2026年新版天猫座合同

2026年新版天猫座合同文档编号：2026TMZSQT2026

一、引言/背景

1.1.制定目的与意义

1.1.1.随着电子商务行业的快速发展，天猫平台已成为全球领先的在线零售市场之一。为适应市场变化、提升用户体验、规范平台与商户之间的合作关系，2026年新版天猫座合同应运而生。

1.1.2.本合同旨在明确双方权利义务，保障交易安全，促进平台生态的健康发展。通过更新合同条款，解决现有合同中可能存在的模糊地带或与现行法律法规的不符之处，增强合同的可执行性与前瞻性。

1.1.3.本合同的核心目标在于平衡平台管理效率与商户经营自由，同时引入更多数字化、智能化管理手段，提升整体运营效率。

2.2.适用范围与对象

2.2.1.本合同适用于所有在天猫平台开设店铺（以下简称“座”）的商户（以下简称“甲方”），以及天猫平台（以下简称“乙方”）。

2.2.2.合同自2026年1月1日起生效，取代此前版本的所有相关协议及补充条款。

2.2.3.甲方需为合法注册的企业或个体工商户，具备独立承担民事责任的能力。

二、主体分析/步骤

1.1.合同主体资格确认

1.1.1.甲方需提供营业执照、税务登记证等法定资质文件，并确保信息真实有效。乙方有权对甲方资质进行定期或不定期的审核。

1.1.2.若甲方为品牌方，需提供品牌授权书或相关证明文件，确保其拥有合法的经营活动权利。

1.1.3.甲方需指定一名法定代表人或授权代表，负责合同相关事宜的签署与执行。

2.2.座位（座）的定义与分类

2.2.1.“座”指代天猫平台为商户提供的经营空间，包括但不限于店铺页面、商品展示区、客服系统等。

2.2.2.座位分为基础版、专业版、旗舰版等不同等级，具体分类标准及费用以平台公告为准。

2.2.3.甲方可根据自身需求选择合适的座位类型，并享有相应的平台资源支持。

3.3.费用与结算机制

3.3.1.甲方需按照平台规定缴纳座位使用费、交易佣金、技术服务费等。具体收费标准如下：

(1)座位使用费：基础版年费500元，专业版2000元，旗舰版5000元。

(2)交易佣金：按交易额的5%收取，但最低不低于10元/笔。

(3)技术服务费：涉及高级功能（如AI客服、数据分析等）的，按使用量计费，具体标准见平台服务说明。

3.3.2.结算周期为每月1日，甲方需在当月15日前完成上月费用的支付。逾期未支付的，平台将暂停部分或全部服务。

3.3.3.甲方享有平台提供的阶梯式费用减免政策，年交易额超过100万元的商户可享受最高20%的佣金减免。

4.4.平台管理规则与商户行为规范

4.4.1.甲方必须遵守《天猫平台规则》，包括但不限于商品质量、广告宣传、消费者权益保护等方面。

4.4.2.甲方不得销售违禁品、假冒伪劣商品或涉及国家安全、公共利益的内容。一经发现，平台有权永久封店并追究法律责任。

4.4.3.甲方需配合平台的抽检与审计工作，提供完整的交易记录、库存信息等。

5.5.数据使用与隐私保护

5.5.1.平台收集并使用甲方的经营数据（如交易量、用户评价等）用于优化平台算法、提供个性化服务。

5.5.2.甲方需确保自身经营过程中收集的用户数据符合《个人信息保护法》要求，不得泄露或滥用用户隐私。

5.5.3.双方同意，如因数据使用产生纠纷，优先通过协商解决；协商不成的，提交杭州仲裁委员会仲裁。

三、结论/建议

1.1.合同的生效与变更

1.1.1.本合同自双方签署之日起生效，有效期至2028年12月31日。期满后如需续约，需提前30日协商一致。

1.1.2.平台有权根据市场情况调整合同条款，但需提前60日公告并通知甲方。甲方有权选择是否继续履行。

2.2.违约责任与争议解决

2.2.1.甲方未按时支付费用的，每逾期一日，需支付未付款项的0.1%作为滞纳金。滞纳金上限为合同总金额的20%。

2.2.2.因甲方违反合同规定导致平台损失的，需承担赔偿责任，包括但不限于平台修复成本、商誉损失等。

2.2.3.争议解决方式：优先协商；协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3.3.其他重要说明

3.3.1.本合同未尽事宜，参照国家法律法规及平台最新公告执行。

3.3.2.甲方需定期查阅平台公告，确保自身经营活动符合最新要求。

3.3.3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

一、应用场景与核心条款关注点

1.新入驻商户场景

场景描述：个体工商户或初创企业首次在天猫开设店铺，对平台规则和合同条款不熟悉。

核心条款关注点：

-第一章第一条：制定目的与意义，理解合同背景和双方权利义务。

-第一章第二条：适用范围与对象，确认自身主体资格是否符合要求。

-主体分析/步骤第1.1.1条：资质确认，需准备营业执照、税务登记证等文件。

-主体分析/步骤第2.2.2条：座位分类，根据经营规模选择合适的座位类型。

-费用与结算机制第3.3.1条：费用标准，了解各项费用构成和收费标准。

-平台管理规则与商户行为规范第4.4.1条：平台规则，熟悉商品质量、广告宣传等基本要求。

原因：新入驻商户需全面了解合同内容，确保自身符合平台要求，避免因不了解规则而违规操作。

可能的调整方向：合同可增加针对新商户的引导性条款，如提供平台规则解读、经营指导等。

2.大型品牌旗舰店场景

场景描述：知名品牌开设旗舰店，对平台资源和服务有较高需求。

核心条款关注点：

-主体分析/步骤第1.1.2条：品牌授权，需提供品牌授权书或相关证明。

-座位（座）的定义与分类第2.2.2条：座位类型，选择旗舰版等高级座位。

-费用与结算机制第3.3.3条：费用减免，关注阶梯式佣金减免政策。

-数据使用与隐私保护第5.5.1条：数据使用，了解平台如何利用品牌数据提供支持。

-平台管理规则与商户行为规范第4.4.3条：抽检审计，配合平台进行数据提供和合规检查。

原因：旗舰店对品牌形象和平台资源依赖度高，需关注品牌授权、高级功能使用及数据利用等条款。

可能的调整方向：合同可增加关于品牌保护、独家资源分配的条款，提升旗舰店权益。

3.跨境电商场景

场景描述：海外企业或个人通过天猫国际等渠道销售商品，涉及跨境交易。

核心条款关注点：

-主体分析/步骤第1.1.1条：资质确认，需提供海外主体注册证明和进出口资质。

-费用与结算机制第3.3.1条：费用标准，关注跨境交易手续费和关税政策。

-数据使用与隐私保护第5.5.1条：数据使用，涉及国际用户数据跨境传输，需符合相关法规。

-平台管理规则与商户行为规范第4.4.2条：违禁品规定，了解跨境电商相关禁限售商品目录。

原因：跨境电商涉及国际法律法规和交易流程，需特别关注资质要求、费用构成和数据合规性。

可能的调整方向：合同可增加关于汇率结算、物流配送、国际税务的补充条款。

4.特色小店场景

场景描述：手工艺品、农产品等特色小店，交易规模较小但商品具有独特性。

核心条款关注点：

-主体分析/步骤第1.1.1条：资质确认，需提供相关行业许可证（如食品经营许可证）。

-座位（座）的定义与分类第2.2.2条：座位类型，可选择成本较低的基础版或专业版。

-费用与结算机制第3.3.3条：费用减免，关注小型商户的佣金优惠或平台扶持政策。

-平台管理规则与商户行为规范第4.4.1条：平台规则，注重商品描述真实性、售后服务等细节。

原因：特色小店需平衡成本控制与平台资源获取，需关注费用减免和规则细节。

可能的调整方向：合同可增加关于手工艺品鉴定、农产品溯源等特色条款支持。

5.旗舰店升级场景

场景描述：现有商户从基础版升级至更高等级的座位，需要调整经营策略。

核心条款关注点：

-主体分析/步骤第1.1.1条：资质确认，升级时需重新审核或补充资质材料。

-费用与结算机制第3.3.1条：费用标准，了解不同等级座位的费用差异。

-平台管理规则与商户行为规范第4.4.3条：抽检审计，高级座位可能面临更严格的合规检查。

-数据使用与隐私保护第5.5.1条：数据使用，高级座位可享受更多数据分析和营销工具支持。

-合同的生效与变更第1.1.2条：续约条款，关注高级座位的续约条件和优先续约权。

原因：旗舰店升级涉及资质、费用、合规和资源获取等多方面变化，需全面评估。

可能的调整方向：合同可增加关于升级流程、过渡期安排、存量数据转移的详细说明。

二、常见问题与风险提示

1.资质不符风险

问题：商户提交的营业执照、行业许可证等文件与实际经营不符。

注意事项：确保所有资质文件真实有效，符合平台最新要求。定期更新资质信息。

解决方案：及时补充或更换过期资质文件，必要时联系平台客服确认资质要求。

2.费用争议风险

问题：对平台收取的费用项目、标准或结算方式存在异议。

注意事项：仔细阅读费用条款，不清楚的地方提前咨询平台。保留好交易流水和扣费记录。

解决方案：通过平台官方渠道申诉，或寻求第三方调解机构介入。

3.违规处罚风险

问题：因商品质量、虚假宣传等违规行为被平台处罚。

注意事项：严格遵守平台规则，特别是关于商品质量、广告法合规等方面的规定。

解决方案：建立内部合规审核机制，对员工进行平台规则培训。收到处罚通知后及时整改。

4.数据安全风险

问题：因商户自身操作不当导致用户数据泄露或被滥用。

注意事项：建立数据安全管理制度，对员工进行数据保护培训。定期进行数据安全自查。

解决方案：采用专业的数据存储和传输工具，发现数据泄露立即启动应急预案。

5.合同变更风险

问题：对平台单方面变更的合同条款不满或无法适应。

注意事项：关注平台公告，保留合同变更通知记录。提前评估变更影响。

解决方案：与平台协商调整条款，或考虑终止合作并迁移至其他平台。

三、配套附件或文件清单

1.营业执照副本复印件（正反面）

2.税务登记证副本复印件（或三证合一/五证合一的营业执照）

3.组织机构代码证复印件（如适用）

4.行业经营许可证（如食品经营、出版物经营、医疗器械经营等）

5.品牌授权书（旗舰店、品牌旗舰店需提供）

6.海外主体注册证明（跨境电商场景）

7.出口资质证明（跨境电商场景）

8.进出口许可证（涉及特殊商品）

9.银行账户信息（用于费用结算）

10.交易流水记录（用于费用核对和抽检）

11.商品图片和详细描述素材

12.售后服务流程说明

13.平台规则解读手册（内部培训用）

14.数据安全管理制度文件

15.用户隐私政策文档

多方关系下的补充条款及说明

四、主体A处于主导地位时的补充条款及说明

1.1.主导地位确认条款

1.1.1.甲方作为本次合作的主导方，有权根据自身经营策略和发展需求，对合作范围、内容、进度等进行总体规划和调整。

1.1.2.乙方及其他合作方（如有）应积极配合甲方的合理规划和要求，确保合作目标的顺利实现。

1.1.3.本条款旨在明确甲方在合作中的决策权，保障甲方能够高效地推动合作项目，同时要求其他方予以支持。

2.2.合作资源调配权

2.2.1.甲方有权根据合作需要，调配自有资源（包括但不限于资金、人力、技术等）以及协调乙方提供的资源，确保合作资源的合理利用。

2.2.2.乙方应向甲方提供必要的资源支持，并按照甲方的指示进行资源的配置和管理。

2.2.3.本条款赋予甲方对合作资源的控制权，确保其能够按照既定目标灵活调配资源，提高合作效率。

3.3.合作成果归属

3.3.1.合作期间产生的知识产权、成果、数据等，除另有约定外，归甲方所有。

3.3.2.乙方在合作中产生的成果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权优先获得使用权或转让权，具体条件由双方另行协商。

3.3.3.本条款明确合作成果的归属，保护甲方的核心利益，同时兼顾乙方的合法权益，促进合作的顺利进行。

4.4.变更控制条款

4.4.1.甲方有权根据市场变化或合作进展，对合作计划、内容、方案等进行变更，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的准备时间。

4.4.2.乙方对甲方提出的变更有异议的，应在收到通知后合理期限内提出，双方应通过友好协商解决变更事宜。

4.4.3.本条款赋予甲方对合作计划的调整权，同时保障乙方在变更过程中的参与权和话语权，避免因变更引发争议。

5.5.优先续约权

5.5.1.在合作期满后，如双方有意继续合作，甲方享有优先续约的权利，即在同等条件下，甲方有权优先与乙方及其他合作方续签合作协议。

5.5.2.乙方及其他合作方应在合作期满前一定期限内（如60天）向甲方提出续约意向，双方应就续约条件进行协商。

5.5.3.本条款保障甲方的长期合作利益，通过优先续约权确保其能够持续地利用合作资源，降低合作风险。

6.6.保密义务

6.6.1.乙方及其他合作方应严格保守甲方在合作中提供的信息、数据、技术秘密等商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.6.2.乙方及其他合作方应建立健全保密制度，对其接触到的甲方商业秘密采取必要的保护措施。

6.6.3.本条款强化乙方的保密义务，保护甲方的商业利益，防止商业秘密泄露对甲方造成损害。

7.7.违约责任加重条款

7.7.1.若乙方及其他合作方未能履行本合同项下的义务，给甲方造成损失的，应承担违约责任，并赔偿甲方的全部损失，包括直接损失和间接损失。

7.7.2.甲方有权要求乙方及其他合作方立即纠正违约行为，并采取补救措施，消除违约影响。

7.7.3.本条款加重乙方的违约责任，强化对甲方权益的保护，通过威慑作用促使乙方严格履行合同义务。

8.8.争议解决优先选择

8.8.1.对于合作中产生的任何争议，双方应优先选择协商解决，协商不成的，应提交甲方所在地人民法院提起诉讼。

8.8.2.甲方有权要求乙方及其他合作方在争议解决过程中优先考虑其诉求，并提供必要的证据和材料支持。

8.8.3.本条款明确争议解决的优先顺序和管辖法院，保障甲方在争议解决中的主导地位，确保其权益得到有效维护。

9.9.不可抗力条款

9.9.1.若因不可抗力因素导致合作无法继续进行，甲方有权单方面中止或终止合作，并免除相应责任。

9.9.2.乙方及其他合作方应在不可抗力发生后及时通知甲方，并提供相关证明材料。

9.9.3.本条款明确不可抗力事件的处理方式，保障甲方在不可抗力事件发生时的权益，避免因不可抗力事件导致的额外风险。

10.10.合规审查权

10.10.1.甲方有权对乙方及其他合作方的合规情况进行审查，包括但不限于营业执照、行业许可证、税务登记等。

10.10.2.乙方及其他合作方应积极配合甲方的合规审查，提供必要的文件和资料。

10.10.3.本条款赋予甲方对合作方的合规审查权，确保合作方符合法律法规的要求，降低合作风险。

五、主体B处于主导地位时的补充条款及说明

1.1.主导地位确认条款

1.1.1.乙方作为本次合作的主导方，有权根据自身经营策略和发展需求，对合作范围、内容、进度等进行总体规划和调整。

1.1.2.甲方及其他合作方（如有）应积极配合乙方的合理规划和要求，确保合作目标的顺利实现。

1.1.3.本条款旨在明确乙方在合作中的决策权，保障乙方能够高效地推动合作项目，同时要求其他方予以支持。

2.2.合作资源调配权

2.2.1.乙方有权根据合作需要，调配自有资源（包括但不限于资金、人力、技术等）以及协调甲方提供的资源，确保合作资源的合理利用。

2.2.2.甲方应向乙方提供必要的资源支持，并按照乙方的指示进行资源的配置和管理。

2.2.3.本条款赋予乙方对合作资源的控制权，确保其能够按照既定目标灵活调配资源，提高合作效率。

3.3.合作成果归属

3.3.1.合作期间产生的知识产权、成果、数据等，除另有约定外，归乙方所有。

3.3.2.甲方在合作中产生的成果，其知识产权归甲方所有，但乙方有权优先获得使用权或转让权，具体条件由双方另行协商。

3.3.3.本条款明确合作成果的归属，保护乙方的核心利益，同时兼顾甲方的合法权益，促进合作的顺利进行。

4.4.变更控制条款

4.4.1.乙方有权根据市场变化或合作进展，对合作计划、内容、方案等进行变更，但应提前通知甲方，并给予甲方合理的准备时间。

4.4.2.甲方对乙方提出的变更有异议的，应在收到通知后合理期限内提出，双方应通过友好协商解决变更事宜。

4.4.3.本条款赋予乙方对合作计划的调整权，同时保障甲方在变更过程中的参与权和话语权，避免因变更引发争议。

5.5.优先续约权

5.5.1.在合作期满后，如双方有意继续合作，乙方享有优先续约的权利，即在同等条件下，乙方有权优先与甲方及其他合作方续签合作协议。

5.5.2.甲方应在合作期满前一定期限内（如60天）向乙方提出续约意向，双方应就续约条件进行协商。

5.5.3.本条款保障乙方的长期合作利益，通过优先续约权确保其能够持续地利用合作资源，降低合作风险。

6.6.保密义务

6.6.1.甲方及其他合作方应严格保守乙方在合作中提供的信息、数据、技术秘密等商业秘密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.6.2.甲方及其他合作方应建立健全保密制度，对其接触到的乙方商业秘密采取必要的保护措施。

6.6.3.本条款强化甲方的保密义务，保护乙方的商业利益，防止商业秘密泄露对乙方造成损害。

7.7.违约责任加重条款

7.7.1.若甲方及其他合作方未能履行本合同项下的义务，给乙方造成损失的，应承担违约责任，并赔偿乙方的全部损失，包括直接损失和间接损失。

7.7.2.乙方有权要求甲方及其他合作方立即纠正违约行为，并采取补救措施，消除违约影响。

7.7.3.本条款加重甲方的违约责任，强化对乙方权益的保护，通过威慑作用促使甲方严格履行合同义务。

8.8.争议解决优先选择

8.8.1.对于合作中产生的任何争议，双方应优先选择协商解决，协商不成的，应提交乙方所在地人民法院提起诉讼。

8.8.2.乙方有权要求甲方及其他合作方在争议解决过程中优先考虑其诉求，并提供必要的证据和材料支持。

8.8.3.本条款明确争议解决的优先顺序和管辖法院，保障乙方在争议解决中的主导地位，确保其权益得到有效维护。

9.9.不可抗力条款

9.9.1.若因不可抗力因素导致合作无法继续进行，乙方有权单方面中止或终止合作，并免除相应责任。

9.9.2.甲方及其他合作方应在不可抗力发生后及时通知乙方，并提供相关证明材料。

9.9.3.本条款明确不可抗力事件的处理方式，保障乙方在不可抗力事件发生时的权益，避免因不可抗力事件导致的额外风险。

10.10.合规审查权

10.10.1.乙方有权对甲方及其他合作方的合规情况进行审查，包括但不限于营业执照、行业许可证、税务登记等。

10.10.2.甲方及其他合作方应积极配合乙方的合规审查，提供必要的文件和资料。

10.10.3.本条款赋予乙方对合作方的合规审查权，确保合作方符合法律法规的要求，降低合作风险。

六、引入第三方时的补充条款及说明

1.1.第三方参与条款

1.1.1.除甲方和乙方外，经双方书面同意，第三方（包括但不限于监管方、中介方、担保方等）可以参与本次合作。

1.1.2.第三方的参与方式、权利义务及责任范围，由甲乙双方另行协商确定，并作为本合同附件。

1.1.3.本条款明确第三方参与合作的基本规则，保障甲乙双方对第三方参与的控制权，同时为第三方参与提供法律依据。

2.2.第三方保密义务

2.2.1.第三方应严格保守甲方和乙方在合作中提供的商业秘密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2.2.第三方应建立健全保密制度，对其接触到的甲乙双方商业秘密采取必要的保护措施。

2.2.3.本条款强化第三方的保密义务，保护甲乙双方的商业利益，防止商业秘密泄露对甲乙双方造成损害。

3.3.第三方责任条款

3.3.1.若第三方未能履行本合同项下的义务，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方的全部损失。

3.3.2.甲乙双方有权要求第三方立即纠正违约行为，并采取补救措施，消