托管班员工制度范文1

托管班员工制度范文1一、总则本制度旨在规范托管班员工的职业行为，明确岗位职责，保障托管服务的质量与安全，营造积极、健康、有序的工作环境，促进托管班的持续稳定发展。所有在本托管班任职的员工，均须严格遵守本制度。本制度遵循“安全第一、学生为本、尽职尽责、积极进取”的原则，致力于为学生提供优质、贴心的托管服务。二、员工行为规范与职业道德1.仪容仪表：着装整洁、得体、大方，符合职业身份。不佩戴夸张饰物，不化浓妆，保持良好的个人卫生习惯。2.言谈举止：语言文明，态度亲和，举止端庄。对待学生要有耐心、爱心和责任心，严禁使用粗暴、侮辱性或歧视性语言。3.工作态度：热爱托管教育事业，积极投入工作，认真负责，服从管理，团结同事，乐于协作。4.保密义务：严格遵守保密规定，不得泄露学生个人信息、家庭情况及托管班内部管理信息。5.廉洁自律：不得利用职务之便谋取私利，不得接受学生或家长的馈赠，不得向学生推销商品或服务。6.禁止行为：严禁在工作期间从事与工作无关的活动，如玩手机（工作必要除外）、闲聊、看视频等；严禁在学生面前吸烟、饮酒；严禁与学生发生任何形式的不当接触。三、岗位职责（一）负责人/主管岗位职责1.全面负责托管班的日常运营管理工作，确保各项规章制度的落实。2.负责员工的招聘、培训、考核及日常管理。3.制定并优化托管班的工作计划、服务流程及收费标准。4.负责学生的招生、咨询及家长沟通工作，维护良好的家校关系。5.监督检查各项工作的执行情况，及时发现并解决问题。6.负责托管班的安全管理工作，组织安全隐患排查，确保学生安全。7.定期组织员工会议，总结工作，部署任务，促进团队建设。（二）辅导老师岗位职责1.学生接送：严格按照规定时间、地点安全接送学生，确保学生途中安全。2.作业辅导：耐心、细致地辅导学生完成当天作业，引导学生独立思考，培养良好的学习习惯。对学生的错误予以纠正，并进行针对性讲解。3.秩序维护：维护托管班内的学习秩序和纪律，营造安静、专注的学习氛围。4.生活照料：关注学生的饮食、休息（如提供），引导学生养成良好的生活习惯。5.安全监管：时刻关注学生的活动安全，防止意外事故发生。6.家校沟通：及时与家长反馈学生在托管班的学习、生活情况，听取家长意见。7.环境整理：保持负责区域的环境卫生整洁。（三）生活老师岗位职责(如设置)1.负责学生的饮食安排与管理，确保餐食安全、卫生、营养均衡。2.管理学生的午休秩序，保障学生有充足、安静的休息环境。3.引导学生养成良好的个人卫生习惯，如饭前便后洗手等。4.负责托管班内公共区域及学生活动区域的清洁卫生工作。5.协助辅导老师维护学生秩序，关注学生的身体状况，发现异常及时报告并处理。四、工作流程与规范1.日常工作流程*到岗：提前到达岗位，做好准备工作（如整理环境、准备教学用品等）。*接学：准时到达指定地点接学生，清点人数，安全带回托管班。*签到：学生到班后进行签到，确认出勤情况。*辅导：按计划组织学生进行作业辅导、预习复习或阅读活动。*餐食/休息：按规定时间安排学生用餐和休息（如提供）。*离校：确认家长身份无误后，方可让学生离校，并做好签退记录。*收尾：学生全部离校后，整理环境卫生，检查水电安全，关闭门窗。2.教学辅导规范*尊重学生个体差异，因材施教，鼓励学生积极提问。*辅导作业时，以启发引导为主，不直接告知答案，培养学生独立解决问题的能力。*对于学生普遍存在的问题，可进行集中讲解。*禁止体罚或变相体罚学生，不得歧视、侮辱学生。3.安全管理规范*严格执行接送制度，认真核实接送人信息，不将学生交给非指定人员。*加强对学生的安全教育，提高学生的安全防范意识和自我保护能力。*定期检查托管班内的设施设备，排除安全隐患。*熟悉应急预案，遇突发事件（如学生受伤、疾病、火灾等），应立即采取有效措施，并第一时间报告负责人及联系家长。*禁止学生携带危险物品进入托管班。五、考勤与休假1.员工应严格遵守托管班规定的上下班时间，不迟到、不早退、不旷工。2.如需请假，应提前向负责人提交书面申请，经批准后方可离岗。紧急情况可电话请假，事后补办手续。3.病假需提供医院证明。4.未经批准擅自离岗者，按旷工处理。六、培训与发展1.托管班将定期组织员工进行业务技能、安全教育、职业道德等方面的培训。2.鼓励员工积极参加各类与工作相关的学习和培训，不断提升自身素质和专业能力。3.表现优秀的员工将获得晋升或奖励的机会。七、奖惩制度1.对于工作认真负责、表现突出、受到家长或学生好评的员工，托管班将给予精神或物质奖励。2.对于违反本制度规定，或因工作失职造成不良影响或损失的员工，托管班将