客运安全生产规章制度

PAGE客运安全生产规章制度一、总则（一）目的为加强本公司客运安全生产管理，确保客运服务的安全、有序、高效运行，保障乘客生命财产安全，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于本公司从事客运经营活动的所有部门、岗位及人员，包括但不限于客运车辆驾驶员、乘务员、调度员、站务员以及相关管理人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全生产放在首位，确保客运服务全过程无安全事故发生。2.预防为主原则：强化安全隐患排查与预防措施，及时消除各类安全风险。3.综合治理原则：运用多种手段，整合各方资源，共同做好客运安全生产工作。二、驾驶员安全管理规定（一）驾驶员资质要求1.持有相应准驾车型的驾驶证，且驾龄满[X]年以上。2.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续[X]个记分周期内没有记满[X]分记录。3.经公司组织的安全培训和考核合格，取得客运驾驶员从业资格证。（二）出车前准备1.提前到达停车场，对车辆进行全面检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表盘、水箱、油箱等，确保车辆技术状况良好。2.检查随车安全设备，如灭火器、安全锤、防滑链等是否齐全有效。3.查看行车日志、路单等相关文件，了解运行线路、班次安排及乘客人数等信息。（三）行车过程安全要求1.严格遵守交通法规，按照规定的速度、路线行驶，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶。2.保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，礼貌行车，不得强行超车、争道抢行。3.行车过程中要密切关注车辆运行状况及道路情况，发现异常及时采取措施，确保行车安全。4.遇到恶劣天气（如暴雨、暴雪、大雾等），应降低车速，开启相应警示灯光，谨慎驾驶。必要时，听从调度指挥，暂停运行或调整线路。5.严禁在行车过程中使用手机或其他妨碍安全驾驶的行为。（四）收车后工作1.将车辆停放在指定位置，拉手刹、关闭发动机，切断电源，锁好门窗。2.对车辆进行清洁和简单维护，检查车辆是否有异常情况，如有问题及时报告。3.填写行车日志，记录当天行车情况、车辆故障及处理情况等信息。三、车辆安全管理规定（一）车辆定期维护保养1.建立车辆维护保养档案，按照规定的时间间隔和里程数，对车辆进行一级、二级维护保养及季节性维护保养。2.维护保养工作必须由具备相应资质的维修企业进行，维修人员应严格按照维修规范和技术要求进行操作，确保维修质量。3.每次维护保养后，维修企业应出具详细的维修记录和质量检验报告，公司车辆管理部门负责审核并存档。（二）车辆安全检查1.驾驶员每日出车前、行车途中和收车后要对车辆进行安全检查，发现问题及时处理或报告。2.公司安全管理部门每月至少组织一次对所有客运车辆的全面安全检查，检查内容包括车辆技术状况、安全设备、消防设施等。3.定期对车辆进行安全性能检测，确保车辆符合国家安全标准要求。检测合格后方可继续投入运营。（三）车辆安全设备管理1.为每辆客运车辆配备齐全有效的安全设备，如灭火器、安全锤、防滑链、急救箱等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。2.安全设备应放置在规定位置，便于乘客使用。驾驶员和乘务员应熟悉安全设备的使用方法，能够在紧急情况下正确操作。3.对损坏或失效的安全设备要及时更换或维修，不得使用不符合安全标准的设备。（四）车辆报废更新1.按照国家规定和车辆使用情况，及时对达到报废标准的车辆办理报废手续，严禁报废车辆继续从事客运经营活动。2.根据公司发展需要和运营实际情况，合理安排车辆更新计划，确保客运车辆的技术水平和安全性能符合行业要求。四、乘务员安全职责（一）乘客安全引导1.在车辆启动前，引导乘客正确使用安全带，检查乘客是否系好安全带，确保乘客乘车安全。2.提醒乘客注意乘车安全事项，如不要将身体伸出窗外、不要在车内吸烟等。（二）车内安全巡查1.行车过程中，定时对车内进行安全巡查，查看乘客状态、车辆设施设备等情况，发现异常及时处理或报告驾驶员。2.协助驾驶员维护车内秩序，制止乘客的不安全行为和妨碍行车安全的行为。（三）应急情况处理1.熟悉各类应急情况的处理流程和方法，如火灾、交通事故等。在发生紧急情况时，协助驾驶员组织乘客疏散，确保乘客生命安全。2.配合驾驶员做好事故现场的保护和救援工作，及时报告上级部门。五、调度员安全职责（一）运营计划制定1.根据客运市场需求、车辆运力和驾驶员状况，科学合理地制定客运运营计划，确保运营线路、班次安排满足乘客出行需求。2.考虑天气、路况等因素，对运营计划进行动态调整，保障运营安全和效率。（二）车辆调度安排1.根据运营计划，合理调度客运车辆，确保车辆按时、准点发车，避免车辆空驶或晚点。2.掌握车辆运行状态，及时调整车辆运行顺序，对出现故障或其他异常情况的车辆进行妥善安排，确保运营不受影响。（三）信息沟通协调1.与驾驶员、乘务员保持密切沟通，及时传达运营信息、安全要求等，确保一线工作人员准确掌握工作内容。2.与相关部门（如交警、路政、气象等）保持联系，获取路况、天气等信息，为运营调度提供参考依据。六、站务员安全职责（一）站场安全管理1.负责站场的日常安全管理工作，维护站场秩序，确保乘客进出站安全有序。2.检查站场设施设备（如候车亭、售票窗口、检票口等）是否正常运行，发现问题及时报告并协助维修。（二）乘客服务与安全引导1.为乘客提供优质的服务，解答乘客疑问，引导乘客正确购票、乘车。2.在乘客进站、候车、乘车过程中，提醒乘客注意安全事项，防止发生拥挤、踩踏等事故。（三）应急情况处理1.熟悉站场应急预案，在发生紧急情况时，协助组织乘客疏散，配合相关部门进行救援工作。2.及时向上级报告站场发生的安全事故或突发事件，保护好现场。七、安全培训与教育（一）培训计划制定1.公司安全管理部门每年制定详细的安全培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训计划应涵盖法律法规、安全操作规程、应急处置等方面的内容，确保员工具备必要的安全知识和技能。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类安全培训活动，培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式。2.邀请专业人员（如交警、消防队员等）进行安全知识讲座，提高培训的专业性和实用性。3.定期组织驾驶员、乘务员等关键岗位人员参加安全培训考核，考核不合格的人员不得上岗。（三）安全教育活动1.每月至少开展一次安全教育活动，通过安全会议、安全宣传栏、安全知识竞赛等形式，强化员工的安全意识。2.结合安全生产月、消防宣传日等活动，开展针对性的安全教育活动，营造良好的安全文化氛围。八、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查制度1.建立健全安全检查制度，明确检查内容、检查周期和检查人员职责。2.安全检查分为日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由驾驶员、乘务员等一线人员负责；定期检查由公司安全管理部门组织实施；专项检查根据季节特点、重大活动等情况适时开展。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全隐患进行详细记录，建立隐患排查治理台账，明确隐患等级、整改措施、整改责任人及整改期限。2.按照“定人、定时、定措施”的原则，对安全隐患进行及时整改。一般隐患由部门负责人组织整改；重大隐患由公司主要领导亲自挂帅，制定专项整改方案，确保隐患得到彻底消除。3.对隐患排查治理情况进行跟踪复查，确保整改工作落实到位。对未按时完成整改或整改不力的责任人进行严肃问责。九、应急救援管理（一）应急预案制定1.制定完善的客运安全生产应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.应急预案应涵盖火灾、交通事故、自然灾害、突发公共卫生事件等各类可能发生的紧急情况，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。（二）应急救援队伍建设1.组建应急救援队伍，明确队伍成员的职责和任务。应急救援队伍应包括驾驶员、乘务员、站务员及相关管理人员等。2.定期组织应急救援队伍进行培训和演练，提高队伍的应急处置能力和协同作战能力。（三）应急物资储备1.配备充足的应急物资，如灭火器、灭火沙、急救药品、担架等，并定期进行检查和维护，确保物资完好有效。2.建立应急物资储备台账，记录应急物资的种类、数量、存放位置及更新情况等信息。（四）应急演练1.每年至少组织一次综合应急演练和多次专项应急演练，检验应急预案可行性，提高员工应急处置能力。2.演练结束后，对应急演练效果进行评估，针对演练中存在的问题及时修订应急预案，完善应急措施。十、事故处理与责任追究（一）事故报告1.发生客运安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当于[X]小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。2.事故报告应包括事故发生的时间、地点、经过、伤亡情况、初步原因分析等内容。（二）事故调查处理1.积极配合有关部门对事故进行调查处理，提供