全国规范保安制度

PAGE全国规范保安制度一、总则（一）目的为了加强保安队伍建设，规范保安服务行为，提高保安服务质量，维护社会治安秩序，保障客户单位及相关人员的人身、财产安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内提供保安服务的各类保安服务公司及其派出的保安人员，以及接受保安服务的机关、团体、企业、事业单位及其他组织（以下统称客户单位）。（三）基本原则1.依法合规原则保安服务活动必须遵守国家法律法规，严格按照规定的程序和要求开展工作，确保保安服务行为合法、合规。2.诚实守信原则保安服务公司及保安人员应诚实守信，履行合同约定，为客户单位提供优质、高效、安全的保安服务，不得欺诈客户。3.专业服务原则保安服务公司应具备专业的管理团队和高素质的保安人员，采用先进的管理理念和技术手段，为客户单位提供专业化、规范化的保安服务。4.保障安全原则把保障客户单位及相关人员的人身、财产安全作为保安服务的首要任务，采取有效措施预防和制止各类违法犯罪行为，确保服务区域的安全稳定。二、保安服务公司管理（一）资质要求1.保安服务公司应具备合法的经营资质，依法取得公安机关核发的保安服务许可证，并按照规定办理工商登记，领取营业执照。2.保安服务公司应具备与所提供保安服务相适应的专业管理人员和技术人员，其中保安服务公司法定代表人、总经理应当具备相应的任职资格。3.保安服务公司应具备完善的管理制度和质量控制体系，确保保安服务质量符合国家相关标准和行业规范。（二）人员管理1.保安服务公司应按照国家有关规定，招用符合条件的保安人员，并与其签订劳动合同，依法为其缴纳社会保险。2.保安服务公司应建立健全保安人员培训制度，定期组织保安人员参加法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，提高保安人员的综合素质和业务能力。3.保安服务公司应建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等情况进行定期考核，考核结果作为保安人员奖惩、晋升、辞退的依据。4.保安服务公司应建立保安人员档案管理制度，对保安人员的基本情况、培训记录、考核结果、奖惩情况等进行详细记录，并存档备查。（三）财务管理1.保安服务公司应建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和会计制度，确保财务工作规范、有序。2.保安服务公司应按照规定收取保安服务费，并开具合法有效的票据。保安服务费应专款专用，不得挪作他用。3.保安服务公司应加强对财务收支的管理，严格控制成本费用，提高资金使用效益。定期进行财务审计，确保财务状况真实、准确、完整。（四）业务管理1.保安服务公司应根据客户单位的需求和安全状况，制定保安服务方案，并报客户单位审核备案。保安服务方案应包括服务内容、人员配备、岗位职责、工作流程、应急处置预案等内容。2.保安服务公司应按照保安服务合同约定，组织实施保安服务活动，确保服务质量和效果。在服务过程中，应严格遵守客户单位的规章制度，接受客户单位的监督和检查。3.保安服务公司应建立健全保安服务质量监督检查制度，定期对保安服务质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，不断提高保安服务质量。4.保安服务公司应积极拓展业务领域，不断创新服务模式，提高市场竞争力。同时，应加强与其他保安服务公司的合作与交流，共同推动保安服务行业的健康发展。三、保安人员管理（一）招聘与录用1.保安人员应具备良好的政治素质、道德品质和身体素质，年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上文化程度。2.有下列情形之一的，不得担任保安人员：曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；曾因故意犯罪被刑事处罚的；被吊销保安员证未满3年的；曾两次被吊销保安员证的。3.保安服务公司招聘保安人员，应按照国家有关规定进行面试、政审、体检等程序，合格后方可录用。录用后，应及时办理入职手续，签订劳动合同。（二）培训与教育1.保安服务公司应定期组织保安人员参加法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，培训时间每年不少于15天。2.法律法规培训应包括国家有关保安服务的法律法规、治安管理处罚法、刑法等内容，使保安人员了解法律规定，增强法律意识，依法履行职责。3.职业道德培训应包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等内容，培养保安人员良好的职业道德品质。4.业务技能培训应包括安全防范知识、巡逻守护技能、应急处置技能、消防知识等内容，提高保安人员的业务能力和综合素质。5.保安服务公司应鼓励保安人员参加自学和学历教育，对取得相应学历证书的保安人员给予适当奖励。（三）岗位职责1.保安人员应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保服务区域的安全。2.门岗保安人员应负责对进出人员、车辆进行查验、登记，严禁无关人员、车辆进入服务区域。对携带物品外出的人员、车辆，应进行检查，防止违禁物品流出。3.巡逻保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。在巡逻过程中，应注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应措施。4.守护保安人员应负责对重点部位、重要设施进行守护，防止发生盗窃、抢劫、破坏等案件。严格执行值班制度，按时交接班，做好值班记录。5.监控室保安人员应负责对监控设备进行24小时监控，及时发现和处理监控区域内的异常情况。对监控资料应妥善保管，保存期限不少于30天。（四）行为规范1.保安人员应仪表端庄，着装整齐，佩戴保安标志，保持良好的形象。2.保安人员应文明执勤，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。对待客户单位人员应热情、周到，积极为其提供帮助。3.保安人员应严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗、串岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。4.保安人员应保守工作秘密，不得泄露客户单位的商业秘密、内部信息和个人隐私。5.保安人员应廉洁奉公，不得接受客户单位及其工作人员的贿赂、宴请和其他不正当利益。（五）考核与奖惩1.保安服务公司应建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等情况进行定期考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、业务技能、职业道德等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的保安人员，应给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员，应进行批评教育，并根据情况进行调整岗位、辞退等处理。3.保安人员在工作中表现突出，有下列情形之一的，应给予表彰和奖励：及时发现和制止违法犯罪行为，为客户单位或社会挽回重大损失的；在处置突发事件中表现英勇，保护了国家、集体和人民生命财产安全的；积极参与抢险救灾、维护社会稳定等工作，做出显著贡献的；遵守公司规章制度，工作成绩突出，受到客户单位多次表扬的。4.保安人员违反公司规章制度，有下列情形之一的，应给予批评教育、警告、罚款等处罚；情节严重的，应予以辞退：擅自离岗、脱岗、串岗，或在工作时间内从事与工作无关事情的；不履行岗位职责，导致发生安全事故或案件的；违反工作纪律，泄露工作秘密的；与客户单位人员发生争吵、冲突，影响公司形象的；接受客户单位及其工作人员贿赂、宴请或其他不正当利益的。四、保安服务内容（一）门卫服务1.负责对进出人员、车辆进行查验、登记，严禁无关人员、车辆进入服务区域。2.对携带物品外出的人员、车辆，应进行检查，防止违禁物品流出。3.维护门岗秩序，及时处理各类纠纷和突发事件。（二）巡逻服务1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。2.在巡逻过程中，应注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应措施。3.对巡逻区域内的重点部位、重要设施进行检查，确保其安全。（三）守护服务1.负责对重点部位、重要设施进行守护，防止发生盗窃、抢劫、破坏等案件。2.严格执行值班制度，按时交接班，做好值班记录。3.对守护区域内的人员、车辆进行查验、登记，严禁无关人员、车辆进入。（四）押运服务1.负责对贵重物品、现金、有价证券等进行押运，确保其安全运输。2.制定押运方案，明确押运人员的职责和任务，确保押运过程安全、有序。3.配备必要的押运设备和防护器材，提高押运安全保障能力。（五）随身护卫服务1.为重要人员、贵重物品等提供随身护卫，确保其人身安全。2.了解护卫对象的工作、生活规律和安全需求，制定相应的护卫方案。3.加强对护卫对象的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。（六）安全技术防范服务1.为客户单位提供安全技术防范系统的设计、安装、调试、维护等服务。2.确保安全技术防范系统正常运行，及时发现和处理各类报警信息。3.对安全技术防范系统的操作人员进行培训，提高其操作技能和应急处置能力。五、保安服务监督与检查（一）客户单位监督1.客户单位有权对保安服务公司的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。2.保安服务公司应定期向客户单位汇报保安服务工作情况，接受客户单位的监督和评价。3.客户单位对保安服务不满意的，有权要求保安服务公司进行整改；整改后仍不符合要求的，有权解除保安服务合同。（二）行业主管部门监督1.公安机关作为保安服务行业的主管部门，负责对保安服务公司及其保安人员的服务活动进行监督检查。2.公安机关应定期对保安服务公司进行检查，检查内容包括资质条件、人员管理、财务管理、业务开展等方面。3.对违反法律法规和行业标准的保安服务公司及其保安人员，公安机关应依法予以处罚。（三）社会监督1.鼓励社会各界对保安服务活动进行监督，对发现的问题及时向公安机关或相关部门举报。2.保安服务公司应建立健全投诉举报制度，及时处理客户单位和社会公众的投诉举报，维护保安服务行业的良好形象。六、应急处置（一）应急预案制定1.保安服务公司应根据服务区域的特点和安全状况，制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、爆炸、群体性事件等各类突发事件的应急处置预案。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、应急措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。（二）应急演练1.保安服务公司应定期组织保安人员进行应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。2.应急演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练内容应涵盖应急预案的各个环节。3.对应急演练