2026年公共关系学原理及实践运用试题集

2026年公共关系学原理及实践运用试题集一、单选题（每题2分，共30题）1.公共关系的核心目标是（）。A.控制舆论B.塑造形象C.提升销量D.维护稳定2.在危机公关中，“黄金24小时”原则强调的首要任务是（）。A.发布声明B.调查原因C.寻求法律援助D.减少损失3.以下哪项不属于公共关系“三要素”的内容？（）A.组织B.信息C.传播渠道D.政策4.企业在社交媒体上发布道歉声明时，最应避免的做法是（）。A.直面问题B.提出解决方案C.使用模糊语言D.表达诚意5.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）。A.单向传播B.强制说服C.互动平衡D.自我宣传6.媒体在公共关系中扮演的角色不包括（）。A.信息中介B.公共监督者C.组织代言人D.意见领袖7.在中国，政府公共关系的主要目标之一是（）。A.提升广告收入B.增加企业税收C.维护社会稳定D.促进股市上涨8.网络公关与传统公关的主要区别在于（）。A.目标受众不同B.传播方式不同C.成本结构不同D.以上都是9.公共关系策划的核心步骤是（）。A.确定目标B.提出创意C.执行计划D.以上都是10.在处理与媒体的关系时，公关人员应（）。A.尽量回避问题B.主动提供信息C.控制媒体报道内容D.要求媒体付费报道11.“公共关系是管理组织与公众关系的过程”这一观点的提出者是（）。A.伯尼斯B.拉夫C.艾维·李D.格鲁尼格12.在跨文化公关中，最需要注意的要素是（）。A.语言差异B.经济水平C.政治制度D.以上都是13.公共关系调查的主要方法不包括（）。A.问卷调查B.访谈调查C.广告投放D.实验研究14.企业在举办新闻发布会时，最应重视的环节是（）。A.摄影摄像B.媒体邀请C.茶歇安排D.议程设计15.公共关系中的“公众”概念强调（）。A.客户群体B.利益相关者C.员工群体D.投资者群体二、多选题（每题3分，共10题）1.公共关系危机的类型包括（）。A.产品危机B.舆论危机C.法律危机D.组织危机2.公共关系与市场营销的关系是（）。A.相互补充B.相互竞争C.相互独立D.以上都不是3.公共关系策划的常用工具包括（）。A.新闻发布会B.社交媒体营销C.公益活动D.内部沟通4.政府公共关系的主要职能是（）。A.政策宣传B.社会监督C.公众参与D.形象管理5.公共关系中的“四步工作法”包括（）。A.确定目标B.分析问题C.设计方案D.评估效果6.媒体关系管理的主要内容有（）。A.媒体筛选B.新闻稿撰写C.媒体接待D.危机应对7.网络公关的优势包括（）。A.成本低廉B.传播速度快C.互动性强D.受众精准8.公共关系调查的常用方法包括（）。A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.案例分析9.公共关系危机处理的原则包括（）。A.快速反应B.诚实透明C.责任担当D.主动补救10.公共关系在企业管理中的作用包括（）。A.提升品牌形象B.维护员工关系C.促进产品销售D.增强社会责任三、简答题（每题5分，共6题）1.简述公共关系与广告的区别。2.简述公共关系危机预警机制的构成。3.简述政府公共关系的主要内容。4.简述社交媒体公关的特点。5.简述公共关系调查的基本流程。6.简述内部公关的重要性。四、论述题（每题10分，共2题）1.结合中国实际，论述公共关系在政府治理中的作用。2.结合企业案例，论述网络公关的实践策略与挑战。五、案例分析题（每题15分，共2题）1.某品牌因产品缺陷引发舆论危机，请分析其公关处理中的失误与改进措施。2.某地方政府因政策失误导致公众不满，请提出其公关修复方案。答案与解析一、单选题答案1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.C8.D9.D10.B11.A12.D13.C14.B15.B二、多选题答案1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、简答题答案1.公共关系与广告的区别-公共关系侧重于组织与公众的长期关系维护，强调双向沟通；广告则以付费方式单向传播，目标在于销售或品牌推广。-公共关系注重信誉与形象，广告更注重短期效果。2.公共关系危机预警机制的构成-信息监测系统：收集舆情动态。-风险评估体系：分析潜在危机。-应急预案：制定应对方案。3.政府公共关系的主要内容-政策宣传：向社会传递政策信息。-社会监督：接受公众监督。-形象管理：提升政府公信力。4.社交媒体公关的特点-传播速度快、互动性强、受众精准。5.公共关系调查的基本流程-确定调查目标→设计调查方案→收集数据→分析数据→提出建议。6.内部公关的重要性-增强员工凝聚力，提升组织文化。四、论述题答案1.公共关系在政府治理中的作用-政府公共关系通过政策宣传、舆论引导，提升政府公信力，促进社会和谐。例如，中国地方政府在疫情防控中通过发布会、社交媒体等方式及时传递信息，有效缓解公众焦虑。2.网络公关的实践策略与挑战-策略：利用社交媒体平台、KOL合作等，快速响应舆情。挑战：虚假信息泛滥、舆论操纵风险。五、案例