2026年国家职业资格考试练习题库

2026年国家职业资格考试练习题库一、单选题（共10题，每题1分）1.某城市轨道交通运营中，发现某一自动售检票设备（AFC）系统出现异常，导致部分乘客无法正常进站。根据《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位应立即启动的应急预案是？A.恢复设备正常运行流程B.启动车站疏散预案C.启动全线路段紧急停车预案D.启动乘客安抚预案2.在上海市某地铁站台，乘客突发心脏病，车站工作人员采取急救措施。根据《上海市公共场所突发公共卫生事件应急预案》，以下哪项处置流程是错误的？A.立即通知120急救中心B.在站台聚集围观乘客，维持秩序C.使用车站急救箱进行心肺复苏D.停止该站台列车进站3.某地铁线路因信号设备故障导致列车运行延误。根据《地铁运营服务规范》，运营单位应向乘客发布的延误信息中，必须包含的内容是？A.延误原因（如信号故障）B.延误时间（预计恢复时间）C.附近车站替代方案D.以上全部4.在北京市某地铁车站，因消防系统误报导致乘客恐慌。根据《北京市消防条例》，车站应采取的安抚措施中，优先考虑的是？A.立即疏散所有乘客B.通过广播澄清误报信息C.关闭车站所有出入口D.增加安保人员巡逻5.某地铁线路采用AFC系统，乘客因卡片余额不足无法进站。根据《地铁票务管理规范》，该乘客需采取的正确操作是？A.直接刷卡进站（后续补票）B.使用其他乘客的卡片C.到客服中心补票或充值D.跳过该闸机等待下一班6.某地铁车站因施工导致地面湿滑，为保障乘客安全，根据《城市轨道交通客运服务规范》，车站应设置的警示标志是？A.“注意脚下”普通提示牌B.“地面湿滑，小心行走”警示牌C.“禁止行走”禁止标志D.“施工区域，禁止进入”警示牌7.某地铁线路因外部施工影响，需临时调整运行方案。根据《城市轨道交通运营管理办法》，运营单位应提前多久向社会公布调整信息？A.2小时B.4小时C.6小时D.24小时8.某地铁车站发生乘客纠纷，导致秩序混乱。根据《地铁运营突发事件应急预案》，车站工作人员应优先采取的措施是？A.将双方乘客带至偏僻处调解B.立即报警并疏散围观乘客C.通过广播劝导双方保持冷静D.禁止双方离开车站9.某地铁线路采用自动门系统，为防止夹人事故，根据《地铁设备运行维护规范》，自动门关闭前应设置的检测装置是？A.光幕检测装置B.压力感应装置C.视频监控装置D.温度感应装置10.某地铁车站因电力故障导致照明中断，根据《地铁应急照明规范》，优先保障照明的区域是？A.车站站台区域B.客服中心区域C.电力控制室区域D.出入口区域二、多选题（共5题，每题2分）1.某地铁车站发生火灾，根据《地铁消防应急预案》，车站工作人员应执行的任务包括？A.启动消防广播，引导乘客疏散B.使用灭火器控制初期火情C.关闭车站所有防火门D.立即乘坐电梯撤离至安全区域2.某地铁线路因信号设备故障导致列车运行不稳定，根据《地铁行车组织规则》，运营单位应采取的措施包括？A.减少列车运行间隔B.加强列车司机间的通信联络C.启动降级运行模式D.立即停运该线路3.某地铁车站因AFC系统故障导致闸机无法正常使用，根据《地铁票务管理规范》，车站应采取的应急措施包括？A.开放人工售票窗口B.设置临时闸机替代方案C.停止进站客流D.通过广播引导乘客绕行4.某地铁车站发生乘客晕倒事件，根据《地铁客运服务规范》，车站工作人员应采取的措施包括？A.立即联系120急救中心B.使用车站急救箱进行急救C.在站台聚集其他乘客围观D.疏导后续进站客流5.某地铁线路因外部施工影响，需临时调整运行方案。根据《地铁运营管理办法》，运营单位应提前告知乘客的信息包括？A.调整后的运行时刻表B.受影响车站及线路C.替代出行方案D.免费退票政策三、判断题（共10题，每题1分）1.地铁车站发生乘客纠纷时，工作人员应立即报警并疏散围观乘客。（×）2.地铁AFC系统故障时，乘客可直接刷卡进站，后续在客服中心补票。（√）3.地铁消防应急预案中，优先保障车站客服中心的照明，以方便救援人员操作。（×）4.地铁线路因信号故障导致列车运行延误时，运营单位应向乘客明确延误原因。（√）5.地铁车站地面湿滑时，工作人员应设置“地面湿滑，小心行走”警示牌。（√）6.地铁车站发生火灾时，工作人员应立即乘坐电梯撤离至安全区域。（×）7.地铁线路因外部施工影响，运营单位需提前24小时向社会公布调整信息。（×）8.地铁AFC系统故障时，工作人员可临时开放人工检票通道。（√）9.地铁车站发生乘客晕倒事件时，工作人员应立即使用车站急救箱进行急救。（√）10.地铁线路因电力故障导致照明中断时，优先保障车站控制室的照明。（×）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述地铁车站发生火灾时，工作人员应采取的应急处置步骤。答：-启动消防广播，引导乘客疏散至安全区域；-使用灭火器控制初期火情；-关闭车站防火门，阻止火势蔓延；-疏散站台乘客，防止拥挤踩踏；-立即报警并启动车站应急预案。2.简述地铁线路因信号设备故障导致列车运行不稳定时，运营单位应采取的应急措施。答：-减少列车运行间隔，确保安全；-加强列车司机间的通信联络；-启动降级运行模式（如人工驾驶）；-通过广播向乘客说明情况；-必要时临时停运该线路。3.简述地铁车站因AFC系统故障导致闸机无法正常使用时，车站应采取的应急措施。答：-开放人工售票窗口，为乘客提供补票服务；-设置临时闸机替代方案；-通过广播引导乘客绕行或使用其他车站进站；-疏导进站客流，防止拥堵。4.简述地铁车站发生乘客晕倒事件时，工作人员应采取的急救措施。答：-立即联系120急救中心；-使用车站急救箱进行心肺复苏或急救；-将乘客转移至通风处；-疏导后续进站客流，防止围观；-做好现场记录及后续处理。5.简述地铁线路因外部施工影响，需临时调整运行方案时，运营单位应如何告知乘客。答：-提前通过广播、公告栏等方式告知调整信息；-明确受影响车站及线路；-提供替代出行方案；-说明退票政策；-加强现场引导，防止乘客困惑。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：某地铁车站因信号设备故障，导致列车进站频繁延误，乘客情绪激动，部分乘客在站台聚集。车站工作人员应如何处置？答：-立即通过广播安抚乘客，说明情况并承诺尽快恢复；-增加工作人员在站台引导，防止拥挤；-优先疏散站台乘客至站厅或邻近车站；-加强与列车司机和调度中心的沟通，争取尽快恢复运行；-必要时启动临时疏散预案，确保乘客安全。2.案例：某地铁车站因消防系统误报，导致乘客恐慌，部分乘客试图逃离车站。车站工作人员应如何处置？答：-立即通过广播澄清误报信息，安抚乘客情绪；-限制车站出口，防止乘客盲目逃离；-加强工作人员在站台和站厅的引导，维持秩序；-检查消防系统是否正常，排除隐患；-向乘客说明车站安全措施，增强信心。答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》，AFC系统异常时，应优先安抚乘客并恢复服务，但若影响范围较大，需启动应急预案。选项D最符合优先级。2.B解析：根据《上海市公共场所突发公共卫生事件应急预案》，聚集围观会延误急救，正确做法是疏散人群，选项B错误。3.D解析：根据《地铁运营服务规范》，延误信息必须包含原因、时间、替代方案等，选项D最全面。4.B解析：根据《北京市消防条例》，误报时应澄清信息，避免恐慌，选项B最优先。5.C解析：根据《地铁票务管理规范》，余额不足需补票或充值，选项C正确。6.B解析：根据《城市轨道交通客运服务规范》，湿滑地面需设置警示牌，选项B最符合要求。7.D解析：根据《城市轨道交通运营管理办法》，临时调整需提前24小时公布，选项D正确。8.B解析：根据《地铁运营突发事件应急预案》，纠纷时优先疏散围观，防止事态扩大，选项B正确。9.A解析：自动门系统需安装光幕检测装置防止夹人，选项A正确。10.A解析：根据《地铁应急照明规范》，站台区域优先保障照明，确保乘客疏散安全。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：根据《地铁消防应急预案》，疏散、灭火、关闭防火门是首要任务，选项D错误。2.A、B、C解析：根据《地铁行车组织规则》，减少间隔、加强通信、降级运行是标准措施，选项D过度。3.A、B、D解析：根据《地铁票务管理规范》，人工售票、临时闸机、绕行引导是应急措施，选项C错误。4.A、B解析：根据《地铁客运服务规范》，联系急救和急救处理是首要任务，选项C错误。5.A、B、C解析：根据《地铁运营管理办法》，调整信息需明确时刻表、线路、替代方案，选项D非必要。三、判断题答案与解析1.×解析：纠纷时优先调解，非立即报警疏散。2.√解析：AFC故障时，乘客可刷卡进站，后续补票。3.×解析：优先保障站台照明，确保乘客疏散安全。4.√解析：延误信息需明确原因，提高透明度。5.√解析：湿滑地面需设置警示牌，防止摔倒。6.×解析：火灾时禁止乘坐电梯，应走安全通道。7.×解析：临时调整需提前6小时公布，非24小时。8.√解析：AFC故障时可开放人工检票。9.√解析：晕倒事件时优先急救，联系120。10.×解析：优先保障站台照明，确保乘客疏散安全。四、简答题答案与解析1.火灾应急处置步骤解析-消防广播引导疏散，确保乘客知道方向；-使用灭火器控制初期火情，减少损失；-关闭防火门，阻止火势蔓延；-疏散站台乘客，防止拥挤踩踏；-报警并启动预案，协调救援。2.信号故障应急措施解析-减少间隔，防止列车追尾；-加强通信，确保司机协同；-降级运行，确保安全；-广播说明情况，安抚乘客；-必要时停运，排除隐患。3.AFC故障应急措施解析-人工售票解决补票需求；-临时闸机缓解压力；-绕行引导避免拥堵；-疏导客流，维持秩序。4.晕倒事件急救措施解析-联系120，确保专业救治；-使用急救箱进行急救；-转移至通风处，避免二次伤害；-疏导围观，防止恐慌；-记录情况，后续处理。5.临时调整运行方案告知解析-提前公告，避免突发混乱；-明确受影响区域；-提供替代方案，减少不便；-说明退票政策，维护权益；