绿化保洁部制度规范

PAGE绿化保洁部制度规范一、总则（一）目的为了加强绿化保洁部的管理，提高绿化保洁服务质量，营造整洁、美观、舒适的工作和生活环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于绿化保洁部全体员工，包括绿化养护人员、保洁人员等。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，依法开展绿化保洁工作。2.以客户需求为导向，提供优质、高效、规范的服务。3.注重环保，合理使用资源，减少对环境的污染。4.实行规范化管理，明确岗位职责，严格考核制度。二、岗位职责（一）绿化主管岗位职责1.负责制定绿化养护工作计划和方案，并组织实施。2.指导和监督绿化养护人员的工作，确保绿化养护质量。3.定期检查绿化植物的生长情况，及时发现并处理病虫害等问题。4.负责绿化物资的采购、管理和使用，确保物资的合理配置。5.组织开展绿化知识培训，提高员工的专业技能。6.协调与其他部门的关系，及时解决绿化工作中出现的问题。7.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）绿化养护人员岗位职责1.按照绿化主管的要求，认真完成绿化养护工作任务。2.负责草坪的修剪、浇水、施肥、除杂草等工作，保持草坪的整洁美观。3.对树木进行修剪、整形、病虫害防治等工作，确保树木的健康生长。4.负责花卉的种植、养护和管理，及时更换花卉，保持花卉的鲜艳。5.定期清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持环境整洁。6.爱护绿化工具和设备，定期进行维护和保养，确保正常使用。7.发现绿化设施损坏或存在安全隐患时，及时向上级报告。8.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。（三）保洁主管岗位职责1.负责制定保洁工作计划和方案，并组织实施。2.指导和监督保洁人员的工作，确保保洁服务质量。3.定期检查保洁区域的卫生情况，及时发现并解决问题。4.负责保洁物资的采购、管理和使用，确保物资的充足供应。5.组织开展保洁知识培训，提高员工的专业技能。6.协调与其他部门的关系，及时处理保洁工作中出现的投诉和纠纷。7.完成上级领导交办的其他工作任务。（四）保洁人员岗位职责1.按照保洁主管的安排，认真完成保洁工作任务。2.负责公共区域的日常清扫、拖地、擦拭等工作，保持环境整洁。3.定期对卫生间、电梯等重点区域进行消毒，确保卫生达标。4.及时清理垃圾，做到日产日清，保持垃圾收集容器的清洁。5.爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保正常使用。6.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时向上级报告。7.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。三、工作流程与标准（一）绿化养护工作流程与标准1.草坪养护修剪：根据草坪生长情况，定期进行修剪，保持草坪高度一致，边缘整齐。修剪后的草坪高度控制在[X]厘米左右。浇水：根据天气情况和草坪需水状况，适时浇水，保持土壤湿润。夏季每天浇水[X]次，春秋季每[X]天浇水[X]次，冬季每周浇水[X]次。施肥：每年春季和秋季各施肥[X]次，使用复合肥等有机肥，施肥量为每平方米[X]克。除杂草：及时清除草坪内的杂草，保持草坪整洁。杂草清除率达到[X]%以上。2.树木养护修剪：根据树木生长习性和景观要求，定期进行修剪。修剪后的树木应保持树冠完整、树形美观。每年冬季对树木进行一次整形修剪，去除枯枝、病枝、交叉枝等。病虫害防治：定期检查树木病虫害情况，发现问题及时采取防治措施。采用生物防治、物理防治等环保方法，减少化学农药的使用。病虫害防治率达到[X]%以上。施肥：每年春季和秋季各施肥[X]次，根据树木品种和生长情况，合理确定施肥量和施肥方法。3.花卉养护种植：根据季节和花卉品种，适时进行花卉种植。种植前应做好土壤改良和施肥工作，确保花卉生长良好。养护：定期浇水、施肥、修剪，保持花卉鲜艳。及时更换凋谢的花卉，保持花卉景观效果。花卉成活率达到[X]%以上。（二）保洁工作流程与标准1.公共区域清扫地面清扫：每天定时对公共区域地面进行清扫，先清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。地面应保持无灰尘、无污渍、无水渍。楼梯清扫：从楼梯顶部开始，依次清扫楼梯踏步、扶手和侧面。楼梯踏步应清扫干净，扶手擦拭明亮，侧面无灰尘和蜘蛛网。电梯清洁：每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等。地面应保持干净，轿厢壁擦拭无污渍，按钮消毒干净。2.卫生间清洁便池清洁：每天定时清理便池，先用清洁剂刷洗，再用清水冲洗干净。便池应无污渍、无异味。洗手台清洁：擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持台面干净，水龙头和镜子明亮。地面清洁：用湿拖把拖地，保持地面无积水、无污渍。消毒：每天对卫生间进行消毒，使用消毒剂对便池、洗手台、地面等进行喷洒消毒，消毒时间不少于[X]分钟。3.垃圾清理垃圾收集：定时收集公共区域的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放入垃圾收集容器。垃圾收集应做到日产日清，垃圾收集容器应保持清洁。垃圾运输：将收集的垃圾及时运输至指定的垃圾处理场所，运输过程中应防止垃圾散落。四、考核与奖惩（一）考核原则1.公平、公正、公开原则。2.定量与定性相结合原则。3.日常考核与定期考核相结合原则。（二）考核内容1.工作业绩：包括绿化养护质量、保洁服务质量、工作任务完成情况等。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作等。3.专业技能：包括绿化养护知识、保洁技能等。（三）考核方式1.日常考核：由主管领导或班组长对员工的日常工作表现进行检查和记录。2.定期考核：每月或每季度对员工进行一次全面考核，考核结果作为绩效奖金发放和晋升的依据。（四）奖惩措施1.奖励工作表现优秀，为公司赢得荣誉的员工，给予表彰和奖励。在绿化保洁工作中提出合理化建议，取得显著成效的员工，给予奖励。连续三个月考核成绩优秀的员工，给予绩效奖金上浮[X]%的奖励。2.惩罚违反公司规章制度，工作失误或造成不良影响的员工，给予批评教育和相应的经济处罚。考核成绩不合格的员工，给予警告处分，连续两次考核不合格的员工，予以辞退。五、物资管理（一）物资采购1.根据绿化保洁工作需要，制定物资采购计划。2.选择合格的供应商，确保物资质量。3.对采购的物资进行验收，合格后方可入库。（二）物资储存1.设立专门的物资仓库，对物资进行分类存放。2.保持仓库通风、干燥，防止物资受潮、变质。3.定期盘点物资，确保物资数量准确。（三）物资使用1.员工领用物资时，应填写领用申请表，经主管领导批准后领取。2.严格按照物资使用说明和操作规程使用物资，避免浪费。3.对可回收利用的物资，应进行回收再利用。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任。2.加强员工安全教育，提高员工安全意识。3.定期进行安全检查，及时消除安全隐患。（二）安全操作规范1.绿化养护人员在使用农药、化肥等化学品时，应严格按照操作规程进行，防止中毒和环境污染。2.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应注意安全，避免发生意外伤害。3.在进行高处作业时，应系好安全带，做好安全防护措施。（三）应急处理1.制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高员工应急处理能力。3.发生安全事故时，应及时报告上级领导，并采取有效措施进行处理。七、培训与发展（一）培训计划1.根据员工岗位需求和业务发展需要，制定年度培训计划。2.培训内容包括绿化保洁知识、技能、安全等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部专业人员进行培训。2.外部培训：邀请行业专家或培训机构进行培训。3