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健身教练健身房工作表现考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务能力客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户反馈评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分客户留存率80%月度客户留存率计算，达到80%为满分，每低5%扣3分，最低扣至0分新客户转化率15%月度新客户转化率计算，达到15%为满分，每低2%扣2分，最低扣至0分服务响应时间平均5分钟内响应客户咨询平均响应时间，5分钟内为满分，每超1分钟扣1分，最低扣至0分服务投诉率0%月度服务投诉次数计算，0次为满分，每出现1次投诉扣5分，最低扣至0分专业训练能力训练计划完成率35%90%月度客户训练计划完成率计算，达到90%为满分，每低5%扣3分，最低扣至0分训练效果评估客户体脂率下降0.5%或肌肉量增加1kg月度客户训练效果评估，每达到目标值1项得2分，最高10分，未达标不得分专业知识考核年度考核得分90分以上年度专业知识考核，90分及以上为满分，每低5分扣1分，最低扣至0分训练安全事件0次月度训练安全事件次数计算，0次为满分，每出现1次安全事件扣10分，最低扣至0分客户复购率20%月度客户复购率计算，达到20%为满分，每低3%扣2分，最低扣至0分团队协作能力跨部门沟通效率20%每月至少2次有效沟通月度跨部门沟通记录，达到2次为满分，每少1次扣3分，最低扣至0分团队活动参与度100%参与月度团队活动参与率，100%参与为满分，每低10%扣2分，最低扣至0分团队协作项目贡献至少完成1个团队协作项目月度团队协作项目完成情况，完成1个得5分，未完成不得分团队知识分享每月至少1次内部分享月度内部知识分享记录，达到1次为满分，每少1次扣3分，最低扣至0分团队冲突解决0次内部冲突上报月度团队冲突上报次数，0次为满分，每出现1次冲突扣5分，最低扣至0分销售业绩能力个人销售业绩15%月销售额10万元月度个人销售业绩计算，达到10万元为满分，每低1万元扣2分，最低扣至0分会员增值销售会员增值销售占比20%月度会员增值销售占比计算，达到20%为满分，每低2%扣1分，最低扣至0分课程推广参与度参与至少3次推广活动月度课程推广活动参与次数，达到3次为满分，每少1次扣3分，最低扣至0分销售转化率30%月度销售转化率计算，达到30%为满分，每低1%扣1分，最低扣至0分客户推荐率月度客户推荐量5人月度客户推荐量计算，达到5人为满分，每少1人扣2分，最低扣至0分本考核表旨在全面评估健身教练在客户服务、专业训练、团队协作和销售业绩方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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