广告安装师傅管理制度规范

PAGE广告安装师傅管理制度规范一、总则（一）目的为了加强对广告安装师傅的管理，规范广告安装工作流程，确保广告安装质量和安全，提高工作效率，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事广告安装工作的师傅。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，确保广告安装工作合法合规。2.以客户需求为导向，提供优质、高效、安全的广告安装服务。3.注重团队协作，加强内部沟通与协调，共同完成广告安装任务。4.不断提升广告安装师傅的专业技能和综合素质，适应公司发展和市场变化的需求。二、入职与培训（一）入职要求1.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，具备良好的身体素质和心理素质，能够适应户外广告安装等工作环境。2.具有[X]年以上广告安装工作经验，熟悉各类广告安装工具和设备的使用。3.具备一定的安全意识，能够严格遵守安全操作规程，确保工作安全。4.品行端正，无不良记录，具有良好的职业道德和责任心。（二）入职流程1.应聘者提交个人简历及相关证明材料，包括身份证、学历证书、工作经验证明等。2.公司人力资源部门对应聘者进行初步筛选，符合基本要求的安排面试。3.面试由公司安装部门负责人及相关技术人员进行，主要考察应聘者的专业技能、工作经验、沟通能力、安全意识等方面。4.通过面试的应聘者进行试用，试用期为[X]个月。试用期间，公司将对其工作表现进行考核，考核合格者正式录用，签订劳动合同。（三）培训管理1.新入职的广告安装师傅必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司概况、企业文化、安全知识、广告安装技能、服务规范等。2.定期组织内部培训，邀请行业专家或技术骨干进行授课，分享最新的广告安装技术和经验，提升师傅们的专业水平。3.根据广告安装业务的发展和市场需求，适时安排外部培训，让师傅们了解行业前沿动态和新技术、新材料的应用。4.培训结束后，对师傅们进行考核，考核结果与绩效挂钩。考核不合格者，进行补考或再次培训，直至合格为止。三、工作规范（一）工作流程1.接到广告安装任务后，安装师傅应与客户或项目负责人沟通，了解广告安装的具体要求、安装地点、安装时间等信息。2.根据客户需求和现场实际情况，制定详细的安装方案，包括安装步骤、所需工具和材料、安全措施等。3.准备好安装所需的工具和材料，确保工具完好、材料齐全，并对工具和材料进行检查和调试。4.到达安装现场后，再次核对安装位置和安装要求，做好现场安全防护措施，设置警示标识。5.按照安装方案进行广告安装工作，严格遵守操作规程，确保安装质量。在安装过程中，如发现问题或与客户要求不符，应及时与客户或项目负责人沟通协商解决。6.安装完成后，对广告进行检查和调试，确保广告正常展示和使用。清理现场，将工具和材料整理归位，保持现场整洁。7.填写安装工作记录，包括安装时间、安装地点、安装内容、客户反馈等信息，及时提交给公司相关部门。（二）质量标准1.广告安装应牢固可靠，符合设计要求和相关安全标准，确保广告在使用过程中不出现松动、变形、脱落等现象。2.广告画面应平整、清晰，无褶皱、划痕、褪色等缺陷，颜色应符合客户要求。3.广告安装的尺寸、位置应准确无误，偏差应控制在规定范围内。4.安装完成后，广告应与周围环境协调一致，整体效果美观大方。（三）安全要求1.安装师傅必须严格遵守国家安全生产法律法规和公司安全管理制度，树立安全第一的思想。2.工作前，应检查个人防护用品是否齐全有效，如安全帽、安全带、安全鞋等，并正确佩戴。3.在高处作业时，必须系好安全带，设置可靠的安全防护设施，严禁酒后作业和违规操作。4.搬运广告材料和工具时，应注意防止碰撞、坠落，避免造成人员伤亡和财产损失。5.使用电气工具和设备时，应确保接地良好，防止触电事故发生。6.施工现场应配备必要的消防器材，严禁在施工现场吸烟和使用明火。7.如发现安全隐患或发生安全事故，应立即停止工作，采取有效的措施进行处理，并及时报告公司相关部门。四、考勤与请假（一）考勤制度1.安装师傅应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间为[具体工作时间]，如有特殊情况需要调整工作时间，应提前向公司申请并获得批准。3.安装师傅应按照公司规定的考勤方式进行考勤记录，如打卡、签到等。不得代打卡或弄虚作假。4.公司将定期对安装师傅的考勤情况进行统计和公示，对考勤表现优秀的师傅进行表彰和奖励，对违反考勤制度的师傅进行批评教育和相应的处罚。（二）请假制度1.安装师傅如有请假需求，应提前[X]天向公司提交请假申请，说明请假原因和请假时间。2.请假申请经公司相关领导批准后方可生效。请假期间，应安排好工作交接，确保广告安装任务不受影响。3.病假需提供医院诊断证明，事假应说明具体原因。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。4.请假期限届满后，应及时返回工作岗位，并向公司销假。如需延长请假期限，应提前办理续假手续。五、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于安装师傅的实际工作表现，客观、公正地进行评价。2.全面考核原则：考核内容应涵盖工作质量、工作效率、安全意识、团队协作、客户满意度等方面。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励安装师傅提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。（二）考核指标1.工作质量（40分）：主要考核广告安装的质量是否符合标准要求，包括安装牢固程度、画面平整度、颜色一致性等方面。2.工作效率（30分）：根据广告安装任务的完成时间和工作量进行考核，考察安装师傅的工作速度和效率。3.安全意识（15分）：考核安装师傅在工作过程中是否遵守安全操作规程，有无安全事故发生。4.团队协作（10分）：评价安装师傅与团队成员之间的协作配合情况，是否能够积极参与团队工作，共同解决问题。5.客户满意度（5分）：通过客户反馈和评价，了解安装师傅的服务质量和客户满意度。（三）考核周期绩效考核周期为每月一次，每月底由公司安装部门负责人组织对安装师傅进行考核评分。（四）考核结果应用1.考核结果与安装师傅的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.连续三个月考核得分排名前[X]%的安装师傅，将获得公司的优秀员工称号，并给予一定的物质奖励。3.考核得分低于[具体分数]的安装师傅，将进行诫勉谈话，如连续两个月考核不合格，公司将视情况予以警告、调岗或辞退处理。六、薪酬福利（一）薪酬结构1.广告安装师傅的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。2.基本工资根据安装师傅的工作经验、技能水平确定，每月固定发放。3.绩效工资根据绩效考核结果发放，与工作质量、工作效率、安全意识等考核指标挂钩。4.奖金根据公司业务情况和安装师傅的工作表现发放，如完成重大项目、获得客户表扬等。（二）福利待遇1.公司按照国家规定为安装师傅缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险工、伤保险和生育保险。2.提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.根据工作需要，为安装师傅提供必要的劳动保护用品和工具。4.定期组织员工体检，关注员工身体健康。5.开展丰富多彩的员工活动，如团建、节日庆祝等，增强员工的归属感和凝聚力。七、奖惩制度（一）奖励制度1.在广告安装工作中，表现突出，为公司赢得荣誉或创造显著经济效益的安装师傅，公司将给予表彰和奖励。2.提出合理化建议，对改进广告安装工艺、提高工作效率、降低成本等方面有显著贡献的，给予相应的奖励。3.在安全工作中表现出色，及时发现和排除安全隐患，避免安全事故发生的，给予奖励。4.获得客户高度评价和表扬，为公司树立良好形象的，给予奖励。（二）惩罚制度1.违反公司规章制度，如考勤制度、安全制度、工作规范等，视情节轻重给予警告、罚款、调岗、辞退等处罚。2.因工作失误导致广告安装质量问题，给公司造成经济损失或客户投诉的，根据损失大小给予相应赔偿和处罚。3.在工作中违反安全操作规程，发生安全事故的，除承担相应的法律责任外，公司将给予严肃处理。4.与客户或同事发生冲突，影响公司形象和工作秩序的，给予批评教育和相应处罚。八、沟通与投诉处理（一）沟通机制1.建立安装师傅与公司管理层、客户之间的沟通渠道，定期召开工作会议、座谈会等，及时了解安装师傅的工作情况和需求，解决工作中存在的问题。2.安装师傅在工作过程中遇到问题或困难时，应及时向公司相关部门或领导汇报，寻求支持和帮助。公司应及时给予回应和解决。3.鼓励安装师傅提出合理化建议和意见，对有利于公司发展的建议，公司将给予采纳和奖励。（二）投诉处理1.设立客户投诉热线和邮箱，接受客户对广告安装服务的投诉和反馈。接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.对客户投诉进行分类