机场航站楼运营管理部门员工绩效考核表_第1页
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机场航站楼运营管理部门员工绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全与服务质量航班准点率保障35%98%根据实际航班准点率计算，每低1%扣除2%，最高扣除15%旅客投诉率低于1%每发生1起有效投诉扣除1%，最高扣除10%突发事件应急处理100%在规定时间内完成每延迟1小时扣除2%，最高扣除10%服务质量检查达标率95%每低1%扣除2%，最高扣除15%旅客满意度评分4.5分（满分5分）每低0.1分扣除1%，最高扣除10%运营效率与成本控制资源利用率（人力、设备）30%85%每低1%扣除2%，最高扣除15%能耗成本控制低于预算5%每超出预算1%扣除1%，最高扣除10%流程优化建议采纳率80%每低1%扣除2%，最高扣除15%运营项目按时完成率100%每延迟1项扣除2%，最高扣除10%预算执行偏差率低于3%每超出预算1%扣除1%，最高扣除10%团队协作与沟通跨部门协作完成率20%95%每低1%扣除2%，最高扣除15%信息传递准确率98%每低1%扣除2%，最高扣除10%团队冲突解决效率100%在3天内解决每延迟1天扣除2%，最高扣除10%员工培训参与度90%每低1%扣除2%，最高扣除15%新员工帮扶效果新员工考核通过率90%每低1%扣除2%，最高扣除10%合规与持续改进规章制度执行率15%100%每违反1项扣除2%，最高扣除10%安全隐患排查整改率100%每延迟1项整改扣除2%，最高扣除10%创新改进提案数量至少2条/季度每少1条扣除2%，最高扣除10%合规培训考核通过率100%每低1%扣除2%，最高扣除10%年度改进目标达成率85%每低1%扣除2%，最高扣除15%本考核表旨在全面评估机场航站楼运营管理部门员工的工作表现，涵盖安全与服务质量、运营效率与成本控制、团队协作与沟通、合规与持续改进四个维度。请根据员工实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为员工晋升、调薪及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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