《税务会计》-第十章

第一节创新概述一、创新的含义在企业发展不断全球化、网络化的今天，互联网模式不断推进，市场竞争越演越烈。随着大数据时代的来临、互联网＋的模式进一步发展，企业面临着前所未有的挑战。创新不是一个新的概念，在人类文明发展的历程中，在管理相关理论不断演化中，人们对创新有了进一步深刻的认识。创新的英文是Innovation，起源于拉丁语。它有3层含义：①更新；②创造新的东西；③改变。下一页返回第一节创新概述创新作为一种理论，形成于20世纪。美国哈佛大学教授熊彼特在1912年，第一次把创新引入了经济领域。在他的德文著作《经济发展理论》一书中，首次提出了创新的概念。熊彼特从经济的角度提出了创新，他认为，“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是获取潜在的利润。熊彼特的理论一开始并没有引起足够的重视，直到1934年他的作品用英文出版后，才引起了学界的广泛关注。他从企业的角度提出了创新的5个方面。上一页下一页返回第一节创新概述1）产品创新，就是引入一种新的产品或赋予产品一种新的特性。2）工艺创新，就是采取一种新的生产方法，主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产组织方式。这种新的方法不仅是建立在新的科学发现的基础之上，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。3）市场创新，就是要开辟一个新的市场，这个市场可以是生产制造厂家以前不曾进入过的，也可以是以前不曾存在过的。4）生产要素创新，要采用新的生产要素，掠取或控制原材料或者半成品的一种新的供应来源，不论这种来源是否已经存在。上一页下一页返回第一节创新概述5）管理机制，就是制度的创新，即实现任何一种工业的新的组织，例如，造成一种垄断地位或打破一种垄断地位。在20世纪50年代，美国管理大师德鲁克第一次把创新引进管理领域，有了管理创新。他认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。他认为：“任何改变现存物质财富、创造潜力的方式都可以称为创新，创新是创造一种资源。”20世纪90年代，我国把“创新”一词引入了科技界，形成了“知识创新”“科技创新”等各种提法，进而发展到社会生活的各个领域，使创新的说法几乎无处不在。上一页下一页返回第一节创新概述清华大学科学与社会研究所教授李正风认为，“创新”一词在我国存在着两种理解：一是从经济学角度来理解创新，二是根据日常含义来理解创新。目前，人们经常谈及的创新，简单说来就是“创造和发现新东西”。这里使用的实际上是“创新”的日常概念。从这个广义的概念上看，人类社会的每一次进步都离不开创新。综上所述，企业管理创新不仅是指技术创新，还包括创造新的管理模式、资源配置方式、生产组织和技术方式的新创造，从而使企业的相关资源效率更高，创造出新的符合需求的产品和服务。上一页下一页返回第一节创新概述二、创新的基本特征1．风险性创新设计的环节和因素比较复杂，这会导致创新的过程和结果均呈现不确定性，这种不确定性会使创新存在较大的风险性。在企业进行的各项创新活动中，创新投入的回报又具有不确定性。管理创新需要大量的投入，投入能否顺利的实现价值补偿，受到许多不确定因素影响，既有来自创新本身的不确定性，也有来自市场、社会、政治等因素的不确定性，这些不确定的因素都可能使管理创新的投入难以得到回报，同时也增加管理创新的风险性。上一页下一页返回第一节创新概述2．建设性管理创新能够通过对生产要素的新的组合实现产出的质的提高和量的增长，这种积极的正面促进作用就是创新的建设性功能。3．系统性管理创新涉及企业的生产经营活动的整个过程，因此，创新不是某一项的创新，也不是某一方面的创新，而是一个完整的链条和系统工程。整个系统中的任何一个环节出现失误，都会对创新的整体结果产生负面影响。通过管理创新实现系统的整体优化，才能发挥管理创新应有的成效。上一页下一页返回第一节创新概述4．动态性美国管理学家德鲁克指出：“企业管理不是一种官僚性的行政工作，它必须是创新性的，而不是适应性的工作。”管理创新活动本身就是一个不断维持和创新的动态过程，它不像技术创新那样具有明确的终点，而是具有动态性。现代企业是一个动态开放系统，不断与外界进行物质、能量、信息的交换，这种动态系统中所进行的管理创新活动也必然具有动态性。三、创新的基本内容上一页下一页返回第一节创新概述现在“创新”两个字扩展到了社会的方方面面，如我们讲的理论创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新。企业的创新活动基本内容主要包括目标创新、技术创新、制度创新和环境创新，这4个方面既相互联系又相互区别。（1）目标创新企业在动态复杂的环境中摸索前进发展，随着外界环境的不断变化，企业的发展目标也必然随着环境而变，从“追求利润最大化”演变为“企业价值最大化”，再到“通过满足顾客需要来获取利润”每一步发展目标的演变，无不是企业为了适应外界动态的环境和消费者需求特点及其变化趋势而调整，每一次调整都是一种创新。上一页下一页返回第一节创新概述（2）技术创新企业创新的主要内容是技术创新，大量的企业创新活动，几乎都是与技术有关的，甚至有人将企业创新与技术创新视为一个概念。企业处在一个动态复杂多变的环境中，竞争无处不在，并且发展瞬息万变，为了能够在市场中立于不败之地，掌握市场的主动权，技术创新对于企业发展无比重要，主要表现为要素创新、要素组合方法创新和要素组合结果创新这3个方面。上一页下一页返回第一节创新概述技术创新在企业中更多的偏向于生产技术及信息技术方面的革新，但是对于管理来说可能更多的是管理方式及管理手段上的创新，观念上做出了改变随之而来的必定是技术上的改变，这是一个先后的问题，不可能在保持原有观念的前提下对技术做出创新改变，也不可以在技术已经开始革新以后才在观念上做出改变，这是不合理的，也会影响创新管理的实施，让费尽周折的创新最终收不到理想中的效果。（3）制度创新在企业发展中，企业的各项制度也在不断完善。上一页下一页返回第一节创新概述但是，由于历史的各种原因很多公司的运行机制和运转方式都没有发生根本性的转变，公司的治理结构形同虚设，为了进一步完善企业的治理结构，做到企业的所有权和经营权的真实分离，企业在发展中需要不断创新，引入类似职业经理人管理、职工持股计划、股权激励计划等相应的治理方式，不断促进企业的科学管理，发挥人本作用，更好地使企业经营者和所有者在企业各经营发展中目标一致。（4）环境创新企业生存于环境中，两者的关系就像鱼儿与水的关系，企业不能单纯地去适应环境，而应该在适应的同时去改造、引导甚至去创造环境。上一页下一页返回第一节创新概述企业环境的创新不是指企业为了适应环境而去改变组织内部结构或活动，而是指企业通过积极的创新活动改造环境，并引导环境朝着有利于企业的经营发展方向而变化。就企业而言环境的创新就是市场的创新，市场是供求关系的总和，所谓新市场就是指包含了新的市场需求、新的市场供给和新的市场关系的各个新的市场要素。市场在运作中，会随着任何一个市场要素的变化而变化，这样便会形成一个新的市场。市场创新的关键是企业管理者要把握好市场创新的机会，并将市场创新的机会转化为现实的创新成果。企业管理者就是要认清企业市场的动态要素，同时认识和掌握市场创新活动的规律，积极主动的开发利用各种创新资源，开展市场创新活动。上一页下一页返回第一节创新概述四、创新在管理中的作用纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们未能真正做到这一点。创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。海尔总裁张瑞敏在他的《海尔是海》一书中说：“海尔发展的每一步都伴随着创新突破和对自我的不断超越，创新已成为海尔文化的灵魂。”对于企业来说，没有‘不可思议’，没有‘不可能’。”这体现的正是创新的魅力，正是观念上率先做出改变的重要性。上一页下一页返回第一节创新概述管理的主体是人，人是在不断发展的，单一的管理方式会让他们产生逆反心理，通过综合运用几种管理方式，根据实际情况取其适用的部分，并且在其基础上进行组合、运用创新，可能会形成一个比较合适的管理方式。管理无处不在，创新无处不在。管理需要不断创新。从最初的管理形式发展到现在，管理已经成为一门学科，需要通过学习来完善管理者的思维，无论是早期管理、家长式管理、经验式管理还是偏向于现代的现代化管理、虚拟化管理、创新管理，都不是单独存在的，所有管理方式既有可取之处，也都有不可避免的弊端，没有一种管理方式是完美的，不然管理也就失去了研究的意义。上一页下一页返回第一节创新概述管理的发展就是一个不断创新发展的过程，从早期的管理到虚拟化管理及创新管理都是前进的过程，管理是需要不断创新的，只有创新才能让管理变得更加有意义。面对愈演愈烈的经济波动、成本与竞争压力，企业决策者迫切需要为企业的可持续性发展寻找新的方向。要走出依靠低价竞争的泥潭，实现高效的竞争，企业必须引入创新机制。创新是实现可持续性商业成功的必要因素，它能够在市场波动的环境中，保护企业的有形资产和无形资产，维持企业的健康发展。上一页下一页返回第一节创新概述持续产生效益的创新是个动态发展的过程，并贯穿企业发展的各个方面，如持续不断地发掘新的商业模式、激发有效的创意、改善客户体验、应用新技术、开发新产品和开拓新市场。对企业来说，创新既是机遇，也是挑战。企业应该在国家政策的引导下，从企业的实际出发，进行大胆创新，把握创新的主动权，把握市场机会和技术机会，做出适合本企业的创新决策，不断提高创新水平，真正成为技术创新的主体，从而走上一条适合企业自身发展的创新之路，使企业始终保持旺盛的生机，不断取得新的发展。上一页返回第二节创新的方法创新在日常工作中的作用非常重要，要结合实践工作和具体要解决的问题，选择合适的创新方法来达到解决问题的目的，常用的管理创新的方法主要有头脑风暴法、形态方格法、综摄法、类比创新法、列比法等，下面介绍3种常用的具有代表性的管理创新方法。一、头脑风暴法头脑风暴法是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱的状态。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。下一页返回第二节创新的方法头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策中尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。一般主持者不发表意见，以免影响会议的自由气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。（1）使用头脑风暴法的原则上一页下一页返回第二节创新的方法1）庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2）会议进行中主持人要欢迎参加者各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。意见越多，产生好意见的可能性越大。3）探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。上一页下一页返回第二节创新的方法4）实施头脑风暴方法时可以循环进行，每人每次只提一个建议，当有人没有建议时说“过”，参加者之间不要相互指责，所有参加者要耐心，在发言中可以使用适当的幽默，会议的主持者要鼓励参加者发挥创造性，并且会后结合并改进其他人的建议。（2）头脑风暴法实施的过程1）做好会议的组织工作。参加人数一般为5～10人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；会议时间控制在1小时左右；设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不做评论。设记录员1～2人，要求认真将参加者的每一设想不论好坏都完整地记录下来。上一页下一页返回第二节创新的方法2）会议开始前要做好准备工作——明确主题。会议主题要提前告知参加人员，让参加者有一定准备。3）会议进行中，由主持者首先公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；要求所有参加者突破思维惯性，大胆进行联想；主持者控制好时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚一个创意设想，避免形成辩论会和发言不均。出现暂时停滞时，可采取一些措施，如自选休息方法，如散步、唱歌、喝水等，再进行几轮脑力激荡。或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。上一页下一页返回第二节创新的方法4）后期的系统处理，将记录下来的所有设想编制成一览表，用通用术语说明每一设想的要点，找出重复的和互为补充的设想，并在此基础上形成综合设想。二、形态方格法形态方格法也称形态综合法或棋盘格法。最初是由加利福尼亚州理工学院天体物理学家F.茨维基教授提出的，这是一种具有系列组合特征的思考方法，以“旧因素的新组合”作为核心思想。创新成果并非都是全新的东西，有些只是旧因素的新组合。将旧有事物加以系统地分解组合，就能提高创新的可能性。上一页下一页返回第二节创新的方法形态方格法的具体做法是：首先，确定影响决策的几个重要因素（这些因素应该是相互独立的）；其次，列出这些因素的各种可能状态或变化范围；再次，将各因素及其可能形态排列成矩阵形式；最后，从每一因素中各取出可能形态做任意组合，从这些任意组合中剔除过去已经有过的，余下的就是新构想的可能来源。形态方格法是一种推导新的备选方案的好方法，它可以促使决策人思考、推导和分析所有的可行方案，以免失去更好的方案。它已成为新产品开发决策中非常通用的方法，其基本思想也可应用到其他方面的决策中去。上一页下一页返回第二节创新的方法形态方格法在日常管理中应用要注意以下两点：①选择个人还是小组来编制形态方格，只能挑选那些对问题堪称行家的人。因为在应用形态方格法要求对问题进行系统的分析，并借此确定出影响问题解的重要独立要素及其可能形态，要求具有较高程度的有关问题的专门知识，如果不是内行里手就难以做到。②确定要素是应用此方法的关键性步骤。在通过形态方格的编制过程中能否得出重要的创造性构想，或者说能否保证重要的创造性构想不被遗漏，完全取决于要素确定得如何。上一页下一页返回第二节创新的方法三、综摄法或类比法综摄法，又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。它是由麻省理工学院教授威廉·戈登首先提出的一种利用外物来启发思考、激发灵感解决问题的创新方法。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介，并将它们分成若干要素，对其中的元素进行讨论研究，综合利用激发出来的灵感，来发明新事物或解决问题的方法。综摄法的具体实施分为两个阶段：上一页下一页返回第二节创新的方法（1）准备阶段确定开会需要使用的会议场所——会议室，并且明确会议召开的准确时间；进一步确定会议参加的人员约十名，参加者可以为不同专业的研究人员，但须是内行的专家；会议的主持人或者称为指导员，必须具备使用本方法的一切常识及细节问题，如两大思考原则、4种模拟技巧、实施要点等。（2）实施阶段上一页下一页返回第二节创新的方法会议召开的主持人向参加者介绍本方法的大意及实施概要及4种模拟技巧、两大思考原则等；在会议召开时主持人最好先不公开议题，主要介绍与研究课题有关的更广泛的资料，引导与参加会议的各位专家进行讨论，启发参会人员的灵感；进一步开展会议讨论，当讨论涉及解决问题时，会议的主持人再明确提出来，并要求参加者按两大思考原则和4种模拟技巧积极构思解决问题的方案；会议后整理综合各种方案，寻找出最佳方案。上一页下一页返回第二节创新的方法管理创新实质上就是企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。当然管理创新是一个持续复杂的过程，组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。日常工作中有很多不同的方法，在工作中可以结合企业的具体情况和实际的条件选择使用。上一页返回第三节创新的过程和原则一、创新的过程创新的过程通常情况下分为4个阶段。1．创新目标和计划制订阶段创新不是一个纯粹的、偶然的奇思妙想，在偶然的背后有必然的因素在起作用，企业创新计划要服从企业的整体目标，创新计划的制订要根据企业的短期、中期和长期目标，通过分析企业的内外部环境，认清问题，发现机会，明确企业创新的目标，选择企业创新的方向和途径，从而制订企业创新的实施计划。2．创新构思的形成和评价阶段下一页返回第三节创新的过程和原则创新的构思离不开创新机会的发现，创新的机会是企业获得管理创新火花的导火索，是各种主客观因素在特定时空条件下的形成的一种有利耦合。它既是管理创新的有效切入点，也是实现管理创新成功的前提和关键。其来源途径可以是企业内部，也可以是企业外部，创新者要善于抓住这些机遇，针对以上的机遇，在觉察到机会到来后，要透过现象研究原因，并据此分析和预测这些因素的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极和消极后果，然后设法利用机遇将威胁转化成机会，适时地提出创新的构思。3．创新的实施组织控制阶段上一页下一页返回第三节创新的过程和原则创新的实施组织控制阶段是有了目标和计划，同时创新的构思又能够适合企业的发展需要，且针对企业问题的解决，创新活动可以正式按照计划和目标开展。在创新活动的开展过程中，企业要密切关注创新整个计划的实施过程，及时跟进计划调整计划，使创新的计划和目标不偏离企业的整体计划和发展目标，实施中关键的一环是管理者的坚持不懈，这样创新的计划才能最终按照企业的需要实施完成，创新的活动才能够成功，创新的目标才能最终实现。4．创新的整合阶段创新活动要付诸实践，并在整个创新活动和计划的实施中不断完善。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则创新的计划和目标实现并不是整个创新活动的终点，创新必须坚定地继续下去，不断探索和总结整个创新活动和计划实施中的经验教训，经过实践的不断完善，组织将形成一整套适应新环境的新观念、新方法、新体制。组织还需要把创新它由点到面地推广开来，以使组织最大限度地适应新环境。二、创新的原则任何社会系统都是由众多要素构成的，与外部环境不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化，必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外环境条件变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境条件所淘汰，或被改变的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新原则。创新原则主要包括以下4点。（1）求本原则求本原则也称还原原则。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则求本原则是指在创新的工作中不断寻求事物的本质。管理创新的求本原则就是要在创新中打破现有事物的局限性，不断寻求形成事物创新的思路，实现管理创新。求本的原则就是要求创新主体在管理创新的过程中不要就事论事，而要针对现有事物本身去研讨管理创新的问题，进一步寻求源头，从前提假设出发寻找到创新的起源点。只有这样从管理中产生的创新创意才能突破事物的结构功能等方面的影响。（2）柔和应用原则柔和应用原则也称交叉综合原则。柔和应用原则是在创新活动的展开或创新意向的获得过程中通过各种学科的柔和应用综合得到的。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则科学的发展趋势是综合和边缘交叉，许多专家都把目光和着眼点放在这两个方面，力求找到科学创新的思路和方法。（3）兼容原则兼容原则指管理者在管理中要不断兼容别人的先进的管理思想、管理方式和管理方法，并结合企业自身的实际情况，不断进行综合提高和创新。管理创新就是要坚持古为今用、洋为中用、取人之长补己之短的原则，不断学习先进的经验和中国古代的管理思想，并结合企业的自身特点和实际情况，不断地创造出新的管理方式方法。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则另外，管理创新的兼容就是对旧的管理思想、管理方式和管理方法进行不断的完善和补充，例如，在现代管理理论不断产生的过程中，组织行为学科的产生并不意味着泰勒的科学管理方法的淘汰和终结，而是仍然在泰勒的科学管理理论的基础上，从管理的其他角度，如心理学、行为学等方面进一步阐释管理的原则和方法，从而使管理不断地进步和完善。（4）宽容原则宽容原则是指在管理创新中要勇于不断尝试，不断进行开拓，营造敢于面临失败、不怕失败、接受失败、宽容失败的氛围，不断地致力于开拓创新环境。上一页下一页返回第三节创新的过程和原则要做到不怕犯错误，宽容失败是非常困难的，中国人自小就养成了“成者为王败者为寇”的思想。在我们的生活和工作中几乎总是奖励成功者，惩罚失误者，因此形成了大家怕犯错误的心理，力争避免犯错误，人们形成了做事情力求完美，不能犯错误的思路，这恰恰制约了人们的创造性和创新的发展。例如，美国的3M公司就提出“允许犯错误，不允许不创新”“允许犯错误不允许犯同样错误”的企业理念。又如，微软公司甚至在企业人才招聘时，优先录用那些在其他企业犯过工作错误的员工。这样宽容的思想正是激发人们在生活和工作中不断进行创新的根源。上一页返回第四节技术创新一、技术创新的基本含义熊彼特认为技术创新管理是生产要素与生产条件的新组合，国际经济合作与发展组织（OrganizationEconomicCoperationandDevelopment，OECD）的对技术创新的定义是技术创新管理包括新产品与新工艺及产品与工艺的显著变化。技术创新管理又称为技术革新，是技术变革中继发明之后的一个技术应用阶段，技术创新管理的概念提出迄今已有70多年，但至今尚未形成一个严格统一的定义。下一页返回第四节技术创新国内学者认为，技术创新管理是在经济活动中引入新产品或新工艺从而实现生产要素的重新组合，并在市场上获得成功的过程。在本书中技术创新管理主要是指技术领域或技术意义上的创新管理，是技术或与技术直接相关的范畴，而不涵盖体制、组织、结构、营销创新管理等范畴。企业技术创新管理的主要活动由产品创新管理和工艺创新管理两部分组成，包括新产品和新工艺的设想、设计、研究、开发、生产和市场开发、认同与应用到商业化的完整过程。产品创新管理——为市场提供新产品或新服务、创造一种产品或服务的新质量；工艺创新管理——引入新的生产工艺条件、工艺流程、工艺设备、工艺方法。上一页下一页返回第四节技术创新技术创新管理不仅是把科学技术转化为现实生产力的转化器，也是科技与经济结合的催化剂。技术创新管理的根本目的就是通过满足消费者不断增长和变化的需求来保持和提高企业的竞争优势，从而提高企业当前和长远的经济效益。为了实现这一根本目的，企业除了充分重视核心产品的技术创新管理的同时，还必须重视管理创新管理。如前所述，技术创新管理是指由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。上一页下一页返回第四节技术创新其中，“技术的新构想”指新产品、新服务、新工艺的新构想；“技术组合”指将现有技术进行新的组合；“实际应用”指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进；“经济、社会效益”指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等；“商业化”指全部活动出于商业目的；“全过程”则指从新构想产生到获得实际应用的全部过程。技术创新管理是在一定的技术条件下，为了使各种资源的利用更加合理、企业整个系统运行更加和谐高效、生产能力得到更充分有效的发挥而进行的发展战略、管理体制、组织结构、运作方式、具体的管理方法与技术及文化氛围等方面的管理。上一页下一页返回第四节技术创新二、技术创新的分类技术创新管理从不同的角度进行分类可以分为以下3种。1．从对象的角度分根据对象的不同，技术创新管理可分为产品创新管理和工艺（过程）创新管理。产品创新管理是指在产品技术变化基础上进行的技术创新管理。按照产品技术变化量的大小，产品创新管理又可细分为全新（重大）的产品创新管理和渐进（改进）的产品创新管理。产品用途及其应用原理有显著变化的可称为全新产品创新管理。渐进的产品创新管理则是指技术原理本身没有重大变化，基于市场需要对现有产品进行功能上的扩展和技术上的改进。上一页下一页返回第四节技术创新2．从程度上分根据创新的技术变化强度的不同，可将技术创新管理分为渐进性创新管理和根本性创新管理两类。渐进性创新管理是指对现有技术进行局部性改进所引起的渐进性的技术创新管理。根本性创新管理是指在技术上有重大突破的技术创新管理。它往往伴随着一系列渐进性的产品创新管理和工艺创新管理，并在一段时间内引起产业结构的变化。3．从来源上分根据技术创新管理的来源不同，可将技术创新管理分为自主型技术创新管理、引进型技术创新管理和模仿型技术创新管理3类。上一页下一页返回第四节技术创新自主型技术创新管理是指依靠自我技术力量，进行研究、开发新技术并实现其工程化和商业化生产的技术创新管理。引进型技术创新管理要求企业须拥有高素质创新管理人才和较雄厚的资金保障。模仿型技术创新管理指通过模仿已有技术成果的核心技术，并根据自我实际情况进行进一步改进完善的技术创新管理。三、技术创新管理的风险管理技术创新管理的风险管理指通过对技术创新管理风险的识别、衡量、预测和分析，采取相应对策处置技术创新管理风险和不确定性，力求以最小成本保障最佳技术创新管理效益。上一页下一页返回第四节技术创新为了规避或减少技术创新管理的风险，保障技术创新管理的最佳效益，企业可以从3个方面开展工作降低企业创新的成本，实现降低创新的风险。1．企业可以积极利用风险投资，使创新管理投资主体多元化由于技术创新管理是一项风险较大的活动，仅靠企业自身的力量是不足以承担技术创新管理的高风险。企业可以积极利用风险投资，使技术创新管理投资主体多元化，这是企业抵御和化解技术创新管理风险的有效途径。上一页下一页返回第四节技术创新风险投资机构往往由一些专家组成，他们精通专业技术，具有丰富的经验、知识和信息，能够积极参与技术创新管理决策、技术评估和市场开拓等创新管理活动，有利于降低企业技术创新管理的风险。企业应设法利用外部的风险投资，形成技术创新管理投资主体的多元化，共享创新管理成果、共担创新管理风险，从而在总体上增强企业的风险承担能力。2．企业可以增强模仿创新管理能力，减少技术和市场风险模仿创新管理虽然难以取得像率先创新管理那样的高回报，但它却能有效回避率先创新管理的高额投入和高风险。上一页下一页返回第四节技术创新在技术方面模仿创新管理有以下3个优势：①模仿创新管理滞后进入新技术领域，使研发具有高度的方向性和针对性，可有效降低技术的不确定性；②模仿创新管理可向多个技术先驱学习，选择成功的率先创新管理进行模仿改进，从而降低技术开发活动的不确定性；③模仿创新管理可充分利用率先创新管理在技术方面的溢出利益，包括免费获得大量技术和成功经验，以及以较低的价格购买到率先创新管理者的专利技术或许可，使得模仿创新管理的投资大为节约。3．企业加强合作研究，化解技术风险上一页下一页返回第四节技术创新企业可以采用技术转让、项目委托、联合开发、人才交流等方式，加强与外界的合作研究，以缩短技术开发周期，减少技术风险，节省研发费用。为有效化解技术风险，企业应积极加强与外界的合作研究，特别是要努力寻求与高等院校和科研院所在技术方面的合作研究，以充分利用外界的技术和人才优势，加强自身的薄弱环节，分散创新管理的技术风险。企业还可以采用引进先进技术进行二次创新管理的战略，降低技术研发的难度，同样可以缩短技术开发周期、降低技术风险、减少研发费用的投入。上一页下一页返回第四节技术创新四、技术创新方法——TRIZ1．TRIZ基本原理如何培养人们的创造性思维？如何加快企业技术创新？几十年前，苏联科学家根里奇·阿奇舒勒创建了一种发明问题解决理论，即TRIZ（TheoryofInventiveProblemSolving，发明问题解决理论），它系统地阐述了有关发明原理、进化趋势和科学效应等方面内容，为人们提供了科技创新思维的系统途径，可以帮助人们提高思维能力并教会人们如何进行创造发明和设计未来。上一页下一页返回第四节技术创新在诸多有效探索和产生的新技术思想方法中，TRIZ被认为是最高效实用的方法。它应用范围广，可适用于所有技术和非技术领域。通过多年不断地完善，人们已经总结出构建TRIZ模型的最简单的数学方法，尽管这个理论不是算数或代数系统，解决问题也无法用公式表示，但在发展创新活动的领域，在解决问题面临无所适从的三岔路口，在刺激人们的想象能力和产生独特思维方法方面，它可以帮助人们在较短的时间内优选出解决问题最简捷的方法途径。其基本原理可以概括为以下几点。1)复杂问题结构的清晰形式可以简化为二元矛盾（或多元矛盾）形式，通过最简单的模式，能确保对问题的正确诊断并搞清问题的实质。上一页下一页返回第四节技术创新2）确定问题相互作用的要素，确定解决问题、消除各元素之间矛盾所必需的、充足的资源。3）提出理想目标及未来解决方案所需的理想化思维模型，促使人们摆脱存在于周围客体中的习惯性解决方案。4）通过理论模型数据库找到解决问题的新方法。5）用TRIZ的基本规律，探索解决问题的方向。6）应用严格的问题逐步分析法及方案思路合成法，找出发明问题解决的思维引导图。二、应用TRIZ应遵循的基本过程上一页下一页返回第四节技术创新1．管理矛盾的提出管理矛盾可理解为我们应该选择什么样的系统，系统的选择可大可小，那些当前或发展过程中已经存在的问题就可以定义为管理矛盾。管理矛盾提出的依据有4个：一是根据企业的战略发展方向、产品提档升级、新产品开发的需要；二是根据市场竞争的需要，实现产品差异化的方法；三是利用有限的资源降低生产制造成本，实现低投入、高产出的方法；四是工艺、机械、电气、仪表、暖通等相关专业需要改善的问题等。2．管理矛盾向技术矛盾的转化上一页下一页返回第四节技术创新逐级筛选上报的管理矛盾，将其提交到公司主管部门，由主管部门负责人确定矛盾的转化方向，对那些必须予以彻底解决的矛盾要及时转化为技术矛盾，并根据企业实际责成相关人员具体负责。对于综合性涉及多个系统的矛盾，必须有组织有计划地开展相应工作。3．系统要素的确定根据TRIZ，遵循系统完备性法则将系统划分为不超过7个要素的组合，分析需解决或完善的系统沿革，并按九屏图原理，做出系统九屏图，拟定需要完善的系统相关要素。4．系统技术矛盾的查找上一页下一页返回第四节技术创新查找技术矛盾是最为关键的一步，需要完善的要素往往不是单一存在的，在查找技术矛盾时，最好将系统要素进行科学的分解，将复杂的系统要素简单化，以便于准确地分析矛盾，但对于关联紧密的要素不能强行拆分。查找技术矛盾必须有专业技术人员参加，采用讨论列表的方法，尽量找出所有的矛盾，这个矛盾是指相互影响和相互制约对立的两方面，在此基础上，将矛盾概念按照TRIZ中的技术矛盾索引表进行科学归类，确定出需要完善的特性及同时伴随的恶化特性。矛盾查找和归类准确，才能快速找到解决问题的正确方向。5．解决问题的方向确定上一页下一页返回第四节技术创新根据查找出的矛盾特性，在技术矛盾索引表的相应位置查找解决矛盾的方法，查找出的方法可能很多，但不一定很明确，有时会令人无从下手。因此，在索引表中查找的方法并不是解决矛盾的具体方法，它只是解决问题的方向，但仅此一点，就可以大大缩短分析解决问题的时间，提高我们的工作效率。6．具体解决矛盾解决具体技术矛盾，要依赖专业知识，要学会对方向性的解决问题的途径进行筛选，正确的筛选应对表中的方向性措施进行科学的评估，不能仅凭个人的主观臆断。这同样需要相关专业人士对方向性解决问题的方法进行转化，要最大限度地利用各种有效的廉价资源。上一页下一页返回第四节技术创新无论这个过程是迅速还是漫长都是正常的，一种产品或一种技术的更新换代往往有时需要几年、几十年或更长的时间。TRIZ为我们提供了一种全新的创造思维方法，该理论来源于实践，来源于对实际发明和高效率创新解法的分析，发明创新正是研究和萃取这些创新解法中最主要的探索过程，它从问题实质、矛盾模型、资源模型、转化模型入手,帮助人们解决一些不可解决的问题,从根本上改善了形成问题解决方案时的思维过程，达到加速创新发明的目的。只有经过反复多次的实践应用，才能领会TRIZ的真谛所在，才能真正实现人们逻辑思维、直观思维和专业知识的良好搭配，才能真正提升企业的技术创新速度，才能真正把理想变成现实。上一页返回第五节创新的发展历程和创新在我国的发展展望一、创新的发展历程创新是引入新技术、新工艺、新服务和新市场及新组织管理形式的结果，在多数情况下是以上诸多因素相互渗透而共同作用的结果，因为各因素之间本身就存在相互依存的关系，而且整个系统也是一个螺旋式不断上升的过程。简言之，创新不是一个独立的事件，而是由许多小事件组合在一起以螺旋式不断发展的。创新是一个多重因素相互作用的非线性过程。微软前首席技术官纳森迈赫沃尔德在《技术评论》发表的文章中认为：“技术创新自19世纪开始至今已经经历了4个技术创新时代。”接下来我们一同回顾一下迈赫沃尔德观点中的4个技术创新时代。下一页返回第五节创新的发展历程和创新在我国的发展展望1）第一代技术创新时期发生在1830年，《美国专利法》的改革带来了技术创新的黄金时代。由于《美国专利法》激发了发明家的创新热情，使大量技术发明喷涌而出，产生了许多名垂青史的大发明家，如贝尔、爱迪生等人。2）第二代技术创新时期的创新活动主要由公司控制。公司将技术创新的权益据为己有，利用法律、起诉等手段来压制个体发明人。3）第三代技术创新时期是“硅谷模式”，一些著名大学的研究人员、教师、学生及公司内有创新能力的人得到大量私人风险资本的资助，开创了新的研发工作和市场营销业务。企业家、创新的技术专家正是抓住了公司实验室衰败的机会，形成第三代技术创新高潮。上一页下一页返回第五节创新的发展历程和创新在我国的发展展望到2000年，硅谷模式的发展已到极限，也进入衰退中。4）第四代技术创新时期是有组织的个体发明时代。第四代技术创新有两个显著特点：一是真正好的创意能得到大量资金支持；二是独立发明家都拥有新的信息工具，如对新产品进行三维模拟和实验的高性能计算机，而这些工具是以前所不曾拥有的。经过广大学者的研究和分析，结合20世纪70年代前后创新的发展情况，大家可以这样来分析创新的发展：第一代创新模型是科技先导型的，即创新从基础科学研究作先导或以科技为起点,以市场为终点的直线式创新；上一页下一页返回第五节创新的发展历程和创新在我国的发展展望第二代创新模型是市场拉动型创新，即从市场需求出发，用市场需求决定科研方向，求得科技突破并推向市场；第三代创新模型是S.克莱因和N.罗森伯格在1986年所提出的链环-回路创新模型。创新是在一个创新企业框架内部技术能力与市场需求相结合的过程中实现的，创新是科技与市场之间的耦合过程。第四代创新模型是周期模型，也有人称为一体化创新模型。不是把创新过程看作序列式的从一个职能转到另一个职能的过程，而是将创新系统看作同时涉及研究开发、原型开发、制造、营销等因素的并行过程的转变。第五代创新模型就是在此基础上进一步发展而形成的系统集成和网络模型。上一页下一页返回第五节创新的发展历程和创新在我国的发展展望系统思想、系统观念，系统方法逐渐深入到创新过程中，创新被看作一个复杂的网络系统。企业在各种活动中都有所创新，企业与客户、供应商、信息源、研究机构建立