2025年需求理论测试题及答案

2025年需求理论测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下关于马斯洛需求层次理论的表述中，正确的是（）。A.生理需求与安全需求均属于“缺失性需求”，满足后不再产生激励作用B.自我实现需求是最高层次需求，仅少数人能完全达成C.需求层次必须严格按顺序满足，低层次未满足时高层次需求不会出现D.社交需求与尊重需求的核心差异在于前者侧重情感连接，后者侧重社会评价2.阿德弗的ERG理论与马斯洛理论的关键区别在于（）。A.增加了“成长需求”这一独立维度B.允许不同需求同时被追求，且存在“挫折-倒退”机制C.强调需求满足的可逆性，即高层次需求受挫时可退回低层次D.认为所有需求均为“存在需求”的延伸3.赫茨伯格双因素理论中，属于“激励因素”的是（）。A.公司政策与管理方式B.工作成就感与晋升机会C.同事关系与工作环境D.工资水平与福利待遇4.麦克利兰成就需求理论中，高成就需求者的典型特征是（）。A.偏好高风险、高回报的任务B.更关注团队合作而非个人成果C.倾向于设定中等难度、可量化的目标D.对权力和影响力的追求高于对成就的渴望5.某互联网公司推行“弹性工作制”后，员工满意度显著提升。根据需求理论，这一措施主要满足了员工的（）。A.生理需求（工作时间灵活性减少疲劳）B.安全需求（避免固定通勤的潜在风险）C.社交需求（增加自主安排社交活动的时间）D.尊重需求（公司对员工自我管理能力的认可）6.以下关于需求理论应用的表述，错误的是（）。A.针对基层员工，可通过改善工作环境（如空调、办公设备）提升满意度（双因素理论）B.对技术专家型员工，应更多提供挑战性任务和专业发展机会（马斯洛自我实现需求）C.当员工因晋升受阻而消极怠工时，可通过增加奖金弥补（ERG理论“挫折-倒退”）D.高成就需求者适合独立负责创新项目，低成就需求者适合流程化岗位（麦克利兰理论）7.某制造业企业发现，新入职的95后员工更关注“工作是否有趣”“能否与同事建立深度关系”，而老员工更在意“工资稳定性”“职位晋升”。这体现了需求的（）特征。A.层次性（不同年龄阶段需求层次不同）B.差异性（个体需求受成长背景影响）C.动态性（同一群体需求随时间变化）D.交叉性（多种需求可能同时存在）8.根据双因素理论，以下措施中最可能同时提升“满意度”和“不满意度”的是（）。A.大幅提高员工基本工资B.为核心员工提供专属培训名额C.推行扁平化管理，减少层级审批D.定期组织员工参与行业峰会9.某非营利组织志愿者流失率高，调查显示志愿者主要抱怨“工作内容重复”“缺乏反馈”。根据需求理论，最有效的改进措施是（）。A.增加志愿者补贴，提高物质激励B.定期向志愿者反馈其工作对受助者的具体影响C.为志愿者提供固定办公场所，改善工作环境D.设立“优秀志愿者”称号，颁发荣誉证书10.以下关于需求理论的跨文化适用性，表述正确的是（）。A.马斯洛理论在集体主义文化中更适用，因强调社会归属B.ERG理论的“挫折-倒退”机制在高不确定性规避文化中更明显C.双因素理论的“激励因素”在低权力距离文化中更侧重人际关系D.麦克利兰成就需求理论在高个人主义文化中对行为的解释力较弱二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.马斯洛需求层次理论的“成长需求”包括（）。A.生理需求B.尊重需求C.社交需求D.自我实现需求2.赫茨伯格双因素理论的“保健因素”未满足时会导致员工（）。A.感到不满B.缺乏工作动力C.产生离职倾向D.主动提升绩效3.麦克利兰认为，高权力需求者的典型行为包括（）。A.喜欢影响他人决策B.关注团队整体目标达成C.主动承担管理职责D.重视与他人的情感联系4.ERG理论中的“关系需求”涉及（）。A.与家人的亲密关系B.与同事的合作互动C.社会地位的认可D.工作中的信息交流5.需求理论在现代管理中的应用趋势包括（）。A.从“满足需求”转向“引导需求”，通过文化塑造激发高层次需求B.更关注个体需求的动态变化，采用个性化激励方案C.弱化物质需求的作用，仅通过精神激励提升员工投入度D.结合数字化工具（如员工需求调研系统）实时追踪需求变化三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.马斯洛认为，同一时期个体可能有多种需求，但只有一种占主导地位。（）2.ERG理论中的“存在需求”与马斯洛的“生理+安全需求”完全对应。（）3.双因素理论中，“激励因素”的改善会消除员工的不满，但不会带来满意。（）4.高成就需求者更适合担任团队管理者，因他们擅长推动他人达成目标。（）5.需求理论的核心假设是“需求是行为的主要驱动力”，因此所有行为均可通过需求解释。（）四、简答题（每题8分，共32分）1.简述马斯洛需求层次理论的基本内容，并说明其“动态性”特征。2.比较ERG理论与马斯洛理论在需求满足机制上的差异（至少列出3点）。3.赫茨伯格双因素理论中“激励因素”与“保健因素”的核心区别是什么？请各举2例说明。4.麦克利兰成就需求理论对企业人才选拔与培养有何启示？五、案例分析题（每题11.5分，共23分）案例1：某科技公司2024年进行组织变革，将原有的“部门制”改为“项目制”，员工根据项目需求自由组队。变革初期，部分老员工（平均工龄8年）表示“不适应无固定上级的管理方式”“担心项目结束后职业发展路径不清晰”；而新员工（平均工龄1.5年）则认为“项目制增加了工作多样性”“能快速接触不同领域的同事”。根据需求理论分析：（1）老员工与新员工的需求差异可能体现在哪些方面？（6分）（2）公司可采取哪些措施平衡两类员工的需求？（5.5分）案例2：某教育机构2023年员工离职率达35%，高于行业平均水平。调研显示：基层教师抱怨“课时费低”“教室设备老旧”；中层管理者反映“考核指标不合理”“缺乏参与公司战略决策的机会”；高层管理者则认为“核心骨干对现有薪酬已无敏感度，需要新的激励方式”。结合需求理论，为该机构设计分层激励方案。（23分）答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.D6.C7.B8.A9.B10.B二、多项选择题1.BD2.AC3.AC4.BD5.ABD三、判断题1.√2.×（ERG的“存在需求”更广泛，包括所有生理和物质需求，如工资、福利等，而马斯洛的安全需求还涉及心理安全）3.×（激励因素改善会带来满意，保健因素未满足会导致不满）4.×（高成就需求者更关注个人目标，高权力需求者更适合管理）5.×（需求是主要驱动力，但非唯一，如习惯、价值观也可能影响行为）四、简答题1.马斯洛需求层次理论将需求分为五个层次（从低到高）：生理需求（生存必需，如食物、水）、安全需求（人身与环境安全，如工作稳定、健康保障）、社交需求（情感与归属，如友谊、爱情）、尊重需求（自我尊重与他人认可，如地位、荣誉）、自我实现需求（潜能发挥与理想达成）。其“动态性”特征体现在：①需求层次并非严格递进，可能同时存在多种需求；②低层次需求部分满足后，高层次需求会逐渐显现；③已满足的需求不再是主要激励源，未满足的需求主导行为；④不同个体的需求层次顺序可能因文化、个性差异而调整（如艺术家可能优先追求自我实现而非高收入）。2.差异：①需求结构：马斯洛为五层次（或七层次），ERG为三层次（存在、关系、成长）；②满足机制：马斯洛强调“满足-前进”（低层次满足后追求高层次），ERG同时支持“满足-前进”和“挫折-倒退”（高层次受挫时退回低层次）；③需求并存：马斯洛认为同一时期仅一种主导需求，ERG允许多种需求同时被追求；④刚性程度：马斯洛的层次顺序较严格，ERG更灵活（如可能直接追求成长需求而忽略部分存在需求）。3.核心区别：保健因素与“工作环境/条件”相关，未满足时会导致不满，但满足后仅消除不满，不会带来满意；激励因素与“工作本身/成果”相关，满足时会带来满意，未满足时不会直接导致不满（但可能缺乏动力）。举例：保健因素如公司政策（制度不合理会引发抱怨）、工作条件（设备老旧影响效率）；激励因素如工作成就感（完成高难度任务的满足感）、晋升机会（职业发展的明确路径）。4.启示：①选拔时关注成就需求：通过心理测试或行为面试识别高成就需求者（如偏好中等难度目标、主动寻求反馈），分配至需要创新和独立完成任务的岗位；②培养时提供挑战：为高成就需求者设置可量化、有一定难度的目标，避免过度监督；③对低成就需求者，可通过明确的流程、团队合作或权力/归属需求激励（如赋予管理职责或强调团队荣誉）；④避免将高成就需求者强制晋升为管理者（其可能更关注个人目标而非团队领导）。五、案例分析题案例1答案：（1）需求差异：老员工可能更侧重安全需求（长期稳定的职业路径、明确的上下级关系带来的心理安全感）和尊重需求（对原有职级体系下地位的重视）；新员工可能更关注社交需求（通过跨项目合作建立广泛人际关系）和成长需求（工作多样性带来的能力提升，属于ERG的“成长需求”或马斯洛的自我实现需求）。（2）平衡措施：①针对老员工：建立“项目导师”机制，由老员工担任项目顾问，满足其被尊重和指导他人的需求；设置“职业发展双通道”（管理岗+专家岗），明确项目制下的晋升路径，降低不安全感。②针对新员工：定期组织项目成果分享会，增强其工作成就感；提供跨项目学习资源（如内部培训、外部交流），支持其成长需求。③共性措施：建立项目反馈机制（如匿名调研），让员工参与项目规则制定，提升对变革的掌控感（满足尊重需求）。案例2答案：分层激励方案需结合不同层级员工的主导需求：（1）基层教师（主导需求：生理+安全需求）：保健因素：提高课时费至行业75分位水平，改善教室设备（如更换智能教学工具、升级空调系统）；激励因素：设立“教学创新奖”（奖励设计优质课程的教师），提供参与教研活动的机会（满足成长需求）。（2）中层管理者（主导需求：尊重+成长需求）：保健因素：优化考核指标（增加团队协作、员工培养等软性指标，减少单一业绩导向）；激励因素：邀请参与公司战略研讨会（满足被尊重和决