青协管理制度规范

PAGE青协管理制度规范一、总则（一）宗旨本青年志愿者协会（以下简称“青协”）以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，致力于组织和引导广大青年志愿者积极参与社会公益事业，弘扬社会新风尚，促进社会和谐发展。（二）目标1.为社会提供多样化、专业化的志愿服务，满足不同领域的公益需求。2.培养青年的社会责任感和奉献精神，提高青年的综合素质和实践能力。3.推动志愿服务事业的发展，营造良好的社会公益氛围。（三）适用范围本制度适用于青协全体成员，包括理事会成员、各部门成员、志愿者等。（四）基本原则1.自愿参与原则：所有志愿服务活动均基于志愿者的自愿申请和参与。2.无偿服务原则：志愿者提供志愿服务不获取任何经济报酬。3.平等互助原则：青协成员之间、志愿者与受助对象之间地位平等，相互尊重，共同协作。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保志愿服务活动合法合规开展。二、组织架构（一）理事会1.理事会是青协的决策机构，由会长、副会长、秘书长及各部门负责人组成。2.理事会职责：制定和修改青协的章程、管理制度。审议和批准年度工作计划、工作总结。决定重要志愿服务项目的开展和终止。选举和罢免会长、副会长、秘书长等主要负责人。监督和检查青协各项工作的执行情况。（二）会长1.会长是青协的法定代表人，全面负责青协的日常工作和发展规划。2.会长职责：主持理事会会议和青协的重要活动。组织制定和实施青协的工作计划和目标。代表青协对外联络和交流，拓展志愿服务资源。协调各部门之间的工作，确保青协工作的顺利开展。（三）副会长1.协助会长开展工作，在会长缺席时履行会长职责。2.负责分管部门的工作指导和监督，协调解决分管部门工作中出现的问题。（四）秘书长1.负责青协的日常行政事务管理，协助会长处理各项工作。2.秘书长职责：组织起草和审核青协的文件、报告等材料。管理青协的档案、资料和财务。负责志愿者的招募、培训、注册和管理工作。协调与其他社会组织和机构的合作关系。（五）各部门1.宣传部负责青协的宣传工作，包括制作宣传资料、发布活动信息、维护网络平台等。宣传志愿服务理念，提高青协的社会知名度和影响力。2.外联部负责与社会各界联系，拓展志愿服务项目和资源。与其他社会组织、企业、学校等建立合作关系，筹集资金和物资支持。3.活动策划部策划和组织各类志愿服务活动，制定活动方案和流程。协调活动中的各项资源，确保活动的顺利实施。4.志愿者管理部负责志愿者的招募、培训、考核、表彰等管理工作。建立志愿者档案，记录志愿者的服务情况和成长历程。5.项目执行部具体负责志愿服务项目的实施，组织志愿者开展服务活动。对项目实施过程进行监控和评估，及时解决项目中出现的问题。三、成员管理（一）成员资格1.年满14周岁以上的青年，承认本协会章程，愿意参加志愿服务活动，均可申请成为青协成员。2.成员需填写入会申请表，经审核批准后成为正式成员。（二）权利与义务1.权利在青协内享有选举权、被选举权和表决权。参加青协组织的各类培训、交流和志愿服务活动。对青协的工作提出建议、批评和监督。优先获得青协提供的志愿服务机会和相关资源。2.义务遵守青协的章程和各项管理制度。积极参加志愿服务活动，履行服务承诺。维护青协的声誉和形象，保守青协的机密。向他人宣传志愿服务理念，推荐更多青年加入青协。（三）成员培训1.新成员培训：新成员加入后，需参加由青协组织的新成员培训，培训内容包括青协章程、志愿服务知识、沟通技巧等。2.定期培训：根据志愿服务项目的需求和成员的实际情况，定期组织各类培训，提高成员的专业技能和服务水平。3.专项培训：针对特定的志愿服务项目，开展专项培训，确保成员能够熟练掌握项目所需的知识和技能。（四）成员考核1.建立成员考核制度，对成员的志愿服务表现、工作态度、团队协作等方面进行考核。2.考核方式包括自我评价、部门评价、服务对象评价等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对优秀成员进行表彰和奖励，对不合格成员进行劝诫或除名处理。（五）成员退出1.成员因个人原因可申请退出青协，需提交书面申请，经批准后办理退出手续。2.成员如有违反青协章程和管理制度、损害青协利益等行为，经理事会研究决定，予以除名。四、志愿服务项目管理（一）项目策划1.根据社会需求和自身资源，由活动策划部负责策划志愿服务项目。2.项目策划应充分考虑项目的可行性、可持续性和社会效益，制定详细的项目方案，包括项目目标、服务内容、实施步骤、人员安排、预算等。（二）项目申报1.项目方案经理事会审核通过后，向相关部门或单位申报。2.申报材料包括项目申请书、项目方案、可行性报告等。（三）项目实施1.项目执行部按照项目方案组织志愿者开展服务活动，确保服务质量和安全。2.在项目实施过程中，应及时收集服务对象的反馈意见，对项目进行调整和优化。3.做好项目实施过程中的记录和资料整理工作，包括服务照片、视频、文字记录等。（四）项目监督1.理事会定期对志愿服务项目进行监督检查，确保项目按照计划实施。2.建立项目监督机制，对项目实施过程中的资金使用、服务质量、安全管理等方面进行监督。3.接受社会监督，及时处理社会各界对志愿服务项目的投诉和建议。（五）项目评估1.项目结束后，由项目执行部负责对项目进行总结评估，撰写项目评估报告。2.评估内容包括项目目标完成情况、服务质量、社会效益、资金使用情况等。3.根据评估结果，总结经验教训，为今后的项目策划和实施提供参考。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务行为，确保财务工作合法合规。2.财务工作由秘书长负责，配备专业的财务人员进行核算和管理。（二）经费来源1.政府资助：争取政府部门对志愿服务项目的资金支持。2.社会捐赠：接受企业、社会组织、个人等的捐赠。会员会费：按照规定收取会员会费。其他收入：通过开展有偿服务、合作项目等获得的收入。（三）经费使用1.经费主要用于志愿服务活动的开展、志愿者培训、宣传推广、办公费用等方面。2.经费使用应严格按照预算执行，坚持勤俭节约的原则，提高资金使用效益。3.经费报销需按照财务制度规定，提供合法有效的票据，经审批后予以报销。（四）财务审计1.定期对青协的财务状况进行审计，确保财务信息真实、准确、完整。2.审计工作可由内部审计人员或委托专业审计机构进行。3.接受社会监督，及时公开财务审计结果。六、志愿者权益保障（一）安全保障1.为志愿者提供必要的安全培训和防护措施，确保志愿者在服务过程中的人身安全。2.购买必要的保险，为志愿者在服务过程中可能出现的意外情况提供保障。（二）健康保障1.根据志愿服务项目的特点，为志愿者提供相应的健康检查和预防措施。2.关注志愿者的身心健康，为志愿者提供心理支持和辅导。（三）表彰奖励1.建立志愿者表彰奖励制度，对表现优秀、贡献突出的志愿者进行表彰和奖励。2.表彰奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、推荐参加相关培训和交流活动等。（四）申诉渠道1.设立志愿者申诉渠道，接受志愿者对志愿服务过程中遇到的问题和不公平待遇的申诉。2.对志愿者的申诉进行及时处理和反馈，保障志愿者的合法权益。七、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集机制，收集与志愿服务相关的各类信息，包括社会需求信息、志愿者信息、项目信息、捐赠信息等。2.信息收集渠道包括网络平台、实地调研、合作单位提供等。（二）信息整理1.对收集到的信息进行分类整理，建立信息数据库，便于查询和使用。2.定期对信息进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性。（三）信息发布1.通过青协官方网站、微信公众号、微博等网络平台，及时发布志愿服务活动信息、项目进展情况、志愿者风采等内容。2.向社会各界发布青协的工作动态、成果展示等信息，提高青协的社会透明度和影响力。（四）信息保密1.对涉及志愿者个人隐私、服务对象信息、