2026年机场地面引导员岗位实操考核试题及答案

2026年机场地面引导员岗位实操考核试题及答案考生编号：__________  考核日期：2026年05月18日  考核时长：120分钟  满分：100分一、单通道窄体机（A320-271N）进位引导（实景模拟，20分）【场景】航班CDG8765，机尾号F-GXQD，计划停机位G213，机型A320-271N，使用N3滑→N1滑→G滑→G213，能见度600m，小雨，道面湿，顺风3m/s，机务轮挡仅2组可用，登机桥处于“待回收”状态，机务耳机故障。【任务】1.考生需在机位安全线外完成“五点”站位检查并口述检查结论；2.使用标准手势+电子引导棒完成飞机进位，保证前轮停止在T线±20cm；3.在飞机停稳后30s内完成“双检双签”流程并与机组建立通话确认刹车；4.发现异常后3s内给出应急指令。【标准答案与评分细则】1.五点检查（每点1分，共5分）①机位清洁度：无FOD，无积水＞1cm²；②轮挡数量：2组符合最低标准，但需报告“轮挡不足”；③登机桥高度：桥头距机身垂直投影≥1.5m；④地面标线：T线、C线、安全线清晰；⑤障碍物：勤务车道无车辆侵入。考生须按“机尾→机头→左→右→T线”顺序环形检查，漏项扣1分/项，顺序错误扣0.5分。2.引导动作（共8分）①初始站位：面向机头，双脚与肩同宽，引导棒呈“V”字45°，双臂伸展；②滑入速度控制：使用“慢速—减速—停止”三段式手势，每段≥3s；③停止时机：当机头越过身体延长线1.5m时，双臂水平交叉；④精度：激光测距仪显示前轮距T线12cm，得满分；20cm内得6分；>30cm不得分。3.双检双签（共4分）①手势给出“刹车”后，立即面对机组，右手掌贴头顶；②机务挡好第一轮挡后，考生绕前轮半圈，蹲姿目视轮挡与轮胎贴合；③取出电子笔，在《机位放行单》“引导员”栏签字并扫码；④通过耳机向机组报：“Groundtocockpit,chocksinserted,brakesreleased,groundpowerconnected,standbyfordisembarkation.”每漏一项扣1分。4.应急指令（共3分）当发现登机桥突然向前蠕动0.3m，考生应在3s内给出“STOPSTOPSTOP”+红色引导棒旋转，同时按下遥控器“桥急停”键；若3–5s内完成得满分；>5s不得分。——————————————————二、双通道宽体机（B777-300ER）推出启动发动机（口试+实景，15分）【场景】航班BAW018，机尾号G-STBC，停机位E7，使用M滑→M1→A滑→A1，左发先启，右发后启，推出距离42m，推出角115°，后推车道坡度1.8%，能见度900m，道面干，顶风5m/s，机翼外侧5m处停靠有食品车，翼展与食品车形成3.2m净距。【任务】1.口述“推出前六确认”；2.与牵引车司机完成“双指双呼”后，给出开始推出手势；3.在飞机位移10m时，发现食品车未撤离，给出中断推出口令；4.口述重启推出条件及机组通话。【标准答案】1.六确认（每点0.5分，共3分）①牵引杆安全销已拔；②转弯销插好；③飞机刹车释放；④周围无障碍；⑤机务与机组手势一致；⑥对讲频道统一为“E7-推出-122.305MHz”。2.双指双呼（2分）考生右手指向牵引车司机，左手指向机头，同时呼：“Driver,readyforpushback,confirmbrakesreleased.”司机回复：“Brakesreleased,cleartopush.”无手势或呼号错误各扣1分。3.中断推出（5分）考生立即双臂向前下方45°急摆，同时呼：“Holdposition,vehicleincursionleftwing.”牵引车应在2s内停止。若推出距离>12m仍继续，扣3分；未使用标准术语扣2分。4.重启条件（5分）①食品车撤离至净距≥7.5m；②机务重新检查机翼下无人员；③与机组重新确认刹车释放；④向牵引车呼：“Resumepush,angleone-one-five,stopatfacingnorth.”每漏一项扣1分。——————————————————三、机下货舱火警应急处置（机考联动VR，15分）【场景】航班KLM129，机尾号PH-BVA，机型B787-9，停机位D5，后货舱烟雾探测器报警，机组释放货舱灭火瓶1个，飞机滑梯未解除预位，货舱门电动失效需人工摇开，现场有3名装卸工出现呛咳。【任务】1.在VR头显中90s内完成“R-A-C-E”流程；2.口述后续医疗、调查、道面处置；3.在系统中输入向AOC发送的初始火警报文。【标准答案】1.R-A-C-E（每步2.5分，共10分）R—Remove：引导装卸工撤离至上风侧15m，清点人数；A—Alarm：按下D5机位消防栓盒内红色手动报警器，向AOC呼：“MaydayMayday,cargosmokeD5,B787PH-BVA,requestCFRstandby.”；C—Confine：关闭货舱门，若无法电动关闭则手动摇下，关闭距火源最近的通风百叶；E—Extinguish：若可见明火，使用CO₂推车灭火器，从舱门边缘45°角扫射，避免直接冲击火源中心。2.后续处置（3分）①医疗：将3名工人送至急救点，登记工号、症状、暴露时间；②调查：拍照货舱门内侧、导轨、ULD编号，封存疑似起火集装箱；③道面：若灭火泡沫≥50L，需通知场务撒吸附剂，30min内完成残液回收。3.报文（2分）/MSG/URGENT/DT/202605181430/TO/AOC/FM/D5-GND/TEXT/CARGOSMOKEALERTKLM129B787PH-BVAD5,CREW1BTLDISCH,3STAFFMINORINHALATION,CFRONSCENE,PUSHBACKHALTED,REQUIREMEDTEAM&INVESTTEAM,RWYSTATUSUNCHANGED.格式错误每处扣0.5分，漏关键字段扣1分。——————————————————四、低能见度运行（LVP）引导车带路（实景，15分）【场景】RVR175m，雾，温度8°C，湿度98%，航班CCA412，机型A330-343，停机位H98，需由引导车带路，路线：A3→A→B→H滑→H98，总距离1.9km，限速15km/h，引导车编号G-F-18，机组首次落地本机场。【任务】1.考生佩戴高亮反光背心，手持低能见度LED引导灯，完成与引导车“三点一线”校准；2.在H滑与H98交叉口，发现滑行道边灯3盏失效，给出替代路线；3.计算并口述从H98到跑道20R的最早起飞滑行时间，要求提前5min完成机头对准。【标准答案】1.校准（5分）①考生站立于引导车正前方30m，LED灯呈“上下双闪”模式；②引导车以5km/h前进，考生保持灯杆垂直，车尾与考生延长线偏差≤0.5m；③到达A3道口，考生改用“左右摆灯”示意减速，摆幅30°，频率60次/分；④若校准偏差>1m，扣2分；未使用规定灯模式扣1分。2.替代路线（5分）失效灯位于H滑X11–X13段，考生向塔台呼：“Ground,CCA412,duetoedgelightsoutageHtaxiX11-X13,requestviaB9→B→A→A1→20R.”塔台复诵后，考生使用LED灯打出“右转+直行”组合，引导车需在15s内完成换线；若未提前报告扣3分。3.起飞滑行时间（5分）①H98→20R距离3.4km，限速20km/h，需10.2min；②机头对准需0.5min；③最早滑行时间=计划起飞时刻−10.7min；④考生需向机组报：“Cockpit,expectstartat35minpast,earliesttaxi25minpast.”时间误差±1min内得满分；>2min不得分。——————————————————五、旅客冲突与特殊服务（口试+角色扮演，10分）【场景】航班DLH038，机型A350-941，停机位F3，因雷雨前序流控延误3h，170名旅客滞留登机口，其中轮椅旅客Mrs.Schmidt（67岁，德语，左腿骨折）情绪激动，指责地面人员未提前告知，其丈夫Mr.Schmidt要求立即登机并索赔。【任务】1.考生用德语向Mrs.Schmidt致歉并说明延误原因；2.用英语向周围旅客广播，避免群体事件；3.口述后续赔偿流程及登机顺序调整。【标准答案】1.德语致歉（3分）“Estutmirleid,FrauSchmidt.DieVerzögerungentstandaufgrundvonGewitternüberdemeuropäischenLuftraum.IhreSicherheithatfürunsoberstePriorität.WirholenSiealsErsteanBord,sobalddasBoardingbeginnt.”发音错误每处扣0.2分，语法错误扣0.5分，未提及优先登机扣1分。2.英语广播（3分）“Ladiesandgentlemen,thisisgroundstaffspeaking.Duetoairtrafficcontrolrestrictionscausedbythunderstorms,ourflightDLH038isdelayedapproximately3hours.Wesincerelyapologizefortheinconvenience.SnacksandbeveragesareavailableatgateF3.Wewillboardpassengersrequiringassistancefirst,followedbyrows30–40.Thankyouforyourunderstanding.”未提及餐食供应扣1分；未说明登机顺序扣1分。3.赔偿流程（4分）①填写《EU261赔偿申请表》，航班延误>3h且>1500km，赔偿600€；②现场发放餐券25€；③安排轮椅旅客优先登机，使用升降车；④向AOC发送特殊旅客名单，备注“WCHR+BP”优先行李。漏项扣1分/项。——————————————————六、机坪车辆交通指挥（实景，10分）【场景】远机位G103，航班AFR006，机型B777-F，货机，装卸期间需同时保障：①主货舱2台升降平台车；②下货舱3台皮带车；③加油车1台；④机组摆渡车1台。机坪宽度55m，翼展64.8m，车辆需翼尖净距≥3m。【任务】1.画出车辆行进路线图（白板上手绘），标注停车等待点；2.现场指挥一台7t平台车从翼尖外侧进入，保证净距；3.发现加油车油管接头渗漏0.2L/min，给出处置口令。【标准答案】1.路线图（4分）①平台车1：从G103-1通道进入，等待点P1距翼尖5m；②平台车2：从G103-2通道进入，等待点P2；③皮带车：统一从机尾0°–45°区域进入，等待点P3；④加油车：从翼根前50m掉头，等待点P4；⑤摆渡车：从勤务车道直行，等待点P5。每漏1车路线扣0.5分；未标等待点扣0.5分。2.平台车指挥（3分）考生站立于翼尖延长线外侧，双臂水平伸展，左手绿旗，右手红旗；当平台车接近P1，左手绿旗下压三次，右手红旗水平摆动一次，示意“减速—对位—停车”；使用激光测距仪测得平台车边缘距翼尖3.1m，得满分；<3m不得分。3.漏油处置（3分）考生立即向加油车司机呼：“Emergency,fuelleak,engineoff,brakeson.”同时按下机位消防应急按钮，使用吸油垫覆盖漏油点；向AOC报：“FuelspillG103,approx0.2L/min,sourcecoupling,CFRnotified,operationssuspended.”未在30s内完成扣2分。——————————————————七、综合计算与航图识读（机考，10分）【题1】已知A330-343标准滑行转弯半径36m，机位B7中线转弯角135°，道面宽28m，翼展60.3m，求：a)理论最小道面宽度；b)实际B7是否满足；c)若不满足，需将前轮偏离中线最大多少米可安全通过。【答案】a)R=36m，α=135°，最小宽度W=2×(R–√(R²–(0.5×翼展)²))=2×(36–√(36²–30.15²))=2×(36–19.3)=33.4m；b)28m<33.4m，不满足；c)设前轮向外偏x，则内侧翼尖轨迹半径R–x，需R–x≥0.5×翼展+安全2.5m，即36–x≥30.15+2.5→x≤3.35m。答：前轮最大向外偏3.3m可安全通过。每步计算2分，单位错误扣0.5分。【题2】航图截取：机场图20R-ILS，标注基准点标高42ft，GP3.0°，OCH287ft，求：a)决断高DH；b)若飞机接收RA310ft，气压高度320ft，是否可继续进近。【答案】a)DH=OCH–标高=287–42=245ft；b)RA310ft>245ft，且气压高度320ft>245ft，可继续；若RA<DH必须复飞。每问2分，结论错误全扣。——————————————————八、英语陆空通话听写（机考，5分）音频播放两遍，语速100wpm，背景噪声SNR10dB，内容：“Ground,BAW12K,Boeing787,standC45,informationK,requestATCclearancetoLondonHeathrow,wehave215soulsonboardand5tonnesofcargo,fuelendurance2hours30minutes,readyforpushback.”【答案】考生需逐字写出，与原文差异>3词不得分；1–3词每错1词扣1分。——————————————————九、口试快速问答（共5分，每题0.5分）1.尾流等级H代表？答：重型机≥136t。2.机位安全线颜色？答：红色虚线。3.加油期间距飞机多少米内禁用手机？答：3m。4.低能见度运行时最高滑行速度？答：15km/h。5.飞机主轮进入轮挡后，轮挡应呈？答：前后紧贴轮胎，呈“八”字。6.机组呼叫“Ground,confirmparkingbrakereleased”如何回复？答：“Parkingbrakereleased,confirmed,ground.”7.发现FOD尺寸>2cm金属件第一步？答：立即停车，报告AOC，设置隔离锥。8.旅客登机桥回位时间标准？答：飞机滑出后90s内。9.牵引车最大牵引角度？答：≤60°。10.地面电源接口防护盖颜色？答：黄色。——————————————————十、终极情景决策（机考+实景联动，20分）【背景】18:30黄昏，航班UAE901，A380-861，机尾号A6-EDQ，停机位A1，使用A滑→A1，RVR450m，小雨，顺风5m/s，机务报告前货舱发现可疑行李箱，无标签、无行李牌、持续发出轻微滴答声，已上报机场公安，需原地等待排爆，但机组已启动APU，旅客开始登机，廊桥已对接。【任务】1.90s内写出决策树并口述；2.现场完成“登机中断”广播，安抚旅客；3.向塔台、AOC、安检、消防、医疗五方同时发送紧急通播；4.计算A380在APU运转、空调全开状态下每10min耗油220kg，若排爆需45min，评估是否需关闭APU并接驳地面电源；5.若关闭APU，廊桥照明失电，给出替代照明方案。【标准答案】1.决策树（5分）①发现可疑行李→停止登机；②报告公安→设置50m隔离；③评估爆炸风险→若高风险→疏散；④关闭APU→接驳电源；⑤开启应急照明→广播安抚；⑥等待公安结果→若安全→重新安检→继续登机；⑦若危险→拖飞机→换机位。每漏1节点扣1分。2.广播（3分）“Ladiesandgentlemen,duetoasecuritycheck,bo