上海道路保洁制度规范

PAGE上海道路保洁制度规范一、总则（一）目的为加强上海道路保洁管理，提高道路环境卫生质量，营造整洁、美观、有序的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于上海市行政区域内城市道路、街巷、广场、公共绿地及相关附属设施的保洁管理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和本市有关环境卫生管理的法律法规、规章和标准，确保保洁工作合法合规开展。2.精细化管理原则：推行精细化作业模式，明确保洁标准，细化工作流程，提高保洁工作的精准度和质量。3.动态管理原则：根据道路实际情况、人流量、车流量等因素，实施动态保洁，及时调整保洁频次和重点区域。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与环境卫生保护，引导公众增强环保意识，共同维护城市环境整洁。二、保洁作业标准（一）道路清扫1.清扫频次主干道每日清扫不少于2次，机械化清扫率不低于[X]%。次干道每日清扫不少于2次，机械化清扫率不低于[X]%。支路、街巷每日清扫不少于1次。特殊情况下（如重大活动、恶劣天气后等），应根据实际情况增加清扫频次。2.清扫质量路面应无明显垃圾、杂物、积水、油污等。人行道、路牙、树穴、雨水井口等部位应保持清洁，无积存垃圾和杂物。清扫作业应采用湿式清扫方式，减少扬尘污染。3.清扫时间避免在交通高峰期进行大规模清扫作业，以减少对交通秩序的影响。一般清扫作业时间为：早上[具体时间区间1]，下午[具体时间区间2]。（二）道路冲洗1.冲洗频次主干道每周冲洗不少于[X]次。次干道每周冲洗不少于[X]次。支路、街巷可根据实际情况适当安排冲洗。2.冲洗质量路面应冲洗干净，无积尘、污渍，见本色。路牙、雨水井口、下水道口等周边无泥沙、污垢。冲洗后的路面应无明显积水，不影响行人通行和车辆行驶。（三）道路洒水降尘1.洒水频次根据天气情况和道路实际状况，合理安排洒水降尘作业。高温干燥天气，主干道每日洒水不少于[X]次，次干道每日洒水不少于[X]次。其他天气条件下，根据实际需要适当调整洒水频次。2.洒水质量洒水范围应覆盖道路全幅路面，确保降尘效果。洒水作业应均匀，避免出现漏洒现象。（四）垃圾收集与运输1.收集容器设置在道路两侧合理设置垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器，其数量、规格应符合相关标准要求。垃圾收集容器应定期清洗、消毒，保持外观整洁，无破损、变形。2.垃圾收集垃圾应定时收集，做到日产日清。收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境清洁。严禁在道路上焚烧垃圾。3.垃圾运输垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬和异味扩散。运输过程中应保持车辆清洁，定期进行清洗和维护。垃圾应分类运输至指定的垃圾处理场所进行处理。（五）公共设施保洁1.公交站台、候车亭每日清扫不少于1次，擦拭座椅、宣传栏等设施，保持清洁卫生。定期对公交站台进行消毒，预防疾病传播。2.交通护栏、隔离墩定期进行清洗，保持外观整洁，无明显污渍、灰尘。发现损坏应及时修复或更换。3.路灯杆、电线杆定期进行擦拭，清除表面灰尘和污垢。4.果皮箱、垃圾桶每日清理垃圾，定期进行消毒和清洗，保持外观整洁。三、保洁作业流程（一）作业前准备1.人员准备保洁人员应按时到岗，穿戴统一的工作服、工作帽和工作鞋。领取作业工具和清洁用品，检查工具是否完好，清洁用品是否充足。2.车辆及设备准备检查清扫车、洒水车、垃圾运输车辆等作业车辆的性能，确保车辆正常运行。准备好扫帚、拖把、抹布等清洁工具，并放置在规定位置。（二）清扫作业流程1.普扫按照规定的清扫路线和清扫频次，对道路进行全面清扫。先清扫人行道，再清扫车行道，将垃圾、杂物等清扫至道路两侧。2.巡回保洁在清扫作业完成后，保洁人员应进行巡回保洁，及时清理路面上的新增垃圾。重点关注人流量大、易产生垃圾的区域，如公交站台、商场门口等。（三）冲洗作业流程1.准备工作检查冲洗车辆的水箱水位、水泵、喷头等设备，确保正常运行。按照规定的配比添加清洁剂或消毒剂。2.冲洗操作按照先人行道、后路牙、再车行道的顺序进行冲洗。冲洗过程中，应控制好车速和水压，确保冲洗效果。冲洗完成后，对冲洗设备进行清洗和维护。（四）垃圾收集与运输流程1.垃圾收集保洁人员将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾收集车内。收集过程中，应注意避免垃圾散落，保持周边环境清洁。2.垃圾运输垃圾运输车辆按照指定路线将垃圾运输至垃圾处理场所。运输过程中，应确保车辆密闭，防止垃圾泄漏、飞扬和异味扩散。（五）作业后清理1.工具及设备清理作业完成后，保洁人员应将清扫工具、清洁用品等清理干净，放回指定位置。对作业车辆和设备进行清洗和维护，确保下次正常使用。2.现场清理清理作业现场的垃圾和杂物，保持作业现场整洁。检查作业质量，发现问题及时整改。四、保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘要求具备初中以上文化程度，身体健康，能胜任保洁工作。遵守国家法律法规和公司规章制度，具有良好的职业道德。2.培训内容保洁作业标准、流程和规范。安全操作规程，包括交通安全、作业安全等。环保知识和技能，如垃圾分类、节能减排等。职业道德和服务意识培训。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专家或经验丰富的管理人员进行授课。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员进行示范操作。线上培训，通过视频、图片等资料进行培训。（二）人员考核与奖惩1.考核内容作业质量考核，包括道路清扫、冲洗、垃圾收集运输等作业的达标情况。工作纪律考核，包括出勤情况、遵守规章制度情况等。服务质量考核，包括市民投诉处理情况、服务态度等。2.考核方式定期考核与不定期抽查相结合。设立考核小组，对保洁人员的工作进行现场检查和评分。3.奖惩措施对考核优秀的保洁人员给予奖励，包括奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁人员进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。（三）人员配置与排班1.人员配置根据道路面积、人流量、车流量等因素，合理配置保洁人员数量。原则上，主干道每[X]平方米配备[X]名保洁人员，次干道每[X]平方米配备[X]名保洁人员，支路、街巷每[X]平方米配备[X]名保洁人员。2.排班制度实行轮班制，确保道路保洁工作24小时不间断。根据实际情况，合理安排早班、中班、晚班人员，避免出现人员空缺。五、保洁设备与物资管理（一）设备管理1.设备采购根据保洁作业需求，合理采购清扫车、洒水车、垃圾运输车辆、清洗设备等保洁设备。采购设备应符合国家相关标准和行业要求，具备良好的性能和质量。2.设备维护建立设备维护保养制度，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。配备专业的设备维修人员，及时处理设备故障。定期对设备进行检查和调试，确保设备性能稳定。3.设备更新根据设备使用年限和性能状况，及时更新老化、损坏的设备。关注行业新技术、新设备的发展，适时引进先进的保洁设备，提高保洁工作效率和质量。（二）物资管理1.物资采购按照保洁作业需求，定期采购扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等保洁物资。采购物资应符合质量标准，确保满足保洁工作需要。2.物资储存设立物资仓库，对保洁物资进行分类存放，确保物资储存安全、整齐。定期盘点物资库存，及时补充短缺物资。3.物资发放建立物资发放制度，保洁人员根据工作需要领取物资。严格登记物资发放情况，做到账物相符。六、监督检查与考核评价（一）监督检查机制1.内部监督成立监督检查小组，定期对保洁作业质量、人员管理、设备物资管理等进行检查。建立监督检查台账，记录检查情况和发现的问题，及时督促整改。2.外部监督接受市民、媒体等社会监督，及时处理市民投诉和媒体曝光的环境卫生问题。积极配合政府相关部门的监督检查，认真落实整改要求。（二）考核评价标准1.作业质量考核标准道路清扫、冲洗、垃圾收集运输等作业应达到规定的质量标准，具体指标见本制度规范第二章。公共设施保洁应保持清洁卫生，无明显污渍、灰尘等。2.人员管理考核标准保洁人员应遵守工作纪律，按时出勤，无迟到、早退、旷工现象。保洁人员应具备良好的服务意识，无市民投诉。3.设备物资管理考核标准设备应正常运行，无明显故障，设备维护保养记录完整。物资采购、储存、发放应规范有序，账物相符。（三）考核评价方式与结果应用1.考核评价方式定期考核与不定期抽查相结合，考核评价结果以百分制形式呈现。考核评价小组根据现场检查、市民投诉、媒体曝光等情况进行综合评分。2.结果应用将考核评价结果与保洁人员的奖惩挂钩，作为奖金发放、晋升、辞退等的依据。对考核评价中发现的问题，及时进行整改，不断提高保洁管理水平。七、应急处置（一）应急预案制定1.制定原则以人为本，快速反应，科学应对，确保城市道路环境卫生安全。2.应急处置范围应对自然灾害（如暴雨、暴雪、大风等）、突发事件（如交通事故、火灾等）导致的道路污染、垃圾堆积等情况。3.应急处置措施成立应急处置小组，明确各成员的职责和分工。储备应急物资，如扫帚、拖把、铲子、防滑链等。制定应急处置流程，如灾害发生后的道路清扫、垃圾清理、交通疏导等措施。（二）应急处置流程1.应急响应接到应急处置通知后，应急处置小组应立即启动应急预案，迅速组织人员和物资赶赴现场。2.现场