保安红黄牌制度规范

PAGE保安红黄牌制度规范一、总则（一）目的为加强公司保安队伍管理，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司安全秩序，特制定本红黄牌制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保制度的合法性和合规性。2.公平公正原则：对所有保安人员一视同仁，依据相同的标准进行考核和奖惩。3.教育与惩戒相结合原则：注重对保安人员的教育引导，同时对违规行为进行严肃惩戒，以达到促进工作、提升素质的目的。二、红黄牌定义及标准（一）黄牌标准1.工作纪律方面无故迟到、早退每月累计达[X]次。旷工半天以内。在工作时间内擅自离岗[X]分钟以上，未造成严重后果。2.工作态度方面对业主或公司员工态度恶劣，引发轻微投诉。工作中消极怠工，经批评教育仍无明显改进。3.工作执行方面未按规定巡逻路线进行巡逻，或巡逻记录不完整、不准确，每月累计达[X]次。对公司安全防范措施执行不力，存在一定安全隐患，但未造成实际损失。4.业务技能方面未能正确操作门禁系统、监控设备等安保设施，影响正常工作，经指导后仍出现类似情况每月达[X]次。对常见安全问题的处理能力不足，导致问题解决不及时，但未造成严重后果。（二）红牌标准1.工作纪律方面旷工一天以上。连续迟到、早退达[X]天。在公司内酗酒闹事，严重影响公司秩序。2.工作态度方面与业主或公司员工发生激烈冲突，造成恶劣影响。故意刁难业主或公司员工，引发多次投诉且情节严重。3.工作执行方面因工作失误导致公司财物被盗、被抢等重大安全事故，造成较大经济损失。擅自更改门禁系统密码、监控设备参数等，导致安全防范失效。对重大安全隐患未及时发现或隐瞒不报，造成严重后果。4.业务技能方面因操作失误导致安保设施损坏，造成较大维修费用。在处理突发事件时严重失职，未能履行保安职责，导致事件恶化。三、红黄牌发放程序（一）黄牌发放程序1.发现问题：由保安队长、巡逻主管、监控室值班人员等发现保安人员存在符合黄牌标准的行为。2.记录详情：发现人应及时记录违规行为的时间、地点、具体情况等详细信息。3.初步核实：保安队长对记录的情况进行初步核实，确认无误后填写《保安黄牌警告通知单》。4.通知本人：将《保安黄牌警告通知单》当面送达违规保安人员，告知其违规事实及被警告原因。5.本人签字：违规保安人员在通知单上签字确认，表明已收到警告通知。6.存档备案：通知单由保安队长留存一份，并交公司安保管理部门存档备案。（二）红牌发放程序1.严重违规发现：当保安人员出现符合红牌标准的严重违规行为时，由发现人立即报告保安队长。2.调查核实：保安队长组织相关人员对违规行为进行调查核实，收集证据，确保事实清楚。3.填写报告：保安队长填写《保安红牌处罚报告》，详细说明违规行为的经过、造成的后果、违反的制度条款等。4.提交审批：将《保安红牌处罚报告》提交公司安保管理部门负责人审批。5.审批决定：安保管理部门负责人根据调查情况和相关规定进行审批，作出是否给予红牌处罚的决定。6.通知执行：如审批通过，由保安队长将红牌处罚决定通知违规保安人员，并收回其工作证件，安排其离岗接受处理。7.记录存档：将红牌处罚相关资料，包括报告、审批意见、通知记录等进行详细存档备案。四、红黄牌处理措施（一）黄牌处理措施1.警告谈话：保安队长对被给予黄牌警告的保安人员进行警告谈话，严肃指出其违规行为，强调正确的工作要求和纪律。2.书面检讨：要求违规保安人员在[X]个工作日内提交书面检讨，分析自身问题及改进措施。3.培训学习：根据其违规情况，安排针对性的业务技能培训或纪律教育学习，培训时间不少于[X]小时。4.绩效考核扣分：在当月绩效考核中给予相应扣分处理，扣分值根据具体违规情况确定，一般为[X][X]分。5.经济处罚：视情节轻重给予[X]元[X]元的经济处罚。（二）红牌处理措施1.辞退处理：对于给予红牌处罚的保安人员，公司予以辞退，解除劳动关系。2.赔偿损失：如因违规行为给公司造成经济损失的，要求其按照相关法律法规和公司规定赔偿相应损失。3.法律追究：对于严重违规行为涉嫌违法犯罪的，公司将依法移交司法机关追究其法律责任。五、红黄牌复查与解除（一）黄牌复查1.定期复查：被给予黄牌警告的保安人员，在收到警告通知后的[X]个工作日内，保安队长应对其整改情况进行复查。2.整改评估：复查时，根据保安人员提交的书面检讨、培训学习表现、工作实际改进情况等进行综合评估。3.解除警告：如保安人员在复查期内认真整改，表现良好，未再出现类似违规行为，由保安队长填写《保安黄牌警告解除通知单》，经安保管理部门负责人审核后，解除黄牌警告。4.记录更新：将黄牌警告解除情况记录在保安人员个人档案中，并在公司安保管理系统中进行更新。（二）红牌复查与解除1.申诉机会：被给予红牌处罚的保安人员如有异议，可在收到处罚通知后的[X]个工作日内向公司安保管理部门提出申诉。2.申诉处理：安保管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，如申诉理由成立，应撤销红牌处罚决定；如申诉不成立，维持原处罚决定。3.特殊情况处理：对于因特殊原因表现良好且确有悔改之意的红牌处罚人员，经公司研究决定，可在红牌处罚[X]个月后进行复查，如复查合格，可考虑恢复其工作，但需重新签订劳动合同，并明确其岗位责任和工作要求。复查仍不合格的，继续执行辞退处理。六、监督与管理（一）监督机制1.内部监督：公司安保管理部门定期对保安人员的工作进行检查，查看巡逻记录、门禁系统操作记录、监控视频等，及时发现问题并督促整改。2.业主及员工监督：鼓励业主和公司员工对保安人员的工作进行监督，设立专门的投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，对收到的投诉举报及时进行调查处理。（二）数据统计与分析1.建立台账：安保管理部门建立保安红黄牌制度执行台账，详细记录每个保安人员被发放红黄牌的时间、原因、处理情况等信息。2.定期统计：每月对红黄牌发放情况进行统计分析，形成报表，包括红黄牌发放数量、分布情况、主要违规类型等。3.原因分析：根据统计数据，分析红黄牌制度执行过程中存在的问题及原因，如制度条款是否合理、培训是否到位、监督是否有效等。4.改进措施：针对分析出的问题，制定相应的改进措施，不断完善红黄牌制度，提高保安队伍管理水平。（三）培训与教育1.入职培训：新入职保安人员必须接受红黄牌制度培训，使其了解制度内容、要求及违规后果。2.定期培训：定期组织全体保安人员进行红黄牌制度培训，强化其纪律意识和责任意识，培训内容包括制度解读、案例分析、工作规范等。3.专项培训：根据保安人员出现的突出问题，开展专项培训，如针对