客运安全生产责任制度

PAGE客运安全生产责任制度一、总则（一）目的为加强本公司客运安全生产管理，明确各部门、各岗位在客运生产过程中的安全职责，预防和减少生产安全事故，保障旅客生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事客运经营活动的所有部门、岗位及人员，包括但不限于客运车辆驾驶员、乘务员、调度员、安检员、站务人员等。（三）依据本制度依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法律法规以及行业标准制定。（四）基本原则1.安全第一原则：始终将旅客生命安全放在首位，把安全生产作为客运经营的首要任务。2.预防为主原则：强化安全风险防控，建立健全安全预防机制，及时消除安全隐患。3.综合治理原则：充分调动各部门、各岗位人员的积极性，形成全员参与、协同治理的安全生产工作格局。二、安全生产职责（一）公司主要负责人职责1.建立、健全本公司客运安全生产责任制。2.组织制定本公司客运安全生产规章制度和操作规程。3.保证本公司客运安全生产投入的有效实施。4.督促、检查本公司的客运安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。5.组织制定并实施本公司的客运生产安全事故应急救援预案。6.及时、如实报告客运生产安全事故。（二）安全管理部门职责1.贯彻执行国家有关安全生产的法律法规、方针政策及行业标准，组织制定本公司客运安全生产管理制度和操作规程，并监督实施。2.负责制定本公司客运安全生产年度工作计划和目标，并组织实施和考核。3.组织开展客运安全生产宣传教育和培训工作，提高员工安全意识和技能。4.定期组织客运安全生产检查和隐患排查治理工作，对发现的安全隐患及时督促整改。5.负责客运车辆技术档案管理，建立健全车辆维护、检测、检验等记录。6.参与客运生产安全事故的调查处理，负责事故统计分析和报告工作。7.协调各部门之间的安全生产工作，确保安全生产管理工作的有效开展。（三）客运车辆驾驶员职责1.严格遵守交通法规和公司的各项规章制度，持证上岗，按时参加安全教育培训。2.认真做好车辆日常维护和检查工作，确保车辆技术状况良好，安全设施齐全有效。3.按照规定的线路、班次、站点运行，不得擅自改变行驶路线、班次和站点。4.行车前、行车中、收车后认真检查车辆安全状况，发现问题及时处理，严禁车辆带故障运行。5.严格遵守操作规程，文明驾驶，礼貌待客，确保行车安全。6.发生交通事故时，应立即停车，保护现场，积极救助伤员，并及时报告公司和相关部门。（四）乘务员职责1.协助驾驶员做好行车安全工作，监督乘客遵守乘车规定，制止不安全行为。2.负责对乘客进行安全宣传教育，提醒乘客系好安全带，保管好随身携带的物品。3.做好车厢内的安全检查工作，发现安全隐患及时报告驾驶员或相关部门。4.协助驾驶员处理突发情况，组织乘客疏散，保障乘客生命安全。（五）调度员职责1.合理安排客运车辆的运行计划，根据客流情况及时调整班次和运力。2.掌握车辆运行动态，及时调度指挥，确保车辆正点运行。3.做好客运车辆的调度记录，统计分析客运数据，为公司运营决策提供依据。4.协调解决车辆运行过程中出现的问题，保障客运生产秩序正常。（六）安检员职责1.严格执行客运安全检查制度，对进站车辆和乘客进行安全检查。2.认真检查车辆的安全设施设备，如灭火器、安全锤、安全带等是否齐全有效。3.对乘客携带的行李物品进行检查，严禁乘客携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进站上车。4.做好安检记录，发现安全问题及时报告并妥善处理。（七）站务人员职责1.维护客运站的正常秩序，引导乘客有序乘车、候车。2.做好客运站的安全保卫工作，防范各类安全事故和突发事件。3.负责客运站的环境卫生管理，保持站内整洁卫生。4.协助安检员做好安全检查工作，配合处理站内发生的各类问题。三、安全生产管理制度（一）安全生产教育培训制度1.制定年度安全生产教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式。2.定期组织员工参加安全生产法律法规、安全操作规程、应急救援知识等方面的培训，提高员工安全意识和业务能力。3.新员工入职必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。4.对转岗、离岗一年以上重新上岗的员工，应进行针对性的安全教育培训。5.定期组织驾驶员进行安全驾驶技能培训和应急演练，提高驾驶员应对突发情况的能力。（二）安全生产检查制度1.建立健全安全生产检查制度，定期组织开展全面的安全生产检查。2.安全检查分为日常检查、专项检查、季节性检查和节假日检查等。3.检查内容包括车辆技术状况、安全设施设备、驾驶员操作规范、乘务员履职情况、站务管理等方面。4.对检查中发现的安全隐患，应立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，跟踪督促整改，直至隐患消除。5.建立安全生产检查台账，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况。（三）车辆维护与检测制度1.建立健全客运车辆维护与检测制度，确保车辆始终处于良好的技术状态。2.车辆维护分为日常维护、一级维护和二级维护。日常维护由驾驶员负责，一级维护和二级维护由具备相应资质的维修企业进行。3.严格按照车辆维护作业规范进行维护，做好维护记录，建立车辆维护档案。4.定期对车辆进行综合性能检测，确保车辆各项技术指标符合国家标准和行业标准。5.对检测不合格的车辆，应及时进行维修、整改，严禁车辆带病运行。（四）安全事故应急预案制度1.制定完善的客运生产安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。3.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工应急救援能力。4.发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，并及时报告相关部门。5.事故发生后，应按照规定进行事故调查处理，分析事故原因，总结经验教训，提出改进措施，防止事故再次发生。（五）安全奖惩制度1.建立安全生产奖惩制度，对在安全生产工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。2.对违反安全生产规章制度、发生安全事故的部门和个人，视情节轻重给予相应的处罚。3.奖励包括荣誉奖励、物质奖励等，处罚包括警告、罚款、辞退等。4.安全生产奖惩情况应及时公示，激励全体员工积极参与安全生产工作。四、安全生产操作规程（一）客运车辆驾驶员操作规程1.出车前检查检查车辆外观是否完好，轮胎气压是否正常，制动系统、转向系统、灯光系统等是否灵敏有效。检查车内安全设施设备是否齐全，如灭火器、安全锤、安全带等是否完好。检查车辆燃油、润滑油、冷却液等是否充足。检查驾驶员证件是否齐全有效，驾驶证、从业资格证等是否在有效期内。2.行车过程中严格遵守交通法规，按照规定的速度、路线行驶，不得超速、超载、疲劳驾驶。保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，礼貌行车，注意观察路况和周围环境，提前做好应对措施。定期通过后视镜、侧头观察等方式检查车辆周围情况，确保行车安全。遇到突发情况时，应冷静处置，立即采取制动、避让等措施，避免事故发生。如发生交通事故，应立即停车，保护现场，积极救助伤员，并及时报告公司和相关部门。3.收车后检查将车辆停放在指定地点，关闭发动机，拉起手刹，关闭电源总开关。检查车辆是否有异常情况，如漏水、漏油、漏电等，如有问题及时处理。清理车内卫生，保持车辆整洁。（二）乘务员操作规程1.上车前准备检查车厢内安全设施设备是否完好，如灭火器、安全锤、安全带等是否齐全有效。准备好必要的服务用品，如车票、广播设备等。2.行车过程中协助驾驶员做好行车安全工作，监督乘客遵守乘车规定，制止不安全行为。对乘客进行安全宣传教育，并提醒乘客系好安全带，保管好随身携带的物品。做好车厢内的安全检查工作，发现安全隐患及时报告驾驶员或相关部门。协助驾驶员处理突发情况，组织乘客疏散，保障乘客生命安全。3.下车后工作检查车厢内是否有乘客遗留物品，如有应及时归还或上交。协助驾驶员做好车辆清洁工作。（三）调度员操作规程1.接收任务及时接收上级下达的客运任务和指令，了解客流情况和车辆运行计划。2.制定计划根据客流情况和车辆运力，合理安排客运车辆的运行计划，包括线路、班次、站点等。编制车辆调度表，明确每辆车的运行时间、停靠站点等信息。3.调度指挥通过调度系统实时掌握车辆运行动态，及时调度指挥，确保车辆正点运行。根据实际情况，及时调整车辆运行计划，如遇突发情况，应迅速采取应急措施。4.信息沟通与驾驶员、乘务员、站务人员等保持密切联系，及时传达调度指令，并收集反馈车辆运行信息。与上级部门、其他相关单位沟通协调，确保客运生产秩序正常。（四）安检员操作规程1.准备工作提前到达安检岗位，做好安检设备的调试和检查工作确保设备正常运行。熟悉安检流程和安检标准，掌握各类违禁物品的识别方法。2.安检实施对进站车辆进行安全检查，重点检查车辆的安全设施设备，如灭火器、安全锤、安全带等是否齐全有效。对乘客携带的行李物品进行检查，采用X光机检查、人工检查等方式，严禁乘客携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进站上车。对检查中发现的问题，应及时进行处理，如发现违禁物品，应予以收缴，并做好记录。3.记录反馈认真做好安检记录，详细记录车辆和乘客的安检情况，包括安检时间、安检人员、安检结果等。将安检中发现的问题及时报告相关部门，并跟踪整改情况。（五）站务人员操作规程1.站务准备提前到达工作岗位，做好客运站的清洁卫生工作，保持站内整洁有序。检查站内设施设备是否完好，如候车座椅、照明设备、通风设备等是否正常运行。准备好必要的服务用品，如车票、问询处标识等。2.引导服务在客运站入口处引导乘客进站，维持进站秩序。根据乘客需求，为乘客提供咨询服务，解答乘客疑问。引导乘客到指定区域候车，提醒乘客注意乘车时间和班次信息。3.安全管理维护客运站的正常秩序，防范各类安全事故和突发事件。加强对客运站内人员和物品的安全检查，严禁无关人员和车辆进入站内危险区域。协助安检员做好安全检查工作，配合处理站内发生问题。4.收班工作在客运车辆全部出站后，做好客运站的收尾工作，关闭站内设施设备电源。清理站内卫生，检查是否有乘客遗留物品，如有应及时归还或上交。五、安全事故处理与报告（一）事故报告1.发生客运生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。2.单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。3.报告内容应包括事故发生的时间、地点、原因、经过、伤亡情况、损失情况等。（二）事故应急处置1.事故发生后，应立即启动应急预案，迅速组织救援，采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。2.保护事故现场，妥善保存相关证据，以便事故调查时使用。3.配合有关部门进行事故调查，如实提供有关情况和资料。（三）事故调查处理1.