七星分公司管理规范制度

PAGE七星分公司管理规范制度一、总则（一）目的本管理规范制度旨在加强七星分公司的规范化管理，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，保障公司和员工的合法权益，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于七星分公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及临时聘用人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保公司运营活动合法合规。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在制度执行、绩效考核、奖惩等方面做到公平公正。3.效率原则：优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率，以实现公司的整体目标。4.以人为本原则：充分尊重员工的权益和需求，营造良好的工作氛围，激发员工的积极性和创造力。二、组织架构与职责（一）组织架构七星分公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制等]，设有[列举主要部门，如行政部、财务部、业务部等]。（二）各部门职责1.行政部负责公司行政管理工作，包括文件收发、档案管理、办公用品采购与管理等。制定和完善公司行政管理制度，监督制度执行情况。负责公司会议组织、人员接待等工作。协助其他部门处理日常行政事务，保障公司运营的正常秩序。2.财务部负责公司财务管理工作，包括财务预算编制、成本核算、资金管理等。严格执行财务纪律，确保财务数据的准确性和安全性。负责财务报表编制与分析，为公司决策提供财务支持。协助相关部门进行财务审计和税务申报工作。3.业务部根据公司业务目标，制定业务拓展计划并组织实施。负责客户开发与维护，建立良好的客户关系，提高客户满意度。组织开展业务活动，完成业务指标，为公司创造经济效益。收集市场信息，分析市场动态，为公司业务决策提供依据。4.其他部门（根据实际情况列举并说明职责）三、员工行为规范（一）考勤制度1.工作时间：员工应按照公司规定的工作时间上下班，[具体工作时间，如周一至周五上午9:00下午17:30]。如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向部门负责人申请并报行政部备案。2.考勤记录：行政部负责对员工的考勤情况进行记录，员工应按时打卡签到。如因特殊原因无法打卡，需提前向行政部说明情况并填写请假单或补签申请。3.迟到、早退与旷工迟到或早退15分钟以内，每月累计不超过3次的，给予口头警告；超过15分钟的，按旷工半天处理。旷工半天扣除当日工资的2倍，旷工一天扣除当日工资的3倍，并视情节轻重给予警告、记过等处分。连续旷工3天或累计旷工5天以上的，公司有权解除劳动合同。（二）工作纪律1.遵守职业道德：员工应遵守职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责，保守公司机密，维护公司利益。2.服从工作安排：员工应服从上级领导的工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。如有不同意见，应在尊重领导的前提下，通过合理的渠道沟通解决。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的活动：如玩游戏、浏览无关网页、闲聊等。工作时间内如需处理私人事务，应尽量缩短时间，并避免影响工作。4.保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁卫生，爱护办公设备和公共财物。下班前应整理好桌面，关闭电脑、打印机等设备电源。（三）言行举止规范1.语言文明：员工在工作中应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性语言。2.行为得体：员工的行为举止应符合职业规范，不得在公司内大声喧哗、争吵或发生肢体冲突。对待客户和同事应热情、友善、耐心。3.着装规范：员工应根据工作性质和公司要求穿着得体的工作服或正装。在重要会议、商务活动等场合，应着正装出席。四、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，是员工薪酬的基本保障部分。2.绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。绩效考核指标包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等方面。3.奖金：根据公司业绩、个人突出贡献等情况发放，如年终奖金、项目奖金等。（二）薪酬发放1.公司每月[具体日期]发放工资，如遇节假日则提前发放。2.员工应在规定时间内提交考勤记录、工作成果等相关资料，以便财务部门核算工资。如因个人原因未能及时提交资料导致工资核算延误的，责任自负。3.员工对工资发放情况有疑问的，应在工资发放后的[规定期限，如5个工作日]内与财务部沟通核实。（三）福利制度1.社会保险：公司按照国家法律法规为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：根据国家规定和公司实际情况，为符合条件的员工缴纳住房公积金。3.带薪年假：员工连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工累计工作年限确定，[具体年假天数规定，如1年至10年为5天，10年至20年为10天，20年以上为15天]。4.其他福利：如节日福利、生日福利、定期体检、培训机会等。五、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实和数据，避免主观偏见，确保考核结果公平公正反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，帮助员工提升工作绩效。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。（三）考核内容与标准1.工作业绩考核：根据员工所在岗位的工作目标和任务，考核员工的工作完成情况、工作质量、工作效率等方面。工作业绩考核标准应明确、具体，可量化的指标应设定相应的目标值。2.工作能力考核：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面。通过员工日常工作表现、培训学习情况、项目参与情况等进行综合评价。3.工作态度考核：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神、忠诚度等方面。工作态度考核可通过上级评价、同事评价、客户评价等方式进行。（四）考核流程1.制定考核计划：行政部在考核周期开始前制定绩效考核计划，明确考核目的、范围、时间安排、考核指标和标准等内容。2.员工自评：员工根据考核期内的工作表现，对照考核指标和标准进行自我评价，并填写自评表。3.上级评价：上级领导根据员工的工作表现和日常工作记录，对员工进行评价，并填写评价表。评价过程中应与员工进行充分沟通，听取员工的意见和解释。4.综合评价：行政部收集员工自评表和上级评价表，进行综合汇总和分析，得出员工绩效考核结果。5.结果反馈：行政部将绩效考核结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈，沟通考核结果和改进建议。员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。6.结果应用：绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，作为公司人力资源管理决策的重要依据。六、培训与发展制度（一）培训目标1.提升员工的专业技能和综合素质，满足公司业务发展对人才的需求。2.帮助员工适应公司不断变化的工作环境和业务要求，提高工作效率和质量。3.促进员工个人职业发展，增强员工对公司的归属感和忠诚度。（二）培训类型1.新员工培训：新员工入职后，公司将组织新员工培训，帮助新员工了解公司概况、组织架构、规章制度、企业文化等内容，使其尽快适应公司环境，融入团队。2.岗位技能培训：根据员工所在岗位的工作要求和技能标准，开展针对性的岗位技能培训，提高员工的专业技能水平。3.管理培训：为公司管理人员提供管理知识和技能培训，提升管理能力和领导水平，促进团队建设和业务发展。4.通用能力培训：开展沟通技巧、团队协作、时间管理、问题解决等通用能力培训，提升员工的综合素质。5.外部培训：根据公司业务发展需要和员工个人发展需求，选派员工参加外部专业培训课程、研讨会、学术交流等活动。（三）培训计划与实施1.培训计划制定：人力资源部每年年初制定年度培训计划，根据公司战略目标、业务需求和员工培训需求调查结果，确定培训课程、培训时间、培训师资等内容。2.培训实施：培训计划经公司领导审批后组织实施。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等多种形式。培训过程中应做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训讲师、参与人员等信息。3.培训效果评估：培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查、学员反馈等方式对培训效果进行评估。评估结果作为培训改进和员工培训档案的重要内容。（四）员工职业发展规划1.公司鼓励员工制定个人职业发展规划，人力资源部为员工提供职业发展咨询和指导服务。2.根据员工的职业兴趣、能力和公司发展需求，为员工提供晋升、轮岗、转岗等发展机会，帮助员工实现个人职业目标。3.定期对员工职业发展规划的执行情况进行跟踪和评估，根据评估结果调整职业发展规划和培养措施。七、财务管理与审计制度（一）财务预算管理1.公司实行全面预算管理制度，每年年初由财务部牵头，各部门配合编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算、成本预算、费用预算、资金预算等内容。2.财务预算经公司领导审批后下达执行，各部门应严格按照预算执行，确保预算目标的实现。3.财务部定期对财务预算执行情况进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。如因特殊情况需要调整预算的，应按照规定程序进行申请和审批。（二）费用报销管理1.员工应按照公司规定的费用报销标准和流程进行费用报销。费用报销应提供真实、合法、有效的发票等凭证，并填写费用报销单，注明费用明细、报销事由等信息。2.部门负责人对本部门员工的费用报销进行审核，确保费用支出合理合规。财务部对报销凭证和报销单进行复审，审核通过后予以报销。3.严禁虚报、冒领费用，如发现违规行为，公司将追回已报销款项，并视情节轻重给予相应处罚。（三）资产管理1.公司资产包括固定资产、流动资产、无形资产等。财务部负责建立健全资产管理制度，对资产进行登记、核算、清查和监督。2.各部门负责本部门资产的日常管理和维护，确保资产安全完整。定期对资产进行盘点，如有资产盘盈、盘亏或毁损等情况，应及时上报财务部并查明原因，进行相应处理。3.固定资产购置、处置等应按照规定程序进行审批，确保资产处置合法合规，资产价值得到合理评估。（四）内部审计1.公司设立内部审计部门，负责对公司财务收支、经济活动、内部控制等进行内部审计监督。2.内部审计部门定期制定审计计划，对重点部门、重点项目、重大经济事项等进行审计。审计过程中应保持独立性和客观性，严格按照审计程序和方法进行审计工作。3.审计结束后，内部审计部门应出具审计报告，提出审计意见和建议。被审计部门应根据审计报告进行整改，并将整改情况及时反馈给内部审计部门。八、行政管理制度（一）文件管理制度1.公司文件分为内部文件和外部文件。内部文件包括公司制度、通知、报告、会议纪要等；外部文件包括政府文件、行业资料、客户文件等。2.文件的起草、审核、批准、发布、归档等应按照规定流程进行。文件起草部门应确保文件内容准确、规范、清晰；审核部门应对文件的合法性、合规性、准确性等进行审核；批准部门应根据审核意见进行审批。3.文件发布后，应及时进行归档保存，以便查阅和使用。文件查阅应按照规定权限进行，严禁擅自复印、传播公司文件。（二）办公用品管理制度1.行政部负责办公用品的采购、保管和发放工作。办公用品采购应遵循经济、实用、环保的原则，选择合格的供应商进行采购。2.各部门应根据实际工作需要，填写办公用品领用申请表，经部门负责人审批后到行政部领取办公用品。行政部应建立办公用品领用台账，记录领用情况。3.员工应爱护办公用品，节约使用，严禁浪费。如发现办公用品损坏或丢失，应及时向行政部报告并说明原因。（三）会议管理制度1.公司会议分为定期会议和不定期会议。定期会议包括周会（或月会）、季度总结会、年度工作会等；不定期会议根据工作需要临时召开。2.会议组织部门应提前确定会议主题、时间、地点、参会人员等信息，并通知相关人员。会议应做好记录，形成会议纪要，经会议主持人审核后发送给参会人员。3.参会人员应按时参加会议，遵守会议纪律，积极参与会议讨论，认真落实会议决议。如因特殊原因不能参加会议的，应提前向会议组织部门请假并说明原因。（四）车辆管理制度1.公司车辆由行政部统一管理和调度，主要用于公司业务活动、员工公务出差等。2.车辆使用部门或个人应提前填写车辆使用申请表，经部门负责人审批后到行政部办理车辆借用手续。行政部应根据车