云安全加固合同协议

云安全加固合同协议甲方（客户/委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]鉴于甲方拥有云服务平台，并希望提升云环境的安全防护能力，保障其云上业务和数据的安全稳定运行；乙方拥有专业的云安全加固服务能力和经验，能够为甲方提供云安全加固服务。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及ISO27001、NISTCSF等相关法律法规、行业标准，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条背景与目的甲方在使用云服务过程中，其云环境面临潜在的安全风险，可能遭受网络攻击、数据泄露等安全事件。为提升甲方云环境的整体安全防护能力，保障其云上业务和数据的安全稳定运行，甲方委托乙方提供云安全加固服务。第二条服务范围与内容2.1服务对象本协议项下的云安全加固服务对象为甲方位于[具体云平台名称，例如：阿里云]的以下云资源和环境：[列出具体的云资源，例如：ECS实例、RDS数据库、OSS存储桶、VPC网络等]2.2服务内容乙方根据甲方需求及云环境现状，提供以下云安全加固服务：2.2.1资产识别与风险评估乙方对甲方指定的云环境进行资产梳理，识别云资源及其关联的配置信息，并根据业界安全最佳实践及相关法规要求，对甲方云环境进行安全风险评估，输出资产清单和安全风险评估报告。2.2.2安全配置核查与优化乙方依据国家网络安全等级保护标准、云安全最佳实践及甲方特定需求，对甲方云资源的配置进行核查，识别不合规、不安全的配置项，并提出优化建议。乙方协助甲方对不安全的配置进行修改和加固，并确保优化后的配置符合安全要求。2.2.3漏洞扫描与修复乙方定期（[频率，例如：每月一次]）对甲方指定的云资源进行漏洞扫描，识别存在的安全漏洞。乙方提供漏洞扫描报告，并根据漏洞严重程度，提供漏洞修复建议。乙方可根据甲方委托，协助甲方对高风险漏洞进行修复。2.2.4安全监控与预警乙方在甲方云环境中部署安全监控工具，对甲方指定的云资源进行实时安全监控，包括但不限于登录行为、访问控制、异常流量、安全事件等。乙方对监控过程中发现的可疑行为和安全事件进行预警，并及时通知甲方。2.2.5安全事件响应乙方提供安全事件响应服务，包括：（1）安全事件接报与初步分析；（2）安全事件定级与处置方案制定；（3）安全事件处置，包括隔离受感染资产、清除恶意程序、修复漏洞等；（4）安全事件恢复，包括系统恢复、数据恢复等；（5）安全事件总结与报告。2.2.6安全意识培训乙方根据甲方需求，为甲方指定人员提供云安全意识培训，内容包括云安全基本概念、常见云安全威胁、安全最佳实践等。2.2.7合规性检查乙方根据甲方需求及国家相关法律法规、行业标准（例如：网络安全等级保护2.0），对甲方云环境的合规性进行检查，并提供合规性检查报告及改进建议。2.2.8定期安全评估乙方每[周期，例如：每半年一次]对甲方云环境进行安全评估，检验前期安全加固效果，并根据最新的安全威胁和行业最佳实践，持续优化甲方云安全策略。2.3服务级别协议(SLA)双方就本协议项下的服务达成如下服务级别协议：（1）安全监控服务的可用性不低于99.5%；（2）安全事件响应服务的平均响应时间不超过[时间，例如：15分钟]；（3）安全事件处理服务的平均处理时间不超过[时间，例如：4小时]；（4）漏洞扫描服务的完成时间不超过[时间，例如：7个工作日]；（5）安全评估报告交付时间不超过[时间，例如：15个工作日]。若乙方未达到上述SLA，每发生一次，乙方应向甲方支付[金额]作为违约金。连续两次或以上未达到SLA，甲方有权解除本协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方的服务过程。（2）甲方应向乙方提供必要的账户信息、访问权限和技术资料，配合乙方进行安全加固工作。（3）甲方应对乙方提供的服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。（4）甲方应承担其自身数据的保护责任，确保数据的合法性、合规性，并对自身数据的安全负责。（5）甲方应按照本协议约定按时支付服务费用。（6）甲方应负责提升自身员工的安全意识，并采取必要措施防止内部人员泄露敏感信息。（7）甲方应配合乙方进行安全事件调查和取证工作。3.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供必要的账户信息、访问权限和技术资料，并按照本协议约定收取服务费用。（2）乙方应根据本协议约定的服务范围和内容，提供专业的云安全加固服务。（3）乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方云环境的安全，并根据甲方需求，持续提升服务水平。（4）乙方应对甲方提供的信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。（5）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于安全评估报告、漏洞扫描报告、安全事件报告、服务总结报告等。（6）乙方应不断优化服务内容和质量，提升服务水平，并根据甲方需求调整服务方案。（7）乙方应确保提供的服务人员具备相应的专业资质和经验，并遵守相关的法律法规和行业规范。（8）乙方应配合甲方进行安全事件调查和取证工作。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本协议项下的服务费用采用[收费模式，例如：固定费用/按需付费]模式。具体费用标准如下：[详细列出各项服务的费用标准，例如：资产识别与风险评估费用为[金额]元/次，安全配置核查与优化费用为[金额]元/次，漏洞扫描与修复费用根据漏洞数量和修复难度确定，安全监控与预警费用为[金额]元/月，安全事件响应费用根据事件级别和处置时长确定，安全意识培训费用为[金额]元/人/次，合规性检查费用为[金额]元/次，定期安全评估费用为[金额]元/次。]若采用固定费用模式，甲方需向乙方支付[总金额]元作为服务费，该费用包含本协议约定的所有服务内容。若采用按需付费模式，甲方应根据实际使用的服务内容，按照上述标准向乙方支付服务费用。4.2支付方式甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账户号码]4.3发票乙方应在收到甲方服务费用后的[时间，例如：10个工作日]内，向甲方开具等额的增值税[发票类型，例如：专用/普通]发票。第五条知识产权5.1服务过程中产生的文档和数据的知识产权归属甲方所有，包括但不限于资产清单、安全风险评估报告、安全配置核查报告、漏洞扫描报告、安全事件报告、安全评估报告等。乙方不得将上述文档和数据进行任何形式的泄露或用于本协议约定之外的用途。5.2乙方在服务过程中使用的软件和工具的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在履行本协议项下权利和义务时所必需的使用权，不得进行复制、修改、传播等行为。第六条隐私保护6.1数据收集和使用乙方在提供服务过程中，可能需要收集甲方云环境的相关数据，包括但不限于资产信息、配置信息、访问日志、安全事件日志等。乙方仅将收集到的数据用于提供本协议约定的云安全加固服务，并用于改进服务质量。6.2数据安全乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，防止数据泄露、篡改或丢失。6.3合规性乙方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及GDPR、CCPA等隐私保护规定，保护甲方的数据安全和隐私权益。第七条违约责任7.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[利率，例如：千分之五]的违约金。逾期超过[时间，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。7.2若乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在限期内未能有效整改，甲方有权要求乙方赔偿损失，损失金额为因乙方服务问题导致的直接经济损失。7.3若因乙方原因导致甲方数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应不低于因数据泄露、篡改或丢失导致的直接经济损失。7.4若任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。7.5若任何一方违反本协议，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除本协议。解除协议后，乙方应向甲方退还已收取但尚未提供服务的费用。7.6双方应相互配合，共同应对安全事件。若因一方原因导致安全事件扩大或无法得到有效控制，该方应承担相应的责任。第八条不可抗力8.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。8.2若发生不可抗力事件，双方应立即采取必要的措施，减轻损失。受影响方应在不可抗力事件发生后[时间，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明材料。8.3若不可抗力事件持续超过[时间，例如：30]日，双方有权解除本协议。解除协议后，双方应协商处理善后事宜，包括费用结算、数据返还等。第九条合同修改本协议的任何修改，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知双方在本协议中提供的联系地址、联系人、联系电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间，例如：5]日书面通知对方。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同期限与终止13.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[期限，例如：一年]。期满后，双方可协商续签。13.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[时间，例如：30]日书面通知对方的情况下终止本协议。提前终止协议的，乙方应向甲方退还已收取但尚未提供服务的费用。13.3终止协议后，乙方应按照甲方要求，将甲方数据安