佛山医院保安制度规范

PAGE佛山医院保安制度规范一、总则（一）目的为加强佛山医院安全保卫工作，维护医院正常秩序，保障患者、医护人员及医院财产安全，特制定本保安制度规范。（二）适用范围本制度适用于佛山医院全体保安人员及参与医院安全保卫工作的相关人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障医院安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医院相关规章制度，依法履行保安职责。3.服务至上原则：以热情、周到的服务态度，为医院各部门及人员提供安全保障服务。4.协同配合原则：与医院内部各科室、部门密切协作，形成安全保卫工作合力。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责医院出入口的人员、车辆出入管理。对进入医院的人员进行询问、登记，严禁无关人员进入医院。对携带物品外出的人员和车辆进行检查，防止医院财物被盗。2.维持门岗秩序，确保出入口通道畅通。及时疏导车辆，避免拥堵。3.严格执行医院门禁制度，对持有效证件的人员和车辆予以放行。对证件不符或可疑人员、车辆进行盘查，并及时报告上级领导。4.协助医院做好来访人员的引导和接待工作，对于预约来访人员，引导其到相应科室。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院各区域进行巡逻。包括病房楼、门诊楼、医技楼、后勤保障区域等。2.检查医院内的安全设施设备，如消防器材、监控设备、门禁系统等是否完好有效。发现问题及时报告并协助相关部门进行处理。3.注意观察医院内的人员动态，发现异常行为或可疑人员及时进行询问和盘查，并采取相应措施。4.对医院内发生的各类突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即赶到现场，保护现场，及时报告上级领导，并配合相关部门进行处置。（三）监控室职责1.负责医院监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往查看，并做好记录。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储和备份，以备查阅。4.协助医院相关部门进行调查取证工作，提供监控视频资料。（四）应急处置职责1.熟悉医院各类应急预案，掌握应急处置流程和方法。2.在突发事件发生时，迅速响应，按照预案要求采取相应的应急措施。如组织疏散患者、控制现场秩序、协助消防灭火等。3.及时向上级领导和相关部门报告事件情况，配合医院做好后续的处置工作。三、人员管理（一）招聘与录用1.保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。2.招聘保安人员时，应进行严格的面试、政审和体检。面试内容包括个人基本情况、工作经历、职业技能等；政审主要审查其是否有违法违纪行为；体检应符合保安岗位的身体要求。3.新录用的保安人员应进行岗前培训，培训内容包括医院安全保卫制度、岗位职责、应急处置技能等。培训合格后方可上岗。（二）培训与考核1.定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括法律法规、安全知识、职业道德、服务技能等。培训方式可采用内部培训、外部培训、案例分析等多种形式。2.建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等方面进行定期考核。考核结果与绩效挂钩，作为奖惩、晋升、辞退的依据。3.鼓励保安人员参加各类职业技能培训和资格考试，提高自身综合素质和业务水平。（三）奖惩制度1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。2.对违反医院保安制度、工作失职、造成安全事故或不良影响的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。3.建立保安人员奖惩档案，记录其奖惩情况，作为日后管理的参考依据。（四）离职管理1.保安人员离职时，应提前[X]天向医院保安部门提交书面申请。2.离职前，应进行工作交接，包括门禁卡、巡逻记录、监控设备操作权限等。交接工作由保安部门负责人监督进行，确保交接清楚、无遗漏。3.离职手续办理完毕后，医院保安部门应及时收回其工作证件、制服等物品。四、工作纪律（一）遵守法律法规保安人员必须严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违纪行为。（二）遵守医院规章制度1.严格遵守医院的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间必须穿着统一制服，佩戴工作证件，保持仪容仪表整洁。3.不得在工作时间内饮酒、吸烟、睡觉、玩手机等与工作无关的事情。4.遵守医院的保密制度，不得泄露医院内部信息和患者隐私。（三）文明执勤1.对待医院患者、医护人员及其他人员应礼貌待人，热情服务，不得态度粗暴、蛮横。2.处理问题时应耐心细致，以理服人，不得与他人发生争吵、打架斗殴等行为。（四）廉洁自律保安人员应廉洁奉公，不得接受医院内部人员或外部人员的贿赂、礼品等，不得利用工作之便谋取私利。五、安全防范措施（一）门禁管理1.医院各出入口应设置门禁系统，严格控制人员、车辆出入。2.为医院工作人员配备门禁卡，凭卡进入相应区域。门禁卡应妥善保管，不得转借他人。3.对临时来访人员，应进行登记，发放临时出入证，并注明有效期限和访问区域。（二）巡逻管理1.制定详细的巡逻路线和时间表，确保医院各区域都能得到有效巡逻。2.巡逻保安应携带必要的巡逻工具，如对讲机、手电筒、警棍等。3.在巡逻过程中，应注意观察周围环境，发现安全隐患及时报告并采取措施排除。（三）监控管理1.医院应安装覆盖各主要区域的监控系统，确保监控无死角。2.监控室应安排专人24小时值班，实时查看监控画面。3.定期对监控设备进行维护和检查，确保设备正常运行，图像清晰。（四）消防安全管理1.保安人员应熟悉医院的消防设施设备位置和使用方法，定期进行检查和维护。2.严禁在医院内吸烟和使用明火，对违规行为进行制止和纠正。3.发生火灾时，应立即组织疏散患者，并按照消防应急预案进行灭火和救援工作。（五）突发事件应急管理1.制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、暴力事件等。2.定期组织保安人员进行应急演练，提高应急处置能力。3.在突发事件发生时，保安人员应迅速响应，按照预案要求采取相应措施，保护医院人员和财产安全。六、与医院其他部门协作（一）与医护人员协作1.保安人员应积极配合医护人员的工作，维护医院正常医疗秩序。2.协助医护人员处理突发医疗事件，如患者情绪激动、家属闹事等。3.对于需要紧急护送的患者，提供安全保障和协助。（二）与后勤部门协作1.配合后勤部门做好医院物资、设备的搬运和安全保卫工作。2.协助后勤部门对医院水电、燃气等设施设备进行安全检查。3.与后勤维修人员共同处理医院内的安全隐患和设施设备故障。（三）与保卫科协作1.保卫科是医院安全保卫工作的主管