业主委员会行为规范制度

PAGE业主委员会行为规范制度一、总则（一）制定目的为了规范业主委员会的行为，维护业主的合法权益，促进物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的业主委员会及其成员。（三）基本原则1.依法依规原则：业主委员会的一切活动必须遵守国家法律法规和本地区的相关规定。2.公开透明原则：业主委员会的工作应公开透明，接受业主的监督。3.公平公正原则：在处理业主事务和物业管理相关问题时，应秉持公平公正的态度，不偏袒任何一方。4.服务业主原则：以维护业主的合法权益为出发点和落脚点，全心全意为业主服务。二、业主委员会的组成与选举（一）组成要求1.业主委员会由业主大会选举产生，成员人数应为单数，一般为5至11人。2.业主委员会成员应具备以下条件：具有完全民事行为能力；遵守国家法律法规和本地区的相关规定；热心公益事业，责任心强，公正廉洁；具有一定的组织能力和沟通能力；按时交纳物业费等相关费用，无欠费记录。3.业主委员会成员不得在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业中任职。（二）选举程序1.筹备组负责业主委员会选举的筹备工作，包括确定选举方式、制定选举规则、发布选举公告等。2.业主委员会候选人由业主自荐或联名推荐产生，筹备组对候选人资格进行审查后，确定正式候选人名单。3.选举采用无记名投票方式，业主在选举现场或通过书面委托投票的方式行使选举权。4.筹备组负责统计投票结果，按照得票多少确定业主委员会成员名单，并进行公示。公示期不少于7日。5.公示无异议后，业主委员会正式成立，并向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。三、业主委员会的职责与权利（一）职责1.执行业主大会的决议、决定。2.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。3.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。4.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。5.监督管理规约的实施。6.业主大会赋予的其他职责。（二）权利1.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。2.监督物业服务企业履行物业服务合同。3.对物业管理区域内的公共部位、共用设施设备进行检查和监督。4.要求物业服务企业定期公布物业服务费用的收支情况。5.业主大会赋予的其他权利。四、业主委员会的会议制度（一）会议类型1.定期会议：业主委员会应定期召开会议，每季度至少召开一次。2.临时会议：有下列情形之一的，业主委员会应当及时召开临时会议：20%以上业主提议的；发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；业主委员会成员人数不足总数的二分之一的；业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。（二）会议召集与通知1.定期会议由业主委员会主任召集和主持，主任因故不能履行职责时，由副主任召集和主持。2.临时会议由提议召开会议的业主、业主委员会成员或物业服务企业提议人召集和主持。3.业主委员会会议应当于会议召开7日前通知全体成员，并告知会议的议题、时间、地点等相关信息。（三）会议内容与记录1.业主委员会会议应当对所议事项的决定作出会议记录，出席会议的业主委员会成员应当在会议记录上签字。2.会议记录应当包括会议时间、地点、主持人、出席人员、会议议题、发言内容、决议事项等内容。3.业主委员会会议的决议应当以书面形式作出，并由业主委员会全体成员签字确认。五、业主委员会的财务管理（一）经费来源1.业主大会给予的工作经费。2.业主、物业使用人捐赠的款项。3.利用物业管理区域内公共部位、共用设施设备经营所得的收益。4.其他合法收入。（二）经费使用1.业主委员会的工作经费应当用于业主委员会的日常办公、会议、培训以及物业管理区域内的公益活动等支出。2.业主委员会应当制定工作经费使用计划，并报业主大会备案。3.工作经费的使用应当遵循合理、节约、公开的原则，定期向业主公布收支情况，接受业主的监督。（三）财务监督1.业主委员会应当委托专业的财务人员对经费收支情况进行管理，并定期进行审计。2.业主有权查阅业主委员会的财务账目，对经费使用情况提出质疑和建议。3.业主委员会应当在物业管理区域内显著位置公布经费收支情况，接受业主的监督。六、业主委员会与物业服务企业的关系（一）合作与监督1.业主委员会应当与物业服务企业保持密切沟通与合作，共同做好物业管理区域的服务工作。2.业主委员会应当监督物业服务企业按照物业服务合同的约定提供服务，定期对物业服务质量进行检查和评估。3.物业服务企业应当接受业主委员会的监督，及时向业主委员会报告物业管理工作情况，听取业主委员会的意见和建议。（二）合同签订与履行1.业主委员会应当代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。2.物业服务合同应当包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任等条款。3.业主委员会应当监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业服务企业违反合同约定的行为，有权要求其改正，并依法追究其违约责任。七、业主委员会与业主的关系（一）沟通与服务1.业主委员会应当加强与业主的沟通与联系，及时了解业主的需求和意见，为业主提供优质的服务。2.业主委员会应当定期向业主公布工作情况，接受业主的监督。3.业主委员会应当积极协调解决业主之间的矛盾和纠纷，维护物业管理区域的和谐稳定。（二）意见征集与反馈1.业主委员会应当通过多种方式广泛征集业主的意见和建议，及时了解业主的需求和诉求。2.对于业主提出的意见和建议，业主委员会应当认真研究分析，并及时给予反馈和答复。3.业主委员会应当定期向业主大会报告工作情况，听取业主大会的意见和建议。八、业主委员会的信息公开（一）公开内容1.业主委员会成员名单、联系方式及分工情况。2.业主大会会议决议、决定。3.物业服务合同及履行情况。4.物业管理区域内公共部位、共用设施设备的使用和收益情况。5.业主委员会工作经费的收支情况。6.其他应当公开的信息。（二）公开方式1.业主委员会应当在物业管理区域内显著位置设置公告栏，定期公布上述信息。2.业主委员会应当通过本物业管理区域的业主微信群、公众号等网络平台及时发布相关信息，方便业主查阅。3.业主委员会应当定期向业主发放工作简报，通报工作情况。九、业主委员会成员的考核与罢免（一）考核1.业主委员会应当建立成员考核制度，对成员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括遵守法律法规和本制度情况、履行职责情况、工作态度和工作能力等方面。3.考核结果应当作为业主委员会成员连任或罢免的重要依据。（二）罢免1.业主委员会成员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，可以罢免其职务：违反法律法规和本制度，损害业主利益的；不履行职责或履行职责不力，造成严重后果的；业主大会决议要求罢免的；其他应当罢免的情形。2.罢免业主委员会成员应当按照业主大会的议事规