酒店公共区域保洁服务价格合同

酒店公共区域保洁服务价格合同鉴于甲方拥有、经营或管理位于[酒店完整地址]的酒店（以下简称“酒店”），甲方需要专业的保洁服务以维持酒店公共区域的清洁卫生，乙方拥有提供酒店公共区域保洁服务的资质和能力（以下简称“乙方”），根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供酒店公共区域保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务地点乙方同意按照本合同约定，在位于[酒店完整地址]的酒店（以下简称“服务酒店”）内，对以下定义的公共区域提供保洁服务：1.1大堂及前台区域，包括但不限于地面、墙面、柱面、天花板、灯具、装饰物、家具、指示标识、电梯厅入口、等候区等；1.2所有楼层的主要走廊、楼梯间（包括楼梯踏步、楼梯扶手）、电梯轿厢内部（玻璃门、按钮面板、地面）等；1.3公共卫生间，包括男/女士卫生间、公共洗手台、镜子、马桶、小便池、地面、通风口等；1.4会议室公共使用部分，包括会议室地面、桌面、白板、椅子等；1.5大堂吧、咖啡厅、休息区等公共休息场所的地面、桌面、吧台、座椅、灯具、垃圾篓等；1.6茶水间，包括操作台面、水槽、地面、茶具、咖啡机公共区域、垃圾篓等；1.7酒店公共区域的门窗、玻璃（包括高处的窗户）、门把手、电梯按钮、门禁按钮等高频接触点；1.8其他甲方指定或公共区域性质的其他场所和设施。第二条服务范围与内容2.1日常保洁服务：2.1.1频率：*大堂、前台区域、主要走廊、楼梯间、电梯厅入口：每日进行至少两次以上清扫、拖地、擦拭高频接触点及墙面灰尘；*公共卫生间：每日进行至少两次以上的清洁和消毒工作，包括地面、便器、洗手台、镜面等，并确保洗手液、卫生纸等用品充足；*会议室公共使用部分：每次使用后进行清洁；*大堂吧、咖啡厅、休息区：每日清洁桌面、地面，擦拭吧台及高频接触点，保持整洁；*茶水间：每日清洁操作台面、水槽、地面，清洁垃圾篓，并补充用品；*门窗、玻璃、高频接触点：每日检查并擦拭灰尘、污渍。2.1.2具体任务：*使用吸尘器、扫帚、拖把等工具进行地面清洁；*使用抹布、水桶、清洁剂等进行墙面、家具、地面、玻璃、镜面等的擦拭清洁；*定期（根据污渍情况，最长不超过一周）清洁、消毒电梯按钮、门把手、门禁按钮、楼梯扶手、公共卫生间按钮面板等高频接触点；*及时清理公共区域垃圾，并按规定将垃圾袋装好移至指定临时堆放点，等待甲方或指定方清运；*收拾散落在公共区域的个人物品（如有必要，可将其放置在指定地点或归还给失物招领处）；*保持公共区域整体环境整洁、无明显污渍、垃圾和杂物。2.2定期深度保洁/专项清洁：2.2.1频率：*地毯：每季度至少进行一次深度清洁；*石材地面：每半年至少进行一次专业清洁保养；*沙发、座椅等软装：每年至少进行一次清洁保养；*电梯轿厢内部：每月至少进行一次全面清洁（包括内部玻璃、地面、按钮面板深度清洁）；*空调滤网、通风口：每年至少进行一次清洁；*窗户内外侧：每年至少进行一次清洁；*外立面、广告牌、玻璃幕墙：每年至少进行一次清洁；*公共区域的全面大扫除：每年至少进行一次（如春节前）；*下水道、地漏：每季度至少进行一次疏通和清洁。2.2.2具体任务：*使用专业设备进行地毯深度清洁；*使用专业清洁剂和工具进行石材地面清洁和保养；*对沙发、座椅等进行吸尘、擦拭或专业清洗；*清洗空调滤网、擦拭通风口内部；*使用专业工具和清洁剂进行窗户内外侧清洁；*使用高压水枪或专业清洁设备清洗外立面、广告牌、玻璃幕墙；*使用管道疏通工具进行下水道、地漏疏通和吸污；*对公共区域进行彻底的灰尘清扫和物品归位。2.3应急清洁服务：2.3.1乙方应建立应急响应机制，在接到甲方通知后，根据事件情况在[例如：2小时内]派遣人员到达现场，进行泼洒物清理、污渍处理或其他应急清洁工作。2.3.2乙方应负责应急清洁所产生的费用，除非该事件是由甲方原因直接导致的重大过失或故意行为造成的。2.4所需清洁用品与设备：2.4.1乙方提供本合同项下所有日常及定期清洁工作所需的清洁工具（如扫帚、拖把、水桶、抹布、吸尘器、清洁车等）。吸尘器、清洁车等设备应保持良好工作状态。2.4.2乙方负责提供所有清洁工作中所需的清洁剂、消毒剂、除臭剂等化学用品。所使用的清洁剂应符合国家环保和卫生标准，对酒店设施无腐蚀性。乙方应确保清洁剂的消耗量在其合理预期范围内。2.4.3乙方负责提供清洁公共卫生间所需的专用清洁工具和消毒用品。2.4.4乙方负责提供清洗玻璃、外墙等专项清洁工作所需的专用设备和耗材。2.4.5乙方负责日常清洁中使用的垃圾袋等易耗品。2.4.6甲方应向乙方提供必要的清洁用水、电源接口等。乙方应配合甲方的合理要求。第三条服务标准与要求3.1质量标准：3.1.1所有清洁区域应达到干净、整洁、无异味、无污渍、无垃圾的标准。3.1.2地面光洁、无毛发、无明显水印或污渍。3.1.3墙面、柱面、天花板无明显灰尘、蜘蛛网、污渍。3.1.4门窗、玻璃、镜面明亮、无手印、无污渍。3.1.5公共卫生间无异味、便器洁白、无污垢、洗手台干燥整洁、洗手液、卫生纸充足。3.1.6垃圾桶内外清洁、无污渍、无异味、垃圾袋装满后及时清运。3.1.7高频接触点（电梯按钮、门把手等）清洁消毒到位，无明显污渍。3.1.8清洁剂气味轻微，对人体无害。3.2操作规程：乙方应制定详细的清洁操作规程，并确保所有服务人员接受过相关培训且能够按照规程操作。操作时间应尽量安排在酒店低峰时段，避免影响客人正常活动。3.3人员要求：乙方应确保所有派驻酒店的服务人员佩戴工牌，着装统一、整洁。服务人员应具备良好的职业素养，行为规范，遵守酒店的各项规章制度，特别是关于安全和保密的规定。乙方应确保所有直接接触客人和公共区域的服务人员持有有效的健康证明。3.4安全责任：乙方应对其所有服务人员在工作期间的人身安全负责。乙方人员应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁设备和化学品，佩戴必要的个人防护用品（如手套、口罩）。因乙方人员违反安全规定或操作不当造成的任何人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。3.5服务时间：乙方的日常保洁工作应主要在酒店非营业时间进行，如遇特殊情况需在营业时间进行清洁作业，应提前与甲方沟通并获得同意，并采取必要的遮蔽、警示措施，尽量减少对客人的干扰。第四条服务价格与支付方式4.1定价方式：本合同项下的保洁服务费用采用固定总价方式。总价为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。该价格包含乙方为提供本合同第二条约定的所有服务所需的人工费、清洁工具的购置及维护费、清洁剂、消毒剂、耗材（不包括甲方另行采购或指定的特殊用品）费、员工培训费、健康保险费、管理费、税费（如适用）等所有相关费用。4.2价格明细：详细的服务项目、频率、价格等已在附件一《服务范围及价格明细表》中列明，该附件为本合同不可分割的一部分。如无书面补充协议，价格不变。4.3支付周期：服务费用按月支付。乙方应在每月[例如：5号]前向甲方提供上一个月的服务费用发票及详细费用清单（如需）。甲方在收到发票及清单并确认无误后，应在[例如：10号]前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的通知后，将款项及时存入其以下指定账户：*开户行：[乙方开户行名称]*账户名称：[乙方账户名称]*账号：[乙方银行账号]4.5发票开具：乙方应向甲方开具合法有效的增值税[专用/普通]发票。发票内容应与实际提供的servicesandfees一致。4.6价格调整机制：本合同有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期限届满前[例如：一个月]，如需续签，双方可协商调整服务价格。如遇国家政策调整导致税费发生变动，价格可相应调整，调整幅度以国家规定为准。双方也可约定在以下情况下可进行价格调整：服务范围发生重大变化（如酒店面积显著增加或减少公共区域面积超过[例如：10%]），经双方书面确认。具体调整方法为：[例如，由双方根据变化部分的服务内容协商确定新的价格]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权监督乙方履行合同的情况，包括服务频率、服务质量等。甲方或其授权代表有权对公共区域的清洁状况进行日常抽查，乙方应予以配合。5.1.2有权对乙方不符合合同约定标准的服务提出书面整改意见，并要求乙方在[例如：48小时]内完成整改。乙方应在整改完成后通知甲方复验。5.1.3有权要求乙方对其服务人员进行必要的培训，确保其具备相应的服务技能和职业素养。5.1.4应按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。5.1.5应向乙方提供必要的场地、水源、电源接入，并确保其安全性。5.1.6应保障乙方人员按照合同约定进入服务区域进行工作的权利，非因乙方原因导致的进入受阻，甲方应承担相应责任。5.1.7应配合乙方进行必要的清洁操作，如临时移动小件障碍物等。5.1.8应对乙方人员在服务过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于酒店运营信息、财务数据、客户资料等）承担保密义务。5.1.9合同终止时，应与乙方共同完成清洁工具、设备的清点、交接工作，乙方应将甲方提供的清洁工具、设备完好归还。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2应按照本合同第二条约定的范围、标准、频率，持续、稳定地提供高质量的保洁服务。5.2.3应确保派驻酒店的所有服务人员符合本合同第三条关于人员要求的规定，并保持人员相对稳定。如需增减人员，应提前[例如：一周]书面通知甲方，并保证服务不中断或服务质量不受影响。5.2.4应严格按照本合同第二条约定的服务内容和标准执行，确保服务质量达到约定要求。建立内部质量检查和监督机制，定期对服务进行检查。5.2.5应使用符合环保和卫生标准的清洁剂和耗材，确保清洁过程不对酒店设施、人员和环境造成损害。使用的清洁剂应提前[例如：三天]书面告知甲方，经甲方确认后方可使用。5.2.6应遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于作息时间、着装要求、安全规定、保密规定等。乙方人员应文明服务，不得骚扰客人或从事与保洁工作无关的活动。5.2.7应建立服务记录，并接受甲方的检查。对于服务中发现的酒店设施设备损坏、安全隐患等问题，应及时书面报告甲方。5.2.8应对其所有服务人员的言行举止负责，确保其行为符合职业道德和行业规范。5.2.9应对在服务过程中获悉的甲方商业秘密承担保密义务。5.2.10合同终止时，应负责将其所有自有的清洁设备、工具、剩余清洁剂、耗材等物品搬离酒店，并完成最后一次全面清洁工作，配合甲方进行物品清点交接。第六条监督、检查与验收6.1甲方有权对乙方的服务过程和结果进行监督和检查，包括但不限于现场查看、查阅服务记录、进行随机抽查等。乙方应积极配合甲方的检查工作，提供必要的便利。6.2甲方或其授权代表进行的检查，如发现清洁服务不符合本合同第二条约定的标准，应立即向乙方发出书面整改通知，明确不符合项、整改标准和完成时限（通常不应少于[例如：24小时]）。6.3乙方应在收到整改通知后，按照要求及时进行整改，并在完成整改后通知甲方复验。甲方应在收到复验通知后[例如：4小时]内进行复验。6.4如双方对清洁服务质量存在争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可共同委托第三方专业清洁服务评估机构对相关区域进行检测评估，以评估结果作为判断依据。评估费用由[约定承担方，如双方平均承担或甲方承担]。第七条违约责任7.1甲方违约：7.1.1甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[例如：千分之一]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的[例如：10%]。7.1.2如因甲方原因（如无故拒绝乙方进入服务区域、未能提供必要的清洁条件、擅自改变服务范围等）导致乙方无法正常履行合同，给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。7.2乙方违约：7.2.1乙方未能按合同约定的频率、标准提供服务，经甲方书面通知整改后仍无改善，或连续[例如：两个月]内累计出现[例如：三次]以上严重不符合标准的情形，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情节严重程度扣减当期服务费用（扣减额度不超过当期应付费用的[例如：30%]）。如整改无效，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。7.2.2乙方人员在服务过程中违反安全规定，造成甲方设施设备损坏的，乙方应负责修复或赔偿。7.2.3乙方人员在服务过程中盗窃、损害甲方财物或骚扰客人的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。7.2.4乙方未按合同约定开具发票或提供符合要求的费用清单，导致甲方无法按时支付的，每延迟一日，应按当期应付未付金额的[例如：千分之一]向甲方支付违约金。第八条不可抗力8.1因发生地震、火灾、战争、政府行为、严重流行病疫情、骚乱等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同的，受影响方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。9.3发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书