旅游社安全生产制度

PAGE旅游社安全生产制度一、总则（一）目的为加强本旅行社安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障游客生命财产安全，促进旅行社持续健康发展，依据《中华人民共和国安全生产法》、《旅行社条例》等相关法律法规及行业标准，结合本旅行社实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本旅行社及所属各部门、营业网点在旅游业务经营活动中的安全生产管理。（三）方针与原则坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”、“管业务必须管安全”、“管生产经营必须管安全”的原则，强化安全生产主体责任，确保安全生产各项措施落到实处。二、安全生产职责（一）旅行社主要负责人职责1.建立、健全本旅行社安全生产责任制，组织制定本旅行社安全生产规章制度和操作规程。2.保证本旅行社安全生产投入的有效实施，包括安全设施设备购置、安全培训教育、应急救援等费用。3.督促、检查本旅行社的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。4.组织制定并实施本旅行社的生产安全事故应急救援预案。5.及时、如实报告生产安全事故。（二）旅行社分管负责人职责1.协助主要负责人落实安全生产责任制，组织制定安全生产规章制度和操作规程。2.组织实施安全生产检查和隐患排查治理工作，督促整改安全隐患。3.组织制定并实施安全生产培训计划，提高员工安全意识和技能。4.组织制定并实施生产安全事故应急救援预案演练，提高应急处置能力。5.负责分管领域的安全生产工作，及时向主要负责人报告安全生产情况。（三）各部门职责1.业务部门负责旅游产品的设计、开发和销售，确保所提供的旅游产品符合安全生产要求。在与游客签订旅游合同时，明确双方的安全责任和义务，向游客告知旅游活动中的安全注意事项。收集、整理游客信息，建立游客档案，为安全管理提供基础数据。2.导游部门负责导游人员的管理和培训，提高导游人员的安全意识和应急处置能力。督促导游人员在带团过程中严格遵守安全规定，做好游客的安全引导和服务工作。及时向旅行社报告旅游过程中的安全问题和突发事件。3.计调部门负责旅游行程的安排和协调，选择具有合法资质、信誉良好的旅游供应商，签订合作协议，明确安全责任。对旅游行程中的交通、住宿、餐饮、游览等环节进行安全评估，确保行程安排合理、安全。及时掌握旅游目的地的安全信息，根据安全情况调整旅游行程。4.财务部门保障安全生产所需资金，确保安全设施设备购置、安全培训教育、应急救援等费用及时足额到位。对安全生产费用的使用情况进行监督和管理，确保专款专用。5.办公室负责本旅行社办公区域的安全管理工作，制定办公区域安全管理制度，确保办公设施设备安全运行。负责车辆的调度和管理，确保旅游用车符合安全标准，驾驶员具备相应资质。负责安全生产宣传教育工作，营造良好的安全文化氛围。（四）员工职责1.遵守本旅行社的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识和技能，提高安全意识和应急处置能力。3.发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场管理人员或者本旅行社负责人报告。4.积极参与本旅行社的安全生产工作，提出合理化建议，共同维护安全生产环境。三、安全管理制度（一）旅游产品安全评估制度1.对新开发的旅游产品，业务部门应组织相关人员进行安全评估，评估内容包括旅游目的地的安全状况、交通条件、住宿餐饮设施、游览项目等。2.根据安全评估结果，对存在安全隐患的旅游产品进行整改或调整，确保产品符合安全生产要求。3.定期对已投入市场的旅游产品进行安全复查，及时发现和消除安全隐患。（二）旅游合同管理制度1.与游客签订规范的旅游合同，明确双方的权利和义务，特别是安全责任和义务。2.在合同中详细告知游客旅游活动中的安全注意事项，包括行程安排、交通方式、住宿标准、餐饮情况、游览项目风险等。（三）导游人员管理制度1.加强导游人员的招聘和选拔，确保导游人员具备相应的专业知识和技能，持有有效的导游证。2.定期组织导游人员参加安全生产培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能等，提高导游人员的安全意识和服务水平。3.建立导游人员考核机制，对导游人员的安全工作表现进行考核评价，将考核结果与导游人员的薪酬、晋升等挂钩。（四）旅游用车管理制度1.选择具有合法资质、信誉良好的旅游客运企业提供旅游用车服务，签订规范有效的租车合同，明确双方的安全责任。2.对旅游用车进行定期维护和检查，确保车辆性能良好，安全设施设备齐全有效。3.要求驾驶员具备相应的驾驶证和从业资格证，定期组织驾驶员参加安全培训和教育，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。4.监督驾驶员严格遵守交通法规和安全操作规程，严禁疲劳驾驶、超速行驶、酒后驾驶等违法行为。（五）旅游住宿餐饮管理制度1.选择具有合法资质、安全设施完善的旅游住宿餐饮企业提供服务，签订合作协议，明确安全责任。2.对旅游住宿餐饮企业进行定期检查和评估，确保其服务质量和安全状况符合要求。3.向游客告知旅游住宿餐饮企业的安全注意事项，提醒游客注意人身财产安全。（六）旅游景区游览管理制度1.督促导游人员在带领游客游览景区时，严格遵守景区的安全规定，引导游客安全游览。2.提前了解景区的安全状况和游览路线，合理安排游览时间，避免游客在危险区域停留。3.向游客宣传景区的安全知识和应急处置方法，提高游客的自我保护能力。（七）安全检查与隐患排查治理制度1.建立定期安全检查制度，旅行社主要负责人每月至少组织一次全面的安全检查，分管负责人每周至少组织一次专项安全检查，各部门负责人每天进行班前、班中、班后的安全检查。2.安全检查内容包括旅游产品安全、旅游合同执行情况、导游人员管理、旅游用车、旅游住宿餐饮、旅游景区游览等方面。3.对检查中发现的安全隐患，要立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪督促整改，确保隐患及时消除。4.建立安全隐患排查治理台账，对隐患排查治理情况进行详细记录，做到有据可查。（八）安全教育培训制度1.制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式。2.对新入职员工进行入职前安全教育培训，培训合格后方可上岗。3.定期组织全体员工参加安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置技能等方面的培训，提高员工的安全意识和业务能力。4.根据不同岗位特点，开展针对性的安全教育培训，如导游人员的应急救援培训、驾驶员的安全驾驶培训等。5.鼓励员工参加各类安全培训和学习活动，对表现优秀的员工给予奖励。（九）应急救援制度1.制定完善的生产安全事故应急救援预案，明确应急救援组织机构、职责分工、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容。2.定期组织应急救援预案演练，检验预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。演练每年至少进行一次，特殊情况下可增加演练次数。3.配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、急救药品、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。4.发生生产安全事故后，应立即启动应急救援预案，迅速组织救援，保护事故现场，及时向上级主管部门和相关部门报告。四、安全保障措施（一）安全设施设备1.配备必要的安全设施设备，如消防设施设备（灭火器、消火栓、灭火器具等）、应急照明设备、安全警示标志等，并确保其完好有效。定期对安全设施设备进行检查、维护和更新，保证其正常运行。2.在办公场所、旅游车辆、旅游住宿餐饮场所等设置明显的安全警示标志，提醒员工和游客注意安全。（二）资金投入1.保证安全生产所需资金的足额投入，设立安全生产专项资金，专款专用，用于安全设施设备购置、安全培训教育、应急救援演练、隐患排查治理等方面。2.定期对安全生产资金的使用情况进行审计和监督，确保资金合理使用，提高资金使用效益。（三）人员资质1.(旅行社主要负责人、分管负责人和安全管理人员应具备相应的安全生产知识和管理能力，经安全生产培训考核合格后，取得相应的资格证书。2.导游人员、驾驶员、旅游住宿餐饮服务人员等关键岗位人员应具备相应的从业资格证书，持证上岗。五、事故报告与处理（一）事故报告1.发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向本旅行社负责人报告。2.旅行社负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。3.报告内容应包括事故发生的时间、地点、事故类型、伤亡情况、初步原因分析等。（二）事故处理1.