空保安全员制度规范

PAGE空保安全员制度规范一、总则（一）目的为加强公司空保安全员队伍建设，规范空保安全员工作行为，确保航空运输安全，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体空保安全员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障航空安全作为首要任务，严格遵守安全规章制度，确保飞行过程中旅客生命财产安全。2.依法合规原则严格依照国家法律法规、民航行业标准及公司各项规定开展工作，做到有法必依、执法必严。3.专业胜任原则不断提升空保安全员的专业素质和业务能力，具备应对各类突发事件的能力，确保能够胜任本职工作。4.协同配合原则空保安全员与机组人员、其他保障部门密切配合，形成保障航空安全的整体合力。二、任职资格与条件（一）基本条件1.具有中华人民共和国国籍。2.年满[具体年龄]周岁，不超过[上限年龄]周岁。3.拥护中华人民共和国宪法，品行良好。4.具有高中（含）以上文化程度。5.身心健康，符合民用航空人员体检合格证管理规则要求的身体条件，无色盲、色弱、听力障碍、精神病史、传染性疾病及其他可能影响履行职责的疾病或生理缺陷。（二）专业技能要求1.具备扎实的航空安全知识，熟悉航空安全法规、安全操作流程及应急处置程序。2.熟练掌握航空安保技能，包括但不限于徒手防卫与控制、武器使用、机上应急处置等。3.具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够与机组人员、旅客及其他保障部门有效沟通合作。4.具备较强的应变能力和心理素质，能够在紧急情况下保持冷静，迅速、有效地采取措施应对突发事件。（三）培训与考核1.新入职空保安全员须参加公司组织的入职培训，培训内容包括航空安全法规、安保技能、应急处置等，培训时间不少于[规定时长]。2.定期参加公司组织的复训和专项培训，不断更新知识和技能，确保业务能力持续提升。3.培训结束后，须通过公司组织的考核，考核合格后方可上岗。考核内容包括理论知识、技能操作、应急处置能力等。三、岗位职责（一）飞行前准备1.提前到达指定地点，领取飞行任务相关资料，了解航班信息、旅客情况及飞行路线等。2.检查个人装备，包括制服、证件、安保设备等，确保装备齐全、完好、有效。3.与机组人员沟通协调，了解飞行计划和安全保障要求，明确各自职责。（二）飞行中安保1.按照规定程序进行客舱安全检查，包括检查客舱设施设备、行李物品等，确保无安全隐患。2.密切关注客舱动态，及时发现并处理各类异常情况，如旅客突发疾病、行为异常等。3.在飞行过程中，保持高度警惕，随时做好应对突发事件的准备，如遇紧急情况，按照应急预案迅速采取措施，确保旅客生命财产安全。4.协助机组人员做好安全宣传和服务工作，维护客舱秩序。（三）飞行后工作1.飞行结束后，及时提交飞行任务报告，总结飞行过程中的安全情况和工作经验教训。2.对使用过的安保设备进行清理、维护和保养，确保设备处于良好状态。3.配合相关部门进行安全检查和调查，提供必要的信息和协助。四、工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.服从工作安排，不得推诿、拒绝执行工作任务。3.严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息、旅客信息及飞行任务相关信息。（二）行为规范1.着装规范，保持制服整洁、得体，按规定佩戴证件和装备。2.言行举止文明礼貌，尊重旅客和同事,不得使用粗俗、侮辱性语言。3.在工作中保持严谨认真态度，不得敷衍塞责、弄虚作假。4.严禁在工作时间内饮酒、赌博或从事其他与工作无关的活动。五、应急处置（一）应急预案制定公司制定完善的空保安全员应急处置预案，明确各类突发事件的应急处置流程、责任分工及保障措施。应急预案应定期进行修订和演练，确保其有效性和可操作性。（二）应急处置流程1.突发事件发生时，空保安全员应立即按照应急预案采取措施，迅速控制局面，防止事态扩大。2.及时向上级报告事件情况，包括事件性质、发生地点、危害程度等，以便上级及时做出决策和指挥。3.配合机组人员和其他保障部门进行应急处置工作，如疏散旅客、救治伤员、保护现场等。4.在应急处置过程中，要做好现场记录和证据收集工作，为后续调查和处理提供依据。（三）应急演练1.定期组织应急演练，演练内容包括模拟突发事件场景、应急处置流程演练、团队协作演练等。2.通过应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高空保安全员的应急处置能力和团队协作水平。3.对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。六、培训与发展（一）培训计划1.根据公司发展战略和空保安全员队伍建设需求，制定年度培训计划。培训计划应涵盖安全法规、安保技能、应急处置、职业素养等方面的内容。2.培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间及培训师资等，确保培训工作有序开展。（二）培训方式1.内部培训由公司内部专家、资深空保安全员等担任培训讲师，开展安全法规、安保技能、应急处置等方面的培训。2.外部培训选派空保安全员参加民航管理部门、专业培训机构组织的培训课程，学习先进的安保理念和技术。3.在线学习利用网络平台，提供在线学习资源，方便空保安全员随时随地进行学习，更新知识和技能。4.实践培训通过模拟演练、实际飞行任务等方式，让空保安全员在实践中锻炼和提升应急处置能力。（三）职业发展1.建立空保安全员职业发展通道，为优秀空保安全员提供晋升机会，如晋升为班组长、中队长、大队长等管理职务。2.鼓励空保安全员参加各类职业技能竞赛和专业资格认证考试，对取得优异成绩或获得相关资格证书的给予奖励。3.为表现突出的空保安全员提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、国际安保培训等，拓宽视野，提升综合素质。七、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩考核包括飞行任务完成情况、安全保障工作成效、应急处置表现等方面的考核。2.工作态度考核包括工作责任心、敬业精神、团队协作等方面的考核。3.业务能力考核包括安全法规知识掌握程度、安保技能水平、应急处置能力等方面的考核。（二）考核方式1.定期考核每季度或每半年对空保安全员进行一次定期考核，考核结果作为绩效评定和奖惩的依据。2.不定期考核根据工作需要，对空保安全员进行不定期考核，如在重大飞行任务后、发生突发事件后等，及时了解空保安全员的工作表现。（三）奖惩措施1.奖励措施对工作表现优秀、成绩突出的空保安全员给予表彰和奖励，奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.惩罚措施对违反公司规章制度、工作失职、造成安全事故或不良