地铁站安全规则制度范本

地铁站安全规则制度范本一、总则

第一条为保障地铁站运营安全，维护乘客合法权益，预防安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于地铁站管辖范围内的所有运营活动，包括但不限于乘客进站、乘车、换乘、出站等环节，以及车站工作人员的日常管理和应急处置。第三条地铁站运营管理单位（以下简称“运营单位”）及其工作人员必须严格遵守本制度，确保地铁运营符合国家安全生产标准。第四条乘客进站、乘车、出站时，应当遵守本制度规定，服从车站工作人员的引导和指挥。第五条运营单位应当定期对本制度执行情况进行监督检查，及时发现并纠正不符合规定的行为。第六条本制度由运营单位负责解释，自发布之日起施行。第七条地铁站应当设置明显的安全警示标志和指示标识，确保乘客能够清晰了解安全规则。第八条运营单位应当对车站工作人员进行安全培训，确保其具备必要的安全知识和应急处置能力。第九条任何单位和个人不得破坏地铁站内的安全设施，不得擅自改变其使用功能。第十条地铁站应当建立健全安全巡查制度，对车站内的安全状况进行实时监控。第十一条运营单位应当与公安、消防等部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时处置。第十二条地铁站应当配备必要的应急设备，包括但不限于消防器材、急救箱、报警装置等，并定期进行检查和维护。第十三条乘客应当自觉维护车站秩序，不得携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物品进入地铁站。第十四条运营单位应当对车站内的监控设备进行定期维护，确保其正常运行。第十五条地铁站应当设置紧急疏散通道，并保持畅通，不得堆放任何物品。第十六条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得超载、超员乘车。第十七条运营单位应当对车站内的自动售检票设备进行定期检查，确保其正常运行。第十八条地铁站应当设置乘客投诉渠道，及时处理乘客的投诉和建议。第十九条运营单位应当对车站内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。第二十条地铁站应当对车站内的通风系统进行定期维护，确保空气质量符合标准。第二十一条乘客应当遵守车站内的禁烟规定，不得在车站内吸烟。第二十二条运营单位应当对车站内的照明系统进行定期检查，确保其正常运行。第二十三条地铁站应当对车站内的座椅、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。第二十四条乘客应当遵守车站内的秩序，不得大声喧哗、追逐打闹。第二十五条运营单位应当对车站内的排水系统进行定期检查，确保其正常运行。第二十六条地铁站应当对车站内的公告栏进行定期维护，确保乘客能够及时获取相关信息。第二十七条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得携带宠物进入地铁站。第二十八条运营单位应当对车站内的电梯进行定期检查，确保其安全可靠。第二十九条地铁站应当对车站内的自动售检票设备进行定期维护，确保其正常运行。第三十条地铁站应当对车站内的广播系统进行定期检查，确保其正常运行。

二、乘客行为规范

第一条乘客进站时，应当通过安检口进行安全检查，配合安检人员的工作。安检人员应当对乘客携带的物品进行安全检查，发现危险物品应当立即予以没收，并按照规定处理。

第二条乘客进站后，应当遵守车站内的秩序，不得在站台、通道等区域奔跑、追逐打闹。

第三条乘客应当在指定区域候车，不得占用非候车区域。候车时应当保持安静，不得大声喧哗、播放音乐等。

第四条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得超载、超员乘车。每趟列车应当严格按照规定的载客量运行，不得超载。

第五条乘客应当有序上下列车，不得推搡、拥挤。上下列车时应当注意安全，防止摔倒、碰伤。

第六条乘客应当在列车内保持安静，不得大声喧哗、播放音乐等。列车内应当保持清洁，不得乱扔垃圾。

第七条乘客应当遵守车站内的禁烟规定，不得在车站内吸烟。车站内应当设置明显的禁烟标志，吸烟者应当自觉遵守。

第八条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得携带宠物进入地铁站。携带宠物进入地铁站可能会对其他乘客造成过敏或伤害，因此应当遵守相关规定。

第九条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物品进入地铁站。这些物品可能会对地铁运营安全造成威胁，因此应当遵守相关规定。

第十条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行乞讨、卖艺等行为。这些行为可能会影响车站秩序，因此应当遵守相关规定。

第十一条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行打架斗殴等行为。这些行为可能会对其他乘客造成伤害，因此应当遵守相关规定。

第十二条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行破坏公物等行为。这些行为可能会对车站设施造成损坏，因此应当遵守相关规定。

第十三条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行盗窃等行为。这些行为可能会对其他乘客造成损失，因此应当遵守相关规定。

第十四条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行散发传单等行为。这些行为可能会影响车站秩序，因此应当遵守相关规定。

第十五条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行吸烟等行为。吸烟者应当自觉遵守车站内的禁烟规定，不得在车站内吸烟。

第十六条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行携带危险物品等行为。携带危险物品进入地铁站可能会对地铁运营安全造成威胁，因此应当遵守相关规定。

第十七条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行追逐打闹等行为。追逐打闹可能会对其他乘客造成伤害，因此应当遵守相关规定。

第十八条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行大声喧哗等行为。大声喧哗可能会影响其他乘客的乘车体验，因此应当遵守相关规定。

第十九条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行携带宠物等行为。携带宠物进入地铁站可能会对其他乘客造成过敏或伤害，因此应当遵守相关规定。

第二十条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行破坏公物等行为。破坏公物可能会对车站设施造成损坏，因此应当遵守相关规定。

第二十一条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行盗窃等行为。盗窃可能会对其他乘客造成损失，因此应当遵守相关规定。

第二十二条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行散发传单等行为。散发传单可能会影响车站秩序，因此应当遵守相关规定。

第二十三条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行吸烟等行为。吸烟者应当自觉遵守车站内的禁烟规定，不得在车站内吸烟。

第二十四条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行携带危险物品等行为。携带危险物品进入地铁站可能会对地铁运营安全造成威胁，因此应当遵守相关规定。

第二十五条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行追逐打闹等行为。追逐打闹可能会对其他乘客造成伤害，因此应当遵守相关规定。

第二十六条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行大声喧哗等行为。大声喧哗可能会影响其他乘客的乘车体验，因此应当遵守相关规定。

第二十七条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行携带宠物等行为。携带宠物进入地铁站可能会对其他乘客造成过敏或伤害，因此应当遵守相关规定。

第二十八条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行破坏公物等行为。破坏公物可能会对车站设施造成损坏，因此应当遵守相关规定。

第二十九条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行盗窃等行为。盗窃可能会对其他乘客造成损失，因此应当遵守相关规定。

第三十条乘客应当遵守车站内的乘车规则，不得在车站内进行散发传单等行为。散发传单可能会影响车站秩序，因此应当遵守相关规定。

三、车站工作人员行为规范

第一条车站工作人员应当严格遵守本制度，履行岗位职责，确保地铁站运营安全。

第二条车站工作人员应当具备必要的安全知识和应急处置能力，定期参加安全培训。培训内容应当包括安全规则、应急处置、消防知识等。

第三条车站工作人员应当服从运营单位的统一管理，严格按照操作规程进行工作。不得擅自改变工作流程或操作方法。

第四条车站工作人员应当文明服务，礼貌待人，使用规范的服务用语。不得与乘客发生争执或冲突。

第五条车站工作人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁的制服，不得佩戴与工作无关的首饰或饰品。

第六条车站工作人员应当认真履行安全检查职责，对车站内的安全状况进行实时监控。发现安全隐患应当立即处理，并及时上报。

第七条车站工作人员应当及时处理乘客的咨询和投诉，确保乘客的合法权益得到保障。对于无法解决的问题应当及时上报。

第八条车站工作人员应当保持车站内的秩序，对违反本制度的行为进行劝阻。劝阻无效时应当及时上报。

第九条车站工作人员应当定期对车站内的安全设施进行检查，确保其完好有效。发现问题应当立即处理，并及时上报。

第十条车站工作人员应当熟悉车站内的应急设备的位置和使用方法，并定期进行检查和维护。确保在突发事件发生时能够及时使用。

第十一条车站工作人员应当与公安、消防等部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时处置。

第十二条车站工作人员应当对车站内的监控设备进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第十三条车站工作人员应当对车站内的自动售检票设备进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第十四条车站工作人员应当对车站内的通风系统进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第十五条车站工作人员应当对车站内的照明系统进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第十六条车站工作人员应当对车站内的座椅、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。发现损坏应当立即处理，并及时上报。

第十七条车站工作人员应当对车站内的排水系统进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第十八条车站工作人员应当对车站内的公告栏进行定期维护，确保乘客能够及时获取相关信息。发现损坏应当立即处理，并及时上报。

第十九条车站工作人员应当对车站内的电梯进行定期检查，确保其安全可靠。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第二十条车站工作人员应当对车站内的广播系统进行定期检查，确保其正常运行。发现故障应当立即处理，并及时上报。

第二十一条车站工作人员应当熟悉车站内的安全出口和疏散通道的位置，并确保其畅通。定期进行检查，发现堵塞应当立即处理。

第二十二条车站工作人员应当掌握基本的急救知识，能够对受伤乘客进行初步处理。发现受伤乘客应当立即进行救助，并及时上报。

第二十三条车站工作人员应当熟悉车站内的消防设施的位置和使用方法，并定期进行检查和维护。确保在火灾发生时能够及时使用。

第二十四条车站工作人员应当与乘客保持良好的沟通，及时了解乘客的需求和意见。对于乘客的合理诉求应当及时满足。

第二十五条车站工作人员应当定期参加绩效考核，确保其工作质量和效率。对于表现优秀的员工应当给予奖励。

第二十六条车站工作人员应当遵守车站内的禁烟规定，不得在车站内吸烟。发现吸烟者应当进行劝阻。

第二十七条车站工作人员应当遵守车站内的乘车规则，不得携带危险物品进入地铁站。发现携带危险物品者应当立即进行处理。

第二十八条车站工作人员应当保持车站内的卫生，定期进行清洁和消毒。确保车站环境干净整洁。

第二十九条车站工作人员应当服从运营单位的调度，不得擅自离岗。对于特殊情况需要离岗时应当提前报告。

第三十条车站工作人员应当保守运营单位的商业秘密，不得泄露任何敏感信息。

四、安全检查与监控

第一条地铁站应当建立完善的安全检查制度，对进入车站的乘客和物品进行安全检查。安全检查应当覆盖所有进站通道和闸机口，确保没有危险物品进入车站。

第二条安全检查人员应当经过专业培训，熟悉各类危险物品的特征和识别方法。他们应当使用专业的安检设备，对乘客携带的物品进行安全检查。

第三条乘客应当配合安全检查人员的工作，主动出示携带的物品。对于安全检查人员提出的疑问，乘客应当如实回答。

第四条安全检查人员应当对乘客携带的物品进行仔细检查，发现危险物品应当立即予以没收，并按照规定处理。对于可疑物品，应当进行进一步检查，必要时可以请专业人员进行鉴定。

第五条地铁站应当安装监控摄像头，对车站内的所有区域进行实时监控。监控摄像头应当覆盖所有进站通道、站台、通道、卫生间等区域，确保没有遗漏。

第六条监控人员应当对车站内的监控画面进行实时监控，发现异常情况应当立即处理，并及时上报。监控人员应当24小时值守，确保监控系统的正常运行。

第七条地铁站应当建立应急预案，对突发事件进行及时处置。应急预案应当包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的处置方案，并定期进行演练，确保工作人员熟悉应急处置流程。

第八条地铁站应当配备专业的应急处置队伍，负责处置突发事件。应急处置队伍应当经过专业培训，熟悉各类突发事件的处置方法。

第九条地铁站应当与公安、消防等部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时处置。联动机制应当包括信息共享、联合行动等内容，确保各部门能够协同作战。

第十条地铁站应当对车站内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。消防设施包括灭火器、消防栓、消防水带等，应当定期进行检查和维护，确保在火灾发生时能够及时使用。

第十一条地铁站应当对车站内的通风系统进行定期检查，确保其正常运行。通风系统可以有效地改善车站内的空气质量，防止乘客缺氧或中毒。

第十二条地铁站应当对车站内的照明系统进行定期检查，确保其正常运行。照明系统可以确保车站内的光线充足，防止乘客摔倒或发生其他意外。

第十三条地铁站应当对车站内的座椅、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。座椅和扶手是乘客在车站内休息和行走的重要设施，应当确保其安全可靠。

第十四条地铁站应当对车站内的排水系统进行定期检查，确保其正常运行。排水系统可以有效地防止车站内积水，防止乘客滑倒或发生其他意外。

第十五条地铁站应当对车站内的公告栏进行定期维护，确保乘客能够及时获取相关信息。公告栏可以发布各种通知和信息，帮助乘客了解车站的运营情况。

第十六条地铁站应当对车站内的电梯进行定期检查，确保其安全可靠。电梯是乘客上下列车的重要设施，应当确保其安全可靠。

第十七条地铁站应当对车站内的广播系统进行定期检查，确保其正常运行。广播系统可以发布各种通知和信息，帮助乘客了解车站的运营情况。

第十八条地铁站应当对车站内的自动售检票设备进行定期检查，确保其正常运行。自动售检票设备是乘客进站和出站的重要设施，应当确保其正常运行。

第十九条地铁站应当对车站内的安全出口和疏散通道进行定期检查，确保其畅通。安全出口和疏散通道是乘客在紧急情况下逃生的重要通道，应当确保其畅通无阻。

第二十条地铁站应当对车站内的监控设备进行定期维护，确保其正常运行。监控设备可以有效地监控车站内的安全状况，及时发现安全隐患。

第二十一条地铁站应当对车站内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。消防设施是扑灭火灾的重要工具，应当确保其完好有效。

第二十二条地铁站应当对车站内的通风系统进行定期检查，确保其正常运行。通风系统可以有效地改善车站内的空气质量，防止乘客缺氧或中毒。

第二十三条地铁站应当对车站内的照明系统进行定期检查，确保其正常运行。照明系统可以确保车站内的光线充足，防止乘客摔倒或发生其他意外。

第二十四条地铁站应当对车站内的座椅、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。座椅和扶手是乘客在车站内休息和行走的重要设施，应当确保其安全可靠。

第二十五条地铁站应当对车站内的排水系统进行定期检查，确保其正常运行。排水系统可以有效地防止车站内积水，防止乘客滑倒或发生其他意外。

第二十六条地铁站应当对车站内的公告栏进行定期维护，确保乘客能够及时获取相关信息。公告栏可以发布各种通知和信息，帮助乘客了解车站的运营情况。

第二十七条地铁站应当对车站内的电梯进行定期检查，确保其安全可靠。电梯是乘客上下列车的重要设施，应当确保其安全可靠。

第二十八条地铁站应当对车站内的广播系统进行定期检查，确保其正常运行。广播系统可以发布各种通知和信息，帮助乘客了解车站的运营情况。

第二十九条地铁站应当对车站内的自动售检票设备进行定期检查，确保其正常运行。自动售检票设备是乘客进站和出站的重要设施，应当确保其正常运行。

第三十条地铁站应当对车站内的安全出口和疏散通道进行定期检查，确保其畅通。安全出口和疏散通道是乘客在紧急情况下逃生的重要通道，应当确保其畅通无阻。

五、应急预案与处置

第一条地铁站应当制定详细的应急预案，以应对各种突发事件，包括火灾、恐怖袭击、自然灾害、设备故障等。应急预案应当明确事件的分类、响应级别、处置流程、责任人以及各部门的职责。

第二条应急预案应当定期进行演练，以确保工作人员熟悉应急处置流程。演练应当模拟真实场景，检验预案的有效性和可行性。通过演练，可以发现预案中的不足，并及时进行修改完善。

第三条地铁站应当设立应急指挥中心，负责协调和指挥应急工作。应急指挥中心应当配备必要的通讯设备、应急物资和救援工具，确保在突发事件发生时能够及时响应。

第四条地铁站应当与公安、消防、医疗等部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时获得支援。联动机制应当包括信息共享、联合行动等内容，确保各部门能够协同作战。

第五条火灾应急预案应当明确火灾的分类、报警程序、疏散路线、灭火措施等。火灾发生时，应当立即启动应急预案，组织人员疏散，并使用灭火器进行灭火。如果火势无法控制，应当立即拨打119报警。

第六条恐怖袭击应急预案应当明确恐怖袭击的分类、报警程序、疏散路线、自卫措施等。恐怖袭击发生时，应当立即启动应急预案，组织人员疏散，并保护好自身安全。同时，应当及时拨打110报警。

第七条自然灾害应急预案应当明确自然灾害的分类、报警程序、疏散路线、自救措施等。自然灾害发生时，应当立即启动应急预案，组织人员疏散，并保护好自身安全。同时，应当及时向相关部门报告情况。

第八条设备故障应急预案应当明确设备故障的分类、报告程序、处置措施等。设备故障发生时，应当立即启动应急预案，组织人员进行抢修，并尽可能减少对乘客的影响。

第九条应急处置过程中，应当优先保障乘客的安全。工作人员应当组织乘客有序疏散，并引导他们前往安全区域。同时，应当安抚乘客的情绪，避免恐慌发生。

第十条应急处置过程中，应当及时向上级主管部门报告情况。报告内容应当包括事件的发生时间、地点、原因、影响以及处置情况等。

第十一条应急处置结束后，应当进行善后处理。善后处理包括伤员救治、财产损失评估、事件调查等。同时，应当对事件进行总结，吸取经验教训，并完善应急预案。

第十二条地铁站应当配备必要的应急物资，包括但不限于灭火器、急救箱、担架、通讯设备等。应急物资应当定期进行检查和维护，确保其完好有效。

第十三条地铁站应当设立应急广播系统，能够在突发事件发生时及时向乘客发布信息。应急广播系统应当定期进行检查和维护，确保其正常运行。

第十四条地铁站应当设立应急照明系统，能够在断电时为乘客提供照明。应急照明系统应当定期进行检查和维护，确保其完好有效。

第十五条地铁站应当设立应急疏散通道，并保持畅通。应急疏散通道应当设置明显的指示标志，引导乘客安全撤离。

第十六条地铁站应当对工作人员进行应急培训，使其掌握基本的应急处置技能。培训内容应当包括急救知识、疏散技巧、灭火方法等。

第十七条地铁站应当与周边社区建立联动机制，共同应对突发事件。联动机制应当包括信息共享、联合演练等内容，确保在突发事件发生时能够及时获得支援。

第十八条地铁站应当建立心理援助机制，为受到突发事件影响的乘客提供心理支持。心理援助机制应当包括心理咨询服务、心理疏导等。

第十九条地铁站应当对应急预案进行定期评估，以确保其有效性和可行性。评估结果应当用于改进应急预案，提高应急处置能力。

第二十条地铁站应当建立应急值守制度，确保在突发事件发生时能够及时响应。应急值守制度应当明确值守人员的职责、值守时间、报告程序等。

第二十一条地铁站应当对应急设备进行定期检查和维护，确保其完好有效。应急设备包括但不限于消防器材、通讯设备、照明设备等。

第二十二条地铁站应当对应急物资进行定期检查和补充，确保其充足可用。应急物资包括但不限于急救箱、担架、通讯设备等。

第二十三条地铁站应当建立应急演练制度，定期组织应急演练。应急演练应当模拟真实场景，检验预案的有效性和可行性。通过演练，可以发现预案中的不足，并及时进行修改完善。

第二十四条地铁站应当对工作人员进行应急培训，使其掌握基本的应急处置技能。培训内容应当包括急救知识、疏散技巧、灭火方法等。

第二十五条地铁站应当与公安、消防、医疗等部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时获得支援。联动机制应当包括信息共享、联合行动等内容，确保各部门能够协同作战。

第二十六条地铁站应当建立心理援助机制，为受到突发事件影响的乘客提供心理支持。心理援助机制应当包括心理咨询服务、心理疏导等。

第二十七条地铁站应当对应急预案进行定期评估，以确保其有效性和可行性。评估结果应当用于改进应急预案，提高应急处置能力。

第二十八条地铁站应当建立应急值守制度，确保在突发事件发生时能够及时响应。应急值守制度应当明确值守人员的职责、值守时间、报告程序等。

第二十九条地铁站应当对应急设备进行定期检查和维护，确保其完好有效。应急设备包括但不限于消防器材、通讯设备、照明设备等。

第三十条地铁站应当对应急物资进行定期检查和补充，确保其充足可用。应急物资包括但不限于急救箱、担架、通讯设备等。

六、监督检查与奖惩

第一条运营单位应当建立健全监督检查制度，定期对地铁站的安全状况进行检查，确保各项安全措施落实到位。监督检查应当覆盖车站的各个区域，包括进站口、站台、通道、卫生间等，以及各项安全设施和设备。

第二条运营单位应当成立专门的监督检查小组，负责对地铁站的安全状况进行检查。监督检查小组应当由经验丰富的安全管理人员组成，并定期接受培训，提高其监督检查能力。

第三条监督检查小组应当制定详细的检查计划，明确检查的时间、地点、内容和方法。检查计划应当根据季节、节假日等因素进行调整，确保检查的全面性和有效性。

第四条监督检查小组在进行检查时，应当认真记录检查情况，发现问题应当立即整改，并及时上报。检查记录应当详细、准确，便于后续的跟踪和监督。

第五条车站应当设立安全举报箱，鼓励乘客对车站的安全状况进行监督。乘客发现安全隐患或者违规行为，可以及时向车站举报。车站应当对举报情况进行调查，并按照规定进行处理。

第六条车站应当对举报人进行保护，不得泄露举报人的个人信息。对于举报有功的人员，应当给予奖励。奖励可以是物质奖励，也可以是精神奖励。

第七条运营单位应当对车站的安全工作进行检查和考核，考核结果应当与车站的绩效挂钩。对于安全工作做得好的车站，应当给予奖励；对于安全工作做得不好的车站，应当进行处罚。

第八条车站应当对工作人员的安全工作进行考核，考核结果应当与工作人员的绩效挂钩。对于安全工作做得好的工作人员，应当给予奖励；对于安全工作做得不好的工作人员，应当进行处罚。

第九条运营单位应当对车站的安全工作进行定期评估，评估结果应当用于改进车站的安全工作。评估内容应当包括车站的安全状况、安全措施落实情况、应急处置能力等。

第十条对于违反本制度的行为，运营单位应当根据情节轻重进行处罚。处罚可以是警告、罚款、降级、撤职等。对于情节严重的，应当移交司法机关处理。

第十一条对于在安全工作中表现突出的车站和个人，运营单位应当给予奖励。奖励可以是物质奖励，也可以是精神奖励。奖励应当公开、公平、公正。

第十二条运营单位应当对车站的安全工作进行宣传和教育，提高乘客的安全意识。宣传和教育可以通过多种方式进行，包括广播、公告、宣传册等。

第十三条运营单位应当与相关部门合作，共同开展安全宣传教育活动。安全宣传教育活动可以包括安全知识讲座、安全演练等。

第十四条运营单