(2025年)嘉兴市南湖区社工岗位考试题目及答案

(2025年)嘉兴市南湖区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央社会工作会议明确提出，要推动社会工作专业人才规模到2030年达到（）人左右的发展目标。A.100万B.300万C.500万D.800万答案：C2.根据《浙江省社区治理促进条例》，社区公共服务事项清单由（）制定并动态调整。A.县级人民政府B.市级民政部门C.街道办事处D.社区居委会答案：A3.南湖区2024年推行的“邻舍家”社区服务品牌，核心是构建（）的社区服务网络。A.“15分钟生活圈+特色服务站”B.“网格长+志愿者”C.“数字化平台+线下活动”D.“物业+业委会+社会组织”答案：A4.某社区独居老人张奶奶因忘记关燃气引发轻微火灾，社工介入后首要任务是（）。A.联系消防部门进行安全评估B.组织社区居民捐款C.为张奶奶申请居家安全改造D.开展社区消防知识讲座答案：A5.根据《民法典》第一千二百五十四条，高空抛物造成他人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.街道办事处答案：B6.社会工作者在服务中遇到服务对象提出超出专业能力范围的请求时，正确做法是（）。A.直接拒绝并说明原因B.承诺尽力解决C.转介给其他专业机构或人员D.暂时搁置问题答案：C7.南湖区某社区推行“红色议事厅”制度，其议事主体不包括（）。A.社区党员代表B.物业负责人C.外卖骑手代表D.业委会主任答案：C8.优势视角下的社会工作实践，核心是（）。A.关注服务对象的问题与缺陷B.挖掘服务对象的资源与能力C.提供物质救助D.推动政策改变答案：B9.小组工作中，“成长小组”的主要目标是（）。A.解决成员的心理问题B.帮助成员学习新技能C.促进成员社会融入D.提升成员自我认知答案：D10.社区工作者在组织居民参与社区规划时，应重点运用（）技巧。A.个案辅导B.资源链接C.社区教育D.冲突调解答案：C11.南湖区2024年“民生微实事”项目申报中，单个项目最高补助金额为（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元答案：B12.某社区儿童之家因场地狭小需搬迁，社工应首先（）。A.联系街道申请新场地B.召开居民听证会征求意见C.统计儿童数量确定需求D.制定搬迁方案答案：B13.社会工作伦理中“最小伤害原则”适用于（）情境。A.服务对象隐瞒关键信息B.保护服务对象隐私与公共安全冲突C.服务对象拒绝服务D.机构资源有限无法满足需求答案：B14.社区老年人日间照料中心的服务内容不包括（）。A.医疗护理B.文化娱乐C.餐饮服务D.短期托养答案：A（注：日间照料中心一般提供生活照料、娱乐等，医疗护理需专业机构）15.某社区因垃圾分类执行不力被通报，社工介入后最有效的干预措施是（）。A.增加垃圾桶数量B.对违规居民罚款C.组织“垃圾分类小卫士”志愿监督队D.张贴宣传海报答案：C16.根据《社会工作者职业道德指引》，社工与服务对象建立专业关系时应避免（）。A.保持专业界限B.表达同理心C.接受服务对象馈赠D.定期跟进服务答案：C17.南湖区“五社联动”机制中的“五社”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区基金会B.社区企业C.社区党员D.社区家庭答案：A18.个案工作中，“评估”阶段的核心任务是（）。A.明确服务目标B.总结服务效果C.制定服务计划D.建立专业关系答案：B19.某社区残疾人家庭申请无障碍改造，社工应协助其向（）提交申请。A.区残联B.街道民政科C.社区居委会D.市住建局答案：A20.社区工作者在处理群体性事件时，首要原则是（）。A.快速控制局面B.倾听诉求并保持沟通C.联系上级部门D.记录事件经过答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，错选、漏选不得分）1.南湖区2024年社区治理重点任务包括（）。A.深化“红色物业”党建联建B.推广“社区议事码”数字化平台C.建设“一老一小”服务综合体D.培育本土社区社会组织答案：ABCD2.社会工作者在服务困境儿童时，需关注的核心需求有（）。A.基本生活保障B.教育支持C.心理健康D.社会融入答案：ABCD3.社区矛盾调解中，“换位思考”技巧的作用包括（）。A.缓解双方对立情绪B.促进理解彼此立场C.快速达成调解协议D.挖掘矛盾深层原因答案：ABD4.下列属于社区工作“社会策划模式”特点的有（）。A.注重居民参与B.强调专家主导C.目标明确且具体D.关注社区整体利益答案：BCD5.根据《浙江省志愿服务条例》，志愿者享有（）权利。A.获得志愿服务所需培训B.拒绝超出约定范围的服务C.要求服务对象支付报酬D.了解志愿服务的真实情况答案：ABD6.社区公共卫生服务中，社工可参与的工作有（）。A.组织疫苗接种宣传B.协助跟踪重点人群健康状况C.开展健康知识讲座D.制定社区卫生政策答案：ABC7.社会工作专业价值观的核心包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.批判答案：ABC8.南湖区“智慧社区”建设的主要内容包括（）。A.安装智能安防监控系统B.开发社区服务APPC.建立居民电子健康档案D.推广数字人民币支付答案：ABC9.小组工作中，“中期转折阶段”的特征有（）。A.成员关系紧张B.小组动力增强C.冲突明显D.目标明确答案：AC10.社区工作者在开展需求调查时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献研究答案：ABCD三、实务操作题（每题15分，共2题）1.南湖区某老旧小区（建成于2000年，住户320户，60岁以上老人占45%）拟开展“适老化改造”项目，社区已争取到20万元专项经费。作为社工，需完成以下任务：（1）设计一份需求调研方案；（2）提出3项具体改造内容及理由。答案：（1）需求调研方案：①调研目标：明确小区老年人在居住环境、设施使用等方面的具体需求，为改造提供依据。②调研对象：60岁以上常住老人（重点独居、失能老人）、家属、物业、社区工作人员。③调研方法：问卷调查（覆盖80%以上老年住户，内容包括楼道扶手需求、卫生间防滑、照明亮度等）；入户访谈（针对行动不便老人，观察居住环境并记录具体问题）；焦点小组（邀请10-15名老人代表、家属召开座谈会，收集共性需求）；现场勘查（联合物业检查楼道、电梯、公共活动区域的适老化缺陷）。④时间安排：1周内完成数据收集，3天内整理分析，形成调研报告。（2）具体改造内容及理由：①楼道加装防滑扶手与感应照明：小区楼道无扶手，老人上下楼易摔倒；夜间照明不足，感应灯可自动开启，提升安全性（覆盖2栋无电梯楼，预算8万元）。②公共卫生间改造（增设扶手、防滑地砖）：小区公共卫生间地面湿滑，老人如厕风险高，改造后可满足日常使用需求（改造3个卫生间，预算6万元）。③社区活动中心增设老年休息区（配备座椅、急救箱）：老人日常聚集活动，但缺乏休息设施，休息区可兼顾社交与应急需求（预算4万元）。剩余2万元作为应急备用金。2.某社区居民反映：“小区快递柜数量不足，快递员常将快递堆放在单元门口，影响通行且易丢失。”作为社工，需协调解决此问题。请列出工作步骤及具体措施。答案：工作步骤及措施：①核实情况：统计小区现有快递柜数量（3组，150格）、日均快递量（约400件），计算供需缺口（约250格）；走访快递员（3家主要快递公司），了解堆放原因（高峰时段柜子满、部分业主不取件）；访谈业主（随机50户），收集对快递管理的意见（如增加柜子、固定投放点、加强提醒）。②协调资源：联系物业：建议将小区入口处闲置空地（约10㎡）规划为临时快递投放区，安装监控并划分区域；对接快递公司：协商增加快递柜数量（建议新增2组，200格），由物业提供场地，企业承担费用；联系社区民警：明确单元门口为消防通道，禁止堆放快递，否则依法处理。③制定管理方案：发布《小区快递管理公告》，明确快递员需优先使用快递柜，超量快递投放至临时区并标注业主信息；建立“快递取件提醒”机制（通过社区微信群、物业公众号推送取件通知）；招募“快递管理志愿者”（每日17:00-19:00在临时区协助整理快递）。④跟踪评估：改造后1周内每日巡查，记录快递堆放情况；2周后召开业主代表会议，收集反馈，调整管理细节（如增加快递柜夜间充电功能、优化临时区照明）。四、案例分析题（每题20分，共2题）1.案例：南湖区某社区70岁的王阿姨（独居，退休工资2800元/月）向社工求助：“楼上小李（28岁，外卖骑手）经常深夜回家，脚步声、摔门声很大，我有心脏病，被吵得整宿睡不着，找他谈过两次，他说‘我上夜班不容易，你忍忍吧’，现在见面都不说话了。”问题：（1）分析案例中的主要问题及成因；（2）设计介入策略。答案：（1）主要问题及成因：①问题：邻里噪音纠纷导致王阿姨身心健康受损，关系恶化。②成因：客观因素：房屋隔音差（老旧小区常见问题）；小李工作性质（夜班）导致晚归；主观因素：小李缺乏换位思考（未意识到噪音对老人的影响）；王阿姨沟通方式较直接（两次面谈未达成共识）；社区缺乏噪音管理机制（无明确作息公约）。（2）介入策略：①建立专业关系：安抚王阿姨情绪，肯定其维护权益的合理性，了解具体受影响时段（如23:00-1:00）、身体反应（心悸、失眠），记录医疗证明（如医院诊断书）；与小李接触：通过社区活动（如“邻里茶话会”）自然沟通，了解其工作压力（日均工作12小时、收入不稳定），建立信任。②推动双方对话：组织“邻里调解会”（邀请物业、党员代表参与），设定规则（轮流表达、不指责）；王阿姨陈述：“噪音导致心脏病发作，需22:30后保持安静”；小李表达：“1:00前下班是常态，尽量轻手轻脚”；共同协商解决方案：小李承诺换软底鞋、进门时轻关门，王阿姨接受1:30前轻微声响；物业在楼道张贴《邻里和谐公约》，明确22:30-6:00为安静时段。③提供支持性服务：为王阿姨申请“社区关爱包”（包括隔音耳塞、睡眠监测手环），联系社区卫生服务中心定期上门检查心脏；为小李链接资源：介绍加入“外卖骑手互助小组”，学习压力管理技巧；协调物业提供夜间临时休息区（如门卫室），减少急着回家的焦虑。④跟进巩固：1周后回访，了解改善情况；每月组织“邻里共享日”（如一起包粽子、看电影），修复关系；推动社区将“噪音管理”纳入《居民公约》，建立“邻里矛盾快速响应”机制（社工24小时接诉即办）。2.案例：社区低保家庭张女士（42岁，肢体残疾，行动不便）育有12岁女儿小敏（初二学生）。张女士丈夫早逝，靠每月1500元低保金生活，小敏成绩优秀但因自卑不愿参加班级活动。近期张女士因病情加重需长期服药（月均药费800元），小敏提出“想辍学打工帮妈妈”。问题：（1）分析服务对象的需求层次；（2）设计服务方案。答案：（1）需求层次分析：①生存需求：低保金仅1500元，扣除药费后剩余700元，难以覆盖母女俩基本生活（饮食、水电费等）；②健康需求：张女士需长期服药，行动不便，缺乏日常照护；③教育需求：小敏面临辍学风险，需维持学业；④心理需求：小敏因家庭贫困自卑，社交退缩；张女士因疾病和经济压力可能产生抑郁情绪；⑤发展需求：张女士有劳动能力（肢体残疾但可操作电脑），需就业支持；小敏需提升自信心，规划未来。（2）服务方案设计：①服务目标：短期：缓解经济压力，确保小敏继续上学；中期：改善张女士健康状况，提升小敏心理健康水平；长期：帮助张女士实现就业，构建家庭支持网络。②服务内容：经济支持：协助张女士申请“困难残疾人生活补贴”（每月新增500元）、“医疗救助”（药费报销60%，月均减少480元支出）；