急救中心陪护制度规范要求

PAGE急救中心陪护制度规范要求一、总则1.目的本陪护制度旨在规范急救中心陪护行为，保障患者在急救过程中的安全与权益，确保急救工作的顺利开展，提高医疗服务质量。2.适用范围本制度适用于在急救中心接受治疗的所有患者及其陪护人员。3.基本原则以患者为中心原则：一切措施围绕保障患者生命安全和促进康复展开。依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及医疗卫生行业标准。安全第一原则：将患者及陪护人员的安全放在首位，防止各类安全事故发生。科学管理原则：运用科学方法进行陪护管理，提高管理效率和质量。二、陪护人员资格与要求1.资格条件患者直系亲属或经患者本人书面授权的人员可作为陪护人员。陪护人员应具备完全民事行为能力，年龄在18周岁以上，身体健康，能够承担陪护职责。2.健康要求陪护人员应持有有效的健康证明，无传染性疾病、精神病史等可能影响患者安全或急救工作的疾病。如陪护人员患有感冒、流感等呼吸道传染病，应佩戴口罩并尽量减少与患者的密切接触，必要时更换陪护人员。3.培训要求新入院患者的陪护人员应在入院后24小时内接受急救中心组织的陪护培训。培训内容包括急救中心环境与规章制度、患者安全注意事项、基本急救知识与技能等。培训结束后，陪护人员应通过考核，考核合格后方可正式履行陪护职责。三、陪护人员职责1.生活照料协助患者进食、饮水、洗漱、排泄等日常生活护理，确保患者生活舒适。根据患者病情和医嘱调整患者体位，预防压疮等并发症发生。2.病情观察密切观察患者生命体征、意识状态、病情变化等，如发现异常及时通知医护人员。准确记录患者出入量、特殊情况等信息，并及时向医护人员报告。3.安全保障负责患者在急救中心期间的人身安全，防止患者走失、摔倒、坠床等意外事件发生。妥善保管患者财物，防止丢失或损坏。配合医护人员做好病房管理，保持病房整洁、安静，遵守急救中心作息时间。4.沟通协调作为患者与医护人员之间的沟通桥梁，及时向患者传达医护人员的诊疗意见和护理要求。向医护人员反馈患者的需求和意见，协助解决患者在治疗过程中遇到的问题。四、陪护时间与安排1.一般规定急诊患者在抢救期间原则上不安排陪护，待病情稳定后根据医嘱确定是否需要陪护及陪护人数。住院患者的陪护时间根据病情和治疗需要由主管医生确定，一般情况下，病情较重或生活不能自理的患者可安排24小时陪护；病情较轻的患者可根据实际情况安排定时陪护。2.特殊情况对于危重症患者，在病情允许的情况下，可安排家属轮流陪护，但每次陪护人数不得超过规定限制，以确保急救工作不受干扰。如遇特殊检查、治疗或手术等情况，医护人员可根据需要要求陪护人员暂时离开病房，陪护人员应积极配合。五、陪护人员行为规范1.遵守纪律严格遵守急救中心的各项规章制度，服从医护人员的管理和安排。不得在急救中心内吸烟、饮酒及大声喧哗，保持安静的就医环境。2.尊重医护尊重医护人员的劳动成果和专业意见，积极配合医护人员的治疗和护理工作。不得对医护人员进行辱骂、殴打或其他威胁行为，如有意见或建议应通过正常渠道反映。3.爱护设施爱护急救中心的公共设施和设备，不得随意损坏或挪用。节约使用医疗资源，如水电、耗材等。4.文明礼貌对其他患者和家属保持礼貌和尊重，不得因自身原因影响他人就医。积极参与急救中心的文明创建活动，倡导文明新风尚。六、病房管理1.环境整洁陪护人员应协助医护人员保持病房整洁卫生，定期清扫地面、擦拭家具等。保持病房内物品摆放整齐，不得在病房内乱堆乱放杂物。2.物品管理患者个人物品应摆放有序，不得占用公共通道和急救设备存放空间。如需使用病房内的设备或物品，应在医护人员指导下正确操作，使用完毕后及时归位并保持完好。3.探视管理严格遵守急救中心探视制度，探视时间和人数应符合规定要求。探视人员应遵守病房管理规定，不得影响患者休息和治疗。七、安全管理1.消防安全陪护人员应熟悉急救中心的消防安全通道和设施位置，掌握基本的消防知识和技能。不得在病房内私拉乱接电线、违规使用电器设备，严禁在病房内吸烟和使用明火。如发现火灾隐患或火灾事故，应立即报告医护人员，并积极协助疏散患者和参与灭火救援。2.医疗安全陪护人员应协助医护人员做好患者的安全防护工作，防止患者因自行操作医疗设备或擅自改变治疗方案而导致医疗事故。不得擅自给患者使用自备药品或其他物品，如有特殊情况需经医护人员同意并指导。3.人身安全加强对患者的人身保护，防止患者因情绪激动、意识不清等原因发生自伤、自残等行为。如发现患者有异常行为或情绪变化，应及时通知医护人员并采取相应措施。八、教育培训与考核1.定期培训急救中心应定期组织陪护人员培训，培训内容包括法律法规、职业道德、急救技能、病情观察等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，以提高培训效果。2.考核评估建立陪护人员考核评估机制，定期对陪护人员的工作表现进行考核。考核内容包括职责履行情况、行为规范遵守情况、患者满意度等方面。对考核优秀的陪护人员给予表彰和奖励，对考核不合格的陪护人员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，可取消其陪护资格。九、监督与投诉处理1.监督机制急救中心设立专门的监督小组，负责对陪护制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。医护人员在日常工作中应加强对陪护人员的监督，及时发现和纠正不规范行为。2.投诉处理设立投诉渠道，接受患者、家属及社会各界对陪护人员违规行为的投诉。接到投诉后，应及时进行调查核实，如情况属实，按照相关规定对责任人进行严肃处理，并