日常行为规范巡检制度

PAGE日常行为规范巡检制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范员工日常行为，确保公司各项工作的有序开展，提升公司整体形象和运营效率，特制定本日常行为规范巡检制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位的在职人员。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对公司各个区域、各个工作环节以及全体员工的日常行为进行全面巡检。2.客观公正原则：巡检过程中应秉持客观、公正的态度，如实记录巡检情况，不偏袒、不徇私。3.及时反馈原则：对于巡检中发现的问题，应及时向相关责任人反馈，并跟踪整改情况。4.持续改进原则：根据巡检结果，不断完善公司日常行为规范，促进公司管理水平的持续提升。二、巡检内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况员工应严格按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。迟到或早退10分钟以内，每次扣罚[X]元；迟到或早退1030分钟，每次扣罚[X]元；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理，旷工半天扣罚[X]元，旷工一天扣罚[X]元。如需请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作状态员工在工作时间内应保持专注，认真履行工作职责，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、聊天等。发现一次扣罚[X]元。严禁在工作场所吸烟、吃零食，保持工作环境整洁卫生。违反规定一次扣罚[X]元。（二）工作环境1.办公区域桌面应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。未达到要求的，每次扣罚该区域责任人[X]元。办公设备应定期清洁、维护，保持正常运行状态。发现设备故障应及时报修，因个人原因导致设备损坏的，照价赔偿并扣罚[X]元。地面、门窗、墙壁等应保持干净，无灰尘、污渍。卫生不达标的，每次扣罚该区域责任人[X]元。2.公共区域公司公共走廊、楼梯、会议室、卫生间等公共区域应保持清洁卫生，定期进行清扫。未按要求执行的，每次扣罚相关责任人[X]元。公共区域内的设施设备应完好无损，如有损坏应及时报修。因人为原因造成设施设备损坏的，照价赔偿并扣罚[X]元。（三）行为举止1.着装规范员工应按照公司规定穿着统一的工作服，保持着装整洁、得体。未按要求着装的，每次扣罚[X]元。工作服不得随意更改样式或私自添加标识，如有违反，责令改正并扣罚[X]元。2.言行举止员工在工作场合应使用文明用语，礼貌待人，不得大声喧哗、争吵或使用粗俗语言。违反规定一次扣罚[X]元。对待客户、合作伙伴应热情、周到，积极主动提供服务，不得推诿、敷衍。因服务态度问题受到投诉的员工，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。（四）工作流程与规范1.业务操作员工应严格按照公司制定的业务流程和操作规范进行工作，确保工作质量和效率。因违反流程导致工作失误或损失的，由责任人承担相应责任，并根据损失大小给予扣罚[X]元以上的处罚。对于重要业务环节和关键操作步骤，应做好记录和备份，以备查阅和审计。未按要求执行的，每次扣罚[X]元。2.文件管理文件应及时分类归档，妥善保管，便于查找和使用。文件丢失或损坏的，由责任人负责找回或补救，并视情节轻重扣罚[X]元[X]元。电子文件应定期备份，防止数据丢失。因未及时备份导致数据丢失的，扣罚相关责任人[X]元，并责令其采取措施恢复数据。三、巡检组织与实施（一）巡检人员安排1.成立日常行为规范巡检小组，成员包括公司管理层、各部门负责人以及行政人事部门相关人员。2.巡检小组分为若干个巡检小组，每个小组负责特定区域或部门的巡检工作，确保巡检工作的全面覆盖。（二）巡检周期1.日常巡检：由各巡检小组每天不定时对公司各个区域进行巡检，及时发现和处理日常行为规范方面的问题。2.定期巡检：每周由行政人事部门组织一次全面的定期巡检，对公司整体的日常行为规范执行情况进行检查和评估。3.专项巡检：根据公司实际情况和工作需要，不定期开展专项巡检，如针对某项业务流程、某个重点区域或某类行为规范进行专项检查。（三）巡检方法1.现场观察：巡检人员通过现场观察员工的工作状态、行为举止、工作环境等情况，直接获取第一手信息。2.查阅资料：查阅相关文件、记录、报表等资料，检查工作流程的执行情况、文件管理的规范性等。3.询问沟通：与员工进行沟通交流，了解其对日常行为规范的知晓程度和执行情况，收集员工的意见和建议。（四）巡检记录与报告1.巡检人员应认真填写巡检记录，详细记录巡检时间、地点、发现的问题、责任人等信息。巡检记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。2.每次巡检结束后，巡检人员应及时整理巡检记录，形成巡检报告。巡检报告应包括巡检概况、发现的问题、整改建议等内容，并提交给行政人事部门。3.行政人事部门负责对巡检报告进行汇总分析，定期向公司管理层汇报公司日常行为规范执行情况，为公司决策提供依据。四、问题处理与整改（一）问题反馈1.巡检人员在巡检过程中发现问题后，应及时向相关责任人进行反馈，明确指出问题所在，并要求责任人限期整改。2.对于一般性问题，可通过口头形式向责任人反馈；对于较为严重的问题，应下达书面整改通知书，要求责任人签字确认，并按照整改通知书的要求进行整改。（二）整改措施1.责任人接到问题反馈后，应立即制定整改措施，明确整改目标、整改期限和责任人，并将整改措施报送给行政人事部门备案。2.整改措施应具有针对性和可操作性，能够有效解决问题。对于因客观原因无法立即整改到位的问题，责任人应说明原因，并制定相应的临时防范措施，确保问题不再扩大。（三）整改跟踪与复查1.行政人事部门负责对责任人的整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展情况，督促责任人按时完成整改任务。2.在整改期限届满后，巡检人员应及时对整改情况进行复查，确认问题是否已得到彻底解决。如整改不到位，应责令责任人继续整改，直至达到要求为止。3.对于多次整改仍未达标的问题，公司将视情节轻重对责任人进行严肃处理，如警告、罚款、降职、辞退等。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立日常行为规范监督举报电话和邮箱，鼓励员工对违反日常行为规范的行为进行监督举报。对于经查实的举报信息，公司将给予举报人一定的奖励，并对被举报的责任人进行严肃处理。2.行政人事部门定期对公司日常行为规范执行情况进行内部审计，检查各部门、各岗位的执行情况，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.将日常行为规范执行情况纳入员工绩效考核体系，作为员工绩效评定、薪酬调整、晋升晋级的重要依据。2.对于在日常行为规范方面表现优秀的员工，给予表彰和奖励；对于违反日常行为规范的员工，根据情节轻重给予相应的处罚，处罚结果与绩效奖金挂钩。具体考核标准如下：季度内日常行为规范考核得分在90分以上（含90分）的员工，绩效等级为优秀，给予绩效奖金上浮[X]%的奖励，并在公司内部进行通报表扬。季度内日常行为规范考核得分在8089分之间的员工，绩效等级为良好，绩效奖金按照正常标准发放。季度内日常行为规范考核得分在6079分之间的员工，绩效等级为合格，给予警告处分，绩效奖金下浮[X]%。季度内日常行为规范考核得分在60分以下的员工