2026年税务管理专业知识测试信访举报的处理流程

2026年税务管理专业知识测试：信访举报的处理流程一、单项选择题（每题1分，共20题）1.信访举报的受理部门通常是哪个机构？A.税务机关的纪检监察部门B.税务机关的纳税服务部门C.税务机关的稽查部门D.上级税务机关的信访办公室2.信访举报材料中，以下哪项不属于必须包含的内容？A.举报人的基本信息（姓名、联系方式）B.被举报人的具体违法行为C.举报证据材料（复印件）D.举报人的职业背景3.税务机关接到信访举报后，应在多长时间内进行登记？A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.5个工作日内4.对于不属于本税务机关管辖范围的信访举报，应如何处理？A.直接拒绝受理B.告知举报人，并说明理由C.将举报材料转交有管辖权的税务机关D.要求举报人补充材料后再办理5.信访举报的办理过程中，以下哪项不属于初步核查的内容？A.核实举报人的身份信息B.调查被举报人的税务情况C.评估举报材料的真实性D.制定举报奖励方案6.税务机关在办理信访举报时，发现举报线索涉嫌犯罪的，应如何处理？A.继续按信访程序办理B.移交司法机关处理C.告知举报人自行维权D.暂停办理，等待上级指示7.信访举报的办理结果应如何反馈给举报人？A.仅口头告知B.书面通知或电话反馈C.仅通过电子邮件通知D.无需反馈，保密处理即可8.税务机关在办理信访举报时，以下哪项行为属于违规操作？A.对举报材料进行编号登记B.指派专人负责办理C.未经批准擅自泄露举报人信息D.做好办理过程中的记录工作9.信访举报的办理期限一般为多久？A.30日内B.60日内C.90日内D.120日内10.对于重复信访举报，税务机关应如何处理？A.忽略不办B.要求举报人提供新证据C.告知已办理结果，并说明理由D.直接终结办理程序11.税务机关在办理信访举报时，应遵循的原则不包括？A.公开透明B.依法依规C.快速高效D.逐级上报12.信访举报的办理过程中，以下哪项不属于调查取证的方式？A.调阅税务资料B.现场检查C.询问证人D.要求举报人提供贿赂13.对于匿名信访举报，税务机关应如何处理？A.拒绝受理B.告知无法调查，不予办理C.积极调查，保护举报人安全D.要求举报人提供真实身份14.税务机关在办理信访举报时，发现举报材料不实的，应如何处理？A.结束办理，不反馈结果B.告知举报人，并说明理由C.对举报人进行处罚D.请求举报人提供更多证据15.信访举报的办理结果应如何存档？A.仅电子存档B.仅纸质存档C.电子、纸质双重存档D.无需存档，销毁即可16.税务机关在办理信访举报时，以下哪项不属于内部审批流程？A.分级审批B.跨部门会审C.直接上报领导D.专人负责17.对于涉及重大税收违法行为的信访举报，应如何处理？A.普通程序办理B.加快办理，及时上报C.暂缓办理，等待调查D.委托第三方机构调查18.信访举报的办理过程中，以下哪项不属于信息公开的范围？A.办理结果B.举报人信息C.被举报人信息（非公开部分）D.办理进度19.税务机关在办理信访举报时，应如何保护举报人？A.要求举报人提供担保B.严格保密，防止报复C.公开举报人身份D.要求举报人配合调查20.对于信访举报的办理，以下哪项不属于考核指标？A.办理效率B.办理质量C.举报人满意度D.财务支出二、多项选择题（每题2分，共10题）1.税务机关接到信访举报后，登记时应包含哪些信息？A.举报人基本信息B.举报内容摘要C.举报时间D.税务机关处理意见2.信访举报的办理过程中，以下哪些属于调查取证的方式？A.调阅税务资料B.现场检查C.询问证人D.要求被举报人作出说明3.税务机关在办理信访举报时，应遵循哪些原则？A.公开透明B.依法依规C.快速高效D.有法不依4.对于不属于本税务机关管辖范围的信访举报，应如何处理？A.告知举报人，并说明理由B.转交有管辖权的税务机关C.要求举报人补充材料D.拒绝受理5.信访举报的办理结果应如何反馈给举报人？A.书面通知B.电话反馈C.网络平台公示D.无需反馈6.税务机关在办理信访举报时，以下哪些行为属于违规操作？A.泄露举报人信息B.拖延办理时间C.私自处理举报材料D.做好办理记录7.信访举报的办理过程中，以下哪些属于考核指标？A.办理效率B.办理质量C.举报人满意度D.办理成本8.对于重复信访举报，税务机关应如何处理？A.要求举报人提供新证据B.告知已办理结果，并说明理由C.忽略不办D.直接终结办理程序9.税务机关在办理信访举报时，应如何保护举报人？A.严格保密，防止报复B.要求举报人提供担保C.公开举报人身份D.要求举报人配合调查10.信访举报的办理过程中，以下哪些属于内部审批流程？A.分级审批B.跨部门会审C.直接上报领导D.专人负责三、判断题（每题1分，共10题）1.信访举报必须由实名举报人提出，匿名举报不予受理。（×）2.税务机关接到信访举报后，应在24小时内进行登记。（√）3.信访举报的办理结果无需反馈给举报人，保密即可。（×）4.税务机关在办理信访举报时，可以要求举报人提供贿赂。（×）5.对于不属于本税务机关管辖范围的信访举报，应直接拒绝受理。（×）6.信访举报的办理过程中，无需保护举报人安全。（×）7.税务机关在办理信访举报时，应遵循公开透明的原则。（√）8.信访举报的办理期限一般为30日内。（×）9.对于重复信访举报，税务机关应忽略不办。（×）10.信访举报的办理结果无需存档，销毁即可。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述信访举报的处理流程。答案要点：-接收登记：税务机关接到信访举报后，应在规定时间内进行登记，记录举报人信息、举报内容等。-初步核查：对举报材料进行真实性、合规性核查，判断是否属于本税务机关管辖。-调查取证：通过调阅资料、现场检查、询问证人等方式收集证据。-审批处理：根据调查结果，进行内部审批，决定是否立案办理。-结果反馈：将办理结果书面或电话反馈给举报人，并做好记录。-案件存档：将办理过程及结果存档备查。2.简述税务机关在办理信访举报时应遵循的原则。答案要点：-依法依规：严格按照法律法规和政策办理。-公开透明：在法律允许范围内，公开办理流程和结果。-快速高效：在规定期限内完成办理，避免拖延。-保护举报人：严格保密，防止举报人受到打击报复。3.简述信访举报的办理期限及特殊情况的处理。答案要点：-一般期限：信访举报的办理期限一般为60日内，复杂案件可适当延长。-特殊情况：如涉及重大违法行为或紧急情况，应加快办理并及时上报。4.简述税务机关在办理信访举报时如何保护举报人。答案要点：-严格保密：对举报人信息严格保密，防止泄露。-防止报复：建立举报人保护机制，对报复行为依法处理。-安抚配合：引导举报人积极配合调查，避免过度维权。五、论述题（10分）结合实际案例，论述税务机关在处理信访举报时应如何平衡效率与公正。答案要点：1.效率与公正的关系：-效率是指快速处理信访举报，及时解决纳税人诉求；公正是指依法依规、客观公正地调查处理，确保结果合法合理。二者相辅相成，需在平衡中推进。2.实际案例分析：-案例：某地税务机关接到举报某企业偷税漏税，税务机关应在规定时间内启动调查，通过调取资料、现场检查等方式核实情况。若发现违法行为，应依法处理；若举报不实，应说明理由并做好解释工作。-处理方式：既要加快办理，避免久拖不决，又要严格程序，确保公正，防止冤假错案。3.平衡措施：-优化流程：简化审批环节，提高办理效率。-加强培训：提升工作人员业务能力，确保公正执法。-信息公开：在法律允许范围内，公开办理进度，增强公信力。结论：税务机关在处理信访举报时，应兼顾效率与公正，通过科学管理、严格执法，提升纳税人满意度。答案与解析一、单项选择题1.A（纪检监察部门负责受理信访举报）2.D（职业背景非必要内容）3.B（48小时内登记）4.C（转交有管辖权机关）5.D（奖励方案非初步核查内容）6.B（涉嫌犯罪移交司法机关）7.B（书面或电话反馈）8.C（擅自泄露举报人信息违规）9.B（60日内办结）10.C（告知已办理结果）11.D（逐级上报非原则）12.D（要求贿赂非法）13.C（积极调查并保护）14.B（告知举报人并说明理由）15.C（电子、纸质双重存档）16.C（跨部门会审非审批流程）17.B（加快办理并上报）18.B（举报人信息属保密内容）19.B（严格保密，防止报复）20.D（财务支出非考核指标）二、多项选择题1.ABC（登记应包含举报人信息、内容摘要、时间）2.ABCD（均为调查取证方式）3.ABC（遵循公开透明、依法依规、快速高效原则）4.AB（告知举报人并转交有管辖权机关）5.AB（书面或电话反馈）6.ACD（泄露信息、拖延办理、私自处理违规）7.ABC（办理效率、质量、满意度为考核指标）8.AB（要求新证据或告知已办理结果）9.AB（严格保密或要求担保）10.ABD（分级审批、专人负责、跨部门会审）三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题1.信访举报的处理流程：接收登记→初步核查→调查取证→审批处理→结果反馈→案件存档。2.处理原则：依法依规、公开透明、快速高效、保护举报