机长助理制度规范

PAGE机长助理制度规范最新一、总则（一）目的本制度旨在规范机长助理的工作职责、工作流程以及与其他相关岗位的协作关系，确保飞行任务的安全、高效执行，提升公司整体运营水平。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任机长助理职务的人员。（三）基本原则1.安全第一原则机长助理应始终将飞行安全放在首位，协助机长做好各项安全保障工作，严格遵守安全法规和操作规程。2.职责明确原则明确机长助理的各项工作职责和权限，避免职责不清导致的工作混乱和效率低下。3.协作配合原则与机长、机组其他成员、地面保障部门等密切协作，形成高效的工作团队，共同完成飞行任务。4.持续改进原则根据行业发展、公司实际情况以及运行过程中发现的问题，不断完善制度规范，提高工作质量和效率。二、机长助理岗位职责（一）飞行前准备协助1.协助机长收集和分析飞行任务相关资料，包括目的地机场气象、导航设施、航线状况等信息，确保机长全面了解飞行环境。2.检查飞行计划的准确性和完整性，协助机长与签派部门沟通协调，及时解决飞行计划中存在的问题。3.协助机长准备飞行所需的文件、资料和设备，如飞行手册、航行通告、通信设备等，确保各类物品齐全、有效。（二）飞行过程协助1.监控飞行仪表和设备运行状态，及时向机长报告异常情况，协助机长采取正确的应对措施。2.协助机长进行通信联络，包括与地面管制、其他航空器等的沟通协调，确保通信畅通、准确。3.按照机长指令，协助完成客舱安全检查、旅客服务等相关工作，保障飞行过程中旅客的安全和舒适。（三）飞行后总结分析1.协助机长对本次飞行任务进行总结，分析飞行过程中的经验教训，提出改进建议。2.整理飞行数据和相关资料，提交飞行总结报告，为公司飞行安全管理和运行优化提供参考依据。（四）与机组其他成员协作1.与副驾驶密切配合，协助副驾驶做好各项飞行操作准备和监控工作，确保飞行操作的准确性和规范性。2.与飞行机械师、飞行乘务员等机组其他成员保持良好沟通，协调完成飞行任务中的各项保障工作，共同维护飞行安全。（五）与地面保障部门协作1.与机场地面保障部门（如机务、安检、值机等）建立良好的沟通机制，及时了解地面保障工作进展情况，协调解决飞行准备和飞行过程中出现的与地面保障相关的问题。2.协助机长与机场塔台、管制部门等保持密切联系，确保飞行活动的顺利进行，及时传达和执行管制指令。三、工作流程（一）飞行任务接收1.机长助理在接到飞行任务通知后，应及时与签派部门取得联系，获取详细的飞行任务信息，包括航班号、起降时间、航线、机型等。2.对飞行任务信息进行初步审核，检查任务的合理性和可行性，如有疑问及时与签派部门沟通确认。（二）飞行前准备1.根据飞行任务信息，制定飞行前准备工作计划，明确各项准备工作的责任人、时间节点和工作要求。2.按照工作计划，有序开展各项准备工作，包括收集气象资料、检查飞行设备、准备文件资料等。3.在飞行前准备工作完成后，组织相关人员进行检查和确认，确保各项准备工作符合要求。（三）飞行过程保障1.登机后，协助机长进行客舱安全检查，确保旅客安全带、救生设备等处于正常状态。2.飞行过程中，按照机长指令，密切监控飞行仪表和设备运行情况，及时报告异常信息。3.协助机长进行通信联络，准确传达和执行管制指令，确保飞行活动的安全、有序进行。4.关注旅客需求，协助机组其他成员做好旅客服务工作，及时处理旅客提出的问题和需求。（四）飞行后总结1.飞行结束后，协助机长对本次飞行任务进行全面总结，分析飞行过程中的各项数据和情况。2.组织机组其他成员召开飞行后总结会议，共同讨论飞行过程中的经验教训和改进措施。3.根据总结会议结果，撰写飞行总结报告，提交给公司相关部门和领导。四、资质与培训（一）资质要求1.具备民用航空相关专业大专及以上学历。2.持有民用航空相关岗位资格证书，如飞行签派员执照、航空安全员执照等（根据具体工作内容确定）。3.具有[X]年以上航空相关工作经验，熟悉飞行运行流程和安全规定。4.通过公司组织的机长助理岗位胜任能力考核。（二）培训计划1.新入职机长助理应参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司概况、规章制度、岗位职责、工作流程等，培训时间不少于[X]天。2.定期组织机长助理参加业务培训和技能提升培训，培训内容涵盖飞行安全知识、新技术应用、团队协作等方面，培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。3.根据行业发展和公司实际情况，适时调整培训计划和内容，确保机长助理能够及时掌握最新的知识和技能。五、考核与奖惩（一）考核标准1.工作业绩考核飞行任务完成情况，包括航班正点率、飞行安全记录等。协助机长进行飞行前准备、飞行过程保障和飞行后总结工作的质量和效果。与机组其他成员和地面保障部门的协作配合情况。2.工作态度考核责任心、敬业精神和工作积极性。对工作中出现的问题的应对态度和解决能力。3.专业技能考核飞行相关知识和技能的掌握程度。对新技术、新设备的应用能力。（二）考核方式1.定期考核每[X]个月对机长助理进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度和专业技能等方面。2.不定期考核根据工作需要或出现的特殊情况，对机长助理进行不定期考核，重点考核其在特定任务或事件中的表现。（三）奖惩措施1.奖励对于在飞行任务中表现突出，为公司赢得荣誉或做出重大贡献的机长助理，给予表彰和奖励，包括奖金奖励、晋升机会等。在考核中成绩优秀的机长助理，给予相应的奖励，如荣誉证书、培训机会等。2.惩罚对于违反公司规章制度、工作失误导致飞行安全事故或给公司造成重大损失的机长助理，给予严肃批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。在考核中不合格的机长助理，应进行补考或参加专项培训，如仍不能达到要求，予以降职或辞退处理。六、工作纪律（一）遵守法律法规机长助理必须严格遵守国家法律法规和民用航空相关规定，依法履行工作职责。（二）保守机密对飞行任务相关信息、公司商业秘密、旅客个人信息等予以严格保密，不得泄露给无关人员。（三）廉洁自律严禁利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户等的贿赂或不正当利益。（四）服从指挥严格服从机长的指挥和工作安排，不得擅自作主或违抗指令。（五）遵守工作时间