业服务企业提供服务，业主支付费用，属双务有偿）15.物业使用人（如租客）未交物业费，物业服务企业可（）。A.仅向使用人主张B.仅向业主主张C.同时向业主和使用人主张D.无权主张答案：C（《民法典》第944条，业主与使用人约定由使用人交费的，物业可要求业主承担连带责任）16.小区防汛应急物资（如沙袋、抽水泵）的储备标准由（）确定。A.物业服务企业自行B.业主大会C.当地人民政府D.建设单位答案：C（《突发事件应对法》第23条）17.业主提议召开业主大会临时会议，需满足（）。A.专有部分占建筑物总面积5%以上且人数5%以上的业主联名B.专有部分占建筑物总面积10%以上且人数10%以上的业主联名C.专有部分占建筑物总面积20%以上且人数20%以上的业主联名D.任意5名业主联名答案：B（《物业管理条例》修订版第13条）18.小区规划车位（库）出租时，应优先满足（）。A.物业工作人员B.本小区业主C.小区租户D.外部人员答案：B（《民法典》第276条）19.公共区域的树木因大风折断砸坏车辆，责任由（）承担。A.物业服务企业（未及时修剪）B.业主（树木归业主共有）C.保险公司（若投保）D.车辆所有人（自行承担）答案：A（《民法典》第1257条，物业未尽管理职责的需担责）20.物业服务企业退出小区时，应在（）内移交物业资料。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：B（《物业管理条例》修订版第38条）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.物业服务企业的法定义务包括（）。A.维护小区公共安全B.定期公示公共收益收支C.对业主专有部分进行维修D.制止业主违规装修行为答案：ABD（专有部分维修属业主自行责任）2.公共区域清洁服务的基本标准包括（）。A.地面无明显杂物、积水B.楼梯扶手无积灰C.垃圾桶每日清理2次以上D.绿化区域无垃圾滞留超过24小时答案：ABCD3.电梯发生困人事件时，物业服务企业应采取的措施包括（）。A.立即联系电梯维保单位B.通过电梯通话安抚乘客C.强行撬门解救D.记录事件处理过程答案：ABD（强行撬门可能引发二次事故，需专业人员操作）4.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选聘和解聘物业服务企业C.决定住宅专项维修资金的使用D.处理业主个人房屋质量问题答案：ABC5.消防管理的主要要求有（）。A.消防设施完好率100%B.消防通道畅通无阻碍C.每年至少组织1次消防演练D.对业主进行消防知识培训答案：ABCD6.装修管理的主要内容包括（）。A.审核装修方案（如拆改承重墙）B.收取装修管理费（合理范围内）C.每日巡查装修现场D.装修结束后15日内完成验收答案：ABCD7.小区公共收益的使用范围包括（）。A.补充住宅专项维修资金B.公共设施设备更新改造C.抵扣部分业主物业费D.业主大会决定的其他用途答案：ABCD8.物业纠纷的解决途径包括（）。A.业主与物业协商B.向社区人民调解委员会申请调解C.向仲裁机构申请仲裁（有仲裁协议）D.向法院提起诉讼答案：ABCD9.预防高空抛物的措施包括（）。A.在高层区域安装高清监控B.定期开展“禁止高空抛物”宣传C.对违规业主进行罚款D.巡查时劝阻阳台堆放杂物答案：ABD（物业无罚款权）10.突发事件（如火灾、漏水）的处理原则包括（）。A.优先保障人员安全B.快速控制事态扩大C.及时向相关部门报告D.事后48小时内书面告知业主答案：ABC（事后应及时通报，无固定48小时限制）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.业主未实际入住，可拒绝缴纳物业费。（）答案：×（《民法典》第944条：物业服务具有公共性，未入住不构成拒交理由）2.消防通道可临时堆放装修材料，只要不超过24小时。（）答案：×（《消防法》禁止任何形式占用消防通道）3.物业服务企业可将全部物业服务转委托给第三方。（）答案：×（《民法典》第941条：不得将全部服务转委托）4.小区公共区域广告收益归物业服务企业所有。（）答案：×（《民法典》第282条：公共收益属业主共有）5.业主装修时，物业服务企业可收取装修垃圾清运费。（）答案：√（属合理服务成本）6.电梯维保记录需保存至少5年。（）答案：√（《特种设备使用管理规则》要求保存5年）7.业主大会的决定对全体业主具有约束力。（）答案：√（《民法典》第278条）8.物业服务企业退出时，可扣留业主档案资料作为“交接筹码”。（）答案：×（《物业管理条例》第38条：必须完整移交）9.物业服务企业提高物业费标准，需经专有部分占比2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且参与表决中1/2以上同意。（）答案：√（《民法典》第278条，属于“其他重大事项”）10.高空抛物无法查明责任人时，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，但能证明自己不是侵权人的除外。（）答案：√（《民法典》第1254条）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某小区3号楼电梯因维保不到位，业主张某被困20分钟。期间张某多次拨打物业值班电话，10分钟后物业才联系维保单位，最终30分钟后被救出。张某以“物业未尽安全保障义务”为由，要求赔偿误工费500元、精神损害抚慰金2000元。问题：（1）物业服务企业在电梯管理中的法定义务有哪些？（2）张某的赔偿请求是否合理？答案：（1）法定义务包括：①与有资质的维保单位签订合同（《特种设备安全法》第38条）；②24小时值班，接到困人报警后及时响应（一般要求30分钟内抵达现场）；③监督维保单位定期维护（每15日一次）；④保存电梯运行、维保记录至少5年。（2）张某的误工费500元合理（需提供误工证明），精神损害抚慰金2000元一般不支持（困人未造成严重精神损害）。物业因延迟响应存在过错，应承担部分赔偿责任。案例2：业主李某以“小区卫生清洁不达标、公共设施损坏未维修”为由，拒交物业费2年（累计1.2万元）。物业服务企业起诉至法院，李某辩称“服务不达标”但未提供证据。问题：（1）李某拒交物业费的抗辩是否成立？（2）法院可能的判决结果是什么？答案：（1）不成立。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条，业主需举证证明物业服务存在重大瑕疵（如长期卫生不清理、设施损坏未修复影响正常生活），仅口头抗辩无证据的，法院不予支持。（2）法院可能判决李某全额补交物业费1.2万元及逾期利息（按LPR计算）。若物业确实存在轻微服务瑕疵，法院可能酌情减免部分费用（如5%-10%），但需李某提供有效证据。案例3：某小区公共区域电梯广告年收益15万元，物业服务企业未公示收支情况，部分业主要求公开并查询明细。物业以“涉及商业秘密”为由拒绝。问题：（1）公共收益的法律性质是什么？（2）物业服务