(2025年)德阳市罗江区网格员考试题库及答案

(2025年)德阳市罗江区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.行政区划B.自然地理C.居民小区D.户籍管理答案：B2.罗江区某社区网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员首先应采取的措施是（）。A.直接破门进入查看B.联系其子女或近亲属确认情况C.通知社区民警协助D.记录为“暂时无法联系”并上报答案：B3.德阳市《社区网格管理事项准入制度》规定，未经（）审核备案，不得将职责外事项纳入网格管理事项清单。A.区民政局B.区政法委C.区政府D.街道办事处答案：A4.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户立即清理，拒不整改的拍照留存后上报消防部门B.直接扣押货物并联系城管部门C.记录情况后次日上报，由社区统一处理D.劝说商户自行清理，无需后续跟进答案：A5.根据《罗江区社区网格员考核办法》，网格员年度考核中“信息采集准确率”指标权重占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C6.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先（）。A.明确责任归属，要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事发经过C.联系派出所介入处理D.建议通过法律途径解决答案：B7.罗江区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.志愿服务队B.物业企业C.快递网点D.社区医生答案：C8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.告知其3日内到派出所办理，逾期上报B.直接登记为“未登记”并标注风险等级C.要求其立即提供身份证复印件存档D.视为无关信息，无需处理答案：A9.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点不包括（）。A.墙体裂缝是否扩大B.屋顶漏雨情况C.屋内是否存放贵重物品D.周边排水是否畅通答案：C10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案B.协调场地和物资C.入户发放宣传资料并讲解法规D.统计参与活动人数答案：C11.某网格内企业排放刺激性气味气体，网格员应首先联系（）。A.区生态环境局B.街道环保办C.12369环保热线D.社区书记答案：B12.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理方式是（）。A.没收经营工具并驱离B.劝说其到指定区域经营，拒不配合的上报城管部门C.收取管理费后允许继续经营D.记录位置后不再跟进答案：B13.根据《罗江区社区网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时间不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B14.独居老人李爷爷突发疾病，网格员接到求助后，应第一时间（）。A.联系120急救中心B.通知其子女C.前往现场查看情况D.上报社区主任答案：C15.社区组织疫苗接种宣传，网格员需重点动员的人群是（）。A.18-35岁青年B.60岁以上老年人C.在校学生D.企业员工答案：B16.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，应（）。A.直接要求舞者降低音量B.协调物业划定合理活动时间和区域C.联系派出所罚款处理D.告知居民自行协商答案：B17.某网格内出现疑似电信诈骗预警信息，网格员应（）。A.立即上门提醒相关居民，讲解诈骗特征B.等待公安部门通知后再处理C.电话告知居民“不要接陌生电话”即可D.记录信息但不主动干预答案：A18.社区推行“垃圾分类积分兑换”，网格员的主要工作是（）。A.设计积分规则B.监督垃圾转运过程C.入户宣传分类标准，指导正确投放D.统计积分并兑换奖品答案：C19.网格员发现辖区内未成年人经常在网吧聚集，应联系（）处理。A.文化市场综合执法部门B.市场监管部门C.教育部门D.消防部门答案：A20.根据《罗江区网格员职责清单》，不属于网格员职责的是（）。A.采集更新网格内基础信息B.参与社区公共事务决策C.排查化解矛盾纠纷D.协助开展政策宣传答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中应重点关注的“特殊群体”包括（）。A.留守儿童B.残疾人士C.企业高管D.独居老人答案：ABD2.罗江区“智慧网格”平台的主要功能包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策法规在线查询D.居民满意度测评答案：ABCD3.网格员开展矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD4.汛期网格员巡查的重点区域包括（）。A.低洼易涝地段B.危旧房屋C.河道堤坝D.商业综合体答案：ABC5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织全员核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD6.社区“微网格”建设的目的是（）。A.细化服务单元B.提升响应速度C.减轻网格员负担D.发动群众参与答案：ABD7.网格员发现网格内存在安全隐患时，应（）。A.立即采取临时处置措施B.记录隐患位置、类型C.24小时内上报相关部门D.跟踪整改情况答案：ABCD8.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.及时反馈处理结果答案：BCD9.罗江区社区“邻里议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABC10.网格员在协助低保审核时，应核实的信息有（）。A.家庭收入B.房产情况C.家庭成员健康状况D.银行存款答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内发生刑事案件，网格员应立即封锁现场并自行调查。（）答案：×3.网格员应每月更新一次网格内出租房屋信息。（）答案：√4.居民咨询社保政策，网格员可以直接引用手机搜索的信息答复。（）答案：×5.发现网格内流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门救助。（）答案：√6.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×7.社区组织的活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×8.网格员在巡查中发现路灯损坏，应上报市政部门处理。（）答案：√9.处理居民投诉时，网格员只需记录问题，无需跟进结果。（）答案：×10.网格员应定期与网格内党员、志愿者沟通，建立联动机制。（）答案：√四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：罗江区万安镇某社区网格内，居民王女士反映楼上住户李某家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与李某沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了他家水管”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即上门核实情况：查看王女士家受损现场，拍照留存；与李某沟通，了解漏水原因（如管道老化、防水未做好等）。（3分）2.安抚双方情绪：向王女士说明极端行为的法律风险，向李某强调邻里责任，引导理性解决。（3分）3.协调专业人员检测：联系物业或水电工查看漏水点，明确责任主体（若因李某装修不当导致，李某需承担维修责任；若因公共管道问题，由物业处理）。（4分）4.督促整改与跟进：若李某拒绝维修，可联合社区、物业上门协调；若仍不配合，告知王女士通过社区调解委员会或法律途径解决。（3分）5.后续回访：维修完成后，确认王女士家损失是否修复，避免矛盾复发。（2分）案例二（15分）：冬季寒潮来袭，白马关镇某网格内独居老人陈大爷（78岁，腿脚不便，子女在成都工作）家中取暖设备老旧，网格员小刘巡查时发现其室内温度仅8℃，且老人咳嗽不止。小刘应如何处置？答案要点：1.立即评估安全风险：检查老人身体状况（测量体温、询问咳嗽原因），观察取暖设备是否存在安全隐患（如电线老化、煤炉一氧化碳泄漏风险）。（3分）2.紧急保暖措施：协助老人开启备用取暖设备（如电热毯、暖手宝），若无条件，联系社区提供临时取暖物资（如暖风机、棉被）。（3分）3.联系医疗救助：若老人咳嗽严重或有发热，拨打120或联系社区医生上门检查，必要时送医治疗。（3分）4.通知家属并协调照护：联系陈大爷子女说明情况，建议近期返家或委托亲友照顾；若子女无法及时赶回，协调社区志愿者每日上门送餐、查看。（3分）5.长期关怀跟进：将陈大爷纳入“重点关爱名单”，冬季每周至少2次巡查，协调民政部门评估是否符合“独居老人居家适老化改造”政策，更换安全取暖设备。（3分）案例三（10分）：金山镇某网格内，某企业因环保设施故障排放刺鼻废气，周边居民多人出现头晕、咳嗽症状，部分居民聚集到企业门口抗议，要求停产赔偿。网格员小赵第一时间到达现场，应如何应对？答案要点：1.控制现场秩序：安抚居民情绪，引导至安全区域，避免冲突升级；告知企业负责人立即停止生产，关闭排放源。（2分