智能家居系统升级合同协议（2025年）

智能家居系统升级合同协议（2025年）甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：________________地址：__________________________联系方式：______________________统一社会信用代码/身份证号：________乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：____________________地址：__________________________联系方式：______________________统一社会信用代码：________________一、合同标的本合同标的为“智能家居系统升级服务”，指甲方委托乙方对现有智能家居系统（以下简称“原系统”）进行硬件设备更新、软件功能优化、系统兼容性适配及数据迁移等升级服务，具体内容如下：（一）硬件升级范围1.设备更换清单：乙方提供智能网关（型号A，1台，更换原因：原网关不兼容新协议，质保期2年）、温湿度传感器（型号B，4台，更换原因：原传感器精度不足，质保期1年）、智能控制器（型号C，2台，更换原因：原控制器算力不足，质保期2年）等设备，具体型号、品牌、参数及质保期以双方确认为准。2.硬件安装要求：乙方负责更换设备的现场拆卸、安装及固定，确保设备安装位置符合甲方使用习惯（如温湿度传感器安装于客厅1.5米高度、智能控制器安装于强电箱旁等），并保障安装后设备外观整洁、线路隐蔽规范。（二）软件升级范围1.系统平台更新：将原系统控制软件（版本号：______）升级至乙方最新版本（版本号：______），新增功能包括多用户权限管理（支持“管理员”“普通用户”“访客”角色）、场景联动扩展（新增“离家模式”“回家模式”“睡眠模式”等预设场景）、远程控制优化（升级APP远程响应速度至≤2秒，支持断网本地控制）、数据可视化功能（提供家庭能源消耗、设备运行状态等数据报表）。2.兼容性适配：确保升级后系统与甲方现有非乙方品牌智能设备（如XX品牌智能电视、XX品牌扫地机器人等）互联互通，控制协议覆盖Wi-Fi、ZigBee、蓝牙Mesh等主流协议。（三）数据迁移与备份1.数据迁移范围：乙方需对原系统中的用户账户信息、自定义场景规则、设备绑定记录、近6个月历史运行数据进行完整迁移，确保升级后数据可正常调用。2.数据备份要求：迁移前，乙方需对原系统数据进行全量备份（备份介质：加密移动硬盘，备份留存期限：≥3年），备份过程需甲方在场确认，并签署《数据迁移确认书》。（四）技术培训服务乙方需为甲方提供不少于2次现场技术培训（每次培训时长≥2小时），培训内容包括新系统操作指南、常见故障排查、高级功能应用（如语音控制集成、第三方平台对接等）。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方义务：（1）向乙方提供原系统完整资料（设备清单、软件账号密码、系统架构图等），并对资料真实性、完整性负责；（2）提前3日书面通知乙方进场升级时间，提供必要施工条件（电源接入、网络接入、施工场地清理等）；（3）按合同约定及时支付合同价款；（4）对乙方在升级过程中知悉的甲方隐私信息（如家庭住址、生活习惯、设备使用数据等）予以保密。2.甲方权利：（1）要求乙方按合同约定时间、质量标准完成升级服务；（2）对乙方提交的升级方案（硬件清单、软件功能列表、施工进度计划）审核并提出修改意见；（3）在验收阶段对升级后系统功能、性能测试，对不符合约定部分要求乙方整改；（4）享受升级后系统质保服务及售后服务。（二）乙方权利与义务1.乙方义务：（1）合同签订后5日内向甲方提交《升级方案》（含硬件清单、软件功能说明、施工进度、验收标准等），经甲方确认后实施；（2）确保提供的硬件设备为全新正品，符合国家质量标准及合同约定参数；软件升级内容无恶意代码、无后门程序；（3）严格按照《升级方案》组织施工，遵守甲方现场管理规定（施工时间限制为每日9:00-18:00，避免噪音扰民），施工结束后清理现场；（4）对升级过程进行全程记录，提交《升级报告》；（5）提供质保期内免费维修、更换服务，质保期自验收合格之日起计算；（6）对甲方提供的系统信息、隐私数据等保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露或用于本合同以外用途。2.乙方权利：（1）要求甲方提供施工条件及资料配合，因甲方原因导致升级延误，乙方有权顺延工期；（2）按合同约定收取合同价款，甲方逾期支付超过15日，乙方有权暂停施工；（3）对甲方提出的超出合同约定的升级要求，有权另行协商收费。三、价款与支付方式（一）合同总价款本合同总价款为人民币（大写）：__________________元整（¥__________），包含硬件设备费用、软件升级费用、数据迁移与备份费用、技术培训费用、税费（乙方提供增值税专用发票/普通发票）。总价款为含税价格，已包含设备运输、安装、调试、培训及质保期内服务等一切费用，甲方无需另行支付其他费用。（二）支付方式1.预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%，即人民币（大写）：__________________元整（¥__________）；乙方收到预付款后开始采购硬件设备。2.进度款：硬件设备全部送达甲方指定地点并经甲方清点验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的40%，即人民币（大写）：__________________元整（¥__________）。3.尾款：系统升级完成并通过最终验收后15个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%，即人民币（大写）：__________________元整（¥__________）。（三）账户信息乙方指定收款账户信息：开户名：__________________开户行：__________________账号：__________________四、履行期限与进度安排（一）总工期本合同总工期为60日历日，自甲方支付预付款之日起计算（因甲方原因、不可抗力导致的工期延误除外）。（二）分阶段进度安排1.第一阶段（第1-5日）：乙方提交《升级方案》，甲方3日内反馈审核意见；2.第二阶段（第6-20日）：硬件设备采购、运输，甲方提供收货地址及联系人信息；3.第三阶段（第21-45日）：现场施工、硬件安装、软件升级，甲方提供施工条件，配合设备调试；4.第四阶段（第46-50日）：数据迁移、系统联调，甲方确认数据迁移完整性；5.第五阶段（第51-60日）：技术培训、初步验收，甲方参加培训，验收系统功能。（三）工期顺延出现下列情形之一的，工期相应顺延，乙方需在事件发生后3日内书面通知甲方并提供证明材料：1.甲方未按约定提供施工条件、资料或支付款项导致升级延误；2.因甲方原因导致乙方无法进场施工；3.发生不可抗力（如地震、洪水、疫情、政府政策调整等）；4.双方协商同意工期顺延的其他情形。五、验收标准与流程（一）验收标准1.硬件验收标准：设备品牌、型号、数量、参数与《升级方案》一致，外观无破损，安装牢固、线路规范，通电后指示灯正常，无异常噪音、发热。2.软件验收标准：软件版本与《升级方案》约定一致，新增功能可正常使用，系统与现有非乙方品牌设备互联互通正常，控制响应时间≤2秒，数据迁移完整，系统连续运行72小时无故障。3.服务验收标准：乙方已完成2次现场技术培训，甲方人员能独立操作新系统，乙方已提交《升级报告》《数据迁移确认书》。（二）验收流程1.初步验收：乙方完成系统升级后3日内提交《验收申请》，甲方5日内组织验收。验收合格签署《初步验收合格证书》；不合格，乙方≤7日内整改并重新验收。2.最终验收：初步验收合格后进入7日试运行期，试运行期满后3日内甲方组织最终验收。验收合格签署《最终验收报告》；不合格，乙方≤10日内整改，整改费用由乙方承担，整改后仍不合格，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。六、质量保证与售后服务（一）质保期1.硬件设备质保期：智能网关、智能控制器2年，传感器及其他终端设备1年，自最终验收合格之日起计算。2.软件系统质保期：2年（含免费升级服务），自最终验收合格之日起计算。（二）质保期内服务1.故障响应：7×24小时响应，甲方报障后，乙方30分钟内响应，城区48小时内到达现场，郊区/偏远地区72小时内到达现场。2.维修与更换：质保期内因设备质量问题或乙方施工原因导致的故障，乙方免费维修或更换；硬件设备维修时间超过15日，甲方有权要求更换同型号同规格设备。3.软件升级：质保期内免费提供系统新版本升级服务，升级前提前3日通知甲方并提供升级说明。4.定期巡检：质保期内每季度提供1次免费上门巡检（设备状态检查、系统性能优化、线路安全检测等），出具《巡检报告》。（三）质保期外服务1.硬件设备维修：按设备原值50%收取维修费，无法维修可更换同型号同规格设备（按原价收费）；2.软件系统维护：按每年合同总价款10%收取年度维护费；3.上门服务费：城区100元/次，郊区200元/次（不含配件费用）。七、违约责任（一）甲方违约责任1.逾期支付合同价款，每逾期1日按应付未付款项0.5%支付违约金，逾期超过15日乙方有权暂停施工，逾期超过30日乙方有权解除合同，甲方支付合同总价款20%违约金且乙方预付款不予退还。2.未按约定提供施工条件、资料或配合验收导致升级延误或乙方损失的，承担乙方直接损失（如设备仓储费、施工人员误工费等）。（二）乙方违约责任1.逾期完成升级，每逾期1日按合同总价款0.5%支付违约金；逾期超过30日，甲方有权解除合同，乙方支付合同总价款20%违约金并退还全部款项（已采购设备归甲方，乙方承担设备折价款，按原值70%计算）。2.硬件设备或软件升级内容不符合约定，甲方要求整改/修复，期限≤7日；整改/修复后仍不符合，甲方有权解除合同，乙方退还全部款项并支付合同总价款20%违约金。3.升级过程中损坏甲方原有设备或数据，承担赔偿责任（以修复费用或实际损失为准，最高不超过合同总价款）。4.泄露甲方隐私信息，支付合同总价款10%违约金并赔偿全部损失。（三）违约金上限任何一方违约，违约金总额不超过合同总价款20%，不足弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿超出部分。八、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于一方的商业秘密（技术资料、客户信息、定价策略等）、一方知悉的对方隐私信息（家庭住址、生活习惯、设备使用数据等）、本合同内容及协商过程中披露的未公开信息。2.保密义务：双方严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向第三方泄露、转让、许可使用或用于本合同以外用途。3.保密期限：自合同生效之日起至合同终止后5年内持续有效。九、不可抗力1.不可抗力定义：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、突发公共卫生事件等。2.通知与证明：发生不可抗力后，受影响方3日内书面通知对方，15日内提供证明（如政府部门证明、权威机构鉴定意见等）。若持续超过30日，双方协商解除合同或延迟履行。3.责任免除：因不可抗力无法履行合同，受影响方不承担违约责任，但应采取必要措施减少损失，否则对扩大部分损失承担责任。十、争议解决1.协商解决：双方首先友好协商解决争议。2.诉讼/仲裁解决：协商不成的，按下列第______种方式解决：（1）提交______人民法院诉讼解决；（2）提交______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决终局，对双方均有约束力。十一、其他约定1.合同生效：本合同自双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同变更与解除：变更或解除需双方协商一致并签订书面协议，单方解除合同应承担违约责任。3.通知送达：通知