青年志愿服务团制度规范

PAGE青年志愿服务团制度规范一、总则（一）宗旨本青年志愿服务团以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为宗旨，致力于组织和引导广大青年积极参与社会公益事业，为社会发展贡献力量，促进社会和谐进步，同时提升青年的社会责任感和综合素质。（二）目标1.为各类社会公益活动提供专业、高效、有序的志愿服务支持，满足社会多样化的公益需求。2.培养青年的志愿服务意识和能力，打造一支具有高度社会责任感、专业素养和团队协作精神的青年志愿服务队伍。3.通过志愿服务活动，传播正能量，营造良好的社会风尚，推动社会文明建设。（三）适用范围本制度规范适用于青年志愿服务团全体成员，包括志愿者、团干部、管理人员等。二、组织架构（一）决策机构1.志愿服务团理事会理事会是志愿服务团的决策机构，由团内具有代表性和影响力的成员组成。理事会职责包括制定和修改志愿服务团的章程、发展规划、年度工作计划；审议志愿服务团的重大决策，如活动方案、资源调配、人员任免等；监督志愿服务团的运行和管理，确保各项工作符合宗旨和目标。理事会成员由民主选举产生，任期[X]年，可连选连任。2.理事会会议理事会定期召开会议，原则上每季度至少召开一次。如有重大事项需要决策，可临时召开会议。会议由理事会会长召集和主持，须有三分之二以上理事出席方能召开。会议决议须经出席会议的理事半数以上通过方为有效。理事会会议应做好会议记录，记录内容包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、讨论内容、决议事项等，会议记录由专人负责保管，保存期限为[X]年。（二）执行机构1.志愿服务团秘书处秘书处是志愿服务团的日常执行机构，负责处理志愿服务团的日常事务。秘书处职责包括协助理事会制定工作计划和活动方案，并组织实施；负责志愿者的招募、培训、管理和考核；协调志愿服务团与其他组织、机构的合作与交流；负责志愿服务团的财务管理、物资管理、档案管理等工作。秘书处设秘书长一名，副秘书长若干名，秘书长由理事会聘任，副秘书长由秘书长提名，理事会批准。2.各专项工作小组根据志愿服务团的工作需要，设立若干专项工作小组，如活动策划组、宣传推广组、后勤保障组、志愿者培训组等。各专项工作小组在秘书处的统一协调下开展工作，负责具体志愿服务项目的策划、组织、实施和总结。工作小组设组长一名，成员若干名，组长由秘书处提名，理事会批准。（三）监督机构1.志愿服务团监事会监事会是志愿服务团的监督机构，由团内成员代表和社会人士代表组成。监事会职责包括监督志愿服务团的章程、制度、决议的执行情况；监督志愿服务团的财务收支情况，定期审查财务报告；受理对志愿服务团成员违反章程、制度行为的举报，并进行调查处理；向理事会提出监督意见和建议。监事会成员由民主选举产生，任期[X]年，可连选连任。监事会设监事长一名，由监事会选举产生。2.监事会会议监事会定期召开会议，原则上每半年至少召开一次。如有特殊情况，可临时召开会议。会议由监事长召集和主持，须有三分之二以上监事出席方能召开。会议决议须经出席会议的监事半数以上通过方为有效。监事会会议应做好会议记录，记录内容与理事会会议记录要求相同，保存期限为[X]年。三、成员管理（一）志愿者招募1.招募原则公开招募：通过多种渠道发布招募信息，面向社会广泛招募志愿者。自愿报名：申请人需自愿填写报名表格，表达参与志愿服务的意愿。择优录取：根据申请人的基本条件、志愿服务经历、专业技能等进行综合评估，择优录取。2.招募渠道线上渠道：利用志愿服务团官方网站、社交媒体平台、志愿者服务平台等发布招募信息。线下渠道：与学校、社区、企业、社会组织等合作，开展现场招募活动；在公共场所张贴招募海报、发放宣传资料等。3.招募流程报名：申请人填写志愿者报名表格，提交个人基本信息、志愿服务意向、联系方式等。初审：秘书处对报名信息进行初步审核，筛选出符合基本条件的申请人。面试：对初审通过的申请人进行面试，了解其志愿服务动机、服务能力、沟通能力等。录取：根据面试结果，确定录取名单，向被录取的志愿者发放录取通知，并签订志愿服务协议。（二）志愿者培训1.培训目的提高志愿者的服务意识和专业技能，使其能够更好地履行志愿服务职责。增强志愿者的团队协作精神和沟通能力，提升志愿服务团的整体素质。2.培训内容志愿服务基础知识：包括志愿服务精神、志愿服务理念、志愿服务规范等。专业技能培训：根据不同志愿服务项目的需求，开展相关专业技能培训，如急救知识、心理辅导技巧、活动组织策划等。团队建设培训：通过团队拓展活动、沟通技巧培训等，增强志愿者之间的团队协作精神和凝聚力。3.培训方式集中培训：定期组织志愿者进行集中培训，邀请专家学者、资深志愿者等进行授课。线上培训：利用网络平台，发布培训课程视频、资料等，供志愿者自主学习。实践培训：在志愿服务实践中，由经验丰富的志愿者对新志愿者进行现场指导和培训。（三）志愿者管理1.服务记录建立志愿者服务记录档案，记录志愿者的服务时间、服务项目、服务表现等信息。志愿者每次服务结束后，需填写服务记录单，由服务项目负责人签字确认。服务记录单应及时提交至秘书处，录入志愿者服务记录档案。2.考核评估定期对志愿者的服务表现进行考核评估，考核评估周期为[X]年。考核评估内容包括服务态度、服务质量、专业技能、团队协作等方面。考核评估方式采用个人自评、服务对象评价、团队评价相结合的方式进行。根据考核评估结果，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励；对不符合要求的志愿者，进行批评教育或劝其退出志愿服务团。3.激励机制设立志愿服务奖项，对表现突出的志愿者、志愿服务项目团队等进行表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。为志愿者提供志愿服务时长证明，鼓励志愿者将志愿服务经历作为个人综合素质评价、升学、就业等方面的重要参考依据。优先推荐优秀志愿者参与更高层次的志愿服务活动、培训交流活动等，为志愿者提供更多发展机会。（四）志愿者退出1.志愿者因个人原因或其他特殊情况，可申请退出志愿服务团。2.志愿者应提前[X]天向秘书处提交书面退出申请，经秘书处审核同意后，办理退出手续。3.退出手续包括归还志愿服务团发放的物资、证件等，结清个人在志愿服务团的相关费用。4.志愿者退出后，志愿服务团应将其服务记录档案妥善保存，保存期限为[X]年。四、活动管理（一）活动策划1.需求调研定期开展社会公益需求调研，了解社会各界对志愿服务的需求和期望。通过问卷调查、实地走访、座谈会等方式，收集相关信息，为活动策划提供依据。2.方案制定根据需求调研结果，结合志愿服务团的资源和能力，制定活动策划方案。活动策划方案应包括活动主题、活动目的、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动预算、活动流程、安全保障措施等内容。3.方案审核活动策划方案制定后，提交至理事会进行审核。理事会应组织相关人员对方案进行认真审议，提出修改意见和建议。活动策划方案经理事会审核通过后方可实施。（二）活动组织1.任务分工根据活动策划方案，明确各专项工作小组和志愿者的任务分工，确保各项工作责任到人。各专项工作小组和志愿者应按照任务分工，认真履行职责，积极开展工作。2.活动实施在活动实施过程中，应严格按照活动策划方案和相关操作规程进行，确保活动顺利进行。加强对活动现场的组织协调和管理，及时解决活动中出现的问题和突发情况。做好活动现场的安全保障工作，制定安全应急预案，确保参与人员的人身安全和财产安全。（三）活动总结1.活动结束后，应及时对活动进行总结。总结内容包括活动实施情况、活动效果、经验教训、存在问题及改进措施等。2.各专项工作小组和志愿者应撰写活动总结报告，提交至秘书处。秘书处对各方面的总结报告进行汇总整理，形成活动总结报告。3.活动总结报告经审核后，在志愿服务团内部进行通报，并向社会公开，接受社会监督。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理规章制度，规范财务行为，确保财务管理工作合法、合规、有序。2.财务管理规章制度应包括财务预算制度、财务收支管理制度、财务报销制度、财务审计制度等内容。（二）预算管理1.每年年初，根据志愿服务团年度工作计划和活动安排，编制年度财务预算。2.财务预算应包括收入预算和支出预算两部分。收入预算主要包括捐赠收入、政府资助收入、项目收入等；支出预算主要包括人员费用、活动费用、办公费用、设备购置费用等。3.财务预算经理事会审核通过后，严格按照预算执行。如遇特殊情况需要调整预算，应提前提交调整预算申请，经理事会批准后方可调整。（三）收支管理1.严格执行财务收支管理制度。各项收入应及时足额入账，并开具合法有效的票据。2.各项支出应严格按照财务报销制度进行审批报销。报销凭证应真实、合法、有效，报销手续应齐全。3.加强对财务收支的监督管理，定期进行财务清查，确保财务收支账目清晰、准确。（四）财务审计1.每年定期对志愿服务团的财务收支情况进行审计，审计工作可委托专业审计机构进行。2.财务审计内容包括财务预算执行情况、财务收支情况、财务管理制度执行情况等。3.审计结束后，审计机构应出具审计报告。志愿服务团应根据审计报告提出的问题和建议，及时进行整改。六、物资管理（一）物资采购1.根据志愿服务活动的需要，制定物资采购计划。物资采购计划应包括物资名称、规格型号、数量、采购时间等内容。2.物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价、比价等方式选择供应商。3.物资采购合同应明确物资的规格型号及质量标准、数量、价格、交货时间、交货地点、付款方式、售后服务等条款。采购合同签订后，应严格按照合同约定执行。（二）物资保管1.设立专门的物资保管场所，配备必要的保管设备和设施，确保物资安全存放。2.建立物资保管台账，详细记录物资的名称、规格型号、数量、入库时间、出库时间、领用人员等信息。3.定期对物资进行盘点清查，确保物资账实相符。如发现物资短缺、损坏等情况，应及时查明原因，并进行处理。（三）物资使用1.建立物资领用制度，志愿者和工作人员因工作需要领用物资时，应填写物资领用申请表，经审批后到物资保管场所领取。2.物资领用申请表应包括物资名称、规格型号、数量、领用时间、领用用途、领用人员等内容。3.加强对物资使用的监督管理，确保物资合理使用，避免浪费和滥用。（四）物资报废1.对已损坏、过期、无法使用的物资，应及时进行报废处理。2.物资报废应填写物资报废申请表，经审批后进行报废处理。物资报废申请表应包括物资名称、规格型号、数量、报废原因、报废时间等内容。3.物资报废处理应按照相关规定进行，可采用变卖、捐赠、销毁等方式。物资报废处理过程中，应做好记录，确保处理过程合法、合规、公开。七、档案管理（一）档案分类1.志愿者档案：包括志愿者个人基本信息、服务记录、培训记录、考核评估记录等。2.活动档案：包括活动策划方案、活动总结报告、活动照片、活动视频等。3.财务管理档案：包括财务预算、财务收支凭证、财务审计报告等。4.物资管理档案：包括物资采购计划、采购合同、物资保管台账、物资领用申请表、物资报废申请表等。5.组织建设档案：包括志愿服务团章程、理事会会议记录、监事会会议记录、团干部任免文件等。（二）档案收集1.各专项工作小组和志愿者应及时将工作中形成的各类档案资料整理收集，移交至秘书处。2.秘书处应指定专人负责档案收集工作，确保档案资料的完整性和准确性。（三）档案整理1.秘书处对收集到的档案资料进行分类整理，按照档案分类标准进行编号、装订、编目等工作。2.档案整理应做到分类科学、编号规范、装订整齐、编目准确，便于查阅和管理。（四）档案保管1.设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备和设施，如档案柜、防火设备、防潮设备、防虫设备等，确保档案安全存放。2.建立档案保管制度，明确档案保管人员的职责，定期对档案进行检查和维护，确保档案的完整性和安全性。3.档案保管期限应根据相关规定和实际情况确定，重要档案应长期保存。（五）档案查阅1.因工作需要查阅档案资料时，