标准化管理保安制度规范

PAGE标准化管理保安制度规范一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本标准化管理保安制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及公司内所有区域的安全保卫工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强对公司区域的巡查和监控，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，依法履行保安职责，确保保安工作合法合规。3.服务至上原则树立服务意识，积极为公司员工和来访人员提供优质、高效的安全服务，维护公司良好形象。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司出入口的门禁值守，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查、登记。2.严禁无关人员和车辆进入公司区域，对来访人员需核实身份，确认来访事由，并通知被访部门或人员，经同意后方可放行。3.对携带物品外出的人员和车辆进行检查，确保物品符合放行规定，防止公司财物被盗、流失。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内各区域进行定时巡逻，包括办公区域、生产车间、仓库、停车场等。2.在巡逻过程中，注意观察周边环境，检查门窗、水电设施等是否正常，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.对可疑人员进行盘查，发现违法犯罪行为及时制止，并迅速报警。（三）安全监控1.熟悉公司安全监控系统的操作，实时查看监控画面，发现问题及时通知相关人员进行处理。2.定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，图像清晰、存储完整。（四）应急处置1.制定应急预案，熟悉各类突发事件的处置流程和方法。2.一旦发生火灾、盗窃、暴力事件等紧急情况，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置，保护现场，协助相关部门开展调查工作。3.及时向上级领导报告事件情况，配合做好后续的处理工作。（五）其他职责1.协助公司做好重大活动、会议的安全保卫工作，维护现场秩序。2.完成公司交办的其他临时性安全保卫任务。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间必须统一穿着公司规定的保安制服，保持制服整洁、完好。2.按规定佩戴帽子、领带、肩章、臂章、胸牌等标识，不得擅自更改或不佩戴。3.制服不得与便服混穿，不得穿着制服在非工作场所从事与工作无关的活动。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁、短发，不得留长发、染发、烫发。2.面容清洁，不得留胡须，保持良好的个人卫生习惯。3.不得佩戴夸张的首饰，保持端庄得体的形象。（三）言行举止规范1.语言文明、礼貌待人，使用规范的普通话进行交流，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.站立姿势端正，不得弯腰驼背、东倒西歪，不得将手插在口袋内或背手站立。3.对待来访人员热情主动，不得冷漠对待或故意刁难。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，如需暂时离开岗位，必须向主管领导请假并安排好代班人员。3.严禁在工作期间饮酒、赌博、睡觉、玩手机等与工作无关的行为。4.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和工作秘密。四、保安工作流程与标准（一）门禁管理流程1.人员出入管理上班时间，公司员工凭工作证或门禁卡进入公司。保安人员应礼貌问候，目视检查工作证或门禁卡，确认无误后予以放行。来访人员到达公司门口时，保安人员应主动询问来访事由，并请其出示有效身份证件。保安人员通过对讲机或电话联系被访部门或人员，经同意后，在来访人员登记表上详细登记来访人员姓名、单位、身份证号码、来访时间、被访部门及人员等信息，并发放临时访客证，指引其前往被访地点。对于携带物品外出的人员，保安人员应要求其出示物品放行条（由相关部门或人员开具），仔细核对物品名称、数量、规格等信息，与放行条一致后予以放行。对于可疑物品，应进行开箱检查。2.车辆出入管理公司内部车辆凭车辆通行证进出公司，保安人员检查车辆通行证，确认无误后予以放行。外来车辆进入公司前，保安人员应询问来访事由，联系被访部门或人员，经同意后，引导车辆在指定区域停车，并要求驾驶员出示驾驶证、行驶证等有效证件，进行登记，发放临时停车证，告知其停车规定和注意事项。车辆离开公司时，保安人员应检查车辆外观是否有损坏，确认无误后收回临时停车证，予以放行。对于装载货物的车辆，应检查货物放行条，核对货物信息后放行。（二）巡逻工作流程1.巡逻准备保安人员在巡逻前应领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。熟悉巡逻路线和重点部位，明确各区域的巡逻要求和注意事项。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，夜间巡逻次数适当增加。巡逻过程中，保安人员应保持警惕，注意观察周边环境，倾听异常声音，检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等。发现问题及时记录在巡逻记录簿上，并通过对讲机向主管领导报告。对于一般性问题，如门窗未关等，可现场通知相关部门或人员进行处理；对于重大问题或突发事件，应立即启动应急预案，并保护好现场。3.巡逻记录与总结每次巡逻结束后，保安人员应认真填写巡逻记录簿，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。主管领导应定期对巡逻记录进行检查和分析，总结巡逻工作中存在的数据，及时调整巡逻方案和防范措施。（三）安全监控工作流程1.监控设备检查保安人员每天上班前应对安全监控系统进行检查，包括摄像头、录像机、显示器等设备是否正常运行，图像是否清晰，存储是否正常等。定期对监控设备进行清洁和维护，确保设备性能良好，发现设备故障及时报告并联系维修人员进行处理。2.监控查看保安人员在工作期间应定时查看监控画面，重点关注公司出入口、重要区域、停车场等部位。发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。对于监控画面中出现的可疑人员或事件，应进行跟踪观察，并及时采取相应措施，如通知巡逻人员前往查看、进行盘查等。3.录像资料管理按照规定的时间周期对监控录像进行备份存储，确保录像资料的完整性和可查性。录像资料的查阅应严格按照公司规定的流程进行，未经授权不得擅自查阅或删除录像资料。（四）应急处置工作流程1.突发事件报警与报告一旦发生突发事件，保安人员应立即通过对讲机向主管领导报告事件的类型、发生地点、严重程度等信息，并同时拨打公司内部应急电话和外部报警电话（如火警拨打119、匪警拨打110等）。在报告事件的同时，保安人员应迅速组织力量赶赴现场，采取必要的措施进行初步处置，如疏散人员、控制现场等，等待相关部门的救援。2.现场处置根据突发事件的类型，按照应急预案的要求进行现场处置。对于火灾事件，应立即组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，并引导消防车辆进入现场。对于盗窃事件，应保护好现场，防止证据被破坏，配合公安机关进行调查。对于暴力事件，应在确保自身安全的前提下，尽量控制犯罪嫌疑人，等待警方处理。3.后续处理突发事件处理完毕后，保安人员应协助相关部门进行调查，提供事件发生的经过、现场情况等信息。对事件进行总结分析，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。五、培训与考核（一）培训计划1.新入职保安人员应接受不少于[X]天的岗前培训，培训内容包括公司基本情况、保安职责与工作流程、保安行为规范及应急处置技能等。2.定期组织在职保安人员进行业务培训，培训周期为每[X]月一次，培训内容包括法律法规、安全防范知识、职业道德等方面的更新和提升。3.根据实际工作需要，适时组织专项培训，如消防知识培训、反恐应急培训等。（二）培训方式1.内部培训由公司安全管理部门负责人或经验丰富的值班主任担任培训讲师，通过课堂讲解、案例分析、现场演示（如消防器材操作演示）等方式进行培训。2.外部培训邀请专业培训机构的讲师或相关部门的专家进行授课，如邀请消防部门专业人员进行消防知识培训、邀请公安机关专家进行反恐应急培训等。3.实地演练培训组织保安人员进行实地演练，如火灾逃生演练、防盗抢演练、应急处置演练等，通过模拟真实场景，提高保安人员的实际操作能力和应急反应速度。（三）考核标准1.理论考核定期对保安人员进行理论知识考核，考核内容包括保安制度规范、法律法规、安全防范知识等。考核成绩采用百分制，[X]分及以上为合格。2.实操考核对保安人员的实际操作技能进行考核，如门禁管理操作、巡逻技能、消防器材使用、应急处置能力等。实操考核应设置具体的考核项目和评分标准，考核成绩[X]分及以上为合格。3.综合考核将理论考核成绩和实操考核成绩进行综合计算，得出综合考核成绩。综合考核成绩作为保安人员绩效评定、晋升、奖励等的重要依据。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、成绩显著，但未达到其他奖励标准的保安人员，进行全公司范围内的通报表扬。奖金奖励：根据贡献大小，给予[X]元至[X]元的奖金奖励。晋升奖励：对表现优秀、具备晋升条件的保安人员，优先给予晋升机会。2.奖励情形包括但不限于以下几种：及时发现并成功制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。例如，在盗窃行为即将发生时及时察觉并采取措施，避免公司财物被盗。在应急处置突发事件中表现英勇、处置得当，有效保护公司人员生命财产安全的。如在火灾发生时迅速组织疏散人员，并积极参与灭火工作，避免人员伤亡和财产损失进一步扩大。提出合理化建议并被公司采纳，对加强公司安全保卫工作起到显著作用的。例如，提出改进门禁系统的建议，提高了门禁管理的安全性和效率。（二）惩罚制度1.对违反保安制度规范的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度、情节较轻的保安人员，给予口头警告或书面警告，责令其改正错误行为。书面警告应记录在个人档案中。罚款：根据违规行为的严重程度，处以[X]元至[X]元的罚款。罚款从当月工资中扣除。辞退：对严重违反保安制度规范、造成恶劣影响或多次违规不改的保安人员，予以辞退处理。2.惩罚情形包括但不限于以下几种：迟到、早退、旷工累计达到一定次数的。迟到、早退每次扣除[X]元工资，旷工每天扣除[X]元工资，并根据旷工天数累计计算。擅自离岗、脱岗，造成安全隐患的。擅自离岗、脱岗每次扣除[X]元工资，并视情节轻重给予警告或更严厉的处罚。在工作期间饮酒赌博、睡觉玩手机等违反工作纪律的行为。发现一次饮酒赌博扣除[X]元工资，发现一次睡觉玩手机扣除[X]元工资，并