关于贵司产品质量问题的反馈函件通知(4篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE关于贵司产品质量问题的反馈函件通知(4篇)关于贵司产品质量问题的反馈函件通知第（1）篇尊敬的____公司：本函旨在就贵司近期产品交付过程中出现的质量问题，向贵司正式反馈并提出相关要求，以保证后续产品质量的持续改进与合规交付。一、背景与目的说明贵司于2025年4月15日交付的____产品（型号：____，规格：____）在使用过程中出现异常情况，经我方检测发觉存在以下质量问题：产品在使用过程中出现____（具体问题描述，如：漏液、故障、功能不达标等），该问题已影响产品正常使用及客户满意度。我方对此表示关切，并希望贵司能针对上述问题进行认真核查并作出相应改进。二、具体事项详细描述根据我方检测报告（编号：____），问题主要表现为____（具体问题描述，如：产品在特定工作环境下出现故障、材料功能不达标、包装破损等）。经检测，该问题在____（具体时间段或批次）产品中出现频率较高，影响范围较广，且未在交付时得到充分说明。三、数据事实支撑1.检测报告编号：____2.检测机构：____3.检测日期：____4.检测项目：____5.问题类型：____6.发觉问题批次：____7.问题影响范围：____8.问题发生频率：____9.问题影响用户数量：____四、明确的行动建议或要求1.请贵司于____个工作日内对上述质量问题进行调查，并出具书面说明，明确问题原因及责任归属。2.请贵司于____个工作日内对相关批次产品进行返修或更换，并提供符合标准的替代产品。3.请贵司在____日前完成对相关批次产品的质量追溯及整改工作，并将整改报告提交我方。4.请贵司在____日前完成对相关产品包装、运输及交付流程的优化，保证后续产品交付符合我方质量标准。五、时间节点和后续安排1.问题调查与说明截止日期：____2.返修或更换产品截止日期：____3.整改报告提交截止日期：____4.产品包装与交付优化截止日期：____5.我方将在____日对整改情况进行复查，并出具复查结果通知。请贵司高度重视此次质量反馈，保证问题得到妥善处理。我方将依据相关法律法规及合同条款，对贵司的整改落实情况进行，并保留追究相应责任的权利。此致敬礼！____公司关于贵司产品质量问题的反馈函件通知第（2）篇尊敬的贵司市场部负责人：我司自与贵司合作以来，始终高度重视产品质量与服务保障，保证双方合作顺利推进。但近期在产品使用过程中，我司发觉部分产品存在质量隐患，影响了正常运作，特此向贵司反馈，并恳请贵司予以重视并尽快予以处理。针对上述问题，我司已第一时间组织技术人员进行排查，并确认部分型号的零部件存在磨损、老化或设计缺陷，导致产品在实际使用中出现异常情况。为保障客户权益，避免影响正常业务，我司已向贵司提交相关检测报告及问题说明，恳请贵司于收到本函之日起7个工作日内基于实际情况进行核查、评估，并提出整改方案。我司坚信贵司在产品质量管控方面具备专业能力，亦期待与贵司继续深化合作，共同提升产品品质，打造互利共赢的合作伙伴关系。如贵司在整改过程中有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我司联系，我司将积极配合，保证问题得到妥善解决。感谢贵司对我司产品的信任与支持，期待您的尽快回复。此致敬礼关于贵司产品质量问题的反馈函件通知第（3）篇尊敬的____公司：背景与目的说明我司于近期在使用贵司提供的产品过程中，发觉部分产品在实际应用中存在质量缺陷，严重影响了产品的正常使用及客户体验。为保证双方合作的顺利进行，维护我司品牌形象及客户利益，特此函告贵司相关情况，并提出以下具体要求与建议。具体事项详细描述经我司质量检测部门对近期采购的贵司产品进行系统性检测，发觉以下问题：1.产品功能不达标：部分型号的设备在运行过程中出现数据传输延迟、信号不稳定等问题，导致客户在实际应用中无法实现预期功能。2.材质缺陷：部分产品的外壳出现轻微变形或划痕，影响外观及使用寿命。3.软件适配性问题：部分版本的软件与我司系统存在适配性冲突，导致系统运行异常，影响客户正常使用。数据事实支撑我司已对上述问题进行了多次复核与检测，相关数据检测样本数量：共计500件检测周期：2025年3月1日至2025年3月15日检测结果：上述三项问题在检测样本中均出现至少3%的频率。客户反馈：截至2025年3月15日，我司累计收到客户投诉32起，其中30起与产品功能及质量相关。明确的行动建议或要求为保障双方合作的顺利进行，贵司需在收到本函之日起10个工作日内，采取以下措施：1.产品返修与更换：对存在问题的产品进行返修或更换，保证客户正常使用。2.技术解决方案：提供具体的软件适配性优化方案及硬件功能提升建议。3.质量改进计划：制定并提交质量改进计划，明确改进措施及时间节点。4.客户沟通：向客户说明问题原因及解决方案，并提供相关技术支持服务。时间节点和后续安排1.问题处理期限：贵司须在收到本函之日起10个工作日内完成问题分析及处理方案。2.问题解决期限：贵司须在收到本函之日起20个工作日内完成问题整改并提交整改报告。3.后续跟进：贵司须在整改完成后7个工作日内向我司提交整改报告，并安排专人与我司对接，保证问题彻底解决。结语我司对贵司产品的质量表示高度关注，希望贵司能高度重视此次反馈，尽快采取有效措施，保证产品质量符合行业标准及客户要求。如贵司在整改过程中遇到任何困难，欢迎及时与我司联系，我司将全力协助解决。此致敬礼____公司关于贵司产品质量问题的反馈函件通知第（4）篇尊敬的____公司：我司在近期的业务合作过程中，发觉贵司所供产品存在若干质量问题，严重影响了我司的正常运营及客户满意度。现我司正式向贵司发出反馈，并要求贵司尽快对相关问题进行整改并提供解决方案。具体情况1.产品型号：____（填写产品型号）2.交付时间：____（填写交付时间）3.问题描述：产品在使用过程中出现____（具体问题，如：功能异常、功能下降、材料缺陷等）问题发生后，我司已采取____（如：暂停使用、退回产品、通知客户等）措施问题严重性：____（如：影响产品正常使用、引发客户投诉、存在安全隐患等）根据我司的采购合同条款及双方协商约定，贵司应承担产品质量责任，并在____（填写具体时间，如：7个工作日内）内提供整改方案及整改结果。我司已多次通过电话、邮件等方式与贵司沟通，但贵司至今未予回应，且未提供任何解决方案。为维护我司的合法权益，现正式函告贵司，要求贵司：1.立即采取整改措施，保证产品符合相关质量标准；2.在____（填写具体时间）前，提供整改方案及整