警风警纪规范制度

PAGE警风警纪规范制度一、总则（一）目的为加强本单位警风警纪建设，规范全体工作人员行为，提升工作效能和服务质量，树立良好形象，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体在职工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保各项工作在法治轨道上运行。2.公正廉洁原则秉持公正之心，杜绝贪污腐败，廉洁奉公，维护公平正义。3.服务至上原则以服务对象为中心，不断优化服务流程，提高服务水平，满足群众需求。4.纪律严明原则强化纪律意识，严格执行各项规章制度，做到令行禁止。二、行为规范（一）着装规范1.工作期间必须按规定穿着统一制服，保持制服整洁、完好。2.制服应配套穿着，不得混穿其他服装，不得私自修改制服样式。3.按要求佩戴警衔、警号、胸徽等标志，保持标志清晰、端正。4.不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得在制服外罩便服。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留怪异发型，男性不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女性发辫不得过肩。2.面容整洁，不得化浓妆，保持面部清洁。3.不得佩戴夸张的首饰，不得纹身，保持良好的职业形象。（三）语言规范1.接待群众、执行公务时，语言文明、礼貌、规范，使用普通话。2.说话语气平和，不得使用粗俗、生硬、冷漠的语言，不得对群众恶语相向。3.回答群众问题准确、清晰，不得推诿、搪塞，不得故意刁难群众。（四）举止规范1.站姿端正，挺胸收腹，双手自然下垂或置于身体两侧，不得弯腰驼背、东倒西歪。2.坐姿文雅，上身挺直，不得翘二郎腿、抖腿等。3.行走时步伐稳健，不得奔跑、蹦跳，两人以上同行时不得勾肩搭背。4.工作期间不得吸烟、吃零食、嚼口香糖等。三、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守单位作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如需请假，应按照规定提前办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。3.因特殊情况不能按时上班或需要延长工作时间的，应提前报告并说明原因。（二）工作态度纪律1.对工作认真负责，积极主动，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.按时完成工作任务，确保工作质量，不得拖延、积压工作。3.树立团队合作精神，相互支持、配合，不得各自为政、互相拆台。（三）保密纪律1.严格遵守国家保密法律法规，保守工作秘密。2.不得泄露在工作中知悉的国家机密、商业秘密和个人隐私。3.对涉及保密内容的文件、资料、信息等妥善保管，不得随意丢弃、传播。（四）廉洁纪律1.严禁接受服务对象的礼品、礼金、有价证券等财物。2.不得利用职务之便谋取私利，不得从事与工作相关的营利性活动。3.严格执行公务接待规定，不得超标准接待，不得公款吃喝、旅游等。四、执法规范（一）执法程序规范1.严格按照法定程序开展执法工作，做到程序合法、手续完备。2.在执法过程中，应向当事人表明执法身份，说明执法依据和理由。3.依法保障当事人的知情权、陈述权、申辩权等合法权益。（二）证据收集规范1.执法人员应及时、全面、客观、公正地收集证据，确保证据的合法性、真实性和关联性。2.不得隐匿、伪造、篡改证据，不得诱导当事人提供虚假证据。3.对收集到的证据妥善保管，不得丢失、损毁。（三）执法文书规范1.严格按照规定制作执法文书，做到格式规范、内容完整、表述准确。2.执法文书应由执法人员签名或盖章，并注明日期。3.执法文书应及时送达当事人，并做好送达记录。（四）执法监督规范1.建立健全执法监督机制，加强对执法工作的内部监督和外部监督。2.定期对执法案件进行评查，发现问题及时整改。3.对执法过错行为，依法追究相关人员的责任。五、服务规范（一）服务态度规范1.热情接待服务对象，主动询问需求，耐心倾听意见和建议。2.不得对服务对象态度冷漠、生硬，不得歧视、刁难服务对象。3.对服务对象的诉求及时回应，不得拖延、推诿。（二）服务流程规范1.优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。2.公开服务事项、办事流程、办理时限、收费标准等信息，方便服务对象了解。3.设立专门的服务窗口，实行一站式服务，为服务对象提供便捷服务。（三）服务质量规范1.确保服务质量，做到服务准确、高效、优质。2.对服务对象的投诉和举报及时处理，反馈处理结果。3.定期对服务质量进行评估，不断改进服务工作。六、监督与考核（一）监督机制1.成立专门的监督小组，负责对警风警纪规范制度的执行情况进行监督检查。2.设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受群众的监督举报。3.定期开展内部巡查，对发现的问题及时督促整改。（二）考核办法1.建立警风警纪考核制度，将考核结果与个人绩效、评先评优、晋升晋级等挂钩。2.考核内容包括着装规范、仪容仪表、语言规范、举止规范、工作纪律、执法规范、服务规范等方面。3.考核方式包括日常检查、定期考核、群众评议等。（三）奖惩措施1.对严格遵守警风警纪规范制度，表现突出的个人或集体给予表彰奖励。2.对违反警风警纪规范制度的个人，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。3.对因违反警风警纪规范制度给单位造成不良影响或损失的，依法依规追究相关责任。七、培训与教育（一）培训计划1.制定年度警风警纪培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、业务知识、警风警纪规范等方面。3.培训方式包括集中培训、专题讲座、案例分析、实地演练等。（二）教育内容1.加强思想政治教育，提高工作人员的政治觉悟和职业道德水平。2.开展廉政教育，增强工作人员的廉洁自律意识。3.进行业务培训，提升工作人员的业务能力和执法水平。（三）教育效果评估1.定期对培训与教育效果进行评估，了解工作人员对培训内容的掌握程度和实际应用能力。2.根据评估结果