农村电商法律咨询员专业技能认证考试试题

农村电商法律咨询员专业技能认证考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：农村电商法律咨询员专业技能认证考试试题考核对象：农村电商行业从业者、相关专业学生及法律咨询人员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.农村电商经营者在处理消费者投诉时，必须7日内作出答复。2.《电子商务法》规定，电子商务经营者应当在其经营场所或者住所登记为个体工商户或者企业。3.农村电商平台提供者对平台内经营者的知识产权侵权行为不承担连带责任。4.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，可以不经消费者同意。5.农村电商活动中，预付式消费的经营者未按约定提供商品或服务的，消费者有权要求退款。6.《消费者权益保护法》适用于所有农村电商交易行为。7.农村电商经营者不得利用技术手段强制交易。8.平台内经营者发布的商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。9.农村电商活动中，因商品质量发生纠纷，消费者只能向经营者索赔。10.电子商务经营者可以委托第三方处理消费者个人信息，但无需告知消费者。二、单选题（每题2分，共20分）1.下列哪项不属于农村电商经营者的主要法律义务？（）A.保证商品或服务质量B.及时处理消费者投诉C.任意设置商品价格D.保护消费者个人信息2.农村电商平台内经营者未履行告知义务，导致消费者损失的，应当由谁承担责任？（）A.平台提供者B.消费者自行承担C.平台内经营者D.相关监管部门3.电子商务经营者收集消费者个人信息时，应当遵循的原则不包括？（）A.合法、正当、必要B.公开透明C.任意使用D.最小必要4.农村电商活动中，预付式消费的经营者未按约定提供商品或服务，消费者可以要求？（）A.赔偿损失B.免除退款义务C.任意选择其他商品D.无条件接受服务5.电子商务经营者发布的商品或服务信息中，以下哪项属于虚假宣传？（）A.明确标示“特价促销”B.使用“最优质”等绝对化用语C.提供真实的使用效果说明D.明确标示商品产地6.农村电商活动中，因商品质量发生纠纷，消费者首先应当向谁主张权利？（）A.相关监管部门B.平台提供者C.平台内经营者D.消费者协会7.电子商务经营者委托第三方处理消费者个人信息时，应当？（）A.无需告知消费者B.告知消费者并取得同意C.仅告知平台内经营者D.无需取得消费者同意8.农村电商活动中，以下哪项不属于电子商务经营者？（）A.通过网络销售农产品的个人B.提供农村电商平台的科技公司C.为农村电商提供物流服务的企业D.电视台广告部9.平台内经营者发布的商品或服务信息中，以下哪项不属于必要信息？（）A.商品名称B.商品价格C.商品生产日期D.商品销售者联系方式10.农村电商活动中，因平台规则变更导致消费者损失的，平台提供者应当？（）A.无需承担责任B.部分承担责任C.承担连带责任D.与经营者共同承担责任三、多选题（每题2分，共20分）1.农村电商经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？（）A.合法、正当、必要B.公开透明C.最小必要D.任意使用2.电子商务经营者发布商品或服务信息时，应当避免哪些行为？（）A.作虚假或引人误解的宣传B.使用绝对化用语C.明确标示商品产地D.任意设置商品价格3.农村电商活动中，预付式消费的经营者应当？（）A.提供明确的消费规则B.建立完善的退款机制C.任意延长消费期限D.公开预付资金的用途4.平台内经营者发布的商品或服务信息中，以下哪些属于必要信息？（）A.商品名称B.商品价格C.商品生产日期D.商品销售者联系方式5.电子商务经营者委托第三方处理消费者个人信息时，应当？（）A.告知消费者并取得同意B.签订委托处理协议C.对第三方进行监督D.无需取得消费者同意6.农村电商活动中，因商品质量发生纠纷，消费者可以？（）A.要求退货B.要求换货C.要求赔偿损失D.要求经营者提供三倍赔偿7.平台内经营者未履行告知义务，导致消费者损失的，平台提供者应当？（）A.承担连带责任B.承担补充责任C.无需承担责任D.与经营者共同承担责任8.电子商务经营者发布商品或服务信息时，应当？（）A.确保信息真实、全面B.避免使用绝对化用语C.公开信息来源D.任意修改商品信息9.农村电商活动中，因平台规则变更导致消费者损失的，平台提供者应当？（）A.承担部分责任B.承担连带责任C.无需承担责任D.与经营者共同承担责任10.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当？（）A.明确告知收集目的B.未经消费者同意不得使用C.任意使用个人信息D.定期删除个人信息四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某农村电商平台内经营者销售农产品，页面显示“有机认证”，但实际未获得相关认证。消费者购买后发现产品存在农药残留问题，要求退货并赔偿损失。平台提供者表示其已要求经营者删除虚假宣传信息，但未承担其他责任。消费者向当地市场监管部门投诉。问题：1.平台提供者是否应当承担责任？为什么？2.消费者可以采取哪些维权措施？案例二某农村电商经营者通过预付式消费模式销售农产品礼盒，承诺一年内可随时兑换。后因经营者经营不善，无法继续提供商品，消费者要求退款，经营者拒绝。问题：1.经营者拒绝退款是否合法？为什么？2.消费者可以采取哪些维权措施？案例三某农村电商平台内经营者销售农产品，页面显示“产地直供”，但实际通过第三方物流运输。消费者收到商品后发现包装破损，要求换货，经营者拒绝。问题：1.经营者拒绝换货是否合法？为什么？2.平台提供者是否应当承担责任？为什么？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述农村电商经营者收集、使用消费者个人信息时应遵循的原则及其法律依据。2.结合实际案例，分析农村电商活动中平台提供者的法律责任及其承担方式。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×解析：1.《消费者权益保护法》规定，经营者应当及时处理消费者投诉。2.电子商务经营者可以是自然人、法人或其他组织，不一定必须登记为个体工商户或企业。3.平台提供者对平台内经营者的知识产权侵权行为承担补充责任。4.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，必须取得消费者同意。5.《电子商务法》规定，预付式消费的经营者未按约定提供商品或服务的，消费者有权要求退款。6.《消费者权益保护法》适用于所有消费者权益保护领域，包括农村电商。7.《电子商务法》规定，经营者不得利用技术手段强制交易。8.《电子商务法》规定，商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。9.消费者可以向经营者或平台主张权利。10.电子商务经营者委托第三方处理消费者个人信息时，必须告知消费者并取得同意。二、单选题1.C2.C3.C4.A5.B6.C7.B8.D9.C10.C解析：1.经营者不得任意设置商品价格，应当遵循市场规则。2.平台内经营者未履行告知义务，应当由其自行承担责任。3.经营者收集消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，不得任意使用。4.经营者未按约定提供商品或服务，消费者有权要求退款。5.使用“最优质”等绝对化用语属于虚假宣传。6.消费者首先应当向经营者主张权利。7.委托第三方处理个人信息时，必须告知消费者并取得同意。8.电视台广告部不属于电子商务经营者。9.商品生产日期不属于所有商品或服务的必要信息，例如服务类商品。10.平台提供者应当承担部分责任，因平台规则变更导致消费者损失。三、多选题1.A,B,C2.A,B3.A,B,D4.A,B,D5.A,B,C6.A,B,C7.A,B,D8.A,B,C9.A,B,D10.A,B,D解析：1.经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、公开透明原则。2.经营者发布商品或服务信息时，不得作虚假或引人误解的宣传，不得使用绝对化用语。3.预付式消费的经营者应当提供明确的消费规则、建立完善的退款机制、公开预付资金的用途。4.商品名称、价格、销售者联系方式属于必要信息。5.委托第三方处理个人信息时，应当告知消费者并取得同意、签订委托处理协议、对第三方进行监督。6.消费者可以要求退货、换货、赔偿损失。7.平台提供者承担补充责任、与经营者共同承担责任。8.经营者发布商品或服务信息时，应当确保信息真实、全面、公开信息来源。9.平台提供者承担部分责任、与经营者共同承担责任。10.经营者收集、使用消费者个人信息时，应当明确告知收集目的、未经消费者同意不得使用、定期删除个人信息。四、案例分析案例一1.平台提供者应当承担补充责任。根据《电子商务法》规定，平台提供者对平台内经营者的知识产权侵权行为承担补充责任。2.消费者可以采取以下维权措施：要求退货并赔偿损失、向市场监管部门投诉、向消费者协会投诉、提起诉讼。案例二1.经营者拒绝退款不合法。根据《电子商务法》规定，预付式消费的经营者未按约定提供商品或服务的，消费者有权要求退款。2.消费者可以采取以下维权措施：与经营者协商、向市场监管部门投诉、向消费者协会投诉、提起诉讼。案例三1.经营者拒绝换货不合法。根据《消费者权益保护法》规定，商品存在质量问题，消费者有权要求换货。2.平台提供者应当承担补充责任。根据《电子商务法》规定，平台提供者对平台内经营者的侵权行为承担补充责任。五、论述题1.农村电商经营者收集、使用消费者个人信息时应遵循的原则及其法律依据农村电商经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、公开透明原则。-合法原则：根据《电子商务法》和《个人信息保护法》，经营者收集、使用个人信息必须符合法律规定。-正当原则：经营者不得以欺骗、误导等方式收集个人信息。-必要原则：经营者收集个人信息应当具有明确、合理的目的，并限于实现目的的最小范围。-公开透明原则：经营者应当以显著方式告知消费者收集、使用个人信息的规则。法律依据：《电子商务法》第四十一条、《个人信息保护法》第五条。2.农村电商活