2025年物业收费试题及答案

2025年物业收费试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《物业服务收费管理办法（2024修订）》，普通住宅前期物业服务费实行政府指导价的，其基准价和浮动幅度由（）制定。A.省级价格主管部门会同同级房地产行政主管部门B.市级价格主管部门会同同级住建部门C.县级价格主管部门D.物业服务企业与业主协商答案：A解析：依据2024年修订的《物业服务收费管理办法》第五条，普通住宅前期物业服务费实行政府指导价的，由省级价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定基准价及浮动幅度，并定期公布。2.某小区业主李某因长期空置房屋（连续6个月未居住），向物业公司提出减免物业费申请。根据现行法规，物业公司应（）。A.全额收取，空置不构成减免理由B.减免50%，但需业主提供空置证明C.减免30%，具体比例由地方政策规定D.协商减免，无统一标准答案：C解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。但部分省市（如江苏、浙江）2024年新规明确，空置6个月以上的房屋可减免不超过30%的物业费，具体比例由地方政府制定。3.物业公司在收取物业服务费时，若业主逾期未交，可按合同约定收取滞纳金。根据《民事诉讼法》及相关司法解释，滞纳金的性质应视为（）。A.行政处罚B.违约金C.利息损失D.强制履行费用答案：B解析：滞纳金在物业合同中属于双方约定的违约金，需符合《民法典》第五百八十五条关于违约金上限（不超过损失30%）的规定，超出部分法院不予支持。4.某小区公共区域电梯广告年收益12万元，扣除合理成本2万元后，剩余10万元应（）。A.归物业公司所有，作为服务成本补偿B.归全体业主共有，需纳入专项维修资金或由业主共同决定使用C.由物业公司与业主按6:4比例分配D.作为社区公共活动经费，由居委会管理答案：B解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。5.物业公司通过“断水断电”方式催缴物业费，该行为（）。A.合法，属于自助救济手段B.违法，侵犯业主基本生活权益C.部分合法，需提前7日书面通知D.视具体情况而定，经业主委员会同意后可实施答案：B解析：《民法典》第九百四十四条第三款明确禁止物业服务人以停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。6.物业公司代收业主自来水费，供水单位已按3.5元/吨向物业公司结算，物业公司向业主收取4元/吨。该行为（）。A.合法，可收取5%代收手续费B.违法，不得加价收取C.合法，差额为公共区域用水分摊D.违法，需经业主大会同意答案：B解析：《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。7.某小区电梯年度维保费需15万元，该费用应（）。A.从物业服务费中列支B.由电梯使用业主按户分摊C.从专项维修资金中支出D.由物业公司自行承担答案：A解析：电梯日常维护保养属于物业公共服务范畴，费用包含在物业服务费成本中；若涉及电梯大修、更新、改造，则需使用专项维修资金。8.业主王某装修房屋时，物业公司收取装修垃圾清运费2000元，该费用属于（）。A.物业服务费的组成部分B.特约服务费C.合理成本补偿，需明码标价D.违规收费，不得收取答案：C解析：《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条规定，物业公司可收取装修垃圾清运费，但需在服务合同中明确标准并公示，属于合理成本补偿。9.小区露天停车位收费标准为150元/月，该费用中包含（）。A.车位租金和物业服务费B.仅物业服务费C.仅车位租金D.土地使用费和物业服务费答案：B解析：小区规划内的露天车位属于业主共有，收取的费用为物业提供停车管理服务的服务费，车位租金需由业主大会决定并纳入公共收益。10.某物业公司未在小区内公示服务内容、收费标准及公共收益收支情况，业主以此为由拒交物业费，法院应（）。A.支持业主，物业公司未履行信息公开义务B.不支持业主，拒交需以服务不达标为前提C.部分支持，减免30%物业费D.调解处理，要求物业公司补公示答案：B解析：《物业服务收费明码标价规定》要求物业公司公示收费信息，但未公示不构成业主拒交物业费的法定理由；业主可向主管部门投诉，要求责令整改。11.前期物业服务合同终止后，新物业公司已入驻，但原物业公司拒绝移交预收的下一年度物业费，该行为（）。A.合法，费用已用于前期服务B.违法，需全额移交给新物业公司C.违法，需退还给业主或移交给新物业公司D.合法，由双方协商处理答案：C解析：《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将预收的物业服务费用退还业主或移交给新物业服务企业。12.业主因对物业公司服务质量不满，连续3个月未交物业费，物业公司向法院起诉。业主提出“服务不达标”抗辩，需（）。A.提供书面投诉记录B.提供照片、视频等证明服务存在重大瑕疵C.由业主委员会出具证明D.无需举证，由物业公司自证服务达标答案：B解析：根据民事诉讼“谁主张谁举证”原则，业主需提供具体证据（如卫生未清理、设施损坏未维修的影像资料）证明物业公司未履行主要义务，否则需全额补交物业费。13.某小区物业费实行“酬金制”，年度物业服务费总收入100万元，约定酬金为10%（10万元），实际服务成本支出85万元。剩余5万元应（）。A.归物业公司所有B.返还给业主C.纳入专项维修资金D.作为下一年度服务备用金答案：B解析：酬金制下，物业服务费为代管资金，扣除约定酬金和实际成本后，剩余部分应返还业主或经业主大会同意结转使用。14.经业主大会表决，小区物业费从2.5元/㎡·月调整为3元/㎡·月，需（）。A.经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数同意B.经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上同意C.全体业主一致同意D.报价格主管部门备案答案：A解析：《民法典》第二百七十八条规定，调整物业费属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数同意。15.物业公司将部分服务（如绿化养护）外包给第三方公司，外包费用应（）。A.从物业服务费中列支，无需额外收费B.向业主另行收取C.由第三方公司直接向业主收费D.从公共收益中支出答案：A解析：外包服务属于物业公司的内部运营成本，包含在物业服务费成本中，不得以此为由向业主额外收费。16.业主购买车位后未使用，要求减免停车服务费，物业公司应（）。A.全额收取，停车服务费与是否使用无关B.减免50%，需业主提供未使用证明C.协商减免，无强制规定D.不予减免，车位已占用管理资源答案：A解析：停车服务费主要用于车位清洁、秩序维护等管理成本，与是否使用无关，业主需全额缴纳。17.某小区因开发商遗留问题（如公共设施未完善）导致物业公司服务成本增加，物业公司（）。A.可要求开发商补偿B.可提高物业费标准C.需自行承担成本D.可拒绝提供服务答案：A解析：《物业管理条例》第二十八条规定，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验；因开发商遗留问题导致的额外成本，物业公司可向开发商主张赔偿。18.业主通过电商平台购买“物业费抵扣券”（如满1000减200），物业公司以“未与平台合作”为由拒绝使用，该行为（）。A.合法，抵扣券非法定支付方式B.违法，业主有权自主选择支付方式C.合法，需经物业公司认可D.违法，涉嫌强制消费答案：C解析：物业费支付需按合同约定方式执行，第三方平台抵扣券属于业主与平台的合同关系，物业公司无义务接受未约定的支付方式。19.物业公司在收费时，对按时交费的业主给予5%优惠，对逾期业主收取违约金，该行为（）。A.违规，不得实行差别化收费B.合法，属于激励与约束措施C.违规，需经业主大会同意D.合法，只需公示即可答案：B解析：物业公司可在合同中约定交费优惠和违约金条款，属于市场主体自主经营行为，不违反公平原则。20.某小区业主委员会与物业公司签订的《物业服务合同》中未明确收费标准，双方发生争议。此时应（）。A.按前期物业合同标准执行B.由价格主管部门核定C.协商解决，协商不成可申请调解或诉讼D.按当地平均物业费标准执行答案：C解析：《民法典》第五百一十条规定，合同生效后，当事人就质量、价款等内容没有约定或约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或交易习惯确定。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于物业服务费成本构成的有（）。A.管理服务人员的工资、社保B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费C.物业管理区域清洁卫生费D.物业共用部位的大修费用答案：ABC解析：物业服务费成本包括人员费用、公共设施日常维护费、清洁卫生费等；大修费用需从专项维修资金中支出（D错误）。2.业主可合法拒交物业费的情形包括（）。A.物业公司未按合同约定提供绿化养护服务，导致小区杂草丛生B.业主未与物业公司签订服务合同（前期物业阶段）C.物业公司擅自提高收费标准D.业主房屋因公共管道堵塞被淹，物业公司未及时维修答案：ACD解析：前期物业服务合同对业主具有约束力（B错误）；物业公司未履行主要义务（A）、擅自调价（C）、因失职造成业主损失（D），业主可部分或全部拒交。3.公共收益的使用范围包括（）。A.补充专项维修资金B.用于小区公共设施升级改造C.发放业主福利（如节日礼品）D.支付物业公司额外服务费用答案：ABC解析：公共收益属于业主共有，可用于补充维修资金、公共设施改造或业主共同决定的其他事项（如福利），但不得直接支付给物业公司（D错误）。4.物业公司收费公示需包含的内容有（）。A.服务内容、服务标准B.收费项目、收费标准C.公共收益收支明细D.物业公司员工薪酬清单答案：ABC解析：《物业服务收费明码标价规定》要求公示服务内容、收费标准、公共收益等，员工薪酬不属于必须公示内容（D错误）。5.下列关于“空置房物业费”的说法正确的有（）。A.空置房需全额缴纳物业费B.地方可规定空置房减免比例C.业主需向物业公司报备空置情况D.物业公司可要求业主提供水电费清单作为空置证明答案：BCD解析：根据地方政策，空置房可减免部分物业费（A错误），但需业主主动报备并提供证明（如水电用量、居住记录）。6.物业公司不得收取的费用包括（）。A.装修保证金B.门禁卡工本费（首次）C.车辆进出管理费（已含在停车服务费中）D.公共区域照明电费（已含在物业服务费中）答案：CD解析：装修保证金可收取（但需退还），门禁卡首次工本费可收取（A、B错误）；重复收取车辆管理费、公共区域电费属于违规（C、D正确）。7.业主对物业费有异议时，可采取的维权途径有（）。A.向业主委员会反映，要求协调B.向住建部门或市场监管部门投诉C.向法院提起诉讼D.联合其他业主拒交物业费答案：ABC解析：联合拒交可能构成违约（D错误），其他选项为合法途径。8.实行“包干制”的物业服务费，其盈亏由（）承担。A.物业公司B.业主C.业主委员会D.全体业主答案：A解析：包干制下，物业服务费由物业公司自行管理，盈亏由物业公司承担（A正确）。9.下列关于“滞纳金”的说法正确的有（）。A.合同未约定则不得收取B.标准不得超过LPR的4倍C.属于违约金性质D.物业公司可直接从业主账户划扣答案：AC解析：滞纳金需合同约定（A正确），性质为违约金（C正确），标准不超过损失30%（B错误），不得擅自划扣（D错误）。10.前期物业服务费的定价方式包括（）。A.政府指导价B.市场调节价C.业主与物业公司协商定价D.开发商与物业公司定价答案：AB解析：普通住宅前期物业费实行政府指导价，非住宅或高端住宅可实行市场调节价（A、B正确）；需经业主或业主大会确认（C、D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.业主未入住，故无需缴纳物业费。（）答案：×解析：《民法典》规定，业主不得以未接受服务为由拒交物业费。2.公共区域广告费属于物业公司所有。（）答案：×解析：公共区域属于业主共有，广告收益扣除成本后归业主所有。3.物业公司可将滞纳金标准约定为每日5‰（年利率18.25%）。（）答案：×解析：违约金标准过高（超过LPR的1.3倍），法院可能调整。4.装修押金可直接抵扣未交的物业费。（）答案：×解析：装修押金需在装修结束后退还，不得擅自抵扣其他费用。5.物业公司代收水电费可加收5%手续费。（）答案：×解析：《物业管理条例》禁止收取额外费用。6.小区露天停车位收费全部归物业公司所有。（）答案：×解析：停车服务费归物业公司，车位租金归业主共有。7.物业费可预收2年费用。（）答案：×解析：多数地方规定预收不超过12个月。8.业主未与物业公司签订合同（非前期阶段），无需交物业费。（）答案：×解析：事实服务关系成立，业主仍需交费。9.电梯内广告收益应全部用于电梯维修。（）答案：×解析：收益归属业主，使用需业主共同决定。10.业主拒交物业费，物业公司可将其列入征信黑名单。（）答案：×解析：物业公司无征信报送权限，需法院判决后由法院执行。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：业主张某居住的小区于2023年1月交付，物业公司按2.8元/㎡·月收取物业费。2024年5月，张某发现房屋外墙渗水导致室内墙面发霉，多次向物业公司反映，但物业公司以“属于开发商质量问题”为由未予处理。张某遂从2024年6月起拒交物业费，物业公司于2025年1月起诉要求张某支付欠费及违约金。问题：1.张某拒交物业费是否合法？为什么？2.物业公司未处理房屋渗水是否构成违约？应承担什么责任？答案：1.不合法。根据《民法典》第九百四十四条，业主需支付物业费，除非物业公司未履行主要义务。房屋外墙渗水属于开发商质量问题，物业公司的义务是协助业主联系开发商或上报维修，而非直接维修（除非合同约定由物业公司负责）。张某以房屋质量问题拒交物业费无法律依据。2.物业公司构成违约。虽然渗水问题责任在开发商，但物业公司有义务对业主的投诉进行登记、协调处理，并跟踪进度。若物业公司未履行基本的沟通、协调义务，属于服务不达标，业主可主张减免部分物业费（如30%），但需提供证据（如投诉记录、沟通记录）。案例2：某小区2024年公共收益（电梯广告、快递柜入驻费）共计50万元，物业公司仅公示“公共收益用于小区设施维护”，未公布具体收支明细。部分业主怀疑物业公司挪用资金，要求查阅原始凭证，物业公司以“涉及商业秘密”为由拒绝。问题：1.物业公司未完整公示公共收益是否违法？依据是什么？2.业主要求查阅原始凭证的权利是否受法律保护？物业公司拒绝是否合法？答案：1.违法。《民法典》第二百八十一条规定，业主对共有部分的收益享有知情权和监督权，物业公司需定期公布收支明细。《物业服务收费明码标价规定》要求公示具体项目、金额、使用情况，仅笼统说明不满足公示要求。2.受保护。业主对公共收益的收支情况享有查阅权，原始凭证（如广告合同、收款记录）属于必要信息。物业公