商场消防知识培训

商场消防知识培训一、商场消防基础知识火灾的定义与分类火灾是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。根据国家标准《火灾分类》（GB/T49682008），火灾分为以下几类：1.A类火灾：指固体物质火灾。这种物质通常具有有机物质性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张等火灾。在商场中，大量的木质货架、纸质宣传材料等都可能引发A类火灾。2.B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。商场内的餐厅厨房中使用的食用油、酒精燃料等就可能引发此类火灾。3.C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾。商场的燃气供应系统一旦发生泄漏，遇到明火就可能引发C类火灾。4.D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等火灾。虽然在商场中这类火灾相对较少，但一些特殊的金属工艺品店或维修区域可能存在此类风险。5.E类火灾：指带电火灾。物体带电燃烧的火灾。商场内大量的电气设备，如照明系统、电梯、空调等，如果电气线路老化、短路等都可能引发E类火灾。6.F类火灾：指烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。商场的餐厅厨房是F类火灾的高发区域。火灾发生的原因1.电气原因电气线路老化：商场开业时间较长后，部分电气线路可能会出现绝缘层老化、破损等情况，导致漏电、短路，从而引发火灾。例如，一些老旧商场的照明线路，由于长期使用，绝缘层逐渐失去绝缘性能，容易产生电火花，引燃周围的易燃物。过载运行：商场内的用电设备众多，如果同时开启大量高功率设备，如空调、电暖器等，会使电气线路过载，产生过多热量，引发火灾。比如在夏季高温时期，商场内大量空调同时运行，可能会导致局部线路过载。违规用电：一些商户为了方便，私自乱拉乱接电线，或者使用不合格的电器产品，也容易引发电气火灾。例如，某些小商户在店内使用劣质的插线板，插线板无法承受过多电器的负荷，容易发热起火。2.用火不慎厨房用火：商场餐厅厨房在烹饪过程中，如果操作人员离开炉灶时间过长，导致锅内油温过高起火，或者炉灶设备故障，燃气泄漏等都可能引发火灾。比如，厨师在炒菜时临时有事离开，未及时关闭炉灶，锅内的油因长时间加热而燃烧。吸烟：虽然商场一般有明确的禁烟规定，但仍有部分人员可能在隐蔽角落吸烟，随意丢弃未熄灭的烟头，一旦烟头接触到易燃物，就可能引发火灾。例如，在商场的楼梯间、仓库等区域，如果有人吸烟后乱扔烟头，就存在很大的火灾隐患。3.易燃物管理不善商品堆放不当：商场内的商品如果堆放过于密集，且未留出足够的防火间距，一旦发生火灾，火势容易迅速蔓延。例如，一些仓库内的货物堆积如山，通道狭窄，不利于人员疏散和消防扑救。易燃物品储存不当：商场内可能存在一些易燃物品，如油漆、酒精等，如果储存条件不符合要求，如储存地点通风不良、温度过高，或者与其他物品混放，都可能引发火灾。比如，将油漆等易燃物品存放在封闭的小仓库内，且仓库没有良好的通风设施，油漆挥发的可燃气体积聚到一定浓度，遇到明火就会爆炸起火。火灾的危害1.人员伤亡火灾发生时，会产生大量的有毒烟雾，如一氧化碳、二氧化碳等。这些烟雾会使人中毒、窒息，严重影响人员的逃生和救援。同时，火势蔓延迅速，高温和火焰会直接烧伤人员，造成严重的身体伤害甚至死亡。例如，在一些商场火灾事故中，很多人员是因为吸入有毒烟雾而失去行动能力，最终导致死亡。2.财产损失商场内集中了大量的商品、设备和设施，一旦发生火灾，这些财产将遭受巨大损失。火灾不仅会烧毁商品，还会损坏商场的建筑结构、电气系统、消防设施等。一场大火可能会使商场多年的经营成果毁于一旦，给商家和商场管理者带来沉重的经济负担。例如，某商场发生火灾后，商场内的服装、电器等商品被烧毁，直接经济损失高达数千万元。3.社会影响商场是人员密集的公共场所，一旦发生火灾，会引起社会的广泛关注。火灾事故不仅会影响商场的正常运营，还会对周边的商业环境和居民生活造成影响。同时，重大的商场火灾事故还可能引发公众的恐慌和不安，对社会的稳定和和谐产生不利影响。二、商场消防设施及使用方法火灾自动报警系统1.系统组成火灾自动报警系统一般由触发装置、火灾报警装置、火灾警报装置和电源等部分组成。触发装置主要包括火灾探测器，如感烟探测器、感温探测器等。感烟探测器能够在火灾初期检测到烟雾颗粒，感温探测器则能感知环境温度的变化。火灾报警装置通常是火灾报警控制器，它接收来自探测器的信号，并进行处理和判断，一旦确认发生火灾，就会发出报警信号。火灾警报装置包括声光报警器等，用于向商场内的人员发出火灾警报。2.工作原理当商场内某一区域发生火灾时，火灾探测器会首先检测到火灾产生的烟雾或温度变化，并将信号传输给火灾报警控制器。火灾报警控制器对信号进行分析和判断，如果确认是火灾信号，就会发出声光报警信号，同时显示火灾发生的具体位置。此外，火灾报警控制器还可以联动其他消防设备，如自动喷水灭火系统、防排烟系统等。3.维护与检查商场应定期对火灾自动报警系统进行维护和检查。每月应进行一次外观检查，检查探测器、报警控制器等设备是否有损坏、松动等情况。每季度应进行一次功能测试，模拟火灾发生，检验系统是否能正常报警。同时，要保持探测器的清洁，避免灰尘、杂物等影响其正常工作。自动喷水灭火系统1.系统类型商场常用的自动喷水灭火系统有湿式系统、干式系统和预作用系统等。湿式系统是最常见的一种，它始终充满水，当火灾发生时，喷头受热开启，水会自动喷出灭火。干式系统适用于环境温度低于4℃或高于70℃的场所，系统管道内平时充满压缩空气，火灾发生时，先排出空气，然后水才会进入管道喷水灭火。预作用系统则结合了湿式系统和干式系统的优点，在火灾发生前，系统管道内是无水的，当火灾自动报警系统确认火灾后，才会向管道内充水，然后喷头开启喷水灭火。2.使用方法自动喷水灭火系统一般是自动启动的。当火灾发生，环境温度升高到喷头的动作温度时，喷头的玻璃球或易熔合金会破裂或熔化，喷头开启喷水。在一些特殊情况下，如自动控制装置出现故障，也可以通过手动控制装置启动系统。手动控制装置通常设置在消防水泵控制柜上，操作人员可以通过操作控制柜上的按钮来启动消防水泵，使水进入系统进行灭火。3.维护与保养要定期检查自动喷水灭火系统的压力是否正常，一般每周检查一次管网压力。每月要对喷头进行外观检查，查看喷头是否有堵塞、损坏等情况。每季度要对系统进行一次全面的测试，包括对消防水泵的启动、停止功能测试，以及对报警阀组的功能测试等。同时，要保持消防水池和水箱的水位正常，定期对水质进行检测，防止水质恶化影响系统的正常运行。消火栓系统1.室内消火栓室内消火栓一般设置在商场的公共区域，如楼梯间、走廊等。它主要由消火栓箱、消火栓、水枪、水带等组成。消火栓箱内还配备有消防按钮，按下消防按钮可以启动消防水泵，保证消火栓内有足够的压力供水。2.使用方法当发生火灾需要使用室内消火栓时，首先要打开消火栓箱门，取出水枪和水带。将水带一端与消火栓接口连接牢固，另一端与水枪连接好。然后缓慢打开消火栓阀门，对准火源进行喷水灭火。在操作过程中，要注意水带的展开方向，避免水带扭曲、打结，影响水流。3.维护与检查每月要对室内消火栓进行外观检查，查看消火栓箱门是否完好、消火栓阀门是否灵活、水带是否有破损等情况。每季度要对消火栓进行出水测试，检查其出水压力和流量是否符合要求。同时，要保持消火栓周围的通道畅通，不得堆放杂物。防排烟系统1.系统作用防排烟系统的主要作用是在火灾发生时，排除商场内的烟雾，为人员疏散和消防扑救创造有利条件。它可以分为机械加压送风系统和机械排烟系统。机械加压送风系统通过向楼梯间、前室等部位送风，形成正压，防止烟雾进入这些区域，保证人员疏散通道的安全。机械排烟系统则通过排烟风机将商场内的烟雾排出室外，降低室内烟雾浓度。2.使用方法防排烟系统一般是自动启动的。当火灾自动报警系统确认火灾后，会联动防排烟系统启动。机械加压送风系统的送风机和机械排烟系统的排烟风机开始运转，进行送风或排烟。在一些特殊情况下，也可以通过手动控制装置启动系统。手动控制装置通常设置在消防控制室或风机控制柜上。3.维护与保养要定期检查防排烟系统的风机、风道等设备是否正常运行。每月要对风机进行外观检查，查看风机的叶片是否有损坏、电机是否正常运转等。每季度要对风道进行检查，查看风道是否有堵塞、漏风等情况。同时，要保持风机房的清洁，通风良好。灭火器1.常见类型及适用范围干粉灭火器：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。在商场中，干粉灭火器可以用于扑灭B类、C类和E类火灾。二氧化碳灭火器：适用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。商场的机房、档案室等场所可以配备二氧化碳灭火器。水基型灭火器：可以用于扑救A类、B类火灾，如木材、纸张、油类等火灾。它具有灭火效率高、环保等优点，在商场的一些区域可以广泛使用。2.使用方法以干粉灭火器为例，使用时先将灭火器提到距火源适当距离，然后上下颠倒几次，使筒内的干粉松动。接着拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来，对准火焰根部进行扫射灭火。使用二氧化碳灭火器时，要注意防止冻伤，因为喷出的二氧化碳温度很低。3.维护与管理商场要定期对灭火器进行检查和维护。每月要检查灭火器的压力是否正常，压力指针应在绿色区域。查看灭火器的零部件是否完好，保险销是否完好，喷嘴是否堵塞等。对于过期或损坏的灭火器，要及时进行维修或更换。同时，要建立灭火器管理档案，记录灭火器的购置时间、维修情况等信息。三、商场火灾预防措施电气安全管理1.电气线路安装商场的电气线路安装必须符合国家相关标准和规范。选用合格的电线电缆，其截面积应根据实际用电负荷进行合理选择，避免过载运行。电线电缆应穿管敷设，采用金属管或阻燃塑料管，防止电线电缆受到外力破坏和火灾时火焰蔓延。在电气线路的连接方面，要采用正确的连接方式，如焊接、压接等，确保连接牢固，防止接触不良产生电火花。2.电气设备使用商场内的电气设备应定期进行维护和保养。对于老化、损坏的电气设备要及时更换。在使用高功率设备时，要注意其使用时间和环境条件，避免设备长时间连续运行导致过热。同时，要对员工进行电气安全培训，使其了解正确的用电方法，不随意操作电气设备。例如，禁止员工在下班后不关闭不必要的电气设备，防止设备长时间待机耗电甚至引发火灾。3.电气安全检查商场应建立定期的电气安全检查制度。每月进行一次全面的电气安全检查，检查内容包括电气线路的外观、连接情况、绝缘性能，电气设备的运行状况等。可以使用专业的电气检测设备，如绝缘电阻测试仪、接地电阻测试仪等，对电气系统进行检测。对于检查中发现的问题，要及时进行整改，消除电气火灾隐患。用火管理1.厨房用火管理商场餐厅厨房应制定严格的用火管理制度。操作人员在使用炉灶时，要严格遵守操作规程，不得擅自离开岗位。定期对炉灶、烟道等设备进行清理，防止油污积聚引发火灾。厨房内的燃气管道和阀门要定期检查，确保无泄漏。同时，厨房内要配备足够的灭火器材，如灭火器、灭火毯等。例如，规定厨师在炒菜过程中如果需要暂时离开炉灶，必须关闭燃气阀门。2.动火作业管理商场内如需进行动火作业，如焊接、切割等，必须办理动火审批手续。动火作业前，要对作业现场进行清理，清除周围的易燃物，并配备灭火器材和看火人员。动火作业过程中，要严格遵守安全操作规程，确保动火作业安全。动火作业结束后，要对作业现场进行检查，确认无残留火种后方可离开。例如，在商场的装修施工中，如果需要进行动火作业，施工单位必须提前向商场管理部门申请，经批准并采取相应的安全措施后才能进行作业。易燃物管理1.商品储存管理商场内的商品储存要遵循分类存放、留出防火间距的原则。不同类型的商品应分开存放，特别是易燃、易爆商品要单独储存，并设置明显的标识。仓库内要保持良好的通风和照明条件，严禁在仓库内吸烟和使用明火。例如，将纸张、塑料制品等易燃商品与电器、金属制品等非易燃商品分开存放，仓库内的货物堆放高度和间距要符合消防要求。2.易燃物品使用管理对于商场内使用的易燃物品，如油漆、酒精等，要严格控制使用量和储存量。使用易燃物品时，要在通风良好的场所进行，并采取相应的防火措施。例如，如果商场需要进行局部装修使用油漆，要在专门的作业区域进行，作业区域要配备灭火器材，且周围不得有明火。同时，要对易燃物品的使用人员进行培训，使其了解易燃物品的特性和安全使用方法。人员培训与教育1.员工培训商场应定期对员工进行消防知识培训。培训内容包括火灾预防知识、消防设施的使用方法、火灾应急逃生技能等。新员工入职时必须进行消防安全培训，经考核合格后方可上岗。定期组织消防演练，让员工熟悉火灾发生时的应急处置流程。例如，每月组织一次消防知识讲座，每季度组织一次消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。2.顾客宣传商场可以通过多种方式向顾客宣传消防知识。在商场的入口、电梯间、宣传栏等位置张贴消防宣传海报，宣传火灾预防和逃生知识。在商场的广播系统中，定期播放消防提示信息。例如，在商场广播中提醒顾客不要在商场内吸烟，注意消防安全等。同时，在商场举办大型活动时，可以增加消防知识宣传环节，提高顾客的消防安全意识。四、商场火灾应急处置火灾报警1.报警方式商场内人员发现火灾后，应立即拨打“119”火警电话报警。同时，要及时向商场的消防控制室报告。在商场内，还可以通过手动火灾报警按钮进行报警。手动火灾报警按钮一般设置在公共区域的墙壁上，按下按钮后，火灾自动报警系统会发出报警信号。2.报警内容报警时要准确报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等情况。例如，向“119”报警时要说清楚“我是某商场的工作人员，商场的XX层XX区域发生火灾，火势较大，燃烧物质主要是服装，目前有人员被困”。同时，要留下报警人的姓名和联系电话，以便消防部门进一步了解情况。3.报警注意事项报警时要保持冷静，语言清晰，确保信息准确无误。在报警后，要派人在商场门口等待消防车的到来，指引消防车快速到达火灾现场。初期火灾扑救1.扑救原则初期火灾扑救要遵循“先控制、后消灭”的原则。在火灾初期，要尽快采取措施控制火势的蔓延，如利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。同时，要组织人员疏散，确保人员安全。2.不同类型火灾的扑救方法A类火灾：可使用水基型灭火器、干粉灭火器等进行扑救。如果火势较小，也可以用水枪直接喷水灭火。但对于一些特殊的固体物质，如金属钾、钠等引发的火灾，不能用水扑救，应使用专用的D类灭火器。B类火灾：对于液体火灾，如汽油、酒精等，可使用泡沫灭火器、干粉灭火器等进行扑救。如果是可熔化的固体火灾，如沥青、石蜡等，也可以使用上述灭火器。在扑救过程中，要注意防止液体流淌蔓延，扩大火势。C类火灾：气体火灾应首先关闭气源阀门，切断气源。然后使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器等进行灭火。如果无法关闭气源，应在确保安全的情况下，保持稳定燃烧，等待专业人员处理。E类火灾：带电火灾应先切断电源。如果无法及时切断电源，应使用二氧化碳灭火器、干粉灭火器等不导电的灭火器进行扑救。在扑救过程中，要注意与带电设备保持安全距离，防止触电。F类火灾：烹饪器具内的火灾，可使用灭火毯覆盖灭火，也可以使用专用的F类灭火器。同时，要关闭炉灶的燃气阀门，防止火势扩大。3.扑救注意事项在扑救火灾时，要站在上风方向，避免吸入有毒烟雾和火焰烧伤。使用灭火器时要掌握正确的操作方法，确保灭火效果。如果火势较大，无法控制，应立即组织人员疏散，等待消防人员的到来。人员疏散1.疏散原则人员疏散要遵循“安全、有序、快速”的原则。在疏散过程中，要确保人员的安全，避免拥挤、踩踏等事故的发生。同时，要按照预定的疏散路线有序疏散，提高疏散效率。2.疏散路线规划商场应根据自身的建筑结构和布局，规划合理的疏散路线。疏散路线应尽量选择距离短、畅通无阻的通道，如楼梯间、疏散通道等。在疏散路线上要设置明显的疏散指示标志和应急照明设施，确保人员在烟雾环境中也能顺利找到疏散方向。例如，在楼梯间的墙壁上设置发光的疏散指示标志，在通道顶部安装应急照明灯具。3.疏散组织与引导商场应建立应急疏散组织，明确各岗位人员在疏散过程中的职责。在火灾发生时，工作人员要迅速组织人员疏散，引导顾客按照疏散路线有序撤离。工作人员要熟悉疏散路线和疏散方法，能够在紧急情况下冷静指挥。例如，在每层楼安排专人负责引导人员疏散，提醒顾客不要乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行等。4.特殊人员疏散对于商场内的特殊人员，如老人、儿童、残疾人等，要给予特殊关注和帮助。工作人员要及时发现这些特殊人员，并协助他们疏散。例如，对于行动不便的残疾人，可以使用轮椅、担架等工具将其转移到安全区域。与消防部门的配合1.提供信息消防人员到达火灾现场后，商场工作人员要及时向消防人员提供火灾的相关信息，如火灾发生的时间、地点、燃烧物质、人员疏散情况等。同时，要提供商场的建筑图纸、消防设施分布等资料，帮助消防人员了解商场的情况，制定合理的灭火和救援方案。2.协助灭火救援商场工作人员要积极协助消防人员进行灭火和救援工作。例如，配合消防人员打开消防通道、提供水源等。在灭火过程中，要听从消防人员的指挥，不得擅自行动。3.火灾后的配合工作火灾扑灭后，商场要配合消防部门进行火灾事故调查。提供火灾发生前后的相关情况，如电气设备运行情况、用火用电情况等。同时，要按照消防部门的要求进行整改，消除火灾隐患，确保商场的消防安全。五、商场消防演练演练计划制定1.演练目标设定商场消防演练的目标包括提高员工的消防安全意识和应急处置能力，检验商场消防设施的运行状况，完善商场的应急预案等。例如，通过演练使员工能够熟练掌握灭火器的使用方法，在火灾发生时能够迅速组织人员疏散等。2.演练内容确定演练内容应包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散、与消防部门的配合等环节。可以根据商场的实际情况，设定不同类型的火灾场景，如模拟电气火灾、厨房火灾等。同时，演练中要检验消防设施的启动情况，如火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等是否能正常运行。3.演练时间和地点安排演练时间应选择在商场营业时间以外或人员相对较少的时间段，避免对商场的正常经营造成太大影响。演练地点可以选择商场的不同区域，如商场的一层大厅、某一楼层的店铺等，全面检验商场各区域的应急处置能力。演练组织与实施1.人员分工在演练前，要明确各岗位人员的职责。成立演练指挥组、灭火行动组、疏散引导组、安全保障组等。演练指挥组负责整个演练的指挥和协调；灭火行动组负责进行初期火灾扑救；疏散引导组负责组织人员疏散；安全保障组负责维护演练现场的秩序，确保人员安全。2.演练流程演练开始前，要对参加演练的人员进行培训，使其熟悉演练的内容和流程。演练过程中，按照预定的火灾场景进行模拟。首先是火灾报警，发现火灾的人员及时报警并向消防控制室报告。然后进行初期火灾扑救，灭火行动组使用灭火器、消火栓等进行灭火。同时，疏散引导组组织人员按照疏散路线有序疏散。在演练过程中，要检验消防设施的运行情况，如火灾自动报警系统是否正常报警，自动喷水灭火系统是否正常启动等。最后，演练结束后，要对演练进行总结和评估。3.演练安全保障在演练过程中，要确保人员的安全。设置明显的安全警示标志，防止无关人员进入演练区域。对演练使用的消防器材和设备进行检查，确保其性能良好。同时，要安排专人负责现场的安全监督，及时发现和处理可能出现的安全问题。演练总结与评估1.总结内容演练结束后，要对演练进行全面的总结。总结内容包括演练的组织情况、人员的表现、消防设施的运行情况、演练中存在的问题等。例如，分析在演练中人员疏散是否有序，灭火行动是否迅速有效，消防设施是否正常运行等。2.评估方法可以采用问卷调查、现场观察、数据分析等方法对演练进行评估。通过向参加演练的人员发放问卷调查，了解他们对演练的评价和建议。现场观察演练过程，记录演练中的具体情况。对演练中的相关数据进行分析，如人员疏散时间、灭火时间等，评估演练的效果。3.改进措施根据演练总结和评估的结果，制定相应的改进措施。对于演练中发现的问题，要及时进行整改。例如，如果发现人员对灭火器的使用方法不熟练，要加强对员工的消防培训；如果消防设施存在故障，要及时进行维修和保养。同时，要对商场的应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。六、商场消防管理责任商场管理者的责任1.消防安全制度制定商场管理者要制定完善的消防安全制度，明确各岗位人员的消防安全职责。例如，制定用火用电管理制度、消防设施维护管理制度、人员培训制度等。制度要具有可操作性，确保商场的消防安全管理工作有章可循。2.消防设施建设与维护商场管理者要确保商场内的消防设施符合国家相关标准和规范。在商场建设和改造过程中，要按照消防设计要求配备消防设施，并确保其正常运行。定期对消防设施进行维护和保养，建立消防设施管理档案，记录消防设施的购置时间、维修情况等信息。例如，每年对消防设施进行一次全面的检测和维护，确保其性能良好。3.人员培训与教育商场管理者要组织对员工进行消防安全培训和教育。制定培训计划，定期开展消防知识培训和演练活动。培训内容要包括消防法律法规、消防基础知识、消防设施使用方法、火灾应急处置等方面。通过培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。例如，每月组织一次消防知识培训，每季度组织一次消防演练。4.应急管理商场管理者要制定完善的应急预案，并定期进行演练和修订。在火灾发生时，要及时组织人员疏散和灭火救援，配合消防部门的工作。同时，要对火灾事故进行调查和处理，总结经验教训，采取措施防止类似事故的再次发生。例如，每年对应急预案进行一次修订，确保其符合商场的实际情况和最新的消防要求。商户的责任1.遵守商场消防安全规定商户要严格遵守商场制定的消防安全规定，不得擅自改变店铺的消防设施和布局。例如，不得在店铺内私自乱拉乱接电线，不得占用消防通道等。2.自查自纠商户要定期对自己的店铺进行消防安全自查自纠。检查内容包括电气设备的使用情况、易燃物品的储存情况、消防器材的配备情况等。对于发现的问题，要及时进行整改。例如，每周对店铺进行一次消防安全检查，查看电器设备是否正常运行，消防器材是否完好等。3.员工培训商户要对自己的员工进行消防安全培训，使员工了解消防安全知识和应急处置方法。培训内容可以包括火灾预防、初期火灾扑救、人员疏散等方面。例如，每月组织一次员工消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。4.配合商场消防管理工作商户要积极配合商场的消防管理工作，参加商场组织的消防培训和演练活动。在商场进行消防检查和整改时，要积极配合，提供必要的协助。例如，在商场进行消防设施维护时，商户要按照要求做好相关的配合工作，确保维护工作顺利进行。政府相关部门的责任1.监督检查政府消防部门要定期对商场进行消防安全监督检查。检查内容包括商场的消防设施是否符合要求、消防安全制度是否落实等。对于发现的消防安全隐患，要责令商场限期整改。例如，每半年对商场进行一次全面的消防安全检查，对存在的问题下达整改通知书，要求商场在规定时间内完成整改。2.消防宣传与教育政府相关部门要开展消防宣传与教育活动，提高公众的消防安全意识。通过多种渠道，如电视、报纸、网络等，宣传消防法律法规和消防安全知识。同时，要组织对商场管理人员和员工进行消防安全培训，提高他们的消防安全管理水平和应急处置能力。例如，每年组织一次商场消防安全培训班，邀请专家进行授课，提高商场相关人员的消防安全素质。3.火灾事故调查与处理政府消防部门在商场发生火灾事故后，要及时进行调查和处理。查明火灾原因，追究相关人员的责任。同时，要总结火灾事故教训，提出改进措施，防止类似事故的再次发生。例如，对重大商场火灾事故进行深入调查，依法追究相关责任人的刑事责任和行政责任。七、商场消防知识普及与宣传宣传方式1.海报与宣传栏在商场的入口、电梯间、走廊等公共区域张贴消防宣传海报和设置宣传栏。海报和宣传栏的内容可以包括消防知识、火灾案例、逃生技巧等。例如，制作精美的海报，展示不同类型火灾的扑救方法和人员疏散的正确姿势，吸引顾客和员工的关注。2.视频宣传在商场的电子显示屏上播放消防宣传视频。视频内容可以包括消防知识讲解、火灾模拟演练等。通过生动形象的视频，让顾客和员工更直观地了解消防安全知识。例如，定期播放一些商场火灾事故的警示视频，提醒大家重视消防安全。3.社交媒体宣传利用商场的官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行消防知识宣传。发布消防知识文章、图片、视频等内容，与顾客和员工进行互动。例如，在微信公众号上开设