规范警察称呼制度

PAGE规范警察称呼制度一、总则（一）目的为进一步规范警察称呼制度，维护警察队伍的良好形象，增强警察的职业荣誉感和使命感，提升警民关系法治化、规范化水平，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于全体在职警察，包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保警察称呼制度符合法律规定。2.规范性原则：明确统一的警察称呼规范，避免称呼混乱。3.严肃性原则：维护警察称呼的严肃性，体现警察职业的庄重性。4.便民性原则：在保障警察形象的同时，兼顾民众使用称呼的便利性。二、警察称呼规范（一）正式场合称呼1.在执行公务、正式会议、庄重仪式等正式场合，民众对警察应称呼为“警官”。例如，在报案、办理证件、参加庭审等场景中，民众可称“警官，我来报案”“警官，麻烦帮我办理一下这个证件”等。2.警察之间在正式场合称呼职务。如“张局长”“李队长”“王警官（适用于不明确具体职务的普通警员）”等。（二）日常交流称呼1.在日常交流场景中，民众可根据警察的具体职务称呼，如“交警同志”“户籍警同志”等；也可在知晓警察姓名的情况下，称呼“[姓]警官”，如“刘警官，请问这条路该怎么走”。2.警察之间在非工作场合，熟悉的同事之间可直呼其姓名；与不太熟悉的同事交流时，可称呼“[姓]警官”。（三）特殊情况称呼1.对于执行特殊任务、穿着便衣的警察，民众在确认其警察身份后，可称呼“警察同志”或“警官”。例如，便衣警察在进行侦查、抓捕等行动时，民众发现并寻求帮助，应给予恰当称呼。2.当警察参与社区服务、公益活动等非执法场景时，民众可根据实际情况，亲切称呼“警察朋友”等，但也要保持尊重和礼貌。三、使用要求（一）警察方面1.警察在工作中应主动引导民众正确使用称呼，对于民众的称呼要礼貌回应。如民众称呼错误，应耐心纠正并说明正确称呼方式。2.警察在任何场合都要保持良好的职业形象，听到民众称呼自己时，应及时给予回应，不得不理不睬或态度冷漠。3.严格按照本制度规定的称呼规范进行自我称呼和相互称呼，不得随意更改或使用不恰当的称呼。（二）民众方面1.民众应尊重警察职业，使用规范、礼貌的称呼与警察交流。不得以侮辱性、歧视性语言称呼警察。2.在与警察沟通时，要准确使用称呼，避免因称呼不当引起误解或冲突。如果对警察的具体职务不清楚，可使用“警官”这一通用称呼。四、培训与宣传（一）培训1.各级警察培训机构应将警察称呼制度纳入培训课程，使新入职警察全面了解并掌握相关规范。培训内容应包括不同场合的称呼要求、回应民众称呼的礼仪等。2.在职警察定期接受关于警察称呼制度的再培训，强化记忆，确保规范执行。培训方式可采用集中授课与案例分析相结合的方式，通过实际案例加深警察对制度的理解和应用能力。（二）宣传1.利用多种媒体渠道，如电视、广播、报纸、网络等，广泛宣传警察称呼制度。制作宣传海报、公益广告等，在公共场所张贴、播放，提高民众对规范称呼的认知度。2.在公安机关办事窗口、社区警务室等场所，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向民众宣传正确的警察称呼方式，引导民众文明、规范地与警察交流。五、监督与考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，由各级公安机关的督察部门负责对警察执行称呼制度的情况进行日常监督检查。通过现场观察、视频监控回放等方式，及时发现和纠正不规范的称呼行为。2.设立外部监督渠道，如开通专门的监督热线、设立意见箱等，接受民众对警察称呼问题的投诉和建议。对民众反映的问题要及时核实处理，并将处理结果反馈给民众。（二）考核办法1.将警察称呼制度执行情况纳入绩效考核体系，作为评价警察工作表现的重要指标之一。对严格遵守称呼制度、表现优秀的警察给予表彰和奖励；对违反制度的警察进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。2.考核结果与警察的晋升、评优等挂钩，激励警察自觉遵守警察称呼制度，不断提升职业素养和服务水平。六、违规处理（一）警察违规处理1.警察违反警察称呼制度，情节较轻的，如在工作中偶尔未正确回应民众称呼或使用不规范称呼，给予批评教育，责令其立即改正。并要求其在一定期限内提交书面检讨，确保不再出现类似问题。2.情节较重的，如多次不遵守称呼规范、态度恶劣引起民众投诉的，给予警告处分。同时，安排其参加专门的培训学习，重新强化对制度的认识和理解，培训合格后方能恢复正常工作。3.情节严重的，如因称呼不当引发恶劣社会影响的，给予记过、记大过等处分；造成严重后果的，依法依规给予降级、撤职直至开除处分。（二）民众违规处理1.对于民众使用侮辱性、歧视性语言称呼警察的行为，公安机关应进行批评教育，责令其赔礼道歉。情节严重的，可依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规给予相应处罚。2.建立民众称呼警察行为的信用记录，对于多次出现不规范称呼行为且拒不改正的民众，在一定范围内进行通报批评，并在公共服务领域采取适当的限制措施，如在办理某些业务时增加审核环节等，以引导民众自觉遵守文明规范称呼警察的要求。七、附则（一）解释权本制度由公安部负责解释。各级公安机关可根据本制度制定具体的实施细则，但不得与本制度相抵触。（二）生效日