电商平台店铺管理合同范本

电商平台店铺管理合同范本前言本合同范本旨在为电商平台（以下简称“平台方”）与店铺经营者（以下简称“店铺方”）之间建立清晰、规范的合作关系提供框架性指引。合同双方应在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据实际经营需求，对本范本条款进行仔细审阅、修改和补充，以确保合同内容符合双方真实意愿，并充分考虑到可能涉及的各类风险与责任。本范本并非法律文件，具体条款的法律效力取决于双方的协商一致及相关法律法规的规定。建议在签署正式合同前，咨询专业法律人士的意见。第一条合同主体甲方（平台方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（店铺方）：法定代表人/负责人/经营者：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：店铺名称（在甲方平台注册）：店铺ID（在甲方平台注册）：（以下简称“双方”，单独称为“一方”）第二条合作内容与范围1.店铺开设与运营：甲方同意乙方在其运营的电商平台上开设并运营指定店铺（即本合同第一条所列店铺名称及ID），乙方同意按照本合同约定及甲方平台规则进行店铺的日常运营与管理。2.商品/服务范围：乙方承诺在店铺内销售的商品/提供的服务须符合国家法律法规及甲方平台规则的要求，并在本合同附件一中明确商品/服务的主要品类及品牌（如有）。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更或扩大经营品类。3.合作期限：本合同合作期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】年/月。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务1.平台服务提供：甲方应向乙方提供稳定、安全的电商交易平台技术服务，包括但不限于店铺后台管理系统、订单处理系统、支付结算通道（或对接第三方支付机构）、数据统计分析等基础功能。2.规则制定与解释：甲方有权根据国家法律法规、行业规范及平台运营需要，制定、修订和发布平台各项规则（包括但不限于商家入驻规范、商品发布规则、交易规则、营销活动规则、服务标准、违规处理规则等，以下统称“平台规则”）。乙方同意遵守所有现行及后续更新的平台规则，甲方应通过平台公告、站内信或邮件等合理方式向乙方进行通知。3.审核与监督：甲方有权对乙方在平台上发布的商品信息、营销活动、售后服务等进行日常审核与监督。对于违反平台规则或本合同约定的行为，甲方有权依据相关规则采取包括但不限于警告、商品下架、店铺限权、罚款、终止合同等处理措施。4.信息安全保障：甲方应采取合理的技术措施，保障平台数据及乙方店铺经营数据的安全，但因乙方原因或不可抗力、第三方攻击等非甲方过错导致的信息安全问题除外。5.营销推广支持：甲方可根据平台整体营销策略，为乙方提供参与平台组织的营销活动的机会，具体活动规则及费用（如有）另行约定或按照届时平台公告执行。3.2乙方的权利与义务1.资质文件提供与保证：乙方应按照甲方要求，真实、准确、完整地提供开设店铺及经营所需的全部资质文件（包括但不限于营业执照、相关行业许可证、品牌授权文件等），并对其提供文件的合法性、真实性、有效性承担全部责任。如相关资质发生变更，乙方应及时书面通知甲方并更新。2.店铺运营与管理：乙方应负责店铺的日常运营管理，包括但不限于：*按照平台规则及国家相关规定发布真实、准确、合法的商品信息，确保商品描述与实物相符，及时维护商品库存；*负责订单的接收、确认、发货（或服务提供），确保物流信息真实有效，保证发货时效；*提供专业、热情的客户服务，及时、妥善处理客户咨询、订单修改、退换货、投诉等事宜，维护良好的客户关系和店铺信誉；*按照约定及平台规则进行商品定价，并对其商品价格的真实性、合理性负责。3.商品质量与售后服务：乙方承诺其销售的商品符合国家质量标准、行业标准及双方约定的质量要求，对因商品质量问题或服务缺陷给消费者或甲方造成的损失承担全部赔偿责任。乙方应建立完善的售后服务体系，严格遵守国家关于消费者权益保护的相关规定及平台售后服务标准。4.费用支付：乙方应按照本合同第四条的约定，按时足额向甲方支付各项费用。5.知识产权保护：乙方保证其对在平台销售的商品及使用的商标、专利、著作权等知识产权拥有合法权利，或已获得合法授权。如因乙方侵犯第三方知识产权导致任何纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.合规经营：乙方承诺严格遵守国家法律法规、税务规定及平台规则，不得从事任何欺诈、虚假交易、侵犯消费者权益、不正当竞争或其他违法违规活动。7.数据保密与使用：乙方应对其从平台获取的任何用户信息、交易数据等商业秘密承担保密义务，不得未经授权泄露或用于本合同约定以外的其他目的。第四条费用及结算4.1平台使用费：（根据实际情况选择或修改）*【□】乙方无需支付平台使用费。*【□】乙方应按【月/季/年】向甲方支付平台使用费，标准为人民币【】元/【月/季/年】。支付方式为【□预付费/□后付费】，支付时间为【】。4.2交易佣金：甲方按照乙方在平台达成的每笔有效交易订单金额（不含运费）的【】%向乙方收取交易佣金。具体商品类别的佣金比例如有差异，可在附件二中另行约定。4.3保证金：（根据实际情况选择或修改）*【□】乙方无需缴纳保证金。*【□】乙方应在本合同签订后【】日内向甲方缴纳保证金人民币【】元，作为其履行本合同义务、遵守平台规则及承担违约责任的担保。合同终止后，如乙方无未了结的违约行为、投诉纠纷及应付款项，甲方应在【】日内将保证金无息退还乙方。4.4其他费用：因乙方使用甲方提供的增值服务（如广告推广、技术接口服务等）或违反平台规则产生的违约金、罚款等，乙方应按照相关约定或甲方通知的金额及方式支付。4.5结算与支付：1.结算周期：双方约定的结算周期为【T+N】天（T为订单确认收货完成且无售后争议的日期，N为具体天数）。2.对账：甲方应在每个结算周期结束后【】个工作日内，向乙方提供上个周期的结算账单。乙方应在收到账单后【】个工作日内进行核对，如有异议应书面提出，逾期未提出视为认可。3.支付：甲方在双方对账无误，且乙方已按要求提供合法有效发票后【】个工作日内，将扣除佣金及其他应扣费用后的剩余款项支付至乙方指定的如下银行账户：开户名：【】开户行：【】账号：【】第五条知识产权1.甲方平台所包含的软件程序、技术、商标、商号、LOGO、界面设计、色彩搭配、版面布局、数据信息等知识产权均归甲方或相关权利人所有。乙方仅可在本合同约定范围内为运营店铺之目的合理使用，未经甲方书面许可，不得用于任何其他目的。2.乙方在店铺运营中使用的自有商标、专利、著作权等知识产权归乙方或相关权利人所有。甲方不得未经乙方许可擅自使用。3.任何一方违反本条约定，应承担相应的知识产权侵权责任。第六条保密义务1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户资料、财务数据等）及本合同内容，均负有保密义务。2.除非法律法规要求、有权机关调查或事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。3.本保密义务在本合同终止后【】年内持续有效。第七条合同的变更、解除与终止1.合同变更：对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.合同解除：*双方协商一致，可以解除本合同。*任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后【】日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担违约责任。*因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，互不承担违约责任。3.合同终止：*本合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。*本合同因其他原因解除或终止的。4.合同终止/解除后事宜：*合同终止/解除后，乙方应在【】日内完成店铺商品下架、关闭店铺、处理未完成订单及客户售后等事宜。*双方应在合同终止/解除后【】日内完成财务结算、保证金（如有）退还等手续。*合同终止/解除后，本合同第六条（保密义务）、第八条（违约责任）等具有独立性的条款仍然有效。第八条违约责任1.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失及可预期的间接损失。2.乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的【】‰向甲方支付违约金。3.乙方发生虚假交易、销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等严重违规行为的，甲方有权根据平台规则采取相应处罚措施，并可要求乙方支付违约金【】元，同时甲方有权单方解除合同，已缴纳的保证金不予退还。4.因乙方原因导致甲方被消费者投诉、起诉或被行政机关处罚的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费等）。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务的，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达1.本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的联系方式、地址进行送达。2.任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前【】日书面通知对方。未及时通知导致未能收到相关文件或通知的，责任由该方自行承担。3.通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后【】日（国内）或【】日（国际）视为送达；通过传真或电子邮件方式送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十二条其他1.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。2.可分割性：若本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本合同其他条款的效力。3.弃权：任何一方未能或延迟行使其在本合同项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃。4.附件：本合同的附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.文本与份数：本合同一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文，为签署页）甲方（平台方）：（盖章/签字）法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（店铺方）：（盖章/签字）法定代表人/授权代表/经营者（签字）：日期：年月