2025年银行保安证考试题及答案

2025年银行保安证考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《银行营业场所安全防范要求》（GA38-2021），二级风险营业场所现金业务区应配备的监控设备持续记录时间不少于（）。A.72小时B.96小时C.120小时D.168小时答案：D2.银行保安人员在执行巡逻任务时，发现营业场所外围围墙出现30cm×30cm的破损缺口，正确的处置流程是（）。A.立即用警戒带封锁现场并报告当班负责人B.自行寻找砖块临时填补缺口C.记录缺口位置后继续巡逻，待交接班时汇报D.通知附近施工队前来维修答案：A3.下列属于银行保安人员禁止实施的行为是（）。A.在现金区外引导客户取号B.查验进入营业大厅人员的身份证C.对强行闯入现金区的人员进行徒手控制D.协助押运人员查验解款车封签答案：B4.防暴枪使用前的安全检查不包括（）。A.检查枪膛是否有弹药B.测试保险装置是否有效C.核对持枪证与持证人信息D.检查枪身是否有锈蚀答案：C5.营业期间发现客户携带疑似爆炸物进入大厅，保安人员首先应（）。A.立即上前抢夺可疑物品B.启动一键报警装置C.引导其他客户从安全通道撤离D.用防爆毯覆盖可疑物品答案：B6.银行自助服务区视频监控应覆盖的范围不包括（）。A.ATM操作界面B.客户面部特征C.加钞间内部D.服务区外5米范围道路答案：D7.押运交接期间，保安人员对解款车的核查内容不包括（）。A.车辆是否悬挂专用标志B.驾驶员与押运员是否着制式服装C.车辆外观是否有明显撞击痕迹D.押运员是否持有持枪证原件答案：D8.下列符合银行营业场所消防设施配置要求的是（）。A.现金区配置干粉灭火器（2具/组）B.营业厅疏散通道宽度0.8米C.应急照明灯备用电源持续供电时间30分钟D.消防栓箱门标识设置在门侧下方答案：A9.保安人员在查验客户遗留物品时，发现包内有大量现金和银行卡，正确的处理方式是（）。A.当场清点现金数额并登记B.密封物品后移交网点负责人保管C.联系大堂经理共同清点并录像D.暂时存放在监控盲区的值班柜答案：C10.遇暴雨天气导致营业场所外积水倒灌，保安人员应优先（）。A.转移现金区重要凭证B.用沙袋封堵入口C.关闭电源总闸D.引导客户转移至二楼答案：B11.根据《保安服务管理条例》，银行保安人员不得（）。A.查验出入服务区域人员的证件B.在服务区域内进行巡逻、守护C.对违法犯罪行为予以制止D.限制他人人身自由答案：D12.营业终了清场时，发现卫生间内有未熄灭的烟头，正确的处理是（）。A.用脚踩灭后继续清场B.用灭火器喷洒熄灭C.用水浇灭并检查周边是否有阴燃D.记录后由清洁人员处理答案：C13.防暴演练中，模拟歹徒持匕首劫持客户，保安人员的正确处置顺序是（）。①利用盾牌形成包围②语言安抚分散歹徒注意力③使用警棍攻击歹徒持械手臂④引导其他客户撤离A.④②①③B.②④①③C.①④②③D.④①②③答案：A14.银行自助设备加钞时，保安人员应（）。A.协助加钞人员搬运钱箱B.在加钞间外5米范围内警戒C.检查加钞人员工作证原件D.关闭自助区监控避免泄露操作答案：B15.发现客户在ATM机上输入密码时被他人窥视，保安人员应（）。A.立即大声提醒客户B.上前用身体遮挡窥视者视线C.记录窥视者特征并报告D.调取监控留存证据答案：B16.下列不属于银行保安人员应急装备的是（）。A.强光手电B.急救药箱C.阻车路障D.验钞机答案：D17.营业期间发生火灾，烟雾较大时，正确的疏散引导方式是（）。A.要求客户用手捂住口鼻直立行走B.引导客户弯腰低姿沿墙根撤离C.打开所有门窗加速排烟D.优先疏散现金区工作人员答案：B18.对醉酒客户强行进入营业大厅的处置，错误的是（）。A.保持安全距离与其对话B.准备防暴器械随时应对C.联系其家属或110协助D.强行拖拽至门外答案：D19.银行保安巡查时发现监控画面出现黑屏，应首先（）。A.检查监控设备电源B.报告监控中心C.记录故障时间D.启用备用摄像头答案：A20.下列符合保安人员着装规范的是（）。A.夏季佩戴制式帽子时卷袖子B.制服上佩戴非制式徽章C.穿黑色皮鞋配深色袜子D.执勤期间佩戴金银首饰答案：C二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.银行保安人员可以在客户同意后，代为保管客户贵重物品。（）答案：×2.押运交接时，保安人员应与解款员共同将钱箱护送至现金区。（）答案：√3.发现有人在营业场所外张贴非法广告，保安人员可直接撕除并记录。（）答案：√4.遇停电事故，保安人员应立即开启应急照明并引导客户有序离开。（）答案：×（应先确认停电性质，非火灾等紧急情况不强制疏散）5.保安人员在制止违法犯罪行为时，可使用防暴叉直接攻击歹徒腰部。（）答案：√6.银行自助区夜间巡查间隔不得超过2小时。（）答案：√7.客户突发心脏病，保安人员应立即将其搀扶至沙发休息。（）答案：×（应保持原姿势，拨打120并取急救箱）8.保安人员可以拒绝无合法理由要求进入现金区的人员。（）答案：√9.雷雨天气应关闭营业场所外的电子显示屏电源。（）答案：√10.发现监控录像被人为删除，保安人员应立即保护设备并报告公安机关。（）答案：√11.保安人员可以在执勤期间使用客户手机接打电话。（）答案：×12.防暴演练每月至少开展1次，每次演练应覆盖不同场景。（）答案：×（每季度至少1次）13.客户遗留的包裹无人认领时，保安人员可自行打开检查。（）答案：×（需两人以上在场并录像）14.营业场所外围围墙高度不应低于2.5米。（）答案：√15.保安人员有权对形迹可疑人员进行搜身检查。（）答案：×三、简答题（每题8分，共40分）1.简述银行营业场所防火巡查的主要内容。答案：①检查消防设施、器材是否完好有效，位置是否规范；②查看安全出口、疏散通道是否畅通，标识是否清晰；③检查用电设备、线路是否存在过载、老化、私拉乱接现象；④巡查易燃物品（如纸张、绿植）存放是否符合规定；⑤查看是否有违规使用明火（如烟头未熄灭、焚烧物品）情况；⑥记录巡查时间、人员及发现问题，及时整改或上报。2.当发现歹徒持棍棒攻击营业柜台时，保安人员应采取哪些处置措施？答案：①立即按下一键报警装置，向110报告位置、歹徒特征及持械情况；②使用防暴盾牌、长棍等器械在安全距离外形成防御，阻止歹徒接近现金区；③通过语言警告“我们已报警，立即停止行为”，分散其注意力；④引导客户向安全区域撤离，避免人员伤亡；⑤待警方到达后，配合控制歹徒并提供现场情况；⑥保护现场痕迹物证，协助警方调查。3.简述银行保安人员在客户纠纷处理中的职责和注意事项。答案：职责：①及时介入，隔离冲突双方，防止矛盾升级；②维护现场秩序，保护其他客户和财产安全；③倾听双方陈述，了解纠纷原因；④引导至非营业区域协商，避免影响正常业务；⑤必要时联系网点负责人或报警处理。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；使用文明用语，避免激化情绪；与冲突方保持安全距离，防止肢体冲突；全程注意观察双方行为，发现持械等危险迹象立即采取防卫措施；记录纠纷过程，留存监控录像。4.说明银行自助设备日常巡查的重点内容。答案：①检查设备外观是否有破坏痕迹（如撬痕、粘贴物、改装装置）；②查看插卡口、密码键盘是否加装盗刷设备（如侧录器、假键盘）；③测试设备屏幕显示、按键功能是否正常；④观察周边环境是否有异常人员逗留（如长时间蹲守、拍摄键盘）；⑤检查监控摄像头是否正常覆盖操作区域；⑥查看设备打印纸、凭条是否充足，出钞口是否堵塞；⑦记录设备运行状态，发现异常立即报告并停用设备。5.简述防暴器械（盾牌、警棍、防暴叉）的使用原则和配合方法。答案：使用原则：①依法使用，仅在制止违法犯罪或保护人身财产安全时使用；②最小武力原则，优先使用语言警告，再使用器械控制；③安全距离原则，避免与歹徒近距离接触；④配合协同原则，多人操作时明确分工。配合方法：盾牌手在前形成防护屏障，阻挡歹徒攻击；防暴叉手从侧方控制歹徒持械手臂或腿部，限制其行动；警棍手在后方辅助，攻击歹徒非致命部位（如手腕、小腿）；三人保持三角队形，相互掩护，避免出现防御漏洞。四、案例分析题（共5分）案例：某日14:30，某银行网点内一名男性客户（约40岁，身高175cm，穿黑色外套）突然情绪激动，大声指责银行“拖延贷款审批”，并将手中保温杯砸向填单台（未造成人员受伤）。此时，当班保安人员张某（持证）正在大厅巡逻。问题：如果你是保安张某，应如何处置该事件？答案：①立即上前，保持1.5米安全距离，用平和语气说：“先生，有什么问题我们可以到旁边的洽谈室慢慢沟通，这里还有其他客户需要办理业务，别影响大家好吗？”②观察客户是否有进一步暴力倾向（如摸口袋、拾捡物品），若有，暗示大堂经理准备防暴器械并靠近；③引导客户至非营业区域（如VIP室）