2026年物业管理师考试核心内容试题及真题

2026年物业管理师考试核心内容试题及真题考试时长：120分钟满分：100分考核对象：物业管理行业从业者及备考人员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理服务的核心是业主需求满足，而非经济效益最大化。2.物业管理合同属于民事合同，其效力受《民法典》调整。3.物业服务费调整应基于物价指数变化，业主委员会无权决定调整幅度。4.消防安全巡查记录属于物业公司的商业秘密，无需向业主公开。5.物业维修资金的使用需经专有部分占面积三分之二以上业主同意。6.物业管理企业资质分为一、二、三级，一级资质企业可承接任何类型物业项目。7.业主大会会议通知应提前30日送达专有部分，但紧急情况除外。8.物业服务企业项目经理应具备中级以上职称或3年以上管理经验。9.物业区域内的道路清扫保洁属于物业服务合同约定范围。10.物业管理中的“绿色物业”概念仅指节能改造，与垃圾分类无关。二、单选题（每题2分，共20分）1.下列哪项不属于物业管理的前期介入阶段工作？A.物业项目可行性研究B.房屋查验与接管C.业主公约制定D.电梯日常维保2.物业服务合同中，关于服务标准的约定属于哪类条款？A.免责条款B.附则条款C.具体服务条款D.违约责任条款3.业主委员会的成员人数应为单数，且不得少于（）。A.3人B.5人C.7人D.9人4.物业维修资金用于公共区域设施设备维修，但不得用于（）。A.路灯更换B.消防系统检测C.电梯大修D.业主专有部分改造5.物业管理中的“首问负责制”要求哪方先受理业主诉求？A.业主B.物业员工C.业主委员会D.第三方供应商6.物业区域内的绿化养护属于哪类服务内容？A.基础服务B.增值服务C.专项服务D.临时服务7.物业管理企业资质评定中，一级资质企业注册资本不得低于（）。A.100万元B.200万元C.500万元D.1000万元8.业主临时公约的生效需经专有部分占面积（）以上业主同意。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.全体9.物业服务费按面积计费时，建筑面积与使用面积的比例一般为（）。A.1:1B.1:1.1C.1:1.2D.1:1.310.物业管理中的“智慧物业”主要依赖哪项技术？A.人工巡检B.大数据分析C.传统安防D.纸质档案三、多选题（每题2分，共20分）1.物业管理合同中常见的免责条款包括（）。A.不可抗力导致的服务中断B.业主个人财产损坏C.政策法规调整D.第三方侵权行为2.业主委员会的职责范围包括（）。A.审议物业服务合同B.监督物业服务质量C.决定维修资金使用D.组织社区文化活动3.物业维修资金的使用程序需符合（）。A.专有部分占面积三分之二以上业主同意B.物业公司提出申请C.业主委员会审核D.财政部门备案4.物业管理中的增值服务包括（）。A.家政服务B.停车位租赁C.公共区域广告位招商D.老年看护服务5.物业管理企业资质升级需满足（）。A.资产规模达标B.从业人员持证率≥60%C.管理项目数量达标D.近三年无重大投诉6.物业区域内的安全防范措施包括（）。A.门禁系统B.消防设施巡检C.24小时值班D.业主安全教育7.物业服务合同纠纷的解决途径包括（）。A.协商B.仲裁C.诉讼D.政府调解8.物业管理中的“绿色物业”要求（）。A.垃圾分类B.节能设备安装C.生态绿化建设D.减少一次性用品使用9.物业管理中的“首问负责制”要求员工（）。A.30分钟内响应业主诉求B.准确记录问题C.转移问题至其他部门需说明原因D.确保问题闭环处理10.物业管理中的数据分析应用包括（）。A.用电量预测B.业主满意度统计C.设备故障预警D.财务成本核算四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某小区业主委员会因与物业管理公司合同纠纷，决定提前终止物业服务合同。物业公司在收到通知后，以合同未约定提前终止条件为由拒绝配合交接。业主委员会则要求物业立即清退人员并移交档案。问：（1）业主委员会是否有权提前终止合同？需满足哪些条件？（2）物业公司的拒绝行为是否合法？如不合法，业主委员会可采取哪些措施？案例二：某高层住宅小区发生消防通道堵塞事件，物业公司在日常巡查中未及时发现，导致消防部门处罚。业主投诉物业失职，要求赔偿。问：（1）物业公司在此次事件中存在哪些管理漏洞？（2）如业主要求赔偿，物业公司应如何应对？案例三：某物业公司为提升服务收入，推出“代收快递+家政服务”增值包，但未在物业服务合同中明确约定服务标准。部分业主投诉服务不规范，要求退费。问：（1）增值服务的合同约定应包含哪些内容？（2）如业主投诉，物业公司应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合当前物业管理行业发展趋势，论述“智慧物业”如何提升服务效率与业主满意度。2.试述物业维修资金管理的法律依据、使用程序及风险防范措施。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.×（业主委员会可提出建议，但调整需业主大会决定）4.×（巡查记录需向业主公开）5.√6.×（一级资质需满足特定项目规模）7.√8.√9.√10.×（绿色物业涵盖节能、环保、垃圾分类等）二、单选题1.B2.C3.B4.D5.B6.A7.C8.B9.B10.B三、多选题1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例一：（1）业主委员会有权提前终止合同，但需满足：①合同约定提前终止条件；②无约定需经专有部分占面积三分之二以上业主同意。（2）物业拒绝合法，但需配合业主大会选聘新物业，并移交档案。业主可申请法院强制执行。案例二：（1）漏洞：①巡查频次不足；②消防通道巡查未记录；③应急响应机制缺失。（2）物业应：①承认错误，赔偿罚款；②公开整改方案；③加强巡查培训。案例三：（1）合同约定应含：服务内容、标准、收费、违约责任。（2）处理：①核实投诉，退费或改进服务；②公示增值服务细则；③加强员工培训。五、论述题1.智慧物业提升服务效率与满意度：-技术应用：通过物联网实现设备监控、智能门禁、能耗管理，减少人工成本；-数据驱动：分析业主行为数据，优化服务流程（如快递代收点布局）；-便捷交互：APP/小程序实现报修、缴费、投诉一键处理，提升响应速度；-预警机制：通过传感器监测电梯、消防等设备状态，提前预防故障。2.物业维修资金管理：-法律依据：《物业管理条例》《维修资金管理办法》；-使用程序：