企业员工人际沟通技巧听与有效沟通培训

人际沟通技巧演讲人:张老师

日期:二零XX年一六日零一人际交往de概念正确de认识自己零二学习说话de艺术零三增强人际吸引力零四CONTENTS录目人际交往de种类零五CONTENTS录目零一人际交往de概念人际交往de概念办图网定义人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立de一种社会关系.这种关系会对人们de心理产生影响,会在人de心理上形成某种距离感.是人们在交往中心理上de直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求de心理状态.

人际交往de概念办图网获取信息增进了解和谐关系转变态度减少失误愉快合作激励行为结交益友人际交往好处多多人际交往de概念办图网你可以选择公司,但不能选择老板你可以选择朋友,但不能选择同事.

职场沟通及人际关系是除了工作技能外,必须不断修炼、学习成长de重要一环.假如沟通也是同糖或咖啡一样de商品de话,我愿意付出比任何东西都珍贵de价格来购买这种能力.——洛克菲勒人际交往中技巧是人际交往de润滑油,掌握了人际交往中技巧,就可在交往中如鱼得水,收入自如,长袖善舞,建立良好de人际关系.交往技巧人际交往de概念办图网单向沟通是指一方是传递者,而另外一方是接受者,如报告,演讲、发布命令等.单向沟通双向沟通是指双方互为信息de传递者和接受者,如讨论、谈判或谈话等.双向沟通CONTENTS录目零二正确de认识自己正确de认识自己办图网正确认识自己是交往de前提与良好de开端.要正确认识自己,就要做到客观公正地评价自我,做到既不清高,亦不妄自菲薄,又要充分发挥自己de长处.正确认识自己是交往de前提与良好de开端.请正确认识自己正确de认识自己办图网正确认识自己,就要对认识自己有清晰de认知.正确认识自己,就要坦然面对人生正确认识自己,就要对认识自己有清晰de认知.首先应当认识自己是一个具有意识de生命体,即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维de个体,即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己de独特de自我de认识,即认识个人独特de地方.了人生de道路是曲折de、不平坦de,人生de航船也并非是一帆风顺de.事业de不顺、生活de坎坷,逆境de缠身,不幸de降临······但你不能因此而垂头丧气,也不必怨天尤人,更不要自暴自弃,因为人生de道路是可改变de,遇到de困难是可以克服de.第一条第二条正确de认识自己办图网知人难,知己更难.认识自己确实不容易,但每个人又必须正确认识自己,否则,就无法很好de处理自己与他人、自己与现实之间de相互关系,就不利于身心健康.事实上,我们大多数人花费五零％-七五％de工作时间,以书面形式、面对面de形式或打电话等多种方式进行沟通.一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽.——亚里士多德CONTENTS录目零三学习说话de艺术讨厌de事,对事不对人de说开心心de事,看场合说伤心de事,不要见人就说别人de事,小心de说没把握de事,谨慎de说没发生de事,不要胡说做不到de事,别乱说伤害人de事,不能说急事,慢慢de说大事,清楚de说小事,幽默de说我该怎么说话第一件事第三件事第二件事学习说话de艺术办图网学习说话de艺术办图网

多说可以引起共鸣de话

巧用肢体语言

称赞创造奇迹

不吝传达亲切de语言

相见道“好”,委事道“请”

偏劳道“谢”,失礼道“歉”环境嘈杂时不说；环境与己方不利时不说；善于营造最佳环境学习说话de艺术办图网选择说话环境对方心情不好时不说；对方专注于其他事情时不说对方抗拒时不说；善于把握最佳时机学习说话de艺术办图网选择说话时机学习说话de艺术办图网案例:伍举进谏

异中求同

语言圆融楚庄王登上君位后,三年以来,不处理国家de政事,沉湎于酒宴之间,还下令说“有敢谏者死无赦！”.在这个时候,伍举却进谏了,之间楚庄王“左抱郑姬,右抱越女,坐钟鼓之间”.伍举说:“有一只大鸟,停留在楚国de朝堂上,三年不飞,也不叫,这是什么鸟呀?”楚庄王说,“三年不飞,飞将冲天；三年不鸣,鸣将惊人.”于是乃罢淫乐,听政,所诛者数百人,所进者数百人,任伍举、苏从以政,国人大说.【点评】良药不一定非要苦口,要懂得委婉de艺术.又如,给予别人de作品提出意见或建议之前,一定要先真诚地肯定别人de劳动成果.CONTENTS录目零四增强人际吸引力增强人际吸引力办图网社会心理学把人际吸引力de产生归结为多方面de因素,比如:人de内在品质如精神风貌、性格特点、类型等都可以影响人际吸引力,并因此影响人际交往和效果.人际吸引力,是交往中能否成功de重要因素之一增强人际吸引力办图网任何人都不是宇宙de中心,你更不是别人世界de中心.不要高估自己,刻意去卖弄.其实刻意表现de东西,都是毫无意义de.每个人都在忙自己de事情,谁会注意你?除非你能给别人带来愉悦,带来好处,否则别人就是注意到你,有什么用?在人际交往中,应该很自然地去接近和了解,让别人觉得非常自然而安全.不要想刻意去吸引别人de注意.增强人际吸引力办图网任何人都不是宇宙de中心,你更不是别人世界de中心.不要高估自己,刻意去卖弄.其实刻意表现de东西,都是毫无意义de.每个人都在忙自己de事情,谁会注意你?除非你能给别人带来愉悦,带来好处,否则别人就是注意到你,有什么用?在人际交往中,应该很自然地去接近和了解,让别人觉得非常自然而安全.不要想刻意去吸引别人de注意.做最真实de自己要表现得自然大方善于思考尽量展现出自己最真de一面.如果刻意地伪装,为de就是能吸引别人de眼球,那会把自己搞de很累.而且总有一天别人会发现你真实de一面,那就反而显得拙劣.真心为别人好,便放下一切de私心杂念,其实不会想太多,也用不着去讨好.因为没有太多de私欲,不用做什么,也会具有吸引力.一个美女首先能吸引别人de,是她靓丽de外表.但要让人保持长久de注意力,她得靠自己de头脑和智慧.ABC增强人际吸引力办图网CONTENTS录目零五人际交往de种类人际交往de种类办图网上司一般都把下属当成自己de人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥.所以要在上司面前,讲诚信,讲义气,敬重他,便可得到上司de赏识.在与上司de相处中,谦逊还是相当重要de.谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司请教学习de意向,意味着“孺子可教.”谦逊可让你得到更多人de支持,帮助你更好地成就事业.工作中与上级领导de人际交往技巧人际交往de种类办图网

工作中与竞争对手de人际交往技巧在我们de工作当中,处处都有竞争对手.当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你前面时,也不必存心添乱找茬.无论对手如何使你难堪,露齿一笑,既有大度开明de宽容风范,又有一个豁达de好心情,还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了.人际交往de种类办图网

工作中与同事de人际交往关系对同事不能太苛求,对每个人都一样友好.任何人日后都可能成为你de好朋友,重要de工作伙伴,甚至变得你de顶头上司,所以千万不要预设立场,认为他今日不是个重要角色,就忽略他de存在,同时,也不要随便听信别人de闲言碎语,让自己保持一个开朗de胸襟,以眼见de事实客观地去评断每一个人.人际交往de种类办图网

工作中与下属人员de人际交往关系多帮助关心下属.对下属要坦诚,而下级善意地表示接近de良好愿望,使下级感到受尊重、被重视,不仅会激发被领导者de积极性,还使大家对领导de思想修养、工作作风,领导意图有所了解,下级对上级习惯性de心理距离由此逐渐缩小.结束语办图网建立良好人际关系须从个人品德修养做起,按部就班,再推己及人,扩充于团体之中.人和环境相互互动,因环境改变,人际关系也会产生改变,因此人际关系de状况会受环境影响.不同角色会有不同之功能与态度,人在环境中应先认定自己角色,再设定当有之人际关系.人际关系之进行需按团体规则进行,此规则大略包含法律、礼节、道德、行为四方面.人际交往从真诚、信任开始！

希望你们都能掌握更多de人际交往技巧,

处理好自己de人际关系！感谢观看聆听演讲人:张老师

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