青协工作规范制度

PAGE青协工作规范制度总则宗旨与目标本青年志愿者协会（以下简称“青协”）以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，致力于弘扬志愿服务精神，组织和引导广大青年志愿者积极参与社会公益事业，促进社会和谐发展，为构建文明、美好的社会贡献力量。协会的目标是通过开展各类志愿服务活动，提高青年志愿者的综合素质，增强社会公众对志愿服务的认知和参与度，推动志愿服务事业持续健康发展。适用范围本制度适用于青协全体成员，包括协会干部、注册志愿者以及参与协会组织活动的所有人员。基本原则1.自愿参与原则：所有志愿服务活动均基于志愿者的自愿申请和自主参与，充分尊重志愿者的意愿和选择。2.无偿服务原则：志愿者提供服务是无偿的，不获取任何物质报酬，以奉献精神为社会提供帮助。3.平等公正原则：协会对待所有成员和志愿者一视同仁，在活动组织、资源分配、权益保障等方面遵循公平公正的原则。4.安全第一原则：在开展志愿服务活动过程中，始终将志愿者的人身安全和财产安全放在首位，采取必要的安全措施，确保活动安全有序进行。组织架构与职责协会领导机构1.理事会：理事会是协会的决策机构，由会长、副会长及各部门负责人组成。理事会的职责包括制定协会发展战略、规划年度工作计划、审议重大事项、监督协会财务状况等。2.会长：会长是协会的核心领导，全面负责协会的日常管理工作，主持理事会会议，代表协会对外联络与交流，组织实施协会各项工作计划，确保协会工作的顺利开展。3.副会长：协助会长开展工作，在会长缺席时履行会长职责。根据分工，负责具体的业务板块，指导和协调相关部门的工作，推动协会各项任务的落实。职能部门1.秘书处负责协会日常行政事务，包括文件起草、收发、归档，会议组织与记录等。管理协会会员档案、志愿者注册信息，做好会员和志愿者的发展、培训、考核等工作。负责协会财务工作，编制预算、决算报告，管理经费收支，定期进行财务审计。协调各部门之间的工作关系，保障协会工作的高效运转。2.活动策划部策划和组织各类志愿服务活动，结合社会需求和志愿者兴趣，制定活动方案，明确活动目标、内容、流程和参与人员等。进行活动前期调研，了解服务对象需求，评估活动可行性和风险，确保活动策划科学合理。负责活动的宣传推广工作，通过多种渠道发布活动信息，吸引志愿者参与，提高活动知晓度和影响力。3.外联部加强与政府部门、企事业单位、社会组织等的沟通与合作，拓展志愿服务资源，争取外部支持与赞助。建立和维护与合作伙伴的良好关系，签订合作协议，确保合作项目顺利实施。代表协会参加各类公益交流活动，展示协会形象，提升协会知名度和美誉度。4.宣传部负责协会的品牌建设和宣传工作，制定宣传策略，打造协会特色品牌形象。利用多种媒体平台，如网站、微信公众号、微博等，宣传协会志愿服务活动成果、志愿者风采等，传播志愿服务理念。制作活动宣传资料，如海报、视频、宣传册等，提升活动宣传效果。5.志愿服务队根据协会活动安排，组织志愿者开展具体的志愿服务活动，确保活动顺利进行。在活动现场负责志愿者的管理和协调，分配任务，监督志愿者服务质量，及时解决活动中出现的问题。收集志愿者在活动中的反馈意见，为活动改进提供参考，不断提高志愿服务水平。成员职责1.协会干部职责遵守协会章程和各项规章制度，履行岗位职责，积极参与协会管理和决策。以身作则，带头参与志愿服务活动，发挥模范带头作用，引导和激励其他成员积极投身志愿服务。关心协会成员成长与发展，为成员提供指导和帮助，营造良好的协会工作氛围。定期向上级主管部门汇报协会工作情况，接受监督和指导，及时完成上级交办的各项任务。2.志愿者职责遵守协会章程和志愿服务活动相关规定，服从协会组织安排，认真履行志愿服务承诺。积极参加协会组织的培训活动，不断提高自身服务能力和综合素质，为更好地开展志愿服务做好准备。在志愿服务过程中，尊重服务对象，保守服务对象隐私，维护服务对象合法权益，展现志愿者良好形象。及时向协会反馈志愿服务活动中的问题和建议，协助协会不断改进工作，提高志愿服务质量。志愿者招募与管理招募1.招募渠道线上渠道：通过协会官方网站、社交媒体平台、志愿者服务平台等发布招募信息，吸引社会各界青年报名。线下渠道：与学校、社区、企业等合作，开展现场招募活动；在各类公益活动、文化活动现场设置招募点，直接招募志愿者。内部推荐：鼓励协会成员、已注册志愿者推荐身边符合条件的青年加入协会。2.招募条件年满14周岁以上，具有完全民事行为能力的青年。认同协会宗旨，愿意从事志愿服务活动，具备奉献精神和社会责任感。具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力，身体健康，能够胜任志愿服务工作。3.招募流程发布招募信息：明确招募项目名称、服务内容、时间要求、报名方式等信息，通过多种渠道广泛发布。报名登记：申请人填写志愿者申请表，提交个人基本信息、志愿服务意向等资料。资格审核：协会对报名人员进行资格审核，筛选符合条件的申请人进入面试环节。面试考核：通过面试了解申请人的志愿服务动机、沟通能力、团队协作能力等，确定是否录用。录用公示：对录用的志愿者进行公示，公示无异议后正式注册成为协会志愿者。注册与培训1.注册经审核录用的志愿者，由协会秘书处负责办理注册手续，建立志愿者个人档案，记录志愿者基本信息、服务经历、培训情况等。为注册志愿者发放志愿者证、志愿者服装等标识物品，便于志愿者在参与活动时识别身份。2.培训新志愿者培训：在志愿者注册后，组织开展新志愿者培训，培训内容包括协会章程、志愿服务理念、服务规范、安全知识等，帮助新志愿者了解协会和志愿服务工作。专项培训：根据不同志愿服务项目需求，开展针对性的专项培训，如关爱孤寡老人服务培训、环保宣传活动培训等，提升志愿者在特定领域的服务能力。定期培训：定期组织志愿者参加各类培训活动，如沟通技巧培训、团队建设培训等，不断提高志愿者综合素质。考核与激励1.考核建立志愿者考核机制，对志愿者的服务表现进行定期考核。考核内容包括服务时长、服务质量、遵守纪律情况等。考核方式采用自我评价、服务对象评价、协会评价相结合的方式，全面客观地评价志愿者表现。根据考核结果，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，对不符合要求的志愿者进行督促改进或取消注册资格。2.激励荣誉激励：对表现突出的志愿者授予“优秀志愿者”“志愿服务之星”等荣誉称号，在协会内部进行表彰，并通过媒体宣传等方式扩大影响力。物质激励：为志愿者提供一定的物质奖励，如书籍、文具、生活用品等，对长期参与志愿服务且表现优秀的志愿者给予适当的奖励金。发展激励：优先推荐优秀志愿者参与更高层次的志愿服务项目、培训交流活动，为志愿者提供更多发展机会，鼓励志愿者在志愿服务领域不断成长进步。志愿服务活动管理活动策划1.需求调研：活动策划部在开展活动策划前，深入了解社会需求和服务对象实际情况，通过问卷调查、实地走访、与相关部门沟通等方式收集信息，确定活动主题和服务内容。2.方案制定：根据调研结果，制定详细的活动策划方案，明确活动目标、时间地点、参与人员、活动流程、物资准备、经费预算、安全保障措施等内容。活动方案应具有可操作性和针对性，确保活动顺利开展。3.可行性评估：组织相关人员对活动方案进行可行性评估，从活动的合法性、安全性、资源可行性、社会影响等方面进行分析，对存在的问题及时进行调整和完善。活动组织与实施1.活动筹备：按照活动策划方案，各部门分工协作，做好活动筹备工作。秘书处负责活动物资采购、场地布置、人员通知等；活动策划部负责现场组织协调；宣传部负责活动宣传报道；外联部负责与相关单位和人员沟通协调等。2.现场管理：在活动实施过程中，志愿服务队负责组织志愿者按照预定流程开展服务活动，确保服务质量和活动秩序。活动现场设立负责人，及时处理突发情况，保障活动安全顺利进行。3.服务记录：安排专人对志愿者服务过程进行记录，包括服务时间、服务内容、服务对象反馈等信息，为志愿者考核和活动总结提供依据。活动总结与评估1.总结：活动结束后，及时组织开展活动总结工作。志愿服务队对活动开展情况进行总结，分析活动成效、存在问题及改进措施；各部门结合自身工作，总结经验教训，提出工作建议。2.评估：建立活动评估机制，对活动效果进行全面评估。评估内容包括服务对象满意度、社会影响力、志愿者参与度、活动成本效益等方面。通过问卷调查、访谈、数据分析等方式收集评估信息，撰写活动评估报告，为今后活动改进提供参考。财务管理经费来源1.社会捐赠：接受社会各界爱心人士、企业、社会组织等的捐赠，用于支持协会开展志愿服务活动。2.政府资助：争取政府相关部门对志愿服务事业的资金支持，按照规定用途使用资助资金。3.服务收费：在符合法律法规和相关政策规定的前提下，对协会开展的特定有偿服务项目收取合理费用，但收费标准应公开透明，并专款专用。4.其他收入：如利息收入、合作项目收益等。经费使用1.预算管理：协会秘书处每年年初编制年度经费预算，经理事会审议通过后严格执行。预算内容包括人员费用、活动经费、培训费用、宣传费用、办公费用等各项支出，确保经费使用合理规范。2.支出审批：经费支出实行审批制度，所有费用报销需填写报销单，注明用途、金额、报销人等信息，并按照审批流程依次经部门负责人、财务负责人、会长审批后，方可报销。3.经费用途：协会经费主要用于开展志愿服务活动，包括活动策划、组织实施、物资采购、志愿者培训、表彰奖励等方面；保障协会日常办公运转，如办公设备购置、场地租赁、水电费等；开展协会宣传推广工作，提升协会知名度和影响力。财务监督1.内部审计：定期对协会财务状况进行内部审计，由协会财务人员或委托专业审计机构对经费收支情况进行审查，确保财务数据真实、准确、合规。2.信息公开：建立财务信息公开制度，定期在协会内部和官方网站上公布经费收支情况，接受协会成员和社会公众的监督。信息管理会员与志愿者信息管理1.秘书处负责建立和维护会员与志愿者信息数据库，记录会员和志愿者的基本信息、服务记录、培训情况、考核结果等内容。2.确保信息数据的准确性和完整性，定期对信息进行更新和维护，及时录入新加入人员信息，删除已退出人员信息。3.严格遵守信息安全管理规定，对会员和志愿者信息进行保密，防止信息泄露。未经授权，不得将信息提供给第三方。活动信息管理1.活动策划部负责收集、整理和保存各类志愿服务活动信息，包括活动策划方案、活动总结报告、活动照片、视频等资料。2.建立活动信息档案，按照活动类别和时间顺序进行分类归档，便于查询和使用。3.及时将活动信息发布在协会官方网站、社交媒体平台等渠道，向社会公众展示协会志愿服务成果，扩大协会影响力。档案管理档案分类协会档案分为文书档案、活动档案、财务档案、会员与志愿者档案等类别。1.文书档案：包括协会章程、规章制度、会议文件、工作计划、工作总结、请示报告等各类文件资料。2.活动档案：涵盖志愿服务活动策划方案、活动实施记录、活动评估报告、活动照片、视频等与活动相关的资料。3.财务档案：包含财务预算、决算报告、会计凭证、账簿、财务报表等财务资料。4.会员与志愿者档案：记录会员和志愿者基本信息、注册登记、培训考核、服务记录等内容的档案。档案管理1.秘书