医院信息系统HIS合同模板及审核要点

医院信息系统（HIS）的建设与实施，是医院实现数字化转型、提升运营效率和医疗服务质量的关键举措。一份权责清晰、条款严谨的HIS合同，不仅是项目顺利推进的法律保障，更是双方合作共赢的基石。本文将从合同主要内容模块建议和核心审核要点两个方面，为医院方提供一份具有实操性的参考指南。一、HIS合同主要内容模块建议一份完整的HIS合同应尽可能覆盖项目全生命周期的各个关键环节，以下为建议的主要内容模块：（一）合同双方基本信息与鉴于条款明确合同甲乙双方的全称、法定代表人、注册地址、联系方式等基本信息，确保主体资格合法有效。鉴于条款部分，简要说明合同签订的背景、目的及双方合作的意愿，例如甲方医院对信息化建设的需求，乙方公司具备提供相关系统及服务的能力等。（二）项目概况1.项目名称：明确具体项目名称，如“XX医院信息系统升级改造项目”。2.项目目标：简述项目要达成的核心业务目标和信息化目标。3.实施地点：甲方指定的具体实施场所。4.项目周期：明确项目整体周期，以及关键阶段（如需求分析、系统开发、测试、培训、上线、验收）的预计起止时间。（三）系统功能与技术规格此部分是合同的核心，应尽可能详尽、明确。1.功能模块清单：详细列出HIS系统应包含的所有功能模块（如门诊管理、住院管理、药品管理、收费管理、医生工作站、护士工作站、病案管理、统计分析等），并对各模块的核心功能点进行描述。建议以附件形式（如《系统功能需求规格说明书》）作为合同不可分割的一部分。2.技术架构与性能要求：明确系统采用的技术架构（如B/S、C/S或混合架构）、数据库类型、服务器配置建议（或乙方提供的配置方案）、客户端要求、系统响应时间、并发用户数支持、数据存储容量及增长策略等。3.接口要求：明确HIS系统需与医院现有或未来规划的其他系统（如LIS、PACS、EMR、HRP、医保结算平台等）的接口需求、数据标准及交互方式。4.硬件及网络环境：明确哪些硬件及网络环境由甲方提供，哪些由乙方提供或协助采购。若涉及乙方提供，需明确品牌、型号、配置、数量及质保条款。（四）项目实施与服务1.实施团队：乙方应承诺派遣具有相应资质和经验的项目实施团队（包括项目经理、需求分析师、系统设计师、开发工程师、测试工程师、培训讲师等），并提供团队成员简历供甲方审核。关键人员的更换需经甲方书面同意。2.实施方法论与计划：乙方应提供详细的项目实施计划和采用的方法论，明确各阶段的任务、交付物、负责人及时间节点。3.需求分析与确认：明确需求调研、分析、文档编写及甲方确认的流程和时限。4.系统开发、测试与部署：约定系统开发的规范、测试的流程（单元测试、集成测试、用户验收测试UAT等）及标准、系统部署上线的方案和步骤。5.培训服务：详细约定培训对象（不同层级的管理人员、医生、护士、医技人员、系统管理员、财务人员等）、培训内容、培训方式、培训时长、培训材料（需提供中文版本）及考核方式，确保甲方人员能熟练使用和维护系统。6.系统运维与技术支持：明确系统验收合格后的运维服务期限（通常称为“质保期”或“免费维护期”）、服务范围（如故障排除、系统补丁、数据备份与恢复支持等）、服务响应时间（如7x24小时或工作日8小时内响应）、故障解决时限、服务方式（远程或现场）等。对于超出免费维护期的运维服务，可约定另行签订服务合同或明确收费标准。（五）验收标准与流程1.阶段性验收：对于大型项目，建议设置阶段性验收节点（如需求规格说明书确认、系统设计文档确认、模块功能测试通过等），并明确各阶段的验收标准和流程。2.最终验收：*验收标准：应以《系统功能需求规格说明书》及双方确认的其他需求文档为主要依据，明确系统功能、性能、接口、数据迁移（若有）等方面的具体验收指标。*验收流程：包括甲方组织测试、乙方配合、问题整改、再次测试直至验收通过的完整流程及时限约定。*验收报告：验收合格后，双方应签署《项目最终验收报告》。（六）合同价款与支付方式1.合同总价款：明确项目总金额（含税或不含税，需注明税率）。2.价款构成：可根据项目情况，列明软件许可费、实施服务费、培训费、硬件采购费（若有）、数据迁移费（若有）、其他费用等。3.支付方式：*支付节点：通常与项目里程碑或验收节点挂钩，例如：合同签订后支付XX%作为预付款；需求规格说明书确认后支付XX%；系统开发完成并通过阶段性测试后支付XX%；系统上线试运行稳定后支付XX%；项目最终验收合格后支付XX%；预留XX%作为质保金，质保期满后无重大质量问题一次性支付。*支付条件：明确每笔款项支付的具体条件和所需提交的付款申请材料。*支付账户：乙方指定的银行账户信息。（七）双方权利与义务1.甲方权利与义务：*权利：获得符合合同约定的系统和服务；对乙方工作进行监督、检查和提出合理化建议；按时接收乙方提交的交付物并组织评审或验收；在约定期限内使用系统等。*义务：按时足额支付合同款项；及时提供项目所需的基础资料、数据（确保真实准确）；指定专人负责协调项目相关事宜，为乙方实施工作提供必要的场地、环境和配合（如协调各科室参与需求调研、测试、培训等）；按照合同约定及时进行文档确认和验收等。2.乙方权利与义务：*权利：按照合同约定收取合同款项；在提供服务过程中获得甲方必要的配合与支持。*义务：按照合同约定提供合格的系统和服务；遵守项目实施计划，确保项目按时完成；对甲方提供的业务数据和信息保密；接受甲方的合理监督和指导；负责系统的安装、调试、部署和上线；提供合格的培训和运维支持等。（八）知识产权1.明确HIS系统软件（包括源代码、目标代码、文档等）的知识产权归属。通常情况下，乙方拥有软件的著作权，甲方获得在合同约定范围内的永久使用权或许可权。2.若涉及甲方特定业务需求的定制化开发部分，其知识产权归属可另行协商约定。3.甲方拥有其在系统使用过程中产生的业务数据的所有权。4.乙方不得擅自使用甲方提供的业务数据用于本合同以外的其他目的。（九）保密条款双方应对在合同签订和履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等敏感信息承担保密义务。明确保密范围、保密期限（通常应持续到信息公开或双方同意解除保密义务为止，不受合同期限限制）及违反保密义务的责任。（十）违约责任1.甲方违约：如甲方未按时支付合同款项，应承担逾期付款的违约金（通常按逾期金额的日万分之几计算）；如因甲方原因导致项目延期或失败，应承担相应责任并赔偿乙方实际损失。2.乙方违约：*若乙方未能按合同约定交付系统或完成项目，应承担逾期交付的违约金，并根据延误情况可约定甲方有权解除合同并要求乙方退还已付款项并赔偿损失。*若系统功能、性能未达到合同约定标准，经乙方整改后仍无法满足，甲方有权要求减少价款、解除合同并要求赔偿损失。*若乙方提供的服务质量不符合约定，应承担相应的补救责任和违约金。*明确其他可能的违约情形及相应责任。3.约定违约金的上限，通常不应超过合同总金额的一定比例（如10%-20%）。（十一）不可抗力定义不可抗力的范围，约定发生不可抗力事件后双方的通知义务、责任免除及合同的处理方式（如延期履行、部分履行或解除合同）。（十二）争议解决方式约定双方在合同履行过程中发生争议时的解决途径，通常有协商、调解、仲裁或诉讼。如选择仲裁，应明确仲裁机构名称和地点；如选择诉讼，应约定管辖法院（通常约定甲方所在地法院）。（十三）其他约定如合同的生效条件、变更与解除、未尽事宜的处理方式、合同份数及生效文本等。（十四）附件附件是合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。常见的附件包括：*《系统功能需求规格说明书》*《项目实施计划》*《培训方案》*《验收测试用例与标准》*双方营业执照复印件等。二、HIS合同审核要点HIS合同审核是一项专业性极强的工作，需要医院信息科、医务科、财务科、审计科、法务部门（或外聘律师）等多部门协同参与。以下是一些核心审核要点：（一）明确性与准确性*所有关键条款：特别是系统功能、技术规格、验收标准、服务范围、付款条件、违约责任等，必须清晰、具体、无歧义，避免使用“大约”、“尽可能”、“应满足甲方要求”等模糊性词语。*术语定义：对合同中出现的专业术语应有明确的定义。（二）系统功能与技术规格的审核*匹配度：审核系统功能是否完全覆盖医院的核心业务需求和管理需求，技术架构是否先进、稳定、可扩展，是否符合行业发展趋势。*可衡量性：技术指标（如响应时间、并发用户数）是否可量化、可测试。*接口兼容性：与现有及规划中的其他系统接口是否明确，标准是否统一，是否考虑了未来的扩展性。（三）项目实施与服务的审核*实施团队资质：审核乙方拟投入的项目团队经验和能力是否满足项目要求，关键人员的稳定性保障。*里程碑与交付物：审核项目里程碑节点设置是否合理，各阶段交付物是否明确、可验证。*培训效果保障：审核培训方案是否能确保不同层级用户掌握系统操作，是否有培训效果的考核机制。*运维服务质量：重点审核运维响应时间、故障解决时限、服务方式、服务人员资质等，确保能保障系统长期稳定运行。特别关注数据安全与备份策略。（四）验收条款的审核*验收标准：是否基于《需求规格说明书》制定，是否客观、公正、可操作。*验收流程：是否合理，时间节点是否明确，包括问题整改和复验的机制。*遗留问题处理：对于验收过程中发现的非关键性遗留问题，应有明确的处理方案和完成时限。（五）合同价款与支付的审核*价格构成：各项费用构成是否清晰，是否存在潜在的额外收费项目（如超出范围的定制开发、额外培训、特殊接口等）。*支付节点：支付比例和支付节点是否与项目里程碑、验收结果紧密挂钩，是否设置了合理的质保金。*支付条件：审核支付条件是否明确、可实现。（六）知识产权与数据安全的审核*权属清晰：明确软件知识产权归属和甲方的使用权范围，避免后续纠纷。*数据所有权与使用权：甲方数据的所有权、使用权、保密要求是否得到充分保障。*数据备份与恢复：乙方是否提供数据备份策略和恢复支持，确保数据安全。（七）违约责任的审核*对等性：双方的违约责任约定应相对对等，避免单方面加重一方责任。*可操作性：违约情形的描述应具体，违约金计算方式应明确，赔偿范围应合理。*关键违约救济：对于乙方严重违约（如系统无法达到核心功能、严重延期、数据安全事故等），甲方应有明确的解除合同、要求退款和赔偿损失的权利。（八）服务期限与质量保障的审核*免费维护期：时长是否合理，通常至少1-3年。*维护期后的服务：是否有明确的服务延续方案和收费标准。*服务质量考核：是否建立了对乙方服务质量的考核评价机制。（九）风险控制的审核*对乙方履约能力的评估：通过背景调查、案例考察等方式评估乙方的技术实力、项目管理能力和财务状况。*变更控制机制：是否有完善的合同变更（如需求变更、范围变更）管理流程和费用调整机制，防止乙方以变更为由漫天要价。*不可抗力条款：是否公平合理，是否包含疫情等特殊情况的应对。（十）法律合规性审核*合同主体资格：审核合同双方是否具备相应的民事权利能力和行为能力。*条款合法性：合同条款是否符合《民法典》、《著作权法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的规定。*争议解决方式：选择对己方相对有利且便捷的争议解决方式。（十一）附件的审核*确保所有附件内容