南方航空用人制度规范

PAGE南方航空用人制度规范一、总则（一）目的本用人制度规范旨在建立科学、合理、公平、公正的用人机制，规范南方航空（以下简称“公司”）的人员招聘、任用、考核、晋升、奖惩等各项人力资源管理活动，确保公司拥有一支高素质、专业化、富有创新精神和团队协作能力的员工队伍，以适应公司战略发展的需要，提升公司的核心竞争力。（二）适用范围本制度适用于南方航空总部及各分公司、子公司的全体员工，包括合同制员工、劳务派遣员工等各类用工形式。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保用人制度的制定和实施合法合规。2.公平公正原则：在人员招聘、任用、考核、晋升等过程中，遵循公平公正的原则，为员工提供平等的机会和待遇，杜绝任何形式的歧视和不公平现象。3.德才兼备原则：注重员工的品德修养和专业能力，选拔任用德才兼备、业绩突出的员工，激励员工不断提升自身素质。4.竞争择优原则：引入竞争机制，通过公开招聘、竞聘上岗等方式，选拔优秀人才，优化员工队伍结构，提高工作效率和质量。5.激励发展原则：建立完善的激励机制，鼓励员工积极进取，为员工提供广阔的发展空间和晋升渠道，促进员工与公司共同发展。二、招聘与录用（一）招聘计划1.公司根据战略发展规划、业务需求和人员状况，制定年度招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、人数、任职要求、招聘渠道等内容。2.各部门根据实际工作需要，提前向人力资源部门提交招聘需求申请，经人力资源部门审核汇总后，纳入公司年度招聘计划。（二）招聘渠道1.内部招聘：通过公司内部网站、公告栏等渠道发布招聘信息，鼓励员工自荐或推荐符合条件的人员应聘。内部招聘优先考虑公司内部有潜力、业绩优秀的员工，为员工提供晋升和发展的机会。2.外部招聘：校园招聘：与各大高校建立长期合作关系，参加校园招聘会，招聘优秀应届毕业生。社会招聘：通过招聘网站、社交媒体、人才市场、行业展会等渠道发布招聘信息，吸引社会各类人才应聘。委托招聘：委托专业人力资源机构进行招聘，拓宽招聘渠道，提高招聘效率。（三）招聘流程1.报名：应聘者根据招聘信息要求，填写应聘申请表，提交个人简历及相关证明材料。2.资格审查：人力资源部门对应聘者的资格条件进行审查，筛选出符合基本要求的应聘者进入笔试环节。3.笔试：根据招聘岗位的特点和要求，组织应聘者进行笔试，测试应聘者的专业知识、综合素质等。4.面试：初面：由人力资源部门或用人部门对应聘者进行初步面试，了解应聘者的基本情况、求职动机、职业规划等。复面：根据笔试成绩和初面情况，确定进入复面的应聘者名单。复面由用人部门负责人或相关专家组成面试小组，对应聘者进行深入面试，评估应聘者的专业能力、沟通能力、团队协作能力等。5.背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其学历、工作经历、奖惩情况等信息的真实性。6.体检：通知拟录用人员到指定医院进行体检，确保其身体健康状况符合岗位要求。7.录用：根据笔试、面试、背景调查和体检结果，确定最终录用人员名单。经公司审批后，发放录用通知，办理入职手续。（四）录用标准1.应聘者应符合招聘岗位的任职要求，具备相应的专业知识、技能和工作经验。2.在笔试、面试等环节表现优秀，综合素质较高，具备较强的学习能力、沟通能力、团队协作能力和创新精神。3.背景调查和体检结果合格，无不良记录和健康问题。三、培训与发展（一）培训体系1.公司建立完善的培训体系，根据员工的岗位需求、职业发展阶段和个人能力，提供多样化的培训课程和学习机会。2.培训课程包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、职业素养培训、专业技术培训等。（二）培训计划1.人力资源部门根据公司战略发展规划、员工培训需求调查结果和培训资源状况，制定年度培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等内容。2.各部门根据本部门员工的实际情况，向人力资源部门提交培训需求申请，经审核汇总后，纳入公司年度培训计划。（三）培训实施1.内部培训：由公司内部培训师或邀请外部专家进行授课，培训方式包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地操作等。2.外部培训：根据培训需求，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程、研讨会、学术讲座等。3.在线学习：利用公司内部网络学习平台，提供丰富的在线学习课程，员工可以根据自己的时间和需求自主学习。（四）培训评估1.建立培训效果评估机制，对培训后的员工进行考核评估，了解培训效果和员工的学习收获。2.培训评估方式包括考试、作业、实践操作、问卷调查、员工反馈等。3.根据培训评估结果，总结经验教训，及时调整和改进培训内容和方式，提高培训质量和效果。（五）职业发展规划1.公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向和目标。2.根据员工的岗位表现、能力素质和职业兴趣，为员工制定个性化的职业发展路径，提供晋升机会和岗位轮换机会。3.鼓励员工参加各类职业资格考试和认证，提升自身专业水平和竞争力。四、考核与评价（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程应遵循客观、公正、公平的原则，以事实为依据，避免主观随意性。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.动态考核原则：考核应贯穿于员工工作的全过程，定期进行考核评估，及时发现问题并加以解决。（二）考核周期1.月度考核：对员工当月的工作表现进行考核，主要考核工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。2.季度考核：在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作表现进行综合考核，重点考核工作业绩、工作能力、团队协作等方面。3.年度考核：对员工一年的工作表现进行全面考核，确定员工的年度考核等级，作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的依据。（三）考核内容1.工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率和效益等方面的情况。2.工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力、领导能力等方面的考核。3.工作态度：考核员工的工作责任心、敬业精神、工作积极性、主动性等方面的表现。4.职业素养：包括职业道德、职业操守、廉洁自律等方面的考核。（四）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核评价，上级考核应占考核总分的一定比例。2.同事互评：组织员工之间进行互评，了解员工在团队协作、沟通协调等方面的表现。同事互评应占考核总分的一定比例。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。自我评价应占考核总分的一定比例。4.客户评价：对于与客户直接接触的员工，可邀请客户对其工作表现进行评价，了解员工的服务质量和客户满意度。客户评价应占考核总分的一定比例。（五）考核结果应用1.薪酬调整：根据员工的年度考核结果，调整员工的薪酬水平。考核优秀的员工给予适当的薪酬奖励，考核不称职的员工可适当降低薪酬。2.晋升晋级：将年度考核结果作为员工晋升晋级的重要依据，优先晋升考核优秀的员工。3.奖励惩罚：对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不称职的员工进行批评教育、诫勉谈话或采取其他惩罚措施。4.培训发展：根据考核结果，为员工制定个性化的培训发展计划，帮助员工提升能力素质，改进工作表现。五、薪酬福利（一）薪酬体系1.公司建立以岗位工资为基础，绩效工资为核心，奖金、津贴、补贴等为补充的薪酬体系。2.岗位工资根据员工所在岗位的职责、工作难度、工作环境等因素确定，体现岗位价值。3.绩效工资与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据考核结果发放，激励员工提高工作绩效。4.奖金根据公司的经营业绩、员工的工作贡献等情况发放，包括年终奖金、项目奖金等。5.津贴、补贴包括岗位津贴、加班补贴、出差补贴等，根据国家法律法规和公司相关规定发放。（二）薪酬调整1.定期调整：公司根据市场薪酬水平变化、公司经营业绩和员工工作表现等情况，定期对员工薪酬进行调整。2.不定期调整：在员工岗位变动、绩效考核结果优秀或公司经营状况发生重大变化等情况下，对员工薪酬进行不定期调整。（三）福利制度1.法定福利：按照国家法律法规规定，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险，以及住房公积金。2.企业福利：带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假。节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或补贴。健康体检：定期组织员工进行健康体检。培训与发展：为员工提供丰富的培训与发展机会，帮助员工提升自身能力素质。其他福利：如员工食堂、员工宿舍、班车接送等。六、晋升与调动（一）晋升原则1.德才兼备原则：优先晋升品德高尚、能力突出、业绩优秀的员工。2.公开公平原则：晋升过程公开透明，严格按照规定的程序和标准进行，确保公平公正。3.竞争择优原则：通过公开竞聘、民主测评等方式，选拔优秀人才晋升，营造良好的竞争氛围。（二）晋升条件1.工作业绩：在原岗位上表现出色，工作业绩突出，为公司做出较大贡献。2.工作能力：具备担任更高一级岗位所需的专业知识、业务技能和管理能力。3.职业素养：具有良好的职业道德、职业操守和团队协作精神。4.考核结果：年度考核结果优秀，连续多年考核成绩良好以上。（三）晋升程序1.发布晋升信息：人力资源部门发布晋升岗位信息，明确晋升条件、程序和时间要求。2.报名竞聘：符合晋升条件的员工向人力资源部门提交晋升申请，填写竞聘申请表，提交个人简历及相关证明材料。3.资格审查：人力资源部门对应聘者的资格条件进行审查，筛选出符合基本要求的应聘者进入竞聘环节。4.竞聘答辩：组织应聘者进行竞聘答辩，由用人部门负责人、相关专家和员工代表组成评审小组，对应聘者进行提问和评审。5.民主测评：组织员工对竞聘者进行民主测评，并将测评结果纳入晋升综合评价体系。6.组织考察：根据竞聘答辩和民主测评结果，确定考察对象，由人力资源部门会同用人部门对考察对象进行全面考察。7.审批决定：根据考察结果，提交公司领导审批，确定最终晋升人员名单。（四）调动管理1.内部调动：员工因工作需要或个人发展原因，可申请在公司内部不同部门、岗位之间进行调动。内部调动需经调出部门和调入部门同意，并报人力资源部门备案。2.借调管理：因工作临时性需要，公司可安排员工借调到其他部门或单位工作。借调期限一般不超过[X]个月，借调期间员工的工资、福利待遇等由原单位负责。七、奖惩与纪律（一）奖励制度1.奖励原则：对在工作中表现突出、为公司做出显著贡献的员工，给予表彰和奖励，激励员工积极进取，为公司发展贡献力量。2.奖励种类：荣誉称号：如优秀员工、先进工作者、劳动模范等。奖金奖励：根据员工的贡献大小，给予一定金额的奖金奖励。晋升晋级：优先晋升获得奖励的员工。其他奖励：如培训机会、旅游奖励等。（二）惩罚制度1.惩罚原则：对违反公司规章制度、工作纪律或给公司造成损失的员工，给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施，维护公司正常的工作秩序。2.惩罚种类：警告：对轻微违反公司规章制度的员工，给予警告处分，记录在员工个人档案中。罚款：根据员工违规行为的严重程度，给予一定金额的罚款。降职降薪：对违反公司规章制度、工作业绩不佳或给公司造成较大损失的员工，给予降职降薪处分。辞退：对严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失或屡教不改的员工，予以辞退。（三）纪律要求1.员工应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度